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在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，關(guān)于內(nèi)容的重要性已無需再過多闡述了；畢竟內(nèi)容即流量，而流量即成交，所以內(nèi)容運營在整個運營環(huán)境下都顯得十分重要，任何運營崗位其實都離不開內(nèi)容運營。
那關(guān)鍵是內(nèi)容運營應(yīng)該怎么做呢？我們今天就來簡單聊聊。
內(nèi)容運營的核心是圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費，搭建一個良性循環(huán)，從而持續(xù)提升各類對運營相關(guān)的數(shù)據(jù)，最終達成吸引流量、培養(yǎng)用戶，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的目的。
所以我們做內(nèi)容運營的目的就是：吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶和促成轉(zhuǎn)化。
在這里要插一句，很多運營新人總是容易把內(nèi)容運營和新媒體運營兩者搞混；其實這兩者的區(qū)別很簡單，內(nèi)容運營是從產(chǎn)品出發(fā)，以產(chǎn)品為第一優(yōu)先級，關(guān)鍵就是把產(chǎn)品賣點提煉出來，以及學(xué)會講故事；而新媒體運營的核心則是以賬號為第一優(yōu)先級，關(guān)鍵是把賬號做好做大。
話說回來，我們繼續(xù)聊內(nèi)容運營。
當(dāng)我們打開任意一個門戶網(wǎng)站，都會看到各種新聞，文字類的、視頻類的，圖文類的；在搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞，就會出來上百萬個結(jié)果，還有鏈接地址、icon；在各類貼吧、論壇上也有各類興趣主題、例如生活類、游戲類、動漫類的；當(dāng)然還有大大小小的電商網(wǎng)站，那些琳瑯滿目的商品，包括產(chǎn)品標題、圖片、詳情頁，甚至各種好評文案等，都是內(nèi)容運營的范疇。
所以不管是門戶、企業(yè)官網(wǎng)、搜索引擎、電商、貼吧論壇等，都是通過內(nèi)容為用戶提供服務(wù)；這之間的區(qū)別僅僅只是內(nèi)容類型不一樣，用戶可以參與和互動的方式也不同，所以不同的產(chǎn)品則內(nèi)容運營的側(cè)重點就會完全不同。
一、內(nèi)容運營三階段
做內(nèi)容運營可以簡單劃分為三個階段，這也可以對應(yīng)運營人能力提升的三個階段：
1. 第一階段：內(nèi)容編輯
在這一步最核心的就是做好內(nèi)容編輯，換句話說就是做好一件事。對于1-2年內(nèi)容運營人而言是工作中的重心。內(nèi)容的生產(chǎn)主要包括UGC、PGC和PUGC。但不管是哪一種，其核心目標就是解決持續(xù)供給內(nèi)容的問題，并能確保供給的穩(wěn)定和高效率生產(chǎn)。說白話就是內(nèi)容編輯要以生產(chǎn)內(nèi)容作為工作重點。
雖然說內(nèi)容運營是以產(chǎn)品為核心出發(fā)點，但事實上在這個階段，內(nèi)容運營對產(chǎn)品本身的關(guān)注并不多，關(guān)鍵只需要對自己生產(chǎn)的內(nèi)容負責(zé)就行。
而要做好這些，關(guān)鍵有兩個維度：內(nèi)容撰寫和內(nèi)容分發(fā)。
先說內(nèi)容撰寫，這一部分可以說是內(nèi)容運營從業(yè)者最基本的底線要求，包括確定內(nèi)容形態(tài)（文案、圖文、視頻、音頻等）和內(nèi)容調(diào)性（偏娛樂性、偏理性分析等）。具體就是從文章標題、內(nèi)容描述以及配圖上下功夫。重點要學(xué)的也是這幾塊知識，包括爆款標題技巧、文案寫作技巧、高清配圖的搭配等等。甚至對一些已有的10W+爆款文章進行二次加工。
內(nèi)容分發(fā)：內(nèi)容運營崗最大的誤解就是只知道埋頭生產(chǎn)內(nèi)容而不懂得分發(fā)。
內(nèi)容分發(fā)的核心目標是要建立內(nèi)容消費路徑，從而提高內(nèi)容運轉(zhuǎn)的效率。內(nèi)容分發(fā)的三要點：
1）列出主流媒體發(fā)布平臺，進行等級分類（需要了解各平臺的相關(guān)政策），從中選出最合適的發(fā)布渠道。所謂的合適，不能一味的追求高閱讀量，尤其不要盲目地只盯著兩微一抖，雖然這幾個平臺用戶基數(shù)最大，但有時候效果往往比不上很多垂直門戶。還要根據(jù)投入精力、投入/產(chǎn)出比、私域?qū)Я麟y易度、用戶互動、活躍度等等，通過復(fù)核維度來挑選；
2）測試，通過一定時間的數(shù)據(jù)測試，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況再來進一步的篩選確定；
3）預(yù)留鉤子，無論是在垂直門戶網(wǎng)站還是搜索引擎、亦或是貼吧論壇等，在任何一個公域流量池中都要學(xué)會留有鉤子，只有這樣才能實現(xiàn)長期有效的引流。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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