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現(xiàn)在回想自己腦海中的廣告語，你仍然記得的有哪些？
“今年過節(jié)不收禮，要收就收腦白金”、“累了困了喝紅牛”、“怕上火喝王老吉”、“充電5分鐘，通話2小時(shí)”......
這些廣告語有一個(gè)共同的特點(diǎn)——足夠口語化。
傳播，是一種聽覺行為，書面語無法傳播，只能到達(dá)，而不能傳達(dá)?！对娊?jīng)》是人們口口相傳“唱出來的”，而不是寫出來的。只有足夠口語話，傳播路徑才不會被切斷。
傳播學(xué)有個(gè)原理，廣告語不是企業(yè)說一句話給顧客聽，而是企業(yè)設(shè)計(jì)一句話讓他去說給別人聽，這樣才能達(dá)到一傳十、十傳百的效果。
傳達(dá)率更高的一種形式——順口溜，營銷中叫品牌諺語。“天要下雨，娘要嫁人”、“飯后一根煙，賽過活神仙”等。
傳達(dá)率最高的一種形式——歌曲。“你愛我我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”
去年蜜雪冰城的廣告神曲出圈，傳播于大街小巷、線上線下，B站主題曲MV播放量達(dá)2000萬！抖音27億播放量！
文字一旦嵌入韻律當(dāng)中，就更容易被記住，蜜雪冰城的洗腦神曲不用刻意記憶，就能脫口而出，更容易被傳播。
馬丁.海德格爾說“言語大于語言”，言語就是口語，語言就是文字，口語的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于文字的力量。
企業(yè)如果出現(xiàn)了公關(guān)危機(jī)，你會怎么做？
如果你是一個(gè)打工人，會不自覺地站在自己的立場應(yīng)對。法務(wù)保證公司安全，不造成損失；銷售部門抗業(yè)績，不能承認(rèn)。
只有老板才會考慮品牌資產(chǎn)，考慮如何才能盡可能地降低對品牌的傷害。
所以，當(dāng)品牌出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)/負(fù)面新聞時(shí)，老板應(yīng)該如何保護(hù)品牌？
當(dāng)你買一件商品，為什么選擇大品牌而不是小品牌？ 很大一個(gè)原因是，大牌子有保障，商品要是出現(xiàn)問題能找到人。
所以，企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面，最好的做法就是承認(rèn)錯(cuò)誤并買單，此時(shí)品牌有效，如果不承認(rèn)、推諉抵賴，則品牌失靈。這是品牌的社會監(jiān)督原理。
在我的印象中，處理公關(guān)危機(jī)最好的有兩個(gè)，一個(gè)是海底撈，另一個(gè)是羅永浩。
不敷衍，不說套話，真誠地解決問題，永遠(yuǎn)可以獲得消費(fèi)者的信任，
一次危機(jī)，也是企業(yè)積累品牌資產(chǎn)的機(jī)會，承認(rèn)錯(cuò)誤并買單，品牌有效。
?推出產(chǎn)品、產(chǎn)品換代、擴(kuò)大新用戶群體，企業(yè)常做的一件事就是品牌升級，具體顯相的操作就是換logo、換slogan。
華杉老師認(rèn)為，品牌升級是個(gè)大大錯(cuò)誤，這會導(dǎo)致品牌資產(chǎn)流失。
如果進(jìn)行所謂的品牌升級，之前拍的廣告片、寫的廣告語，投的廣告費(fèi)就會大大折扣，甚至前功盡棄。
德魯克說，企業(yè)兩大功能：一個(gè)是創(chuàng)新，創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；另一個(gè)是營銷，通過打造品牌成為用戶心目中的首選。
一句廣告語（定位/買你的理由）——釘子；需要一個(gè)錘子（不斷重復(fù)），敲進(jìn)消費(fèi)者大腦中。
品牌升級，意味著錘子敲著中途暫停了，換釘子重新敲。無疑是對企業(yè)資源的浪費(fèi)。
?
如果從一開始確定好定位，能夠用一句話說出讓用戶選擇你而不選擇競爭對手的理由，那么你需要的就不是升級品牌，而是繼續(xù)重復(fù)！
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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