很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
銷售經(jīng)理如何選定指標(biāo)？
銷售經(jīng)理是我們一個(gè)企業(yè)當(dāng)中非常重要的負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開發(fā)的部門經(jīng)理。那么對(duì)于銷售部怎么樣把他的績效考核，他的利益驅(qū)動(dòng)能夠設(shè)計(jì)得更好？如何選定對(duì)他工作方向和工作要求的指標(biāo)？
績效指標(biāo)，它反映出公司對(duì)某一個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)要求和重要價(jià)值的取向，所以選對(duì)指標(biāo)就像我們經(jīng)常講一個(gè)人的眼睛，他的方向是正確的。
如果指標(biāo)選錯(cuò)，績效考核就已經(jīng)失敗了一半。也就是說選對(duì)指標(biāo)，我們的考核就成功了一半。
銷售經(jīng)理如何選定指標(biāo)？我們看到有的企業(yè)選指標(biāo)是這么來選的。首先他會(huì)選這么幾個(gè)指標(biāo)。
比如：
K1銷售額、K2毛利額、K3團(tuán)隊(duì)精神、K4組織能力、K5敬業(yè)精神、K6溝通能力、K7客戶滿意度、K8是員工的流失率
這是我看到一家企業(yè)的銷售部經(jīng)理的八個(gè)指標(biāo)，我們說指標(biāo)的選定一般是6-8個(gè)，這8個(gè)指標(biāo)合不合理呢。
首先我們看看K1銷售額，K2毛利額，這個(gè)好像很重要，這是銷售部經(jīng)理所創(chuàng)造的核心價(jià)值的導(dǎo)向，然后我們也認(rèn)為銷售部經(jīng)理他要有團(tuán)隊(duì)精神，他要有很好的組織能力，同時(shí)他要非常的敬業(yè)，然后他要有很好的溝通能力，以及讓客戶滿意。還有就是要穩(wěn)定他的團(tuán)隊(duì)，避免員工的過度流失。
這八個(gè)指標(biāo)我們把它選成了我們的考核指標(biāo)，績效考核的指標(biāo)，這合理嗎？
稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)覺得看起來這幾個(gè)指標(biāo)有不同的方向，我們可以看到K1和K2這兩個(gè)指標(biāo)，我們把它叫利潤的粘合度很高。
再看到K7和K8我們是反映出這個(gè)銷售經(jīng)理的崗位核心價(jià)值的，我們把它跟價(jià)值匹配度很高的指標(biāo)，跟利潤的粘合跟價(jià)值的匹配，K1、K2和K7、K8其實(shí)都屬于績效考核的指標(biāo)。K3到K6這四個(gè)指標(biāo)它不屬于績效考核的指標(biāo)，它屬于什么呢？我們經(jīng)常把這些叫評(píng)估類的指標(biāo)。
績效考核的四個(gè)指標(biāo)和評(píng)估類的四個(gè)指標(biāo)，他們有不同的導(dǎo)向。
K1、K2和K7、K8都是能夠用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)的，能夠直接看到他的結(jié)果，能夠客觀地反映他的貢獻(xiàn)。但是K3到K6就不是這樣子，他要經(jīng)過一個(gè)評(píng)估的過程，我也把它叫打分。雖然有的企業(yè)會(huì)為團(tuán)隊(duì)精神打幾分，組織能力打幾分，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)打分的主觀性特別強(qiáng)。
我在前面也講到，主觀性很強(qiáng)的這些指標(biāo)，我們不把它叫績效考核的指標(biāo)。如果這個(gè)指標(biāo)定位不是績效考核，不要把它和績效考核的指標(biāo)摟在一塊，混在一起，因?yàn)樗鼤?huì)造成整個(gè)績效考核出現(xiàn)一個(gè)問題。
比如我有一次去一家企業(yè)，他們類似于這樣的設(shè)計(jì)考核的，設(shè)計(jì)完了之后打出一個(gè)總分出來，把分?jǐn)?shù)一打完，部門經(jīng)理都紛紛出反對(duì)意見。
有一個(gè)部門經(jīng)理說老師這個(gè)打分我認(rèn)為不客觀，你看我的銷售做得很好，但是領(lǐng)導(dǎo)說我的組織能力不行，說我溝通能力不行，給我打了一個(gè)七十分。
可是另外一個(gè)人，雖然他的銷售額很低，比我低了不少。可是領(lǐng)導(dǎo)很喜歡他，說他很有團(tuán)隊(duì)精神，說他很有組織能力，說他這個(gè)人很不錯(cuò)，結(jié)果給他打了有九十多分，我認(rèn)為這樣不合理，我認(rèn)為應(yīng)該是先以結(jié)果為導(dǎo)向。
我覺得他說的肯定沒有錯(cuò)，為什么績效考核的指向就是結(jié)果，就是效果。如果你要對(duì)一個(gè)人綜合做出評(píng)價(jià)，那么要用不同的方式來做，我并不是反對(duì)說要評(píng)估一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神，各種能力和各種心態(tài)我不反對(duì)。
但是我想告訴大家是，績效考核就是績效考核，你不能夠跟把他和績效評(píng)估，工作評(píng)估，行為考核，把它混在一塊，因?yàn)檫@是很麻煩的。
有同學(xué)問：那么績效考核和這個(gè)行為考核他們有什么樣的區(qū)別呢？我們首先要了解這兩種不同的考核方式。
我經(jīng)常會(huì)講考核考核，但是很多人沒有區(qū)分好，其實(shí)考核分了很多種，后續(xù)我再來細(xì)講。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)