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剛剛過(guò)去的6月1日,淘寶直播更是強(qiáng)勁爆發(fā),總成交額達(dá)51億,全天20多個(gè)品牌、商家及主播間成交額超過(guò)1000萬(wàn)。更讓大家津津樂(lè)道的是,今年的618天貓格外不同,娛樂(lè)陣勢(shì)十分強(qiáng)大,300多位明星、4個(gè)衛(wèi)視、40檔綜藝等紛紛趕來(lái)淘寶直播。
數(shù)據(jù)顯示,預(yù)售啟動(dòng)以來(lái),天貓618已開(kāi)140多萬(wàn)場(chǎng)淘寶直播,是其它平臺(tái)在整個(gè)618期間全部計(jì)劃場(chǎng)次的5倍。
由此看來(lái),淘寶直播正在釋放巨大的商業(yè)價(jià)值能量,加速激活中國(guó)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體。究竟淘寶直播是憑什么成為直播時(shí)代的造勢(shì)者?有什么創(chuàng)新策略和硬實(shí)力支撐?
天然的電商屬性
直播進(jìn)店轉(zhuǎn)化率更高
相對(duì)于短視頻內(nèi)容起家的快手、抖音,淘寶平臺(tái)則具有與生俱來(lái)的電商屬性?xún)?yōu)勢(shì),這一點(diǎn)在直播電商實(shí)戰(zhàn)交鋒中可見(jiàn)一斑。
實(shí)際上,快手和抖音之前,已經(jīng)有做內(nèi)容的平臺(tái)進(jìn)軍電商領(lǐng)域,但結(jié)局并不如意!
比如,2013年蘑菇街做電商平臺(tái),但由于用戶(hù)、達(dá)人、商家三方需求很難平衡,最終內(nèi)容被商業(yè)化沖淡,導(dǎo)致用戶(hù)活躍大幅下降;小紅書(shū)2014年就試水電商,最終又退回內(nèi)容社區(qū),如今又回歸直播電商,即考慮到用戶(hù)需求,表現(xiàn)很謹(jǐn)慎。
而快手和抖音雖然在直播帶貨上轉(zhuǎn)型還算成功,但當(dāng)前只有一兩個(gè)頭部承擔(dān)了帶貨的交易額數(shù)據(jù)。
歸根到底,還是本身內(nèi)容和電商很難進(jìn)行平衡,最重要的是,從內(nèi)容到直播電商轉(zhuǎn)化有不少障礙。
直播帶貨的本質(zhì)是“電商+直播”,直播只是豐富了電商的內(nèi)容場(chǎng)景和溝通方式,以及承擔(dān)獲客和增加用戶(hù)粘性的責(zé)任,但最終還是要落腳到核心的電商版塊。也就是說(shuō),直播電商比拼的更是電商屬性能力。
這也是淘寶直播能夠先發(fā)制人,快速發(fā)揮直播商業(yè)能量的重要因素。畢竟,以購(gòu)物為目的的直播沉浸式場(chǎng)景,使得其在購(gòu)物場(chǎng)景方面占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)。
淘寶是電商平臺(tái),用戶(hù)在選擇進(jìn)入淘寶直播時(shí),一般都有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意愿,而 “直播+電商”的模式能夠幫助用戶(hù)更快做出決策、提升產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,淘寶直播的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率甚至超過(guò)65%。
也正因此,在淘寶直播上的主播,明顯更具有導(dǎo)購(gòu)屬性,其個(gè)人能力與帶貨的產(chǎn)出比有著至關(guān)重要的作用。這種個(gè)人能力包括了主播對(duì)于消費(fèi)者的理解能力、銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力、整體控場(chǎng)能力以及個(gè)人魅力等。
內(nèi)容力增強(qiáng)
輸出價(jià)值,增加用戶(hù)粘性
志剛老師在《獨(dú)家深度:為什么是蘑菇街合并美麗說(shuō)》中所說(shuō):“內(nèi)容有一定的屬性是反商業(yè)的,太過(guò)商業(yè)化、**追求賺錢(qián)的東西就不好玩、不有趣了?!?/p>
但卻不盡然。
雖然直播帶貨的本質(zhì)是電商,可是由于人們的注意力碎片化嚴(yán)重,有趣,好玩的內(nèi)容才能吸引人們的注意!在此新消費(fèi)趨勢(shì)下,直播電商正在日益內(nèi)容化。
因此,電商平臺(tái)需要有用戶(hù)黏性的媒體內(nèi)容屬性,通過(guò)不斷地輸出高質(zhì)量的價(jià)值內(nèi)容,才能夠吸引用戶(hù)參加進(jìn)來(lái),并且產(chǎn)生比較強(qiáng)的黏性和高活躍度。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身品牌的影響力的提升,最后實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
淘寶直播平臺(tái)就曾聯(lián)合了斐思文化,嘗試了“電商+綜藝內(nèi)容”的模式探索,通過(guò)引入了“貝因美媽媽咪呀”IP節(jié)目,豐富了直播的內(nèi)容場(chǎng)景,驅(qū)動(dòng)了內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢(shì)。
最近,湖南衛(wèi)視的“六一晚會(huì)”更是走進(jìn)淘寶直播間,直播間里的6000萬(wàn)“寶寶們”度過(guò)了一個(gè)“瘋狂剁手”的兒童節(jié)!
東方衛(wèi)視王牌綜藝《極限挑戰(zhàn)》新一期節(jié)目也是在淘寶直播間錄制的,全新的互動(dòng)形式讓觀眾耳目一新。當(dāng)前來(lái)看,全國(guó)4大衛(wèi)視均已入駐淘寶直播。
而且,當(dāng)前整個(gè)娛樂(lè)圈都在涌入淘寶直播,帶來(lái)內(nèi)容的不斷升級(jí),大大豐富了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。這些無(wú)比豐富的內(nèi)容、不斷創(chuàng)新的模式,讓淘寶直播一騎絕塵。
可以預(yù)見(jiàn)的是,在天貓618的帶動(dòng)下,直播將從商業(yè)的標(biāo)配,變?yōu)樯畹谋匦杵贰?/p>
頭部流量?jī)?yōu)勢(shì)
大數(shù)據(jù)洞察力,更懂用戶(hù)
流量是直播電商的滋養(yǎng)土壤,而且用戶(hù)流量的質(zhì)量或交易轉(zhuǎn)化率,則需要依靠大數(shù)據(jù)洞察力。
1.坐擁龐大的流量資源
大家都知道,淘寶直播背靠阿里巴巴的天貓?zhí)詫?,坐擁龐大用?hù)基礎(chǔ),擁有天然的流量資源。
根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,2019年四季度阿里巴巴年活躍買(mǎi)家為7.11億,同比增長(zhǎng)11.8%,年凈增7500萬(wàn),從年化活躍買(mǎi)家數(shù)量來(lái)看,阿里巴巴總量卻幾乎相當(dāng)于拼多多和京東的總和,2020年阿里巴巴的月活躍用戶(hù)已增加至8億多。
而且,淘寶直播吸引了流量明星、搞笑藝人、主持名嘴以及金牌綜藝們的密集參與。在這些具備社會(huì)影響力和號(hào)召力的公眾人士引領(lǐng)下,數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的海量消費(fèi)者蜂擁而來(lái),不斷增加月活躍用戶(hù)數(shù)。
2.用大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷(xiāo)洞察
基于海量的流量資源,大數(shù)據(jù)分析工具將成為電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)利器,同時(shí)也將助力于淘寶直播。
通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù),能夠深度洞察用戶(hù)行為、習(xí)慣和性格特征,精確感知營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化方向,為用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供有力數(shù)據(jù)支撐。
當(dāng)下的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)如火如荼,阿里打通了天貓、淘寶、優(yōu)酷、高德等多個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù),豐富了用戶(hù)畫(huà)像,并且基于算法建立豐富的用戶(hù)標(biāo)簽體系,建立了“千人千面”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
值得一提的是,阿里發(fā)布的達(dá)摩盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),是專(zhuān)注于消費(fèi)者洞察的數(shù)據(jù)銀行,是支持產(chǎn)品創(chuàng)新和新品上市的創(chuàng)新中心,以及旨在支持銷(xiāo)售有效性的生意參謀。
產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈
完善產(chǎn)品態(tài),提升消費(fèi)頻次
直播電商是主播與粉絲通過(guò)互動(dòng),形成社群營(yíng)銷(xiāo),然后將粉絲的需求直接傳遞給生產(chǎn)商。因此來(lái)看,直播電商并非一種獨(dú)立存在的帶貨渠道,其背后其實(shí)是一套完整的供應(yīng)鏈模式。
例如,李佳琪和薇婭的背后是一整個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì),特別是他們具備整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的打造,能夠深入到產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)資源。如薇婭這樣頂級(jí)的主播有自己的工廠,并且是和40多家工廠合作。
因此來(lái)看,粉絲流量的玩法只是直播電商的一個(gè)方面,擴(kuò)張供應(yīng)鏈、電商產(chǎn)品生態(tài)鏈的搭建才是直播電商成功的主要原因。
另外,電商平臺(tái)的渠道下沉政策使得新用戶(hù)數(shù)量不斷增長(zhǎng),但隨著用戶(hù)規(guī)模逐漸接近10億量級(jí),逐漸接受天花板,對(duì)新用戶(hù)的留存及提升用戶(hù)的消費(fèi)頻次和金額成為重點(diǎn)。
這就要求直播平臺(tái)在B端產(chǎn)品供應(yīng)鏈上下功夫,首先通過(guò)增加入駐商家數(shù)量來(lái)豐富商品品類(lèi);再者就是通過(guò)C2M的探索——釋放上游制造業(yè)的能量,從而向客戶(hù)銷(xiāo)售感興趣的定制化產(chǎn)品,以提升用戶(hù)的留存以及消費(fèi)頻次和金額。
淘寶本身是電商平臺(tái),多年的積累使得產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)铸嫶螅w現(xiàn)在商家數(shù)量、商品SKU資源上,無(wú)疑具有絕對(duì)壓根性?xún)?yōu)勢(shì)。
而且,淘寶直播向全國(guó)線(xiàn)下商戶(hù)開(kāi)放0門(mén)檻、免費(fèi)入駐通道,商戶(hù)可免費(fèi)使用相關(guān)工具,快速發(fā)布商品,立即開(kāi)播,并獲得特別流量扶持。
這些優(yōu)惠扶持政策吸引線(xiàn)下商家大量涌入淘定平臺(tái),使得淘寶直播2月新開(kāi)播商家環(huán)比增幅達(dá)719%,直播商家獲得的訂單總量平均每周都以20%的速度增長(zhǎng)。
并且借助于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),使產(chǎn)業(yè)鏈各要素進(jìn)行數(shù)字化表達(dá),能夠增強(qiáng)供求兩端高效對(duì)接能力,助力商家能夠及時(shí)捕捉消費(fèi)風(fēng)口,加快產(chǎn)業(yè)恢復(fù),可以讓原本業(yè)已見(jiàn)頂?shù)陌l(fā)展模式再度煥發(fā)生機(jī)與活力。
毫無(wú)疑問(wèn),未來(lái),電商直播平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將上升到數(shù)字化供應(yīng)鏈的維度。
相對(duì)來(lái)講,阿里、京東、拼多多等電商平臺(tái),具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),而且都陸續(xù)開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)帶直播,這種直播將多頭部網(wǎng)紅帶貨更具規(guī)模化效應(yīng)。
總 結(jié)
淘寶天貓總裁蔣凡說(shuō):“淘寶直播打開(kāi)了新經(jīng)濟(jì)的大門(mén)。”
淘寶直播在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置,其本身更是塑造了國(guó)民級(jí)現(xiàn)象的存在。針對(duì)線(xiàn)下商業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求,淘寶直播將在全國(guó)范圍內(nèi)打造100個(gè)“云市場(chǎng)”,幫助20萬(wàn)個(gè)線(xiàn)下門(mén)店通過(guò)直播擁抱新經(jīng)濟(jì)大潮。
目前,淘寶直播場(chǎng)景覆蓋全球73個(gè)國(guó)家的工廠、田間、檔口、商場(chǎng)、街頭、市場(chǎng),成為諸多行業(yè)擁抱新經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)。通過(guò)小小的直播間,人們的生意得以突破生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和體驗(yàn)的時(shí)空和地理局限。
總結(jié)來(lái)看,無(wú)論是抖音、小紅書(shū)、快手,還是京東、淘寶、拼多多,都在以各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍直播電商領(lǐng)域。而這些平臺(tái)的加入,將使直播電商形成一個(gè)多元化的新商業(yè)形態(tài) ,并迸發(fā)出全新的生機(jī)。
毫無(wú)疑問(wèn),巨大的需求激發(fā)了巨大的新經(jīng)濟(jì)能量,而直播電商已經(jīng)成為當(dāng)前增長(zhǎng)最為迅猛的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。
參考資料:
卡思數(shù)據(jù):電商直播“飛速”發(fā)展,各路平臺(tái)如何布局?路瑤,2020年3月25日
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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