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據(jù)微軟的研究表明,進(jìn)入21世紀(jì)之后,人們的平均注意廣度便陡然縮短了。在2000年的時候,人們專注于某項具體事務(wù)的時間還有12秒,但是到2013年時就縮短到了8秒。
如今2021年,注意廣度縮減更加嚴(yán)重,身處碎片化的時代,注意力成為最稀缺的資源,搶占注意力成為SEMer的當(dāng)頭一棒。
用戶上網(wǎng)行為時長排序分為:社交、資訊、娛樂、購物和搜索,其中搜索占總時長的5%,然而搜索是目前全球公認(rèn)最精準(zhǔn)的廣告之一,在有限的時長中,抓住每一秒,就比競對多一分勝算。
1898年,美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯提出 “AIDMA模型” ,2005年,日本的電通集團(tuán)推出AISAS模型。隨后美國心理學(xué)家哈利·D.凱森研究消費者心理,總結(jié)為六大過程,包含注意目標(biāo)-引起興趣-產(chǎn)生購買欲望-信任-決定購買-滿足。
AIDMA和AISAS
無獨有偶,營銷開始于注意力,大家形成了這個共識,在互聯(lián)網(wǎng)的海洋里,瞬間抓住用戶注意力,才有后續(xù)的轉(zhuǎn)化。在注意力這條起跑線上,贏了才“香”。
搜索營銷中對好創(chuàng)意有兩個層級的要求:
Level-1:相關(guān)、通順和飄紅;
Level-2:做到吸引。
本人結(jié)合我從事法律行業(yè)推廣的經(jīng)驗,告訴大家如何將創(chuàng)意做到具有吸引力的方法,并結(jié)合案例去說明。
注:文中本人將“吸引”的本質(zhì)理解成,營銷學(xué)的注意力,從營銷心理學(xué)出發(fā)去解剖SEM。案例以法律行業(yè)。授人以漁的方法,拿來就能用,比案例更加重要。
第一:強(qiáng)烈的刺激-【脫穎而出,得到高CTR】
刺激是行動的基礎(chǔ),利用刺激瞬間抓住用戶注意力,創(chuàng)意中快速脫穎而出,優(yōu)先得到點擊,而不用一直排名第一。
文字VS圖文創(chuàng)意
常用的手段:創(chuàng)意視頻化、百度創(chuàng)意組件圖片類(圖集、圖文和大圖)、視頻類還有商品類(閃投)和營銷類(大圖)。
鳳巢圖文創(chuàng)意的設(shè)置
第二:廣度-【彰顯實力,解決信任狀】
在人們的慣性思維中,公司300畝=公司很大=公司很牛,律師多=團(tuán)隊大=實力強(qiáng);產(chǎn)品體積大=扎實=產(chǎn)品質(zhì)量好;公司面積大=有實力;德國出口=質(zhì)量好;北大清華畢業(yè)=學(xué)霸;顏值高=心理美=不是壞人。
常用手段:證書證人證言、名人權(quán)威機(jī)構(gòu)、人數(shù)多【熱鬧】、進(jìn)口技術(shù)等等。
例如:榮獲某市十佳律師;出版×多法學(xué)著作;北大法學(xué)博士;辦公室很多牌匾獎狀【證人】等。
SEMer制作落地頁和創(chuàng)意要充分利用這些慣性思維,去吸引用戶的注意力。
第三:變化-【注意力再激活】
據(jù)心理學(xué)家研究,人眼看一個靜止的東西,注意力只能持續(xù)1-2秒,只有通過變化打破靜止,關(guān)注被重新激活。變化就是由靜到動,激活用戶注意力。
比如基木魚落地頁bannce輪播圖、gif、視頻轉(zhuǎn)場、圖片昏暗中一點亮光(亮點)、彈窗和強(qiáng)制對話等都屬于變化的方法。
百度基木魚互動彈窗
百度基木魚12個月上線了互動彈框管理,就是利用變化抓住注意力的一種套路。也許你會聯(lián)系到川劇的變臉,這種變化可謂是記憶猶新。
第四:色彩-【彩色維持注意力和愉悅感】
色彩是最常用吸引注意力的方法,我們在制作創(chuàng)意的時候,大多數(shù)依據(jù)行業(yè)色制作,也是有經(jīng)驗可循。
根據(jù)心理學(xué)研究得出彩色更容易維持注意力,SEMer要從紅、黃、綠、藍(lán)色【彩色】中抓住維持注意力,并營造愉悅感。
注:奢侈品往往采用灰色調(diào)和暗色調(diào)突出典雅高貴;墓地除外。
第五:重復(fù)-【熟悉感,喚醒記記】
用戶使用移動設(shè)備搜索時,會收到很多因素干擾,突然的微信電話、促銷短信都會造成用戶流失,另外用戶的搜索行為有階段性,從了解到行動(問題認(rèn)知)到?jīng)Q策都搜索不同關(guān)鍵詞,每次都能展現(xiàn)同樣的信息重復(fù)加深印象。
重復(fù)是品牌廣告?zhèn)鞑サ暮诵?,百度管它們叫精?zhǔn)飽和攻擊,精準(zhǔn)飽和攻擊在產(chǎn)品不同周期有不同次數(shù),這是重復(fù)的核心詮釋。
飽和攻擊在產(chǎn)品的導(dǎo)入期,需要約30.8次/4周,到成長期也需要7.7次/4周的頻次,即便是在成熟期也需要約1.9次/4周的頻次。
重復(fù)在SEMer中以下幾種常規(guī)用法:
1.搜索廣告+信息流廣告,搜索過的關(guān)鍵詞用戶,通過信息流關(guān)鍵詞定向重復(fù)去“撩”。
2.搜索設(shè)置有目標(biāo)客戶追投和人群定投,既是一種拓量的方法,也是重復(fù)的實踐。
3.在落地頁也中提出一個USP(獨特賣點),然后落地頁圍繞賣點首尾呼應(yīng),后者總分概述。
搜索的人群定向
Prada百度品專廣告
對于投百度品牌廣告(搜索品專、開屏、聚屏)又有一點轉(zhuǎn)化需求的客戶,一定要掌握艾賓浩斯遺憾曲線和頻次上限(超過一定頻次還沒有轉(zhuǎn)化,再轉(zhuǎn)化可能性比較小,甚至出現(xiàn)情緒拐點)。
艾賓浩斯遺忘曲線
但是廣告觸達(dá)也有頻次上限(Frequency cap),某平臺研究一天內(nèi)投放兩次,記憶度和情緒值達(dá)到平衡,在增加到第三次時,情緒出現(xiàn)負(fù)向拐點,而且記憶度對比兩次時也沒有產(chǎn)生顯著增強(qiáng)。
重復(fù)并不是一種浪費往往是一種培養(yǎng)知名度和搶占心智的方法,洗腦的廣告天天播,證明特有效,同時也詮釋重復(fù)的重要性。
總而言之,注意力越來越稀缺,文中介紹了基于心理學(xué)的五種方法抓住注意力,刺激是打開注意力;廣度提升注意力;變化激活注意力;色彩維持注意力;重復(fù)是維持長球的注意力。
經(jīng)營好注意力,是營銷的基本功,所有SEMer要有拆解的思維,每一個細(xì)節(jié)提升了,整體ROI就提升了。套用陳勇老師的觀點:“細(xì)節(jié)里面有魔鬼,還有很多錢”。
希望大家在細(xì)節(jié)中,干掉魔鬼,運用推廣賺到更多的錢,回報平臺,提升自己的價值。
注:本文的方法來源于美國心理學(xué)家哈利·D.凱森的觀點,結(jié)合本人實戰(zhàn)經(jīng)驗的提升詮釋;決策五個階段來源于現(xiàn)代營銷學(xué)之父科特勒的營銷模型。
-END-
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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