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一、牛人的分享和自己的總結(jié)哪個更有效？
2月份春節(jié)剛回深圳，朋友們聚會，大家聊起了學(xué)習(xí)這件事。
從看什么書、聽什么課，一直聊到參加了什么大咖見面會、聽牛人分享，所有人都聊得挺嗨。
“上進青年”帶來的一種熱烈的優(yōu)越感氛圍也在身邊縈繞開來。
這時候有人拋了一個新問題：聽了別人這么多的經(jīng)驗、總結(jié)、分享，你們平時都是如何沉淀自己的經(jīng)驗的呢？
剎那間，剛剛還討論得熱火朝天的聚會現(xiàn)場瞬間就沉寂了下來。安靜仿佛能聽到了優(yōu)越感幻滅的聲音。
我想起了自己這兩年，忙著看書，忙著聽課，卻唯獨沒有時間空下來認(rèn)真整理、復(fù)盤自己的工作。
看似挺努力的，但明顯成長與努力并不成正比。怎么辦呢？
聚會回來后，我決定好好沉淀下自己的經(jīng)驗?？梢粍邮志蜕笛哿?，怎么沉淀？
一番網(wǎng)絡(luò)搜索和請教內(nèi)部的各大高人后，我終于找到一個高效的方法：復(fù)盤。
二、復(fù)盤：一個有效的學(xué)習(xí)落地方法
二十世紀(jì)八十年代，國際創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心（CCL）的Morgan McCall和同事們開展了一系列的研究。
在調(diào)查了那些成功且卓有成效的管理人員之后，他們把成人學(xué)習(xí)的途徑大致分為了三類：
◆ 從書本或外部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲得
◆ 向有經(jīng)驗的人或公司習(xí)得
◆ 個人的工作實踐和事后復(fù)盤
最終的研究結(jié)果顯示，這三種途徑在提升人的能力方面所起作用分別是10%、20%和70%。
這就是著名的“7-2-1”學(xué)習(xí)原則。
也就是說，從個人實踐經(jīng)歷的復(fù)盤中獲得的學(xué)習(xí)效果，要比聽一個分享課程的效果好上6倍。
但很多時候我們卻緣木求魚，生生地光在學(xué)習(xí)方式上就被拉低了好幾個段位。
但復(fù)盤不同于總結(jié)。
“總結(jié)”存在著明確的目的導(dǎo)向，最終需要得出一個明確的結(jié)論。
比如你的工作總結(jié)的目的只是為了向上司要資源，或者是跟老板展示成績謀求升職。
所以如果只針對學(xué)習(xí)層面的話，它并不是一個有效的學(xué)習(xí)落地方法，而復(fù)盤恰好彌補了總結(jié)的這個缺陷。
“復(fù)盤”一詞原本是圍棋術(shù)語，棋手平時在訓(xùn)練的時候，大多數(shù)時間并不是在和別人搏殺，而是把大量的時間用在復(fù)盤上：
每次博弈結(jié)束后，雙方棋手重新在棋盤上把剛才的對局再重復(fù)一遍。
看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同，甚至是更好的下法。
可以說，下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。
在工作中，擅于自我復(fù)盤的話，至少有三點好處：
① 找出問題，確定下一步改進行動；
② 固化流程，提高以后的做事效率；
③ 沉淀經(jīng)驗，不斷強化自己的優(yōu)勢能力。
三、那如何有效地復(fù)盤呢？
復(fù)盤本身并不是去特別關(guān)注到底任務(wù)的結(jié)果好還是不好，因為它是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的。
也就是說，無論是好，還是不好，這個事實已經(jīng)發(fā)生了。
那么，我們做復(fù)盤的目的，就要從這個過程中去學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，找到未來可以改進的地方。
很多時候，成功更需要復(fù)盤，因為有時候成功是偶然的，如果不進行復(fù)盤成功不一定能再現(xiàn)。
而復(fù)盤的過程就是讓成功的因素不斷重現(xiàn)并放大，讓失敗的因素找出來并剔除。
復(fù)盤的步驟大致可以分為四步：
第一步：回顧目標(biāo)，確認(rèn)基準(zhǔn)
假如你是一位活動策劃，
前兩天剛做了一次線上活動，老大給你的指標(biāo)是這次要有100位參與。
那么在這次活動復(fù)盤中，你的目標(biāo)是什么呢？
如果你的回答只是有100位嘉賓參與，那么等到復(fù)盤時你可能就要哭了。
因為嘉賓邀約的過程中是有很多個環(huán)節(jié)的，比如，你應(yīng)該主動聯(lián)系多少嘉賓，最少應(yīng)該保證多少嘉賓應(yīng)允參加等等。
這個過程就是所謂的漏斗分析，各種構(gòu)成漏斗分析的主要步驟同樣需要明確各項數(shù)據(jù)基準(zhǔn)，作為項目關(guān)鍵指標(biāo)的延伸和改善。
除了漏斗分析外，還有每一層級的嘉賓之間的影響系數(shù)是怎樣的。
比如說某個KOL的影響力特別大，他一來就能帶動一大批人一起來，這也是需要考慮的范圍。
但如果你在行動前沒有這些數(shù)據(jù)的規(guī)劃，那么在復(fù)盤時，即使提出了很多分析假設(shè)，也都會因為沒有具體的數(shù)據(jù)基準(zhǔn)做參考，讓所有的原因假設(shè)變得不可驗證，更別提找到項目失敗或成功的根本原因了。
所以，有效復(fù)盤的一個基礎(chǔ)就是在項目行動前，就已經(jīng)對最終目標(biāo)做了過程目標(biāo)的拆解。
同時保證目標(biāo)清晰、明確，為后續(xù)評估結(jié)果、分析差異樹立基準(zhǔn)。
第二步：評估結(jié)果，用數(shù)據(jù)支撐
如何評價一份簡歷的好壞？李開復(fù)先生這么說，數(shù)一數(shù)你的簡歷上有多少數(shù)據(jù)（比如用戶、轉(zhuǎn)化、銷售額）。
再數(shù)一數(shù)簡歷上有多少形容詞（比如勤奮、努力、上進）。每個數(shù)據(jù)加五分，每個形容詞扣一分。
對于項目成效評定來說，也是同樣的道理。比起感性的推測，數(shù)據(jù)才是最靠譜的反映。
依然拿上面的活動復(fù)盤為例，在評估結(jié)果時，我們對照著基準(zhǔn)目標(biāo)，將數(shù)據(jù)填入“復(fù)盤跟進表”中。
活動效果如何，一目了然。
表1：復(fù)盤跟進表（略圖）
成熟的復(fù)盤者在基準(zhǔn)目標(biāo)確認(rèn)階段，其實已經(jīng)懂得用數(shù)據(jù)說話。
但是如果你是第一次做此類復(fù)盤工作，實在沒有數(shù)據(jù)可以參考的話，也就只能拍腦袋定數(shù)據(jù)了。
第三步：找到差距，分析原因
復(fù)盤是對項目的所有細(xì)節(jié)進行重新思考的過程。我們需要對照著目標(biāo)，對每一項關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行產(chǎn)生差距的分析。
我們挑幾項來看一下：
邀請總?cè)藬?shù)這一項，基準(zhǔn)目標(biāo)是300人，但在實際操作過程中邀約了350人，說明嘉賓儲備池運作良好。
應(yīng)允邀約比這項，基準(zhǔn)目標(biāo)是50%，但是實際能達(dá)到52%，可能原因是：活動主題不錯，擬定的KOL影響力比較大，活動舉辦的時間、地點比較得當(dāng)?shù)取?/span>
參與應(yīng)允比這項，目標(biāo)完成比只有71.4%，極有可能是經(jīng)過了一個春節(jié)假期嘉賓和平臺之間的粘性有所下降導(dǎo)致的。
第四步：總結(jié)經(jīng)驗，指導(dǎo)業(yè)務(wù)
根據(jù)第三步的差距分析，我們知道嘉賓維護方面存在的問題是，儲備池運營還算良好，但是近期他們和平臺的連接度有些下降。
所以下一步的行動可以是，保持現(xiàn)有的維護方式，同時發(fā)放一批福利給嘉賓們，增進一些聯(lián)系。
分析產(chǎn)生差距的原因時還會存在另外一種問題是，我們往往采用的是發(fā)散思考的方式，但發(fā)散思考有一個明顯的弊端：歸整的根因太過分散。
比如在應(yīng)允邀約比提升這一項，分析出的原因有多個，究竟是活動主題影響還是KOL，或是其他呢？
特別是在后續(xù)的行動改進過程中，我們的時間、精力都非常有限，所以抓大放小就很重要了。
如果該項目已經(jīng)進行了好幾期，這時候?qū)⒅皫灼诘膹?fù)盤數(shù)據(jù)拿出來做對比，確認(rèn)引發(fā)差距的關(guān)鍵點，進而開始行動。
如果沒有以往數(shù)據(jù)參考的話，做抽樣調(diào)研也是一個可行的驗證方案。
四、總結(jié)
我們向外部學(xué)習(xí)，成效只占能力提升的30%，而剩下的70%都是向自己學(xué)，向自己學(xué)的關(guān)鍵就是復(fù)盤。
一個不會復(fù)盤的人，無法從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)提高，也就不能增長能力、改善思考，迎接未來的挑戰(zhàn)。
那么如何才能有效復(fù)盤呢？
我們可以從下面四個步驟中學(xué)習(xí)，開始將一年工作經(jīng)歷變十年工作經(jīng)驗：
1、回顧目標(biāo)，為后續(xù)評估結(jié)果、分析差異樹立基準(zhǔn)；
2、評估結(jié)果，用真實、全面的數(shù)據(jù)支撐；
3、找到差距，深入分析原因；
4、總結(jié)經(jīng)驗，確定下一步的行動。
作者：晶美同學(xué)
來源：YouCore (微信上最酷的思維、學(xué)習(xí)提升社群，你的老板和同事可能就在偷偷關(guān)注。)
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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