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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
如何設計勛章體系,能像王者農(nóng)藥那樣讓人欲罷不能
2017-07-18 11:47:00

說好的產(chǎn)品游戲化,但為什么我花了時間設計勛章體系之后,用戶數(shù)據(jù)依然平平。而王者農(nóng)藥和陰陽師的設計卻那么多人愿意入坑?文章將回歸勛章價值和功能進行分析。

勛章體系是什么

在用戶成長體系里,勛章是其中一個常用的形式。因為勛章的形式,可以幫助提高用戶對產(chǎn)品的熱情和忠誠度,提高「活躍」,增加「離開成本」,保住「留存」。同時,使用勛章的形式鼓勵用戶進行一些特定行為的操作,可以幫助我們篩選區(qū)別出不同的用戶類型,利用這些「分類」進行更精準的運營或者「個性化推薦」。

舉例,擁有“潮汕食神”勛章的大眾點評用戶,他在點評一家開在天津的粿條早餐店的時候,是不是比一個“北京食神”要權威得多。

古代冷兵器時代騎士軍人的勛章,學校頒發(fā)的流動紅旗,體育比賽中的獎杯獎牌,都是我們所理解的勛章概念。而虛擬世界里,最早的勛章,出現(xiàn)在游戲中。勛章的存在,對于忠熱粉來說,有著集喚式的樂趣,獲得越多收藏越多,成就感越強。

但是,怎樣設計勛章體系才能保證用戶能擁有成就感,才能有效提高用戶價值和對我們的作用呢?筆者決定從現(xiàn)實世界里的名詞切入。

引用度娘百科:

勛章是名詞,指的是授給有功者的榮譽證章或者標志。古代歐洲為了區(qū)別在戰(zhàn)場上的騎士,一個名為勛章的標志制度得以發(fā)展。每一個貴族都會設計出一個獨特的標志,制作在他的盾牌、外衣、旗幟和印章上。飾以騎士標志的外衣成為他的戰(zhàn)袍,讓人從標志上即可加以辨別。

請留意看百科中的幾個加粗關鍵詞「有功者」、「榮譽」、「獨特標志」、「外衣」、「辨別」,筆者將用它們作為這篇文章的脈絡。

有功者-如何判定有功

如同筆者在另一篇文章《關于用戶成長體系,一份不能錯過的筆記》中所敘述的,要始終圍繞著應用的核心用戶的核心行為來設計有功者的有功入口,可以多但「切忌雜」;同時考慮活躍、留存等運營目標,選擇最有利于提高用戶參與價值的行為來作為功的判定。

題外話,引用黃有璨老師對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值的定義:

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值=功能價值+體驗增值+用戶參與價值

其中功能價值是指產(chǎn)品能滿足用戶需求的基本價值,體驗增值是指良好的用戶體驗能給用戶帶來的驚喜價值,用戶參與價值是指用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)、留言評論、發(fā)UGC內(nèi)容所給產(chǎn)品帶來的產(chǎn)品價值。上文對于有功入口的選擇,應該要從功能價值和用戶參與價值的角度去深刻理解。

且這里的入口,應該是對絕大多數(shù)用戶都適用的門檻不能太高的入口,因為勛章是一個相對「全民娛樂」的活動,它不是金字塔頂端用戶的象征。用戶成長體系中,勛章與特征認證(V認證、官方認證)的區(qū)別在于,特征認證是少之又少的一種官方身份象征,但勛章是全民參與的激勵活動。

獨特標志-勛章視覺設計

人是視覺動物,男人在意車的外形,女人在意自己的美貌。同樣功能和質(zhì)量的產(chǎn)品,視覺形象好的那個總能先得寵,勛章也不例外。勛章本身就是一個榮譽的東西,擁有它應該是自豪和驕傲的心理狀態(tài)。但如果設計師在設計勛章的時候沒有達到獨特標志的感覺和效果,用戶收集勛章會變得沒有那么有動力了,把它掛在自己的個人主頁時,成就感也會變少。勛章可以說是尤其消耗設計的一類成長體系,除了勛章本身的設計之外,展示勛章的位置如勛章墻和個人主頁也需要有不一樣的視覺效果。

縱觀總結,常見的勛章都是這樣的。

形狀:獎牌、獎杯、盾牌、星形、圓形

顏色:金色、紫色、銀色、黑色、藍色的漸變和組合

圖案:酷炫、精細的寫實立體效果

反面教材:Keep,單色調(diào),圖案設計簡單,和王者農(nóng)藥的成就頁面比起來,是不是差別很大。好在Keep的勛章巧妙使用了數(shù)字的形式去強化勛章的形象。(Ps:標題黨深諳,數(shù)字的神奇魔力總是能在各種關鍵時刻發(fā)揮作用)

來源:Keep

來源:王者榮耀

外衣-勛章的展示

如果讀過筆者的上篇文章《關于用戶成長體系,一份不能錯過的筆記》,應該可以知道,用戶成長體系的「出口」設計很重要。因為好的出口可以最大程度上給予用戶動力去完成任務,幫助產(chǎn)品完成用戶核心行為的閉環(huán),到最后形成正向循環(huán)。(此處可拓展閱讀Pinterest的A輪融資領頭方代表Sarah Tavel的用戶參與層及模型理論,這個模型中的最上層,便是正向循環(huán),一款健康且有巨大潛力的產(chǎn)品的必備條件之一)

然而,勛章似乎自帶難有出口的天生缺陷,因為勛章不是可被消費的虛擬貨幣或積分,無法給予用戶實際性的實物獎勵,也很難為它制定功能特權和資源傾斜的游戲規(guī)則,它更多的只是一個掛在身上的標志而已。所以,我們只能最大程度地發(fā)揮勛章視覺差異所能給用戶帶來的「炫耀心理」和「成就感」,以此作為勛章的出口。通俗的理解就是——勛章不只是用戶自己自娛自樂,而且要讓他的好友或粉絲可以看到,必要的時候要大大方方公之于眾。

YY直播,擁有數(shù)十種不同的勛章,有些是通過短期活動獲得的,有些是通過長期運營如簽到或直播獲得的。但YY的勛章只在用戶名之后以尾燈的形式有限個數(shù)出現(xiàn),個人主頁只有不到5毫米的小圖標顯示。運營對用戶缺乏勛章象征意義的文字說明,也沒有告知如何獲得,勛章之多就更加令用戶不知哪個是哪個了。這樣的勛章反而讓YY變得更加復雜,初入的用戶不知道如何入門,很多長期用戶其實也一知半解。

來源:YY

而比較好的做法,應該在用戶的個人主頁或昵稱尾燈上,加上勛章墻的入口,點擊可以查看這個用戶的所有勛章,而且包含他們的名稱,讓其他人都可以一目了然,對這個用戶瞬間崇拜。更巧妙的設計,可以考慮讓用戶擁有自主權,隨時改變掛在自己昵稱后面的一個或有限數(shù)量的勛章,讓他們自己選擇想讓別人看到的他的榮譽和形象。這樣可以保持用戶對勛章的新鮮感,也增加收集勛章的動力。要知道,一件好看的衣服,只有當它出現(xiàn)在人潮涌動的大街上時,才真正體現(xiàn)出它存在的意義。

舉一個正面例子,陰陽師的式神集喚,和勛章有異曲同工之妙。它花心思做了好看的展示頁面和分享功能,讓玩家們每次看到都心神愉悅、斗志滿滿。這樣的圖片,我們在朋友圈看過多少次,網(wǎng)易的確心機~

來源:陰陽師

榮譽、辨別-塑造光輝形象

細讀度娘的話,勛章代表的是一種榮譽成就和身份象征,是為了讓人從標志上「辨別」你和其他人的工具。所以,勛章的形象必須是非常區(qū)別于普通綜合等級標志的。除了以上所說的視覺和展示之外,它還需要通過「運營」不斷塑造高大而差別的形象,而不是在產(chǎn)品策劃階段結束后就不了了之的。

好比NBA中對明星球員的偶像形象塑造,在NBA球賽直播中,除了比賽過程的直播外,電視編導還會不斷給明星球員很多特寫、慢鏡頭回放,這些都是塑造光輝形象的一種手段。勛章也一樣,需要運營通過不停重復地向用戶曝光、宣揚,夸張手法展示勛章的特權和作用,去樹立勛章在用戶心目中的價值形象,讓他們覺得為了這個勛章去完成一些任務是有價值有意義的。

說完了,文章整篇內(nèi)容不算很多,有些讀起來甚至還好像重復了,但其實都是從不同角度切入去思考應該如何最大化勛章的價值,而不只是走形式地游戲化。所以,當我們苦惱為什么自己設計的功能沒有達到預期效果的時候,想一想這些功能是不是和它的初衷一樣,已經(jīng)具備最基本和根本的價值,就像王者農(nóng)藥和陰陽師。

作者:梁豆丁
來源:知乎專欄
本文來源于知乎專欄,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明來源。

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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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