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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
支付寶春節(jié)「集五福」背后,原來還有這些運(yùn)營(yíng)“小心機(jī)”
2018-02-07 13:42:53


支付寶又雙叒叕推出了“集五福”活動(dòng),這次它毫無創(chuàng)意的玩法遭到了網(wǎng)友們的無情嘲諷——江郎才盡、偷懶、又想耍猴……


但是,這次“集五?!闭娴南窬W(wǎng)友們吐槽得那么膚淺嗎?本文將揭開這次活動(dòng)的表面,讓你看懂支付寶今年的小心機(jī)。



支付寶官方微信公布了今年集五福的規(guī)則,活動(dòng)時(shí)間從 2 月 6 日零點(diǎn)開始到 2 月 15 日零點(diǎn)截止,除夕晚上 22 點(diǎn) 18 分開獎(jiǎng)。5 億元人民幣隨機(jī)分配給集齊五福的用戶,金額從 1.08 元到 666 元不等。



轉(zhuǎn)眼間,支付寶的集五?;顒?dòng)已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)年頭。


2016 年,支付寶集五?;顒?dòng)首次推出,集齊五張??ň涂善椒?2 億元。最終,中獎(jiǎng)的 79 萬人平分了 2.15 億現(xiàn)金,每人獲得 271.66 元。由于中獎(jiǎng)人數(shù)過少,網(wǎng)友們罵聲一片。


2017 年,支付寶降低獲得“敬業(yè)?!钡臉?biāo)準(zhǔn),紅包也從“平分”變成了“隨機(jī)”。最終,中獎(jiǎng)人數(shù)從 2016 年的 79 萬人 增加到了 1.68 億人,平均下來一個(gè)人分得不到 1.2 元。這回,由于中獎(jiǎng)金額過少,支付寶又被罵得狗血噴頭。


今年的集五?;顒?dòng),支付寶學(xué)聰明了,一方面把獎(jiǎng)金從 2 億增加到了 5 億,另一方面將分別在 2 月 8 日和 2 月 11 日重點(diǎn)推出兩個(gè)集福的新渠道——小游戲“螞蟻莊園”和“螞蟻森林”。


螞蟻莊園集福


螞蟻森林集福


之前赤裸裸的金錢誘惑,今年披上了游戲的朦朧面紗,在集福玩法的變遷背后,是支付寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎樣的考慮呢?



首先,我們來看一下這兩款游戲長(zhǎng)啥樣。


1)螞蟻莊園


螞蟻莊園是一個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng),里面有一只你的小雞崽兒。這只小雞每天只干兩件事——吃飼料,喊餓。



吃飽了以后,它會(huì)下一只印著愛心的雞蛋。



這么簡(jiǎn)單的游戲,有什么好玩的?


首先,這只小雞看起來萌萌的,你忍不住要照顧它(請(qǐng)參考旅行的青蛙)。不過更重要的是,攢夠 5 枚愛心雞蛋以后,就可以進(jìn)行一次公益捐贈(zèng)。所以,你不僅是在玩游戲,還是在做慈善啊。



那么,就只剩下一個(gè)問題了——喂雞飼料從哪兒來?點(diǎn)擊「領(lǐng)飼料」按鈕,完成規(guī)定的行為就可以了。(敲黑板,這個(gè)設(shè)定非常重要)



這款游戲還設(shè)定了與好友互動(dòng)的功能,比如,可以和朋友排行,看誰捐得最多。



另一個(gè)和好友互動(dòng)的方式是,誰家的雞沒吃飽,就會(huì)跑到好友家去偷吃飼料。



2)螞蟻森林


螞蟻森林是一個(gè)種樹小游戲,在游戲里完成規(guī)定的行為(敲黑板,又有規(guī)定行為),可以獲得綠色能量。



攢夠一定的綠色能量,就可以把游戲里的小樹變成荒漠里真正的大樹。



和螞蟻莊園一樣,也有很多和好友互動(dòng)的方式。



總結(jié)一下,“螞蟻莊園”和“螞蟻森林”的兩大共同點(diǎn):


① 需要完成規(guī)定的行為;


②可以和好友互動(dòng)。



阿里是做運(yùn)營(yíng)最強(qiáng)的公司,他們的每一次發(fā)紅包的背后都有非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值體系規(guī)劃,而不僅是非常簡(jiǎn)單取悅/迎合用戶那么表面。



螞蟻森林在 2017 年紅包大戰(zhàn)過后的一個(gè)月時(shí)間里,用戶數(shù)破億,并仍然保持著增長(zhǎng)。種樹和養(yǎng)雞的成長(zhǎng)體系提供了足夠的用戶粘性,原本的支付工具的弱關(guān)系變成了養(yǎng)成類游戲的強(qiáng)關(guān)系,因此支付寶也收獲了自己長(zhǎng)久以來求而不得的 DAU 和 MAU,以及提升了支付寶在「螞蟻森林攻略」中提到的地鐵出行、在線繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、綠色辦公、公交車、綠色包裹等關(guān)鍵有效行為的觸發(fā)量,螞蟻森林等放置類游戲一定程度上成為了支付寶提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度的有效工具。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失,新用戶增長(zhǎng)困難,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體把把目光放到了用戶留存和忠誠(chéng)度的培養(yǎng),過去用簡(jiǎn)單的文字就能完成的引導(dǎo)(比如下圖中百度百科的用戶成長(zhǎng)引導(dǎo)),現(xiàn)在則需要用游戲化的方式進(jìn)行包裝。



隨著《旅行的青蛙》刷屏朋友圈,支付寶力推螞蟻森林和螞蟻莊園,可以預(yù)見在 18 年有不少大流量產(chǎn)品會(huì)陸續(xù)上線養(yǎng)成放置類游戲,在場(chǎng)景化中完成用戶生命周期里的新用戶引導(dǎo)和用戶活躍度提升的運(yùn)營(yíng)目的。




作者:雷雷

來源:運(yùn)營(yíng)研究社(ID:U_quan)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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