?用戶服務(wù)與硬件實力雙重升級，歐拉持續(xù)展現(xiàn)品牌向上進(jìn)階姿態(tài)
作為“更愛女人”的汽車品牌，歐拉汽車將愛作為品牌發(fā)展的長期主義，并一直嘗試以各種方式表達(dá)對女性的愛，而積極投身公益事業(yè)，正是歐拉汽車將愛落地的重要舉措。
在機(jī)械風(fēng)、科技范盛行的車展上，一個芬芳的花園，無疑更讓人驚艷。在第25屆成都國際車展上，歐拉汽車用盛放的鮮花，打造了別具一格的歐拉花園，更有AR拍照、時尚走秀等互動體驗活動，讓人流連往返。
從去年上海車展的“公主城堡”、廣州車展的“芭蕾舞臺”，再到今年的“歐拉花園”，歐拉汽車一次次成為車展上的熱門打卡地。
時針撥回到2021年3月，歐拉汽車正式宣布了“更愛女人”的品牌定位，聚焦女性用戶用車場景和痛點，組建女性用戶研究團(tuán)隊，打造女性專屬出行解決方案，拉開了進(jìn)軍女性汽車賽道的大幕。
做出如此重大的決定，來自歐拉汽車對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的判斷，以及對汽車消費趨勢和女性用戶需求的精準(zhǔn)把握。
縱觀汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史，男性造車思維長期占據(jù)主導(dǎo)地位，更加注重在動力、操控、智能方面的需求，而鮮少有品牌從女性用戶需求點出發(fā)。
作為新能源汽車品牌，歐拉汽車憑借一系列精品純電車型，銷量連年增長，創(chuàng)造了“歐拉速度”。2021年，歐拉汽車?yán)塾嬩N量達(dá)到13.5萬輛，同比增長140%，躋身國內(nèi)新能源汽車第一陣營。同期，歐拉汽車女性用戶占比接近7成，標(biāo)志著品牌和車型正在受到越來越多女性用戶的認(rèn)可。
從汽車消費來看，隨著“她經(jīng)濟(jì)”的崛起，以男性為主力消費群體的汽車產(chǎn)業(yè)正在悄然發(fā)生變化，女性用車群體正在不斷擴(kuò)大。中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年女性購車消費比例達(dá)到22.28%，已經(jīng)超過男性的22%。在新能源汽車中，女性用戶占比達(dá)26.62%，是燃油車中女性用戶占比的1.22倍。
面對女性汽車消費的新風(fēng)口，歐拉汽車?yán)^發(fā)布“更愛女人”的品牌定位后，今年更進(jìn)一步，在硬件實力和用戶服務(wù)方面雙管齊下，為消費者帶來更安全、更悅心的出行體驗。
成都車展上，歐拉品牌CEO董玉東表示：“突破一百多年來的造車‘慣性’，奔跑在女性差異賽道上，是歐拉立場的正確；軟硬兼?zhèn)涞南嗟靡嬲?，致力于服?wù)與技術(shù)雙管齊下的創(chuàng)新升級，是歐拉行動的正確?！?
我們看到，歐拉汽車以用戶為中心，正在吹響新征程的號角，邁上品牌向上進(jìn)階之路。
女性汽車消費爆發(fā)式增長，吸引了不少汽車品牌的目光。尤其是最近兩年，多個汽車品牌均在相繼加碼，陸續(xù)推出專門針對女性用戶的新車型，試圖在這一市場占有一席之地。
當(dāng)女性消費者可選擇的車型變得更多的時候，意味著汽車品牌更需要在產(chǎn)品、服務(wù)上打出差異化競爭，塑造核心競爭力吸引消費者。
歐拉汽車能打動當(dāng)下女性消費者的重要原因之一，在于真正考慮到了當(dāng)今女性群體的內(nèi)在需求，并且憑借硬核的技術(shù)，實實在在地解決著用戶痛點。
首先是最受關(guān)注的新能源汽車安全問題。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，2022年一季度新能源汽車火災(zāi)共發(fā)生640 起，比去年同期上升了32%，平均每天超過7起。
在歐拉汽車看來，電池安全和智能駕駛安全，已經(jīng)成為用戶的兩大痛點。董玉東直言“用戶的底線永遠(yuǎn)是安全，對生命而言，安全沒有概率，只有0和1?！?
為實現(xiàn)電池安全目標(biāo)，歐拉汽車在成都車展上帶來“短刀無憂電池”，使用蜂巢能源短刀電芯，通過創(chuàng)新的系統(tǒng)設(shè)計、嚴(yán)苛的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制，推出更加安全的動力電池包。
界面新聞了解到，“短刀無憂電池”的最大優(yōu)勢，是在系統(tǒng)設(shè)計中采用了五重安全防護(hù)，確保電池包不起火、不爆炸。除了針刺、外部火燒、浸水這些最基礎(chǔ)的國標(biāo)試驗，電芯高溫短路、電池整包熱失控以及整車極限碰撞翻滾等極端試驗，“短刀無憂電池”都經(jīng)受住了考驗。
從技術(shù)分析上看，“短刀無憂電池”結(jié)構(gòu)上比其他品牌電池包多布置了一道橫梁和一道縱梁，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度提升了200%，可以承受超過20噸的碰撞壓力，遠(yuǎn)超國標(biāo)2倍；新型陶瓷化和硅橡膠耐高溫隔熱材料，可讓電池包承受1200℃高溫，而云母絕緣防護(hù)材則在最大程度上避免了電氣絕緣失效。
面對智能駕駛安全這一痛點，歐拉汽車推出ORA-PILOT 3.0智能輔助駕駛系統(tǒng)，以“安全第一”為底層邏輯，這套系統(tǒng)由28個智慧傳感器構(gòu)成，采用視覺攝像頭+感應(yīng)雷達(dá)+5G多衛(wèi)星高精地圖的融合方案，是同級別最強(qiáng)的感知架構(gòu)。
根據(jù)官方介紹，這套架構(gòu)是同級別唯一采用5G多衛(wèi)星及SD+HD高精度地圖的定位系統(tǒng)，相較傳統(tǒng)的4G+HD地圖的方案，提升了在高架、隧道等復(fù)雜場景的定位準(zhǔn)確度和反應(yīng)速度，為消費者提供更優(yōu)秀的高速領(lǐng)航輔助駕駛體驗。
據(jù)悉，“短刀無憂電池”和“ORA-PILOT 3.0智能駕駛輔助系統(tǒng)”，均會搭載在歐拉閃電貓等車型上。
可以看出，歐拉汽車正在積極擺脫同質(zhì)化競爭，更為關(guān)注產(chǎn)品力本身，而這也是衡量造車水準(zhǔn)高低的重要指標(biāo)。擁有過硬的技術(shù)，塑造難以逾越的護(hù)城河，也將助力歐拉汽車在女性汽車賽道以差異制勝。
隨著時代變遷和消費觀念的變化，消費者更看重品牌和服務(wù)帶來的“體驗感”，這也全面驅(qū)動汽車品牌在營銷服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。汽車品牌不僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)者和提供者，更應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)女性用戶的訴求，走進(jìn)女性消費者的生活。
從歐拉當(dāng)下的用戶群體來看，女性用戶占比80%，且有45%的家庭擁有豪華品牌燃油車。經(jīng)濟(jì)獨立、高知理性等關(guān)鍵詞，已經(jīng)成為歐拉用戶共同的標(biāo)簽。
想要滿足這些高知理性女性用戶的認(rèn)可，歐拉汽車以用戶為核心，建立品牌與消費者的情感共鳴。歐拉在售前、售中和售后全生態(tài)鏈路上，打造差異化服務(wù)，滿足女性消費者多方位需求。
在售前階段，為滿足女性客戶對信息100%知情權(quán)的尊重，歐拉推出了“N對1尊享服務(wù)”，由來自不同部門的專業(yè)人士，組成的服務(wù)團(tuán)，提供專屬的咨詢服務(wù)。包括歐拉品牌CEO董玉東在列，都在咨詢服務(wù)團(tuán)隊之列。
為增強(qiáng)用戶粘性，歐拉主動跨界到用戶感興趣的圈層，打造了“好貓樂活局”、“芭蕾假日”等用戶運(yùn)營長線IP，以豐富多元的資源聯(lián)動，聚合各界玩家、意見領(lǐng)袖，帶領(lǐng)用戶解鎖更廣域的認(rèn)知。
去年，歐拉推出了車圈首個開放式女性文創(chuàng)共創(chuàng)生態(tài)IP——“好物研究所”，實現(xiàn)從“產(chǎn)品供給到生態(tài)供給”，形成了以用戶圈層和汽車產(chǎn)品生命周期雙重運(yùn)營的商業(yè)模式。用戶不僅使用歐拉汽車、接受全周期的服務(wù)，更通過創(chuàng)意分享、銷售分成等融入歐拉的品牌生態(tài)。除此之外，歐拉還通過公益的方式，將行動、用戶、品牌更好地融合，加強(qiáng)與每一位女性用戶的情感鏈接，傳遞品牌價值。
作為“更愛女人”的汽車品牌，歐拉汽車將愛作為品牌發(fā)展的長期主義，并一直嘗試以各種方式表達(dá)對女性的愛，而積極投身公益事業(yè)，正是歐拉汽車將愛落地的重要舉措。
此次成都車展，歐拉汽車聯(lián)合“天才媽媽”項目、鳳凰網(wǎng)公益聯(lián)合推出“天才媽媽綻放計劃”，助力大山深處眾多有才華、有夢想的女性傳承非遺文化，綻放人生夢想。
在“天才媽媽綻放計劃”中，歐拉汽車除了為女性群體提供實實在在的幫助，還積極聯(lián)動歐拉的用戶群體，一起走近“天才媽媽”，參與到公益行動中來，不斷增強(qiáng)品牌和女性的情感連接。
按照計劃，歐拉今年將招募20位歐拉貓貴人進(jìn)行非遺文化之旅；邀請歐拉車主和天才媽媽代表，參與歐拉車型內(nèi)飾及車品周邊設(shè)計。同時，還將在一年一度的歐拉用戶盛典會舉辦天才媽媽時尚大秀，展示與歐拉共創(chuàng)的好物周邊，并進(jìn)行現(xiàn)場義賣。
正值品牌四周年之際，歐拉汽車秉承“更愛女人”初心，從為女性造車，到助力女性圓夢，以差異化服務(wù)和硬核技術(shù)實力，彰顯獨特的品牌魅力，推進(jìn)品牌向上進(jìn)階，贏得市場和消費者的認(rèn)可，成為名副其實的她勢力，持續(xù)領(lǐng)跑女性汽車賽道。
本文系作者：
小莊
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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