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營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是什么?為什么說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要?本文是一篇關(guān)于如何制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的綜合指導(dǎo)，而文章的第一部分就會(huì)告訴你這兩個(gè)問(wèn)題的答案。
幾乎所有的企業(yè)，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是從一份好的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃開(kāi)始的。大公司的計(jì)劃書(shū)往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)百頁(yè)，而小公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃也得用掉半打紙。請(qǐng)將你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃放入一個(gè)三孔活頁(yè)夾內(nèi)，這份計(jì)劃至少得以季度劃分，如果能以每月劃分那就更好了。記得在銷(xiāo)售及生產(chǎn)的月度報(bào)告上貼上標(biāo)簽，這將有助于你追蹤自己計(jì)劃執(zhí)行的成績(jī)。
一般計(jì)劃所覆蓋的時(shí)間跨度為一年。對(duì)于小型公司而言，這通常是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行思考的最佳方式。一年的時(shí)間，世事多變，人來(lái)人往，市場(chǎng)在發(fā)展，客戶(hù)在流動(dòng)。隨后我們會(huì)建議你在計(jì)劃的某一部分里，對(duì)企業(yè)中期未來(lái)，也就是起步后的兩到四年的時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，但是計(jì)劃的大部分還應(yīng)該著眼于來(lái)年。
你需要花上幾個(gè)月的時(shí)間去制定這份計(jì)劃，哪怕只有區(qū)區(qū)幾頁(yè)。制定這份計(jì)劃對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言是“重中之重”。雖然計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程也會(huì)面臨挑戰(zhàn)，但是決定去做什么和怎么做，才始終是營(yíng)銷(xiāo)所面對(duì)的最大困難。絕大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃要自公司的創(chuàng)辦伊始就開(kāi)始執(zhí)行，但是如果有困難的話，也可以從財(cái)政年的開(kāi)篇開(kāi)始。
你做好的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該拿給誰(shuí)看?答案是：公司的每一位成員。很多公司通常將其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃視為非常非常機(jī)密的文件，這應(yīng)該不外乎以下兩種看起來(lái)差別很大的原因：要不是計(jì)劃內(nèi)容太過(guò)干癟以至于管理層都不好意思讓它們出來(lái)見(jiàn)光，要不就是其內(nèi)容太過(guò)豐富，涵蓋了大量信息……無(wú)論是哪個(gè)原因，你都應(yīng)該意識(shí)到了，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃在公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中格外具有價(jià)值。
你不可能在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)不讓他人參與。無(wú)論公司的規(guī)模多大，在計(jì)劃制定的過(guò)程中你都需要從公司的所有部門(mén)得到反饋：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、供應(yīng)等等，當(dāng)然銷(xiāo)售本身除外。這點(diǎn)很重要，因?yàn)樗鼘?dòng)你公司的各部門(mén)來(lái)一起執(zhí)行你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)于什么是可行的以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等問(wèn)題，公司的關(guān)鍵人物可以為你提供具有現(xiàn)實(shí)意義的意見(jiàn)，并且他們還會(huì)與你分享對(duì)任何潛在的、尚未觸及的市場(chǎng)機(jī)遇的見(jiàn)解，從而可以為你的計(jì)劃提供新視角。如果你的公司采取個(gè)人管理模式，那么你必須在同一時(shí)間兼顧多個(gè)方面，但是至少會(huì)議時(shí)間會(huì)縮短。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與商業(yè)計(jì)劃或是前景陳述之間的關(guān)系是什么?商業(yè)計(jì)劃是對(duì)你公司業(yè)務(wù)的闡述，也就是你做什么、不做什么以及你最終的目標(biāo)是什么。它所涵蓋的內(nèi)容要多于營(yíng)銷(xiāo)，它可以包括公司選址、員工、資金、戰(zhàn)略聯(lián)盟等等，它是“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)”，也就是用那些振奮人心的言語(yǔ)闡明你公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)。商業(yè)計(jì)劃對(duì)于你的企業(yè)而言就像是美國(guó)憲法：如果你想要做的事超越了商業(yè)計(jì)劃的范疇，你需要做的是要么改變主意，要么修改計(jì)劃。公司的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供良好的環(huán)境，因此兩份計(jì)劃必須是相一致的。
銷(xiāo)售計(jì)劃，從另一方面而言，充滿(mǎn)了意義。會(huì)讓你從如下幾個(gè)方面受益。
號(hào)召力：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)在一起。對(duì)公司而言，身為經(jīng)營(yíng)者的你就像是船長(zhǎng)，手握航行圖、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富并且對(duì)于目的港口心中有數(shù)，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)你充滿(mǎn)信心。企業(yè)往往低估“營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”對(duì)于自己人的影響——他們想要成為一個(gè)充滿(mǎn)熱情并為復(fù)雜任務(wù)而共同努力的團(tuán)隊(duì)的一員。如果你希望你的員工對(duì)公司死心塌地，那么與他們分享你對(duì)于公司未來(lái)幾年走向的規(guī)劃就很重要。員工并不是總能搞懂財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，但是一份編寫(xiě)良好且經(jīng)過(guò)深思熟慮的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)讓他們感到興奮。你應(yīng)該考慮向全公司公開(kāi)你的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，哪怕只是一份縮略版。大張旗鼓的去執(zhí)行你的計(jì)劃，或許會(huì)為商業(yè)投機(jī)創(chuàng)造吸引力。你的員工會(huì)為能參與其中而感到自豪。
走向成功的線路圖：我們都知道計(jì)劃并不是十全十美的。你怎么可能知道12個(gè)月或是五年后會(huì)發(fā)生些什么?如此說(shuō)來(lái)，制定一份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是不是徒勞無(wú)益?是對(duì)本可以花在與客戶(hù)會(huì)面或是產(chǎn)品微調(diào)會(huì)的時(shí)間的浪費(fèi)?的確有可能，但這只是就狹義的角度而言。但如果你不做計(jì)劃，結(jié)果卻是可見(jiàn)的，并且一個(gè)不完善的計(jì)劃也要遠(yuǎn)好于沒(méi)有計(jì)劃?；氐轿覀兡莻€(gè)關(guān)于船長(zhǎng)的比喻，與目標(biāo)港口有5到10度的偏差要好于腦海中就沒(méi)有目的地。航海的意義，畢竟是為了到達(dá)某處，如果沒(méi)有計(jì)劃，那么你將在海洋中漫無(wú)目的的飄蕩，雖然有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)陸地，但是更多的時(shí)候都是在漫無(wú)邊界的海洋中掙扎。而且，在沒(méi)有航行圖的情況下，很少有人會(huì)記起船長(zhǎng)曾發(fā)現(xiàn)了什么，除了你沉沒(méi)時(shí)的海底。
公司的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：你孩子的第一輛自行車(chē)和你新買(mǎi)的錄像機(jī)都會(huì)附帶一套厚厚的使用說(shuō)明，運(yùn)行你的公司則更要復(fù)雜的多。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)一步步的將你的公司帶向成功，它比前景陳述更重要。為了制定一份真正的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，你需要從上到下了解你的公司，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都是以最好的方式結(jié)合在一起。想在來(lái)年把你的公司發(fā)展壯大，你能做的事什么?那就是制定一個(gè)規(guī)模宏大的待辦事項(xiàng)清單，并在上面標(biāo)注出今年的具體任務(wù)。
想法備忘錄：無(wú)需讓你的財(cái)務(wù)人員將各種數(shù)據(jù)熟記腦中。財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)于任何公司而言都是數(shù)字方面的命脈，無(wú)論這家公司是何種規(guī)模。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是如此。用你的書(shū)面文件勾畫(huà)出你的游戲計(jì)劃。也許有人離開(kāi)，也許有新人加入，也許你記憶衰退，也許有事情使得改變充滿(mǎn)壓力，這份書(shū)面計(jì)劃中的信息會(huì)始終如一地提醒你那些你曾經(jīng)認(rèn)同的事情。
高層次反思：在日常喧鬧的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，你很難將注意力轉(zhuǎn)向大局，特別是轉(zhuǎn)向那些與日常運(yùn)行并無(wú)直接關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。你需要時(shí)不時(shí)地花上一些時(shí)間去對(duì)你的公司進(jìn)行深入思考，例如公司是否滿(mǎn)足了你和員工的期望，是否有地方還可以進(jìn)行創(chuàng)新，你是否從你的產(chǎn)品、銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)中得到了你可以得到的一切等等。制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程就是做如此高層次思考的最佳時(shí)間。因而，一些公司會(huì)給旗下最好的銷(xiāo)售人員放假，其他人也各自回到家中。一些人聚在當(dāng)?shù)氐男÷灭^中制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，遠(yuǎn)離電話和傳真機(jī)可以讓他們?nèi)硇牡倪M(jìn)行深入思考，為公司的當(dāng)下繪制出最精確的草圖。
理想情況下，在為近幾年定下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃后，你可以坐下來(lái)按照年份順序重讀你的計(jì)劃，并與公司的發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)照。誠(chéng)然，有時(shí)很難為此騰出時(shí)間(因?yàn)橛袀€(gè)討人厭的現(xiàn)實(shí)世界需要全力以赴)，但是這個(gè)過(guò)程可以幫你無(wú)比客觀的了解這些年你究竟為企業(yè)做了些什么。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)