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相信很多人和我一樣
認(rèn)識(shí)全聯(lián)福利中心,是從2015年“全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)”開(kāi)始
被這套文案吸引,我好奇翻看了全聯(lián)以往的案例
發(fā)現(xiàn)居然是一個(gè)可以作為教科書(shū)級(jí)別的漂亮逆襲戰(zhàn)
本文有點(diǎn)長(zhǎng),看到最后有福利
全 聯(lián) 品 牌 符 號(hào) — 全 聯(lián) 先 生
2006年開(kāi)始,到2015年前,全聯(lián)的廣告主角就是這位冷面“全聯(lián)先生”。他能成為全聯(lián)的形象代言,有一段很傳奇的故事:
全聯(lián)先生原名邱彥翔,原來(lái)是廣告公司的的一個(gè)職員。在拍攝第一支全聯(lián)電視廣告的時(shí)候,其木訥卻實(shí)在的形象很符合全聯(lián)的廣告訴求,所以便開(kāi)始了一個(gè)廣告人的“演藝之路”。
全聯(lián)先生的存在,把全聯(lián)的品牌性具像化,拉近了消費(fèi)者與全聯(lián)之間的距離。那標(biāo)志性的“面無(wú)表情”,簡(jiǎn)直與全聯(lián)“冷靜、理性、實(shí)在”的品牌訴求完美匹配。
全 聯(lián) 福 利 中 心 發(fā) 展 軌 跡
前身:軍工教福利中心 ,年年虧損
1998年10月:董事長(zhǎng)林敏雄接手,成立全聯(lián)福利中心,定位為“既方便又便宜的大賣(mài)場(chǎng)”,從2006年開(kāi)始和臺(tái)灣奧美合作。據(jù)說(shuō)這樣的定位是迫于現(xiàn)狀的無(wú)奈,當(dāng)時(shí)的全聯(lián)經(jīng)營(yíng)狀況很不好,需要節(jié)省每一分錢(qián)才能保證生存。
本文主要從廣告層面研究,全聯(lián)2006年至今廣告路徑大概如下:
2006
關(guān)鍵詞:便宜
2006年是全聯(lián)切入市場(chǎng)的初期,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是7-11、沃爾瑪、家樂(lè)福等便利店和綜合購(gòu)物商場(chǎng)。
臺(tái)灣奧美在做完SWOT分析之后,決定尊重全聯(lián)原有的品牌策略與企業(yè)形象,把宣傳重點(diǎn)放在“為什么便宜”上,進(jìn)而推出了兩支廣告片“豪華旗艦店篇”和“找不到篇”。
因?yàn)槭浅醮我?jiàn)面,采用的調(diào)侃是黑色幽默,逆向操作,把全聯(lián)的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為“賣(mài)點(diǎn)”,清晰的表達(dá)全聯(lián)為消費(fèi)者著想,幫助消費(fèi)者省錢(qián)的企業(yè)價(jià)值。
此處播放其中一條大家感受下,另一條請(qǐng)?jiān)谠逆溄酉螺dPPT觀看。
豪華旗艦店篇
廣告核心創(chuàng)意來(lái)自于全聯(lián)弱點(diǎn)的轉(zhuǎn)換“沒(méi)有醒目的招牌”、“沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)”、“沒(méi)有拋光地面”,因?yàn)槿?lián)不會(huì)讓你付錢(qián)去買(mǎi)那些帶不回去的東西。
上述廣告一經(jīng)推出,坊間便開(kāi)始傳出“因?yàn)楸阋?,所以全?lián)的東西質(zhì)量不好”的流言。其實(shí)這是符合消費(fèi)者邏輯的,畢竟“便宜沒(méi)好貨”已經(jīng)深入人心。
在這樣的輿論形勢(shì)下,奧美順勢(shì)制作了“全聯(lián)”的第二波廣告,就是2007年推出的“便宜背后的真相”系列廣告。
2007
關(guān)鍵詞:便宜有好貨
這一波廣告屬于“危機(jī)規(guī)避類(lèi)廣告”,側(cè)重從“便宜”變成“實(shí)在”,旨在告訴消費(fèi)者全聯(lián)實(shí)實(shí)在在做商品的理念,以此來(lái)打破“便宜沒(méi)好貨”的思維。
廣告形式依然采用冷幽默的方式,通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方式來(lái)回應(yīng)質(zhì)疑,力求簡(jiǎn)單直觀。全聯(lián)這次危機(jī)公關(guān)是聰明的,沒(méi)有引起正面沖突,沒(méi)有狡辯,也沒(méi)有引起沖突,值得借鑒。
一共有3則視頻,《面巾紙篇》、《米果篇》、《洗發(fā)精篇》,這里只播放其中一條。
米果篇
至此,全聯(lián)解決了內(nèi)部?jī)r(jià)格與價(jià)值的問(wèn)題,接下來(lái)的戰(zhàn)略,便是面向社會(huì)推出全聯(lián)的品牌形象。
2008
關(guān)鍵詞:公益
2008年,臺(tái)灣和大陸一樣,也發(fā)生了三聚氰胺“毒奶事件”,臺(tái)灣政府決定:所有含有三聚氰胺的乳制品都要下架。
全聯(lián)響應(yīng)號(hào)召,做了一個(gè)看起來(lái)很虧本的決定:無(wú)論有沒(méi)有***,憑奶罐就支持消費(fèi)者退貨。甚至到后來(lái)有些消費(fèi)者會(huì)將其他超市買(mǎi)來(lái)的貨品退貨,對(duì)于這些,全聯(lián)一樣照單全收。
這個(gè)決定損失了獎(jiǎng)金額1億元新臺(tái)幣。但也正因?yàn)檫@個(gè)決定,幫某國(guó)際大廠解決了問(wèn)題,生產(chǎn)商不但全額退款,還對(duì)全聯(lián)實(shí)行優(yōu)先補(bǔ)貨的政策,同時(shí),全聯(lián)也贏得了美譽(yù)。
全聯(lián)干脆趁熱打鐵,干脆把自己塑造成公益形象,于是那一年的策略全部偏向公益,至此,全聯(lián)把自己的價(jià)值“便宜”,和“公益”緊密結(jié)合了起來(lái)。更加鞏固了去年“便宜有好貨”的形象成果。
那一年拍了幾條公益廣告,著名的是《兒童保護(hù)基金會(huì)篇》、《防臺(tái)篇》和《動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)篇》。
依然延續(xù)黑色幽默風(fēng)格,比如《防臺(tái)篇》:
臺(tái)風(fēng)天,全聯(lián)先生在自己破舊不堪的房間內(nèi),做各種防御措施。
旁白:防臺(tái)三步驟——
全聯(lián)先生用沙袋把門(mén)堵死
旁白:一、堆沙包
全聯(lián)先生把窗封死
旁白:二、封門(mén)窗
全聯(lián)先生拿出皺巴巴的全聯(lián)購(gòu)物袋
旁白:三、去全聯(lián)
全聯(lián)先生走到門(mén)口,發(fā)現(xiàn)門(mén)被封死了,只好再一個(gè)個(gè)把沙袋拿下來(lái)
面無(wú)表情的說(shuō):抱歉,應(yīng)該先去全聯(lián)
2009
關(guān)鍵詞:全民省錢(qián)運(yùn)動(dòng)
公益,并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
全聯(lián)建立起公益形象之后,2009年又重新回歸其本身價(jià)值——省錢(qián),并把它發(fā)展成一場(chǎng)“全民省錢(qián)運(yùn)動(dòng)”。
“全民省錢(qián)運(yùn)動(dòng)”實(shí)際上就是把人們?cè)诔欣镔I(mǎi)東西的動(dòng)作編成了一套“廣播體操”,把“省錢(qián)”和“健康”聯(lián)系起來(lái),對(duì)啊,省錢(qián)也是有益身心健康的。
全民省錢(qián)運(yùn)動(dòng)分為“預(yù)備篇”和“實(shí)戰(zhàn)篇”兩部視頻,“預(yù)備篇”是人們?cè)诮】得利惖拇笞匀恢懈?lián)先生做“省錢(qián)運(yùn)動(dòng)”的廣播體操,“實(shí)戰(zhàn)篇”是把這套體操運(yùn)用到超市購(gòu)物環(huán)境里,看客一下子恍然大悟。視頻中非常明顯且劣質(zhì)的PS痕跡,大概也是為了表達(dá)“省錢(qián)”的概念。
2010
關(guān)鍵詞:省還可以更省
在全民省錢(qián)運(yùn)動(dòng)達(dá)到爆點(diǎn)之后,全聯(lián)在2010年推出了“全聯(lián)福利卡”,其實(shí)就是會(huì)員卡。會(huì)員卡能幫人省錢(qián)是一定的,但如果說(shuō)打折促銷(xiāo)積分這種表達(dá)太普通,全聯(lián)需要“變態(tài)省”,省錢(qián)省出新高度,把省下的錢(qián)讓你看得到。
同樣拍了三則視頻,《蛋卷篇》、《牙膏篇》、《泡面篇》,都是非常奇葩的邏輯,讓福利卡“強(qiáng)行出鏡”,但其冷幽默的方式,讓人捧腹。
上圖是《蛋卷篇》,故事大概是這樣的:
場(chǎng)景放在全聯(lián)超市內(nèi)部,全聯(lián)先生坐在椅子上,面前一張桌子,上面放著一包蛋卷。全聯(lián)先生面無(wú)表情的邊演示邊說(shuō)話。
旁白:吃蛋卷是一門(mén)學(xué)問(wèn),首先,將蛋卷取出,盡量確保碎屑掉到盒內(nèi)。吃完后把盒子插進(jìn)去,反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)均勻的拍打,然后把碎屑全部倒進(jìn)嘴巴里。你以為這樣就行了嗎?
全聯(lián)先生取出全聯(lián)福利卡
旁白:拿出干凈的全聯(lián)福利卡,講桌上的碎屑一網(wǎng)打盡。
全聯(lián)先生此時(shí)已經(jīng)蹲在地上,用福利卡把桌子表面的碎屑刮在一起,送進(jìn)嘴巴里。
旁白:省還要更省,請(qǐng)用全聯(lián)福利卡。
如果說(shuō)《蛋卷篇》和《牙膏篇》還算正常,《泡面篇》省錢(qián)省的慘絕人寰:一碗泡面讓三個(gè)人一起吃——三個(gè)人并坐一排,左側(cè)的人開(kāi)始吃泡面,全聯(lián)先生在旁邊拿出福利卡扇風(fēng),以便讓泡面的香味照顧到每一個(gè)人……
2011
關(guān)鍵詞:存下省下來(lái)的錢(qián)
不得不佩服全聯(lián),一個(gè)“省錢(qián)”做出這么多文章。
今年依然延續(xù)推銷(xiāo)福利卡的方式,但戰(zhàn)略稍作改變,變成“存下省下來(lái)的錢(qián)”,邏輯大概是這樣的:因?yàn)槿?lián)的商品是便宜的,所以消費(fèi)者每買(mǎi)一件,就相當(dāng)于存下省下來(lái)的錢(qián)了。
2011年這一系列的廣告有兩個(gè)《養(yǎng)豬篇》和《卷***》篇。
養(yǎng)豬篇的場(chǎng)景發(fā)生在超市內(nèi),其實(shí)2006年到此時(shí),所有的廣告都發(fā)生在超市內(nèi)部,這些故事在消費(fèi)者心里慢慢發(fā)酵,就會(huì)形成全聯(lián)不可被替代的品牌資產(chǎn)。
《養(yǎng)豬篇》
場(chǎng)景放在全聯(lián)超市內(nèi)部
旁白:這里是全國(guó)最大的養(yǎng)豬場(chǎng),每筆消費(fèi),都能幫你省錢(qián)。
超市里每個(gè)人都拉著一只撲滿(mǎn)。
全聯(lián)先生跟在人們后面,當(dāng)消費(fèi)者拿起一個(gè)商品,他就往撲滿(mǎn)里放錢(qián)。
一個(gè)人拉著超大號(hào)的撲滿(mǎn)轟隆隆走過(guò)
旁白:為什么這位太太養(yǎng)的豬特別大只?因?yàn)樗k了省上加省的全聯(lián)福利卡。
全聯(lián)先生坐在豬上往里面投錢(qián)。
旁白:申辦全聯(lián)福利卡,到全聯(lián)養(yǎng)大豬,省大錢(qián)。
(鼓掌)
《卷***篇》
一個(gè)工人在砍伐樹(shù)木,中間休息的時(shí)候吧電鋸放在旁邊。
電鋸被一根帶子拉著,拉著,走過(guò)河流,山坡,橋梁,馬路……最后被拉進(jìn)全聯(lián)福利店
全聯(lián)先生用一個(gè)很大的卷軸把電鋸拉進(jìn)店里
旁白:沒(méi)有紙本***,就沒(méi)有砍伐,
全聯(lián)600店推出全聯(lián)電子***服務(wù)
2012
關(guān)鍵詞:省錢(qián)存下夢(mèng)想
省錢(qián)講了6年,這幾年也發(fā)生了很多變化,全聯(lián)也越變?cè)酱?,消費(fèi)者也生活水平提高,在這種情況下再像之前一樣講省錢(qián),可能就變成了“摳門(mén)”。
于是全聯(lián)決定再2012年開(kāi)始與消費(fèi)者來(lái)一場(chǎng)心靈的對(duì)話,情感的溝通,告訴他們省錢(qián)不是摳門(mén),是把錢(qián)用在更好的地方,比如“夢(mèng)想”。
2013
關(guān)鍵詞:存好心,備好料
情感溝通忽然打開(kāi)了全聯(lián)另一種營(yíng)銷(xiāo)方式的大門(mén),如果說(shuō)2012年的情感溝通還算是比較正常的話,那么2013年就有些大膽了——他們把主意打到了“鬼”身上。
2013年不僅繼續(xù)延續(xù)情感溝通,并且再次從側(cè)面強(qiáng)調(diào)了便宜也有好貨的觀點(diǎn)。主要戰(zhàn)略是“存好心,備好料”,心好到什么地步才算呢?可能是連孤魂野鬼也被感動(dòng)了吧。
中元節(jié),別人都怕鬼,全聯(lián)開(kāi)始關(guān)心鬼,他們找到捉鬼大師——司馬中原合作了一條片子,向受眾傳達(dá)“中元節(jié)不要怕鬼,要存好心,備好料款待他們”的品牌形象。
除了司馬中原這篇,還有《貞子篇》和《杰森篇》,其中《貞子篇》最為著名,大家感受下:
貞子篇
著名女鬼貞子從電視里鉆出來(lái)之后,人們并沒(méi)有嚇得四散奔逃,而是在全聯(lián)超市前面一片陽(yáng)光明媚的空地上,準(zhǔn)備好了各種禮物送給貞子,還給她梳頭發(fā),和一個(gè)大大的擁抱,讓貞子感受到人間的溫暖,而放棄傷害大家。杰森篇同樣也是這樣的邏輯。
說(shuō)到“鬼”大家多用“孤魂野鬼”來(lái)形容,凄涼、悲慘,也許全聯(lián)說(shuō)的“鬼”也指代城市里無(wú)所依靠的人吧。
2015
關(guān)鍵詞:全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)
2015年到了我們最熟悉的階段:全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)。
大概全聯(lián)此時(shí)遇到了絕大多數(shù)企業(yè)會(huì)遇到的問(wèn)題——如何年輕化。這么多年的“省錢(qián)”宣傳,毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)變成“大媽們的超市”,但80后漸漸成為社會(huì)中流砥柱,這群人的見(jiàn)識(shí)更廣泛,追求更有品質(zhì)的生活。他們可能根本沒(méi)辦法理解一粒米掉桌上都要撿起來(lái)吃的道理,甚至開(kāi)始炫耀奢侈浪費(fèi),全聯(lián)一貫主張“便宜、省錢(qián)”怎么打入年輕人市場(chǎng)呢?
這次并沒(méi)有延續(xù)冷幽默的方式,甚至沒(méi)有出現(xiàn)代言了近10年的全聯(lián)先生,而是用年輕人為自己代言的方式,拍攝了這則廣告。選擇不同特點(diǎn)的年輕人訴說(shuō)自己的故事,給出了14條節(jié)約的理由,總有一個(gè)打動(dòng)你。
甚至連廣告風(fēng)格也不再延續(xù)之前粗糙的真實(shí),變成細(xì)膩的生活。大家并不陌生這套廣告,這里就放兩張示意:
1、長(zhǎng)得漂亮是本錢(qián),把錢(qián)花得漂亮是本事,
2、來(lái)全聯(lián)不會(huì)讓你變時(shí)尚,但省下來(lái)的錢(qián)能讓你把自己變時(shí)尚
3、養(yǎng)成好習(xí)慣很重要,我習(xí)慣去糖去冰去全聯(lián)
4、美是讓人愉悅的東西,比方說(shuō)全聯(lián)的價(jià)格
5、我可以花八塊錢(qián)買(mǎi)到的,為什么要掏十塊錢(qián)出來(lái)
6、幾塊錢(qián)很重要,因?yàn)檫@是林北辛苦賺來(lái)的
7、花很多錢(qián)我不會(huì),但我真的很會(huì)花錢(qián)
8、知道一生要去的20個(gè)地方時(shí)候,我決定先去全聯(lián)
9、真正的美,是像我媽一樣,有顆精打細(xì)算的心
10、會(huì)不會(huì)省錢(qián)不必看腦袋,看的是這袋
11、省錢(qián)是正確的道路,我不在全聯(lián),就在去全聯(lián)的路上
12、距離不是問(wèn)題,省錢(qián)才是重點(diǎn)
13、來(lái)全聯(lián)之后,我的豬長(zhǎng)的特別快
14、離全聯(lián)越近,奢侈浪費(fèi)就離我們?cè)竭h(yuǎn)
2006年以前,全聯(lián)雖然經(jīng)過(guò)了擴(kuò)張期,在臺(tái)灣擁有200家店,但就像當(dāng)年推出“問(wèn)路篇”一樣,它在消費(fèi)者心中存在感很低。隨著電視廣告的投入,2008年全聯(lián)營(yíng)業(yè)額收入為400億臺(tái)幣,到2009年第500家店開(kāi)業(yè)時(shí),年?duì)I業(yè)額突破600億臺(tái)幣。一年增加100家店,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)100億。
到2012年,全聯(lián)營(yíng)業(yè)額620億創(chuàng)新高,超過(guò)家樂(lè)福590億成為全臺(tái)灣最大的連鎖超市。
2016
關(guān)鍵詞:全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)
2015年的全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué),取得了極大的成功。打動(dòng)年輕人是一場(chǎng)持久戰(zhàn),2016年依然延續(xù)這個(gè)策略方向,并把它落地。
全聯(lián)推出“全聯(lián)購(gòu)物潮包”,把購(gòu)物袋變成生活態(tài)度、消費(fèi)價(jià)值觀的載體。至此,全聯(lián)跳出了自己只是一家超市的具象限制,開(kāi)始引領(lǐng)一種踏實(shí)的生活觀念,和那些普普通通奮斗的年輕人站在一起,滲透到大眾生活的方方面面。
1、當(dāng)不成名模,日子也要過(guò)的有模有樣
2、不管大包小包,能幫我省錢(qián)的就是好包
3、在明天會(huì)更好之前,先把今天過(guò)好
4、預(yù)算時(shí)有限的,對(duì)美的想象永遠(yuǎn)無(wú)限
5、為了下一代,我們決定拿起這一袋
6、快樂(lè)不是擁有得多,而是花費(fèi)的少
7、追求美好的權(quán)利人人平等,無(wú)關(guān)金錢(qián)
8、懂得怎么花,就能活出一朵花
這條視頻和去年的不同,是不是似曾相識(shí)?
就像2010-2012年間的變化,2015年在告訴年輕人去全聯(lián)可以省錢(qián),省錢(qián)很酷;2016年是告訴他們?yōu)槭裁词″X(qián),省錢(qián)是為了存下夢(mèng)想,為了讓生活在其他方面更有品質(zhì)。
2017
關(guān)鍵詞:全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)
連續(xù)三年使用“全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)”,毫無(wú)疑問(wèn)這將是將來(lái)全聯(lián)想要重點(diǎn)打造的內(nèi)容。
可是如果全心全意鋪年輕人市場(chǎng),會(huì)不會(huì)失去老顧客市場(chǎng)?畢竟全聯(lián)是一家超市,所有與生活有關(guān)的人都是它的受眾,這很危險(xiǎn)。
2017年,全聯(lián)開(kāi)始撫慰老客戶(hù),今年依然是“全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)”,依然是“全聯(lián)購(gòu)物潮包”,只是主角變成了10個(gè)加起來(lái)700歲的銀發(fā)老人。
省錢(qián),是亙古不變的正途,不管你是哪個(gè)年代,也不管你是貧窮還是富有,省錢(qián)就像是“白T恤+牛仔褲”一樣經(jīng)典。所以全聯(lián)讓這些老人把“省錢(qián)的哲學(xué)”印在白T上,穿在身上并拿著“全聯(lián)購(gòu)物潮包”走了一場(chǎng)T臺(tái)秀,把“全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)”通過(guò)老年人的“日志”傳達(dá)給受眾。
老年人覺(jué)得自己的“省錢(qián)價(jià)值觀”得到了尊重,年輕人覺(jué)得老年人也開(kāi)始認(rèn)同新潮的酷酷的生活方式,一個(gè)“經(jīng)典”討好了兩代人。
一共10張,累了,此處就放兩張吧。
做 對(duì) 了 就 不 要 亂 改 的 洞 察 策 略
一個(gè)好作品,往往來(lái)自于一個(gè)相互信任的開(kāi)始。
都說(shuō)人與人能成為好友,是來(lái)自第一眼的好感,其實(shí)這對(duì)于甲乙雙方的合作同樣適用,如果雙方第一眼相互吸引,能做出好作品的可能性就非常高。反之,如果甲方帶著不服氣的態(tài)度:“你不是很牛嗎?我看你怎么給出好方案!”乙方認(rèn)為:“這么傻逼的客觀條件,能在現(xiàn)狀上增加一點(diǎn)點(diǎn)就不錯(cuò)了?!蹦敲催@個(gè)合作如果繼續(xù)下去,就是對(duì)雙方的不尊重。
甲乙雙方應(yīng)該是戰(zhàn)友,而不是敵人,雙方應(yīng)該坦誠(chéng),而不是試探。全聯(lián)與臺(tái)灣奧美十幾年來(lái)的雙贏合作,更是來(lái)自于坦誠(chéng)和彼此信任。在大陸,近幾年風(fēng)生水起的方太集團(tuán)和勝加廣告的合作,也是如此。
臺(tái)灣奧美副董事長(zhǎng)葉明桂說(shuō):“我覺(jué)得林董事長(zhǎng)(全聯(lián)林敏雄)是個(gè)好客戶(hù),什么是好客戶(hù)?就是知道自己要什么,知道自己不懂什么的客人。知道自己要什么的人才會(huì)給予代理商一個(gè)明確的課題,知道自己不懂什么的人才會(huì)相信專(zhuān)業(yè),并懂得如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)?!边@十幾年來(lái)的合作,林敏雄看到諸多創(chuàng)意最常有的回答是:“這個(gè)創(chuàng)意我看不懂,但我相信你們?!被蛘呤牵骸斑@個(gè)廣告怪怪的,但是我相信你們?!敝挥羞@種信任和坦誠(chéng),才能出雙贏的好作品。
在廣告創(chuàng)意這個(gè)課題上,甲乙雙方往往是共同探索進(jìn)步的,誰(shuí)都不是先知,有時(shí)候大家都不知道做對(duì)了什么事,只有看到作品獲得很大的效果時(shí),才回頭理解到底做對(duì)了什么,基于這些進(jìn)行下一步的創(chuàng)作。所有偉大的作品,都因?yàn)槠放票澈蟮哪切┤?,懂得珍惜他們擁有的廣告資產(chǎn),并且發(fā)揮到極致,使之成為品牌資產(chǎn)。
建立品牌的兩個(gè)途徑:一個(gè)是遇到了一個(gè)big idea,便好好珍惜,持續(xù)保有;另一個(gè)則是找到了一個(gè)small idea,便好好培養(yǎng),使之成為一個(gè)big idea。
——葉明桂《品牌的技術(shù)和藝術(shù)》
這個(gè)道理說(shuō)著簡(jiǎn)單,但做起來(lái)很難,因?yàn)榇蠖鄶?shù)創(chuàng)意人習(xí)慣用改變和突破來(lái)偽裝正義,用以滿(mǎn)足喜新厭舊的人性。當(dāng)一個(gè)案子交到創(chuàng)意人手上,能真正遵從“對(duì)的策略”而不是為了改變而改變,這本身就是一個(gè)偉大的堅(jiān)守。
本文有點(diǎn)長(zhǎng),能看到這里的一定是真愛(ài)。
作者:千尋
來(lái)源:廣告girl(ID:guanggaogirl)
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50 羽毛
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)