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昨晚，“新榜”公眾號后臺收到開通體驗“問答功能”邀請，官方介紹說開通之后，運營者可在圖文內容中插入問答插件，還可以在問答管理頁面對回答進行精選、置頂或回復，精選后的回答可以被其他人看到。
提問、留言、互動，還能回復、精選、置頂，仔細一研究，這“問答功能”難道不是在微信推文中內置了一個留言區(qū)？每次改版時呼聲最高的“留言”功能或許有機會以此形式回歸？
一石激起千層浪。
正在內測的“問答功能”是什么？
在“問答功能”的開通頁面，微信公眾平臺具體列出了其支持的3項功能：
1. 開通問答功能后，用戶可通過問答功能回答公眾號提出的問題。
2. 問答組件—你可以在編輯器工具欄中點擊問答組件，在圖文中插入想要提問的問題。
3. 問答管理—問答管理頁面顯示所有你收到的回答內容，你可以精選、置頂或回復回答。
開通這一功能后，便可以在圖文消息的工作欄中找到“問答”功能組件，運營者能在文章中的任意位置插入自己的問題。
從問題編輯頁面來看，“問答”設置了問題字數(shù)上限，為40字，還可以設置“誰可以回答”，分為三類對象，“所有人”、“僅關注后可回答”以及“僅關注3天以上才可回答”。
當運營者發(fā)布帶有“問答”的推文后，讀者便可通過“寫回答”來互動。據(jù)了解，每條回答也有字數(shù)上限，為600字。
運營者不僅可以篩選展示最多100條回答，還可以回復互動、置頂，甚至也能在回答中“蓋樓”回復，不過“問答”只能直接展示3條回答，剩下的精選回答被折疊，需要點擊“余下XX個回答”才能進一步查看，同時，這些回答也能被其他用戶點贊。
不過，“問答”并不能被獨立轉發(fā)或分享，只能與圖文消息一并轉發(fā)。
據(jù)微信方面透露，目前“問答功能”處于內測階段，1個月內無違規(guī)的公眾號，包括服務號和訂閱號，都有機會被灰度到，暫時沒有被邀請的請耐心等待，很快就會被覆蓋。
“留言”功能再現(xiàn)？
“問答”還有哪些玩法？
“問答”功能一出，很多人的第一反應就是：“留言”功能是不是換種形式回來了？
確實，自從2018年3月微信調整公眾號留言功能開放規(guī)則后，后續(xù)新注冊賬號都沒有留言功能，不得不通過留言小程序或者購買有留言賬號、做賬號遷移來實現(xiàn)“留言”互動。很長一段時間里，“留言”一直是微信更新時呼聲最高的功能。
這次灰度測試的“問答”，形式與留言非常相似，只是多了一個提問環(huán)節(jié)，對于那些沒有留言功能的公眾號來說，可以作為“留言”的完美替代品，放在文末就可以和讀者實現(xiàn)互動。
不過，因為新注冊賬號“留言”功能下線而催生出的留言號交易市場，恐怕要遭受暴擊，畢竟微信官方推出了一個可替代的互動方式，曾經(jīng)公眾號沒有任何粉絲基礎、光靠留言功能就能賣出好價的市場可能會發(fā)生很大變化。
而對于已經(jīng)有留言功能的賬號來說，“問答”功能在一定程度上和留言重復，運營者更需要思考如何合理安排規(guī)劃這兩種互動形式。從一些賬號的嘗試來看，以下3種玩法可能會被安排起來：
1. 互動話題的討論工具
不少創(chuàng)作者會用互動問題作為文章的結尾，引導讀者在評論區(qū)發(fā)表觀點，但評論區(qū)的內容又會比較雜亂，不僅有針對互動問題的留言，還有對文章本身或是其他話題的討論，難以真正聚焦在某個話題點上。
“問答”的上線能夠很好地解決這個問題，創(chuàng)作者可以將重點討論的話題用“問答”插入文章中，既能收集到更多圍繞討論話題的回復，也讓讀者對其他人的觀點更清晰。
而且，“問答”可以**入推文的任一位置，所以創(chuàng)作者可以在討論到文章討論到相關話題的位置及時發(fā)起問答互動，上下文聯(lián)系更加緊密，也不用特地繞到文末才開啟討論模式。
2. 推文軟廣渠道之一
強互動性質的“問答”一上線，就有很多人看好其成為微信公眾號軟廣的又一利器，能有曝光、也能帶來互動和討論，而且位置會比夾雜在推文中更顯眼，可以想見金主爸爸們的brief會更豐富了。
3. 文章彈幕工具
圖文內容看到精彩之處，很多讀者都想停下來評論幾句，之前都是要拉到文末寫留言，“問答”功能則能為文章安排一個彈幕區(qū)域，有什么想說的，即時分享。
但因為一篇推文只能插入一條“問答”，這個“彈幕”合集安排在哪里更合適，是運營者需要思考和斟酌的問題。
雞肋or利好，“問答”可能帶來哪些影響？
盡管目前階段，大部分公眾號創(chuàng)作者對于“問答”都是敞開懷抱歡迎的態(tài)度，但每個新事物的出現(xiàn)難免會經(jīng)歷爭議。
有觀點擔心插入問答后會導致文章變得更長，從而影響文章的各項數(shù)據(jù)，比如點贊、在看率，完讀率，以及底部貼片廣告曝光率。
這一風險確實存在，但是“問答”并不是強制插入的功能，是否真的會產生這類影響，以及影響到什么程度，這些都是留給運營者的考題，如果用得不好，必然會顯得格外雞肋。
而結合公眾號生態(tài)外部環(huán)境來看，很多人將“問答”與知乎做比較，推測這一功能會不會搶了知乎的生意？
從目前的形式來看，除了提問和回答的模式，這兩者并不是一回事，知乎是公域流量的問答，而公眾號雖然也有公域入口，大部分流量還是來自私域，也就是說大部分讀者是在關注了賬號之后才會看到和參與問題討論。
而且知乎支持匿名回答，公眾號則是建立在微信社交關系基礎之上，話題內容和風格也會存在明顯差別，或許很難出現(xiàn)“謝邀，人在美國，剛下飛機”的現(xiàn)象。
不過，“問答”才剛剛灰度上線，從許多求“留言”而不得的運營者角度而言，這確實是一大利好，至于怎么玩、能玩出什么樣的火花、會產生哪些影響，還需要在后續(xù)實踐中慢慢發(fā)現(xiàn)。
話不多說，我們先來體驗一下。
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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