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　　Notion 這款產(chǎn)品為什么能夠獲得如此迅猛的發(fā)展？其增長(zhǎng)背后，一定程度上離不開(kāi)產(chǎn)品本身的功能布局和增長(zhǎng)策略。本篇文章里，作者便針對(duì) Notion 這款產(chǎn)品做了拆解分析，并給出了他的個(gè)人看法，一起來(lái)看一下。

　　2021年底，一家產(chǎn)品正式上線僅6年、團(tuán)隊(duì)規(guī)模200人不到的 SaaS 工具公司，憑借其出色的產(chǎn)品力、上千萬(wàn)的全球用戶數(shù)融資2.5億美金，達(dá)到投后估值103億美金，它就是 Notion。

　　那么，Notion 究竟是什么產(chǎn)品？為什么其增長(zhǎng)能如此迅猛？其增長(zhǎng)趨勢(shì)是否又能得到長(zhǎng)期保持？本篇文章將圍繞這3個(gè)問(wèn)題，對(duì) Notion 的產(chǎn)品及增長(zhǎng)策略進(jìn)行詳細(xì)地分析，并在最終給出其增長(zhǎng)是否可持續(xù)的答案。

　　1）個(gè)人

　　Notion 官網(wǎng)首頁(yè)，在面向個(gè)人使用的場(chǎng)景上，介紹了6大主要使用場(chǎng)景：記筆記、一站式記錄平臺(tái)、任務(wù)管理、寫文章、目標(biāo)管理與建立個(gè)人網(wǎng)站，回憶一下在 Notion 誕生之前，你做以上6件事情的時(shí)候，需要在多少個(gè)工具間來(lái)回切換？印象筆記、語(yǔ)雀、滴答清單、Word、備忘錄……

　　所以，Notion 強(qiáng)大的 all-in-one 就體現(xiàn)在此處。

　　因此，基于 Notion 的應(yīng)用場(chǎng)景，在C端市場(chǎng)上，其潛在用戶是除沒(méi)有能力進(jìn)行文字記錄的兒童之外的所有人類個(gè)體，但是，因?yàn)樗伎汲杀镜拇嬖?，不是人人都有?dòng)力去進(jìn)行各種文字記錄與任務(wù)管理。所以，使用 Notion 的人，一定有提高生活效率、實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的動(dòng)力，并且能上手使用、有時(shí)間進(jìn)行思考記錄。

　　大學(xué)生群體；從事新興行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等）的知識(shí)工作者。2）企業(yè)

　　然而，C端只是 Notion PLG 策略上的中間環(huán)節(jié)，B端業(yè)務(wù)才是策略的最終目的。

　　目前來(lái)看，Notion 的主要客戶大多是小B企業(yè)，包括單獨(dú)的小B企業(yè)和大企業(yè)內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)小部門。

　　面向企業(yè)市場(chǎng)的 Notion，屬于工具類 SaaS，定位是內(nèi)容協(xié)作一體化平臺(tái)，在強(qiáng)大的無(wú)代碼能力支撐下，可提供企業(yè)知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目管理、文檔協(xié)作、自動(dòng)化流程等除IM通訊與專業(yè)垂直服務(wù)外的多種服務(wù)。

　　與個(gè)人工具類似，作為企業(yè)工具的 Notion，提供的價(jià)值仍然是all in one——讓企業(yè)在辦公中減少軟件的切換，用盡可能少的軟件完成更高效的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速流動(dòng)，提高企業(yè)協(xié)同效率。

　　因?yàn)榇嬖趥€(gè)人與企業(yè)兩類用戶，所以 Notion 可以支持的場(chǎng)景也可以分為2大類：個(gè)人內(nèi)容管理與企業(yè)協(xié)同。因?yàn)锽端才是 Notion 的主要市場(chǎng)，所以下文僅從企業(yè)協(xié)同角度進(jìn)行分析與論述。

　　1）市場(chǎng)發(fā)展

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，加上疫情的催化，使辦公移動(dòng)化、數(shù)字化程度不斷提高，協(xié)同辦公行業(yè)也在快速發(fā)展。從2019年起，協(xié)同行業(yè)的全球市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到約10%，在2024年達(dá)到481億美元；且國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展將更為迅速，年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到23%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：Gartner）

　　市場(chǎng)天花板高的支撐下，一級(jí)市場(chǎng)的投融資金額自然也是迅速增長(zhǎng)。2020后的這2年，能看到國(guó)外以 Notion、Figma、Canva 為代表的協(xié)同平臺(tái)被資本持續(xù)看好，估值早已突破百億美金；而國(guó)內(nèi)對(duì)協(xié)同辦公的投資也從2020年的82億暴漲到2021年的243億（數(shù)據(jù)來(lái)源：it桔子），且其中也有以藍(lán)湖為代表的百億獨(dú)角獸公司誕生。

　　但協(xié)同辦公其實(shí)是個(gè)大行業(yè)，里面又有無(wú)數(shù)的細(xì)分賽道， Notion 所在的無(wú)代碼工具市場(chǎng)，主要解決的是企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行文檔協(xié)作、項(xiàng)目管理、知識(shí)庫(kù)管理等問(wèn)題，此行業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：

　　傳統(tǒng)軟件時(shí)代：利用電腦自帶文件管理器+ Office 三件套+通用IM軟件（類似QQ），就能滿足大部分企業(yè)的需求；文檔共享時(shí)代：云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)，催生了以企業(yè)網(wǎng)盤為代表的中心化數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)，提高了企業(yè)內(nèi)容復(fù)用與沉淀的能力，但內(nèi)容的編輯與溝通還是在其余第三方平臺(tái)進(jìn)行；內(nèi)容協(xié)同時(shí)代：隨著企業(yè)數(shù)字化需求的進(jìn)一步提高，內(nèi)容管理逐漸由單一的存儲(chǔ)發(fā)展至協(xié)同，所以，出現(xiàn)了 Notion 等無(wú)代碼協(xié)同平臺(tái)，提供內(nèi)容存儲(chǔ)、協(xié)作、管理等一體化服務(wù)。2）Notion 的優(yōu)劣勢(shì)

　　雖然目前的無(wú)代碼市場(chǎng)還處于早期階段， 但是若以用戶需求來(lái)劃分市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)十分非常激烈的。比如，對(duì)于 Notion 等無(wú)代碼平臺(tái)提供的每個(gè)功能及場(chǎng)景，其實(shí)都能找到成熟的替代品：

　　在文檔、表格的協(xié)作場(chǎng)景上，可使用Office、WPS文檔等產(chǎn)品同樣也能滿足需求；在銷售、人力資源等管理場(chǎng)景，也可購(gòu)買CRM、HRM等專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)解決相應(yīng)問(wèn)題；在項(xiàng)目管理場(chǎng)景，Jira、Trello等工具產(chǎn)品也能夠提供同樣的價(jià)值；……那么，對(duì)于 Notion 這樣的無(wú)代碼平臺(tái)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟在哪里呢？

　　無(wú)代碼提供的高度靈活性，形成 all-in-one 的協(xié)作平臺(tái)，就是 Notion 最大的優(yōu)勢(shì)。

　　具體體現(xiàn)在2點(diǎn)：多場(chǎng)景的支持與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互通。

　　多場(chǎng)景的支持，是指通過(guò)使用 Notion，不僅能滿足最通用的文檔協(xié)同場(chǎng)景，而且能夠搭建出如 CRM、HRM、項(xiàng)目看板等工具滿足更多的垂直場(chǎng)景。

　　多場(chǎng)景的支持對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)并沒(méi)有吸引力，不僅因?yàn)樗麄円?guī)模龐大且組織復(fù)雜，需要更復(fù)雜專業(yè)的軟件才適用，而且他們也不在乎多買幾個(gè)軟件的成本；

　　但是對(duì)于小微信企業(yè)來(lái)說(shuō)，多場(chǎng)景的支持，是非常大的一個(gè)吸引力。

　　雖然規(guī)模小，但是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)也需要完整的組織架構(gòu)，所以也會(huì)有諸如銷售管理、人力管理、項(xiàng)目管理等需求，然而其場(chǎng)景復(fù)雜度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中大型企業(yè)。所以，若采購(gòu)如 Salesforce 、Oracle 等復(fù)雜專業(yè)軟件，他們的需求反而是處于被“過(guò)度滿足”的狀態(tài)。因此，Notion 就是他們最好的選擇——既能滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還能節(jié)省信息化成本，可謂是一舉兩得。

　　而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互通，則是體現(xiàn)在，通過(guò) Notion 搭建出的諸如銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等工具，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)之間的任意引用，而不用再像以往單獨(dú)購(gòu)買軟件時(shí)，還需要單獨(dú)做接口，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的互通，而這個(gè)過(guò)程帶來(lái)的開(kāi)發(fā)成本和實(shí)施成本都不小。但是，如果你使用了 Notion，這些成本都將降低為0。

　　雖然對(duì)于 Notion 自身來(lái)說(shuō)，服務(wù)小B客戶，交付部署時(shí)間快、成本低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，盈利也更加容易，但從另一個(gè)角度來(lái)看，優(yōu)劣也是劣勢(shì)，配置自由度高、應(yīng)用場(chǎng)景廣帶來(lái)的劣勢(shì)便是：

　　在某些復(fù)雜深入的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，Notion 的支撐能力明顯不足；交付咨詢能力差，每個(gè)小企業(yè)的需求也是有個(gè)性化的部分，要使產(chǎn)品發(fā)揮出更大的價(jià)值，需要用戶自己進(jìn)行深入挖掘。所以，Notion 若在小B市場(chǎng)達(dá)到了一定飽和度，需要向中大型客戶進(jìn)行客戶群體擴(kuò)散時(shí)，一定會(huì)從這2點(diǎn)進(jìn)行發(fā)力，建設(shè)更多銷售、CSM團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建產(chǎn)品在咨詢交付方面的能力，使產(chǎn)品的價(jià)值在客戶使用過(guò)程中持續(xù)增加。

　　從網(wǎng)上手動(dòng)扒下了 Notion 的發(fā)展路線圖，可以看出，雖然 all in one 協(xié)作平臺(tái)的大方向沒(méi)有變化，但是在這幾年的過(guò)程中，其定位在不同階段顯然是有不同的側(cè)重點(diǎn)。

　　Notion 產(chǎn)品路線圖

　　作為一款效率工具軟件，首先要提供的用戶價(jià)值一定是效率與穩(wěn)定，圍繞核心場(chǎng)景進(jìn)行打磨，不斷提高產(chǎn)品的用戶價(jià)值與性能穩(wěn)定，讓越來(lái)越多的用戶上手并使用起來(lái)，這就是2016~2017年的 Notion：只針對(duì)軟件行業(yè)的用戶，圍繞協(xié)作文檔的場(chǎng)景進(jìn)行不斷打磨。

　　到了2018年，Notion 在協(xié)作文檔的場(chǎng)景已經(jīng)做得足夠全面。于是，它發(fā)布了2.0版本，上線了 database 的模塊，從此有了進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的能力，能夠進(jìn)行更多場(chǎng)景的復(fù)盤，此時(shí)的 Notion，定位則從協(xié)作文檔變成了協(xié)作平臺(tái)。

　　因?yàn)橛辛藬?shù)據(jù)庫(kù)功能的支持，它不僅能夠覆蓋文檔協(xié)作場(chǎng)景，還能滿足諸如項(xiàng)目管理、CRM管理等用到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的場(chǎng)景，而且為了降低用戶成本，此時(shí)的 Notion 上線了官網(wǎng)模板庫(kù)，提供各種在 Notion 上已經(jīng)搭建完畢的工具給用戶使用。

　　除此之外，Notion 還接入大量第三方工具，對(duì)用戶的使用場(chǎng)景不斷進(jìn)行擴(kuò)充，逐漸生長(zhǎng)為真正的 all in one 協(xié)作平臺(tái)。

　　在 Notion 近6年的發(fā)展路線圖中，我們能看到很重要的一點(diǎn)：template（模板）是 Notion 非常重要的一部分，并且經(jīng)歷了從個(gè)人模板→團(tuán)隊(duì)模板→建立模板網(wǎng)站的依次迭代。為什么模板對(duì)于 Notion 來(lái)說(shuō)如此重要，因?yàn)樗?Notion 增長(zhǎng)中極為重要的要素之一。（2.2 節(jié)有詳細(xì)說(shuō)明）

　　Notion 是全球范圍內(nèi)極為成功的 PLG 增長(zhǎng)案例，也是靠著 PLG 的增長(zhǎng)策略，Notion 才得以實(shí)現(xiàn)在6年時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)破千萬(wàn)且估值百億的成就。

　　先定義一下什么是 PLG。首先，PLG 不是沒(méi)有銷售；其次，PLG 也不是C端所謂的”先靠免費(fèi)占領(lǐng)市場(chǎng)然后再收費(fèi)割韭菜“。在我看來(lái)，PLG 應(yīng)該是：通過(guò)提供產(chǎn)品的免費(fèi)使用，并進(jìn)行終端用戶生態(tài)的運(yùn)營(yíng)，憑借良好的產(chǎn)品力，實(shí)現(xiàn)從下而上由終端用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)采購(gòu)的B端產(chǎn)品增長(zhǎng)策略。

　　Notion 增長(zhǎng)模型（簡(jiǎn)略版）

　　上圖是我梳理的簡(jiǎn)略版 Notion 增長(zhǎng)模型，結(jié)合 PLG 的定義，大部分 Notion 用戶的使用流程大概是這樣的：

　　在 Youtube、Twitter 等社交平臺(tái)看到 Notion，于是進(jìn)行了注冊(cè)；在產(chǎn)品引導(dǎo)與模板的教育下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在，開(kāi)始著手使用產(chǎn)品；在使用過(guò)程中，確認(rèn)了產(chǎn)品的價(jià)值，并發(fā)現(xiàn)了更多好用的模板；越用越順手，成為活躍用戶，并加入了社群；嘗試將 Notion 引入工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行使用，開(kāi)始訂閱團(tuán)隊(duì)版或咨詢企業(yè)版；成為長(zhǎng)期留存用戶，并開(kāi)始主動(dòng)分享使用 Notion 的方法與模板；于是，朋友看到了你的分享，并落地官網(wǎng)進(jìn)行了注冊(cè)……就這樣，循環(huán)往復(fù)，Notion 的 PLG 增長(zhǎng)飛輪就完成了搭建。

　　關(guān)于 Notion PLG 模型的成功，我認(rèn)為主要的核心原因，其實(shí)還是在于定位。它的定位就決定了它非常適合 PLG 策略，主要體現(xiàn)在以下3點(diǎn)：

　　1）能滿足的不僅是終端個(gè)人的需求，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)/企業(yè)的需求

　　對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，Notion 滿足了個(gè)人場(chǎng)景下的項(xiàng)目管理，同樣也能滿足團(tuán)隊(duì)間的項(xiàng)目管理。這樣帶來(lái)的好處是，用戶在個(gè)人使用的旅程中，因?yàn)閭€(gè)人場(chǎng)景管理與工作管理的內(nèi)容重合度較高，所以很容易代入團(tuán)隊(duì)角色來(lái)理解產(chǎn)品價(jià)值，完成從“生活人”到“工作人”的過(guò)渡，那么，自然而然就會(huì)嘗試團(tuán)隊(duì)版。

　　2）終端使用者能夠?qū)F(tuán)隊(duì)/企業(yè)的購(gòu)買決策產(chǎn)生較大影響

　　由個(gè)人使用轉(zhuǎn)化到團(tuán)隊(duì)使用，條件不僅僅是產(chǎn)品有價(jià)值，還涉及到?jīng)Q策購(gòu)買的過(guò)程，這也是為什么目前大多數(shù)的 PLG 產(chǎn)品都誕生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其中很重要的一點(diǎn)，就是因?yàn)樵撔袠I(yè)中的小團(tuán)隊(duì)有較大的采購(gòu)權(quán)，所以即使是基層人員，也能對(duì)小團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買決策產(chǎn)生較大影響。

　　2）龐大的用戶社群與豐富的模板生態(tài)，且產(chǎn)品本身便于裂變傳播

　　因?yàn)橐嫦虼罅康慕K端用戶，所以自然而然就要進(jìn)行C端式運(yùn)營(yíng)：打造用戶生態(tài)。而在這個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最大的武器就是 Notion 模板。

　　模板易制作且易傳播。好用的模板裂變更多的用戶，而更多的用戶也就意味著更多好用的模板，二者相互促進(jìn)，形成對(duì) Notion 用戶生態(tài)系統(tǒng)的增強(qiáng)回路，也就是我們常說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年7月份，Notion 官網(wǎng)1億+的月訪問(wèn)量中，至少90%是未經(jīng)任何付費(fèi)渠道直接落地官網(wǎng)。（數(shù)據(jù)來(lái)源：similarweb）

　　依靠 Notion 自身強(qiáng)大的產(chǎn)品力，Notion 團(tuán)隊(duì)在增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)上的能力也得到充分發(fā)揮，建立了自上而下的用戶生態(tài)，并且逐漸開(kāi)放 API，持續(xù)接入第三方生態(tài)，使 Notion 的用戶價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，并且促進(jìn)了增長(zhǎng)路徑上的獲客、咨詢與傳播分享。

　　Notion 擁有龐大的社群組織，根據(jù)目前官網(wǎng)提供的信息，社群已經(jīng)覆蓋30+個(gè)國(guó)家與地區(qū)，成員數(shù)預(yù)估在十萬(wàn)人以上，且大部分是由非官方成員組織運(yùn)營(yíng)，其用戶生態(tài)大致分為3個(gè)群體（數(shù)量依次增多）：

　　Notion 顧問(wèn)：依靠 Notion 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的標(biāo)桿用戶；Notion 大使：免費(fèi)且優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；大部分普通用戶：數(shù)量巨大的 UGC 內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)體。整個(gè)用戶生態(tài)形成一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，顧問(wèn)與大使作為上層用戶，是直接 Notion 的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)培養(yǎng)一小批這樣的標(biāo)桿用戶，來(lái)帶動(dòng)其余上百萬(wàn)用戶的互動(dòng)，形成用戶自治社群，為全網(wǎng)生成成千上萬(wàn)的 UGC 內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的拉新獲客與教育引導(dǎo)。

　　Notion 用戶生態(tài)

　　1）官方認(rèn)證的 Notion 顧問(wèn)

　　在 Notion 官網(wǎng)里，有一個(gè)叫 Notion Certified 的模塊，它提供了3種不同級(jí)別的官方認(rèn)證，用戶可通過(guò)申請(qǐng)參加 Notion 發(fā)起的認(rèn)證考試，只要通過(guò)相應(yīng)級(jí)別的考試，就能獲得該等級(jí)的認(rèn)證。而獲得認(rèn)證的用戶，可以享受以下好處：

　?、?Notion 官網(wǎng)的流量曝光與獨(dú)家官方資源庫(kù)分享

　　對(duì)于一些需要用到 Notion 來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者（比如Youtube博主）來(lái)說(shuō)，Notion 提供的這2方面扶持，一是能增加認(rèn)證者的曝光，為他們自己的業(yè)務(wù)引入更多潛在用戶；二是通過(guò)獨(dú)家資源庫(kù)的提供，認(rèn)證者能夠?qū)?Notion 運(yùn)用得更加深入專業(yè)，促進(jìn)他們自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　② 給正在使用 Notion 的用戶提供有償或無(wú)償?shù)淖稍兎?wù)

　　對(duì)于獲得認(rèn)證的用戶，可通過(guò) Notion 客戶成功或銷售團(tuán)隊(duì)的介紹，或自行發(fā)展 Notion 咨詢服務(wù)，給更多使用 Notion 的團(tuán)隊(duì)/企業(yè)提供專業(yè)的有償咨詢，讓使用 Notion 的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)在結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)的條件下最大化地發(fā)揮出產(chǎn)品的價(jià)值。

　　Notion 顧問(wèn)案例

　　對(duì)于 Notion 來(lái)說(shuō)，通過(guò)設(shè)立這樣的認(rèn)證資格考試，選出顧問(wèn)用戶，有2大好處：

　?、?Notion 顧問(wèn)成為公司外的交付咨詢團(tuán)隊(duì)

　　Notion 通過(guò)將一部分交付、咨詢工作轉(zhuǎn)移至顧問(wèn)群體，不僅減少了公司在銷售、客戶成功方面的成本，同時(shí)為顧問(wèn)用戶創(chuàng)造了收入，形成一個(gè)雙贏的生態(tài)；而且這種生態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于自己招募員工，因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，公司內(nèi)人員數(shù)量的增加需要付出很多額外的管理成本，邊際收益會(huì)越來(lái)越低。

　　但對(duì)于顧問(wèn)用戶這種方式來(lái)說(shuō)，并不存在邊際效應(yīng)降低的問(wèn)題，顧問(wèn)越多，反而越能降低 Notion 的成本。

　　② KOL 群體對(duì)用戶生態(tài)建設(shè)的標(biāo)桿作用

　　顧問(wèn)不僅是沒(méi)有成本的交付咨詢，更是用戶生態(tài)里的 KOL。有了顧問(wèn)，有了他們對(duì)于 Notion 的分享，并且越來(lái)越多的顧問(wèn)開(kāi)始利用 Notion 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，這樣才會(huì)讓免費(fèi)用戶有更大的動(dòng)力轉(zhuǎn)化為 KOL，從而保持整個(gè)用戶生態(tài)的穩(wěn)定性。

　　2）Notion 大使

　　相比于有認(rèn)證考試的 Notion 顧問(wèn)，Notion 大使是用戶生態(tài)里更容易獲得的認(rèn)證（不過(guò) Notion 大使每月僅有20個(gè)名額，有官方大型活動(dòng)時(shí)甚至?xí)和Ｕ心迹?

　　通常來(lái)說(shuō)，成為大使之后，你需要做2件事：

　　作為 Notion 的官方代表參與 Notion 在各區(qū)域的社群建設(shè)，幫助更多人使用 Notion；積極參與 Notion 的運(yùn)營(yíng)建設(shè)，直播、博客、模板、使用教程甚至利用 API 生產(chǎn)工具等等，幫助 Notion 更廣泛地傳播。所以，當(dāng)你開(kāi)始使用 Notion，加入 Notion 社群，在 Youtube 上觀看教程，參加 Notion 的網(wǎng)絡(luò)直播，在線下參加 Notion 活動(dòng)都能，發(fā)現(xiàn)其中的發(fā)起者或主講人都屬于此類人群。

　　而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，成為 Notion 大使，你能獲得免費(fèi)團(tuán)隊(duì)版使用權(quán)、向團(tuán)隊(duì)和高級(jí)用戶學(xué)會(huì)更多使用方法、享受功能內(nèi)測(cè)資格以及收到各種周邊；而對(duì)于 Notion 來(lái)說(shuō)，則是有了更多免費(fèi)且優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)人員，他們不僅熱愛(ài)產(chǎn)品，還能幫助 Notion 建立優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與社群生態(tài)，完成 Notion 在市場(chǎng)中的教育引導(dǎo)。

　　Notion 大使介紹頁(yè)面

　　3）其他大部分普通用戶

　　除了顧問(wèn)和大使認(rèn)證外，剩下的就是普通用戶。雖然這群人沒(méi)有官方認(rèn)證，但是他們整體所做的貢獻(xiàn)，可能絲毫不亞于前面2個(gè)群體。因?yàn)楫?dāng)你真正熟練一款產(chǎn)品并用出價(jià)值，真正愛(ài)上一款產(chǎn)品后，你是有很大的主動(dòng)性去分享產(chǎn)品的。

　　所以，Notion 顧問(wèn)和大使的存在，也更像一個(gè)杠桿，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)與引導(dǎo)，撬動(dòng)其余上百萬(wàn)活躍用戶的主動(dòng)分享，因?yàn)槠胀ㄓ脩艋鶖?shù)龐大， Notion 的 UGC 內(nèi)容才能迅速在全球形成傳播。

　　當(dāng) UGC 內(nèi)容遍布全網(wǎng)后，最明顯的作用無(wú)非就是2個(gè)：

　　傳播裂變，為 Notion 拉新獲客；教育引導(dǎo)，為老用戶提供更多的使用方法，使產(chǎn)品持續(xù)產(chǎn)生更多的用戶價(jià)值。所以，相比于傳統(tǒng)的B端增長(zhǎng)策略，打造C端用戶生態(tài)的策略會(huì)有以下好處：

　　在拉新獲客方面，用戶旅程大大減少，不再經(jīng)過(guò)培育、引導(dǎo)、挖掘需求等環(huán)節(jié)，而是通過(guò)簡(jiǎn)單的模板實(shí)現(xiàn)快速傳播，價(jià)值發(fā)現(xiàn)的時(shí)間非常短暫。

　　在上手交付方面，不再使用成本較高的線下交付咨詢模式，而是提供給用戶線上豐富的UGC內(nèi)容進(jìn)行自我教育，再補(bǔ)充輕量化的線上咨詢，就能使得公司在交付方面的成本大大降低。

　　在持續(xù)使用階段，通常B端營(yíng)銷不會(huì)提供用戶之間的交流，而是通過(guò)更多公司提供的標(biāo)桿案例等學(xué)習(xí)使用；但是因?yàn)镃端用戶生態(tài)的存在，Notion 建立了大量諸如線上社群、線下組織等流量池，方便用戶之間進(jìn)行持續(xù)交流，對(duì)用戶問(wèn)題的解決與產(chǎn)品的教育引導(dǎo)都起到了很大的作用，且?guī)缀鯖](méi)有付出任何成本。

　　國(guó)內(nèi)外平臺(tái)上隨處可見(jiàn)的 Notion 用戶分享

　　1）豐富的模板生態(tài)

　　Notion 模板庫(kù)

　　Notion 不僅在產(chǎn)品內(nèi)有供用戶直接引用的模板，而且官網(wǎng)上也有18個(gè)類別、總數(shù)達(dá)300+的模板庫(kù)，每個(gè)新用戶幾乎都能在這找到自己能立即上手的模板，而且所有涉及到用戶案例的場(chǎng)景，都能看到各種模板的存在。

　　因?yàn)?，一個(gè)有使用價(jià)值的 Notion 就是等于多個(gè)成熟模板的集合，用戶日常只需要在模板內(nèi)填充業(yè)務(wù)內(nèi)容即可，專注于內(nèi)容本身，而不是專注于如何搭建工具。

　　在產(chǎn)品體驗(yàn)中，對(duì)于初次上手的用戶而言，模板是最好的選擇。

　　完全空白的 Notion 并不能解決用戶的需求，得先搭建出各種工具，用戶直接在工具里進(jìn)行內(nèi)容填充，才能滿足用戶的需求；所以，有了模板后，用戶價(jià)值的探索路徑縮短，減去了需要熟悉功能、自己動(dòng)手搭建的負(fù)擔(dān)，讓用戶能夠迅速使用起來(lái)，并在持續(xù)使用的過(guò)程中不斷熟悉產(chǎn)品各個(gè)功能，從而創(chuàng)建出屬于自己的模板。

　　而在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，模板承載了傳統(tǒng) B2B 公司市場(chǎng)策略中【用戶案例】的作用，且這個(gè)案例易讀性非常高。只需一個(gè)鏈接，無(wú)須閱讀大量文字，閱讀者能立即發(fā)現(xiàn)模板的使用價(jià)值，讓用戶以極小的成本能夠不斷拓展產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，逐漸提高對(duì)產(chǎn)品的依賴程度。

　　所以，正是因?yàn)槟０逶诋a(chǎn)品策略與市場(chǎng)策略中的重要性：既能促進(jìn)用戶活躍，也能促進(jìn)用戶留存，Notion 才會(huì)將模板視作一個(gè)單獨(dú)的模塊，不斷迭代更新。

　　2）插件與 API 生態(tài)

　　Notion 官方插件與 API

　　Notion 不僅有官方的插件——Web Clipper，能夠?qū)崿F(xiàn)直接將瀏覽器內(nèi)容一鍵導(dǎo)入 Notion，也有開(kāi)放的 API，支持開(kāi)發(fā)者自行開(kāi)發(fā) Notion 生態(tài)工具。

　　插件的推出拓寬了用戶的使用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從瀏覽器到 Notion 的一鍵內(nèi)容導(dǎo)入，更便于用戶擴(kuò)充賬號(hào)的內(nèi)容豐富度，從而加大對(duì)產(chǎn)品的投資，提高用戶的遷移成本，使用戶留存率得以提高，續(xù)約率自然也會(huì)上升。

　　API 在2022年3月份正式推出，可以看作是對(duì) Notion 用戶建立的又一個(gè)留存策略。

　　首先，會(huì)使用 API 結(jié)合其他軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)的人，之前一定就是 Notion 的活躍用戶，當(dāng)他使用 Notion API 開(kāi)發(fā)出更高效工作流產(chǎn)生的價(jià)值，是能夠擴(kuò)散到其余剩下的 Notion 用戶，只要這些用戶有相應(yīng)的需求場(chǎng)景，那么結(jié)合 API 生產(chǎn)的高效工具就能夠被這些用戶所用。

　　因此，當(dāng)越來(lái)越多的 API 工具被開(kāi)發(fā)出來(lái)，越來(lái)越多的 Notion 用戶就會(huì)有更多豐富的場(chǎng)景去使用 Notion，使產(chǎn)品的價(jià)值越來(lái)越大，從而形成飛輪實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)期的留存與續(xù)費(fèi)。

　　可與 Notion 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程的第三方軟件

　　隨著辦公場(chǎng)景下的 Saas 工具越來(lái)越多，要想打造一個(gè) all in one 的協(xié)作平臺(tái)，自身又不想進(jìn)行各種超出能力范圍的開(kāi)發(fā)，那就需要與不同的 Saas 工具進(jìn)行整合。

　　目前，Notion 已經(jīng)支持 30 多款專業(yè)Saas 工具的嵌入使用（相比之下，國(guó)內(nèi)飛書文檔支持13款，騰訊文檔與石墨僅支持9款），并支持與 Github、Slack等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，打通數(shù)據(jù)的軟件不僅支持在 Notion 內(nèi)進(jìn)行頁(yè)面瀏覽，更支持直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的操作，比如在 Notion 內(nèi)直接對(duì) Github 進(jìn)行數(shù)據(jù)增刪改后，你的同事在 Github 上 就能直接看到你的修改操作。

　　豐富的第三方生態(tài)，是Notion all in one 戰(zhàn)略的策略之一，通過(guò)打通核心用戶群體中的專業(yè)軟件，讓第三方軟件直接在產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行呈現(xiàn)，減少了在文檔協(xié)同中不停切換網(wǎng)頁(yè)/軟件的操作，實(shí)現(xiàn) Notion 文檔中對(duì)第三方鏈接的所見(jiàn)即所得，讓團(tuán)隊(duì)更加聚焦于當(dāng)前文檔，提高協(xié)作效率。

　　Notion 極高的配置自由度，在我看來(lái)，就是 Paas 能力極高的表現(xiàn)。

　　產(chǎn)品由無(wú)數(shù)個(gè) page 組成，翻譯過(guò)來(lái)應(yīng)該叫頁(yè)面，而不是傳統(tǒng)意義上的文檔，因?yàn)?page 里面能裝的不僅僅是各種文字和圖片內(nèi)容，還能呈現(xiàn)視頻、可視化鏈接、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種內(nèi)容形式，并且在頁(yè)面排版上，也類似于網(wǎng)頁(yè)排版，能夠由用戶隨心所欲進(jìn)行排列組合、添加顏色，完成自己心儀的頁(yè)面設(shè)計(jì)。

　　而 page，其實(shí)是由無(wú)數(shù)個(gè) block（塊）組成。塊則是 Notion 中承載各種不同形式內(nèi)容的載體，你可以把它理解成類似網(wǎng)頁(yè)上的某一個(gè)區(qū)域，但是這個(gè)區(qū)域不需要你自己去寫代碼進(jìn)行內(nèi)容填充，而是提供給你很多自帶的內(nèi)容選項(xiàng)：各種排版形式的文字、圖片、視頻、可視化鏈接、數(shù)據(jù)庫(kù)等等。

　　其實(shí)，page+block 的形式已經(jīng)讓 Notion 成為了一款好用的筆記軟件（比如你已經(jīng)能夠在上面制作出類似網(wǎng)頁(yè)一樣精美的筆記），但是，人與人之間的協(xié)同，涉及到大量的信息交流，其表現(xiàn)形式則是數(shù)據(jù)之間的傳輸與管理，于是，在 block 里面，最重要的形式—— database（數(shù)據(jù)庫(kù)）誕生了。

　　不過(guò)雖然功能是數(shù)據(jù)庫(kù)，但是 Notion 以更貼合用戶實(shí)際場(chǎng)景的方式呈現(xiàn)出來(lái)，比如看板視圖、日歷視圖、清單視圖等等，并且提供簡(jiǎn)單易操作的聚合函數(shù)功能，如果這都不能滿足你的需求，Notion 也有函數(shù)功能提供給高級(jí)用戶，這里就會(huì)涉及到低代碼的環(huán)節(jié)，不過(guò)與正式編程語(yǔ)言相比，那也只是偽代碼的形式，擁有更高的易讀性與操作性。

　　所以，極高的自由度，結(jié)合 page-block-database 的結(jié)構(gòu)其實(shí)是3層含義：

　　數(shù)據(jù)流通的自由度：page 之間能夠?qū)崿F(xiàn)相互引用，實(shí)現(xiàn)跨頁(yè)面級(jí)別的數(shù)據(jù)流通；排版與內(nèi)容形式的自由度：block 不但提供多種文字、圖片、視頻、可視化鏈接等內(nèi)容形式，還支持頁(yè)面排列上的自由組合與外觀設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)計(jì)算及展示的自由度：database 作為 block 的重要成員，不僅提供入門級(jí)別的聚合計(jì)算功能與編輯代碼的函數(shù)功能，而且能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易用性更高的可視化操作，并提供屬性字段的篩選、排序等操作，讓用戶設(shè)計(jì)出最適合自己查看的數(shù)據(jù)視圖。

　　作為 PLG 模式的產(chǎn)品，新用戶的上手過(guò)程十分重要。因?yàn)榧热婚_(kāi)放了免費(fèi)體驗(yàn)的入口，如果用戶免費(fèi)體驗(yàn)后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在，形成了產(chǎn)品難用的固然印象，那么要想在之后重新挽回該用戶將是十分困難的。

　　新用戶的初次引導(dǎo)一般以激活為目的，通常注冊(cè)后操作過(guò)某個(gè)功能活動(dòng)做，我們就稱為激活成功。

　　在激活過(guò)程中，一是要讓用戶知道如何操作，二是能讓用戶get到產(chǎn)品價(jià)值（也就是常說(shuō)的aha moment），大多數(shù)產(chǎn)品都是先通過(guò)操作引導(dǎo)，再讓用戶找到產(chǎn)品價(jià)值所在；但 Notion 不一樣，通過(guò)把模板前置展示，用戶看到價(jià)值所在，能夠贏得更多的耐心與足夠的動(dòng)機(jī)，再獲得更多的時(shí)間去進(jìn)行操作引導(dǎo)，幫助用戶上手。

　　所以，Notion 提供了一個(gè)易懂且能快速上手的引導(dǎo)過(guò)程，主要體現(xiàn)在2方面：

　　一是為不同類型的用戶準(zhǔn)備不同的模板，讓用戶快速get到產(chǎn)品價(jià)值。

　　通過(guò)注冊(cè)后的信息填寫，Notion 會(huì)根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）、職業(yè)（產(chǎn)品經(jīng)理/設(shè)計(jì)師/程序員/大學(xué)生…）等信息，生成不同類型的模板，比如團(tuán)隊(duì)使用的用戶會(huì)得到 Team Task 的模板，而個(gè)人使用的用戶只會(huì)得到 Personal task 的模板，如果按照不同的填寫信息均有不同的模板呈現(xiàn)，那么 Notion 的新用戶引導(dǎo)模板至少在20套以上。

　　二是結(jié)合用戶所處的設(shè)備環(huán)境，形成操作描述更準(zhǔn)確的引導(dǎo)文檔，幫助用戶快速上手。比如下圖中的電腦端引導(dǎo)文檔，會(huì)教育用戶如何通過(guò)按鍵、鼠標(biāo)等進(jìn)行產(chǎn)品操作；而右圖中的移動(dòng)端引導(dǎo)文檔，則是按照移動(dòng)端交互的方式進(jìn)行優(yōu)化。

　　Notion 新用戶上手引導(dǎo)

　　若把企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的縱向拆分，其實(shí)就是三個(gè)層級(jí)。從上至下分別是目標(biāo)——項(xiàng)目——任務(wù)，比如，今年公司需要在哪些領(lǐng)域制定哪些目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)的指導(dǎo)，需要完成哪些項(xiàng)目，這些項(xiàng)目具體拆分到每天、每周的任務(wù)待辦情況應(yīng)該是如何的。

　　所以，涉及到的內(nèi)容協(xié)作場(chǎng)景其實(shí)也可以分為3方面：

　　目標(biāo)級(jí)別的協(xié)作：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理，例如通過(guò) OKR 進(jìn)行目標(biāo)層層拆解，這類協(xié)作對(duì)應(yīng)了3個(gè)流程：制定目標(biāo)方案——開(kāi)會(huì)討論——確認(rèn)定稿；涉及到的場(chǎng)景分別是：文檔協(xié)作、會(huì)議記錄與文檔歸檔；項(xiàng)目級(jí)別的協(xié)作：這里對(duì)應(yīng)了每個(gè)人應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)制定哪些項(xiàng)目，涉及到的流程則是：立項(xiàng)方案——開(kāi)會(huì)討論——執(zhí)行項(xiàng)目——多項(xiàng)目管理——文檔歸檔；相比于目標(biāo)級(jí)別的協(xié)作，這里涉及到的場(chǎng)景增加了看板管理、知識(shí)庫(kù)管理2個(gè)場(chǎng)景；任務(wù)級(jí)別的協(xié)作：這里涉及到的更多是個(gè)人工作管理的場(chǎng)景，如即時(shí)通訊、日程管理、待辦處理等等。除此之外，企業(yè)還需要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向拆解，因?yàn)閸徫蛔陨淼奶刭|(zhì)，需要在業(yè)務(wù)中用到專業(yè)性的協(xié)作軟件。以B端 Saas 為例，根據(jù)用戶旅程進(jìn)行業(yè)務(wù)拆解：

　　業(yè)務(wù)部門：對(duì)應(yīng)用戶旅程中的觸達(dá)、培育、交付與咨詢，不僅需要用到基礎(chǔ)的文檔協(xié)作，還需要CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶的專業(yè)化管理；產(chǎn)研部門：對(duì)應(yīng)用戶旅程中的產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，需要用到的專業(yè)性軟件：設(shè)計(jì)軟件、管理代碼的git工具、用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)等等。然后，通過(guò)橫向與縱向的拆解，我們可以將B端 Saas 公司的場(chǎng)景需求與 Notion 做一個(gè)匹配。

　　Notion 能直接滿足的：文檔協(xié)作、會(huì)議記錄、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目管理；Notion 不能直接滿足的：即時(shí)通訊、CRM管理、軟件設(shè)計(jì)、代碼管理?？梢钥吹?，在 Notion 能直接滿足的場(chǎng)景中，現(xiàn)階段的 Notion 功能已經(jīng)非常完善，比如企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立，核心要點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化的文檔存儲(chǔ)、并能快速查找，對(duì)應(yīng)的功能便是云存儲(chǔ)、文檔引用與全局搜索。

　　而在 Notion 不能直接滿足的場(chǎng)景中，其策略是通過(guò)與第三方打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，比如，現(xiàn)在 Notion 已經(jīng)支持與Slack、Github進(jìn)行數(shù)據(jù)操作的同步，而接下來(lái)我們很可能看到Notion與其他更多平臺(tái)的數(shù)據(jù)打通（比如CRM）。

　　所以，對(duì)于協(xié)同場(chǎng)景的滿足，我們能看到 Notion 的產(chǎn)品策略是以all in one為核心，先滿足協(xié)作中頻次高、復(fù)雜度低的通用場(chǎng)景，再后續(xù)以第三方接入的方式滿足更多頻次更低、專業(yè)度更高的協(xié)作場(chǎng)景。

　　PLG 的發(fā)展模式，要面對(duì)大量的C端用戶，所以 Notion 必須要有體驗(yàn)良好的交互與視覺(jué)。

　　體驗(yàn)良好的交互，減少用戶使用中的阻礙與疑惑，使整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)更為順暢，從而提高產(chǎn)品的易用性，減少在面向C端用戶過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)咨詢，便于團(tuán)隊(duì)將咨詢交付的精力集中B端用戶的服務(wù)上，從而創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

　　而 Notion 在這交互方面確實(shí)提供了良好的體驗(yàn)，比如：Notion 對(duì)每種內(nèi)容的 hover 解釋，不但有文字內(nèi)容，還有動(dòng)圖搭配輔助說(shuō)明，能達(dá)到更好的引導(dǎo)目的；提供操作日志功能，能讓用戶對(duì)操作進(jìn)行撤回實(shí)現(xiàn)版本回滾；針對(duì)大部分文檔中操作，都支持快捷鍵或高階方式的使用，為初級(jí)和高級(jí)用戶分別提供不同的操作方式，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升……

　　而從移動(dòng)端的表現(xiàn)，我們也能看出Notion的交互功力，把 Notion 手機(jī)端與飛書文檔手機(jī)端進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于涉及到復(fù)雜交互的數(shù)據(jù)庫(kù)與第三方軟件內(nèi)嵌場(chǎng)景，飛書文檔移動(dòng)端直接不支持這2個(gè)功能，而 Notion 移動(dòng)端支持程度做到了與電腦端一致，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)間的引用，字段的設(shè)置等等，交互體驗(yàn)都很流暢。

　　而在視覺(jué)層面上，Notion 始終保持統(tǒng)一的 noritake 風(fēng)格，且體現(xiàn)在與用戶的每一個(gè)觸點(diǎn)，包括線下廣告牌，從而使品牌更具辨識(shí)度，促進(jìn)產(chǎn)品的傳播與裂變。

　　先說(shuō)結(jié)論，我認(rèn)為，Notion 在有了大量C端用戶的基礎(chǔ)后，將越來(lái)越側(cè)重于B端業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，未來(lái)會(huì)逐漸脫離 PLG 的增長(zhǎng)策略，從而轉(zhuǎn)向 SLG、MLG 等更傳統(tǒng)的B端策略。原因即是對(duì)于目前的 Notion 來(lái)說(shuō)，搭建模板的高成本將成為后續(xù)用戶群體擴(kuò)散的阻礙。

　　用戶對(duì)于 Notion 模板的使用分為幾個(gè)階段：初識(shí)模板→在模板上進(jìn)行應(yīng)用→初步搭建模板→逐漸優(yōu)化模板至成熟，結(jié)合我自己使用 Notion 的心路歷程，每個(gè)階段我的感受是：

　　初次看到模板很驚艷-開(kāi)始逐漸記錄模板→嘗試自己搭模板→上手很難，逐漸減小使用頻率，使用場(chǎng)景逐漸收斂為寫文章→加入社群，了解到一些 Notion 相關(guān)的方法論，并開(kāi)始嘗試搭建→獲得用戶價(jià)值的大幅提升，使用頻率由每周幾次提高到每日至少1小時(shí)。

　　再加上對(duì)身邊一些 Notion 個(gè)人用戶進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的使用旅程也和我類似，很多人只是簡(jiǎn)單地當(dāng)作文檔筆記軟件，就算使用數(shù)據(jù)庫(kù)功能也不會(huì)涉及數(shù)據(jù)庫(kù)之間的引用。事實(shí)上，他們的需求在很多類似的軟件上也能得到滿足，只是恰巧使用了 Notion，當(dāng)然了，這些人也都是未付費(fèi)用戶。

　　所以，要想搭出適合自己的模板，對(duì)于用戶的智力與毅力，其實(shí)都是不小的挑戰(zhàn)，正因?yàn)檫@個(gè)操作成本的存在，就會(huì)為 Notion 帶來(lái)以下問(wèn)題：

　　1）個(gè)人用戶難以發(fā)現(xiàn)核心價(jià)值

　　在 PLG 策略上，大量的個(gè)人用戶其實(shí)是基礎(chǔ)，但是因?yàn)榇罱０宄杀镜拇嬖?，這些用戶大部分可能都是處于入門級(jí)的使用狀態(tài)，Notion 的核心價(jià)值并沒(méi)有被這群人感受到，但因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)不夠成熟，競(jìng)品較少，所以未造成用戶的大量流失。

　　但這部分用戶的流失概率會(huì)隨著越來(lái)越多競(jìng)品的出現(xiàn)逐漸增大，一旦免費(fèi)用戶大量流失，整個(gè)PLG的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)就變得不穩(wěn)定，從而影響B(tài)端業(yè)務(wù)，商業(yè)成果也會(huì)受到較大影響。

　　所以，在有了大量C端用戶基礎(chǔ)后，Notion 沒(méi)有必再要把B端業(yè)務(wù)全部押注在 PLG 上，而是可以嘗試與 SLG、MLG 結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　2）跨行業(yè)拓展用戶的挑戰(zhàn)

　　現(xiàn)在的 Notion 主要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)人群，但其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是做下一代 Office，那么跨行業(yè)進(jìn)行用戶的擴(kuò)散就是必須要做的工作。

　　PLG 模式的成立基礎(chǔ)是在大量的個(gè)人用戶，而對(duì)這些用戶的要求是要能接受新事物并且富有創(chuàng)造力與影響力，而互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)的人群正好就符合這個(gè)要求；但是，其他行業(yè)的人群不一定就有這個(gè)特性。

　　就比如在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)人員在上述這些方面都有巨大的差異，他們對(duì)效率工具、企業(yè)信息化的需求認(rèn)知也極為不清晰，那么在這種情況下，Notion 如果要進(jìn)行增長(zhǎng)，PLG 必然會(huì)被放棄。

　　因此，雖然從0-1，甚至1-100的過(guò)程中，PLG 模式為 Notion 帶來(lái)了很大的用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值，但是在后續(xù)的發(fā)展中，若 Notion 想成為下一代的 Office 辦公軟件，那么必然要面對(duì)從小團(tuán)隊(duì)到中大型企業(yè)、從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到其他傳統(tǒng)行業(yè)的群體擴(kuò)散。

　　而這個(gè)過(guò)程，可能只有放棄 PLG 模式，采用傳統(tǒng)的B端營(yíng)銷策略或發(fā)展出其他的增長(zhǎng)模式才是 Notion 唯一的選擇。

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