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一、經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)如何去增長(zhǎng)

1.流量困境

流量成本決定了企業(yè)的交易成本，影響企業(yè)利潤(rùn)，流量費(fèi)用過(guò)高，利潤(rùn)就會(huì)下降，越是好的媒介資源，流量越是不斷漲價(jià)，這樣下去企業(yè)就會(huì)陷入入不敷出的困境當(dāng)中。

2.終端的博弈

品牌跟渠道處在不斷博弈過(guò)程中，終端希望去占據(jù)用戶資源，把用戶捆在自己的手里。品牌希望能夠連接終端，希望能滿足其產(chǎn)品創(chuàng)新及對(duì)用戶的洞察等的需求。所以在終端中對(duì)用戶這一方面廠商跟渠道之間是一個(gè)博弈的關(guān)系，廠商也希望處于一個(gè)能夠相對(duì)好的平衡狀態(tài)。

3.營(yíng)銷模式創(chuàng)新

整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)的一直處于變化當(dāng)中，包括用戶人群及年齡段、用戶層級(jí)結(jié)構(gòu)、還有用戶的需求等方面。如果一直按照原來(lái)的思維模式去做營(yíng)銷，將不再適用。

所以需要我們，一方面從更加關(guān)注用戶角度去思考，營(yíng)銷的顆粒度要變得更細(xì)致。另一方面，在做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于每一個(gè)動(dòng)作帶來(lái)的結(jié)果有更好的把握，通過(guò)營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)去進(jìn)行分析，這樣才能知道問(wèn)題出在哪里，下一步如何去做調(diào)整。

二、營(yíng)銷成功的關(guān)鍵

企業(yè)找到質(zhì)量?jī)?yōu)成本低的流量和客戶，是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

很多行業(yè)存在顛覆者，就是“打掉中間價(jià)格，它就可以顛覆市場(chǎng)”。

那么現(xiàn)在在各行業(yè)當(dāng)中，我們說(shuō)營(yíng)銷的獲客成本是一個(gè)什么樣的情況？其實(shí)這個(gè)數(shù)字其實(shí)非常觸目驚心，很多企業(yè)的獲客成本已經(jīng)高于了它的產(chǎn)品售價(jià)。

比如教育培訓(xùn)行業(yè)，大概在十年前，一個(gè)客戶的獲客成本在500元左右，到現(xiàn)在已經(jīng)突破上千元。而且很多互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)公司的產(chǎn)品成本大多數(shù)已經(jīng)接近萬(wàn)元。

如果它在一年當(dāng)中無(wú)法達(dá)到這個(gè)課程價(jià)格的“標(biāo)尺線”，其利潤(rùn)率自然是負(fù)值。只有用戶第二年還續(xù)費(fèi)，才能獲得一點(diǎn)點(diǎn)盈利。我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，獲客成本一般比較高的話，很難盈利。

這是因?yàn)楂@客成本的計(jì)算公式是獲客成本=（銷售總費(fèi)用+營(yíng)銷總費(fèi)用）÷轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)。

所以這個(gè)才是真正的獲客成本。

三、何為私域流量池

當(dāng)你去應(yīng)用私域流量池的時(shí)候，你面對(duì)的不是一個(gè)冰冷的流量，而是每一個(gè)生動(dòng)的鮮活的用戶。

流量進(jìn)來(lái)之后，它就變成了用戶，需要以用戶的形態(tài)去接觸它，去管理它。構(gòu)建私域流量池，目的是實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值，比如更好更快速的變現(xiàn)，更高效的復(fù)購(gòu)提升業(yè)績(jī)，同時(shí)降低獲客成本中的流量成本。

最近我們看到很多大流量平臺(tái)，推出了各類的概念。例如，公域流量池、商域流量池以及私域流量池。而這幾種流量池是如何去劃分的呢？作用是什么？

1.公域流量池

某一個(gè)平臺(tái)，它自身?yè)碛幸恍┛梢匀ネ诰虻牧髁?，以免費(fèi)的形式提供給商家，并且是一個(gè)流量洼地。

2.商域流量池

例如某些平臺(tái)，讓你付費(fèi)購(gòu)買獲得平臺(tái)流量的方式，比如現(xiàn)在的騰訊社交廣告、頭條的廣告等，這些所有收費(fèi)的方式都是商業(yè)流量池，它會(huì)把一部分它認(rèn)為比較優(yōu)質(zhì)的流量，通過(guò)某種方式讓你競(jìng)價(jià)獲得。

3.私域流量池

企業(yè)能夠自主經(jīng)營(yíng)管理的流量池。比如微信服務(wù)號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、微信群或者我們自己的APP。這些渠道是你自己能夠有效管理和控制的。

1.與用戶雙向觸達(dá)

平臺(tái)載體能夠支持你與用戶雙向觸達(dá)與溝通，這是一個(gè)基礎(chǔ)。

2.符合用戶習(xí)慣

該平臺(tái)本身就不是用戶與你進(jìn)行溝通互動(dòng)長(zhǎng)期聯(lián)系交流的一個(gè)平臺(tái)，他們?yōu)閮?nèi)容而來(lái)，不能強(qiáng)行改變它的用戶習(xí)慣。

3.留存用戶、記錄并管理客戶檔案

客戶在這個(gè)平臺(tái)里，他的整個(gè)閱讀內(nèi)容、各種行為動(dòng)作，能夠有效的用數(shù)字化的方式進(jìn)行記錄和管理，并且把客戶留存下來(lái)。

4.客戶關(guān)系管理

這個(gè)平臺(tái)它能夠進(jìn)行有效的跟用戶進(jìn)行多種方式的觸達(dá)，能夠通過(guò)更加自動(dòng)化的方式進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的功能和能力。

5.支持更多技術(shù)開(kāi)發(fā)

這個(gè)平臺(tái)有沒(méi)有API接口？它支不支持第三方技術(shù)公司去做一些產(chǎn)品圍繞這個(gè)平臺(tái)來(lái)服務(wù)企業(yè)？如果不能支持的話，這個(gè)平臺(tái)未來(lái)的延展性和它可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷價(jià)值就會(huì)大大縮水。

6.企業(yè)可自主運(yùn)營(yíng)

企業(yè)可以自主的去運(yùn)營(yíng)，自主的去管理。

大多數(shù)的公司包括中國(guó)大量的傳統(tǒng)企業(yè)，其流量池都是在微信的服務(wù)號(hào)上。微信服務(wù)號(hào)和APP一般是企業(yè)主流量池的地位。微信訂閱號(hào)和小程序，還有微信群以及客服小編號(hào)，都會(huì)選擇性地成為這家企業(yè)的輔助流量池。

我們來(lái)具體看一下，比如在主流量池里面的服務(wù)號(hào)，它一般適合于哪些大多數(shù)的企業(yè)，他們是如何滿足私域流量的六大特征的。

1.主流量池 

服務(wù)號(hào)

一般適合于大多數(shù)的企業(yè)，滿足私域流量池的六大特征。

App

一般適合平臺(tái)模式的企業(yè)，例如滴滴這一類的互聯(lián)網(wǎng)模式的企業(yè)居多。一些企業(yè)有整體的策略，可以高效的獲取用戶，擔(dān)心未來(lái)受到像微信這樣的平臺(tái)政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)影響，那么它會(huì)選擇，在有服務(wù)號(hào)流量池陣地基礎(chǔ)上去做一個(gè)APP，可以避免平臺(tái)政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.輔流量池

訂閱號(hào)

訂閱號(hào)已經(jīng)過(guò)了原來(lái)的紅利期，如果企業(yè)過(guò)去做過(guò)訂閱號(hào)，而且粉絲量比較大，這種可作為一個(gè)輔助流量來(lái)源。

對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)號(hào)推送對(duì)于人力資源的成本比訂閱號(hào)要低一點(diǎn)，人員素質(zhì)的要求不一定低，但是內(nèi)容生產(chǎn)的成本量其實(shí)會(huì)下降。

小程序

小程序一般現(xiàn)在會(huì)有四種常見(jiàn)的小程序，包括內(nèi)容、社區(qū)、活動(dòng)、電商。可進(jìn)行生態(tài)互聯(lián)及裂變。

微信群

很多企業(yè)不太愿意做微信群，非常容易陷入為了運(yùn)營(yíng)群而去運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，這個(gè)邏輯應(yīng)該是去運(yùn)營(yíng)群里的用戶，不要為了一味追求社群的活躍，這會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。

客服和小編號(hào)

比較適合于偏低頻高價(jià)格和高凈值的企業(yè)，這種企業(yè)做用戶關(guān)系的管理。

例如化妝品公司，可以通過(guò)配置一批手機(jī)，每個(gè)手機(jī)是有一個(gè)人來(lái)操作的，背后所有的客戶資源是可以進(jìn)行集中管理的。 還有一種是一臺(tái)電腦，一個(gè)人同時(shí)操作好多個(gè)手機(jī)，做集中的客服和答復(fù)這兩種模式，可以有效的增加用戶的復(fù)購(gòu)和交叉銷售。

企業(yè)需要根據(jù)自己的需求在不同的階段選擇不同的流量池的。

四、構(gòu)建私域流量池的幾個(gè)關(guān)鍵步驟

1.聚焦明確的增長(zhǎng)目標(biāo)

構(gòu)建流量池的核心目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長(zhǎng)指標(biāo)，在做這個(gè)事之前，企業(yè)要明確這個(gè)增長(zhǎng)目標(biāo)是什么。

2.結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷場(chǎng)景

每個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景，其流量的流轉(zhuǎn)和整個(gè)拉新留存轉(zhuǎn)化，及復(fù)購(gòu)口碑推薦的過(guò)程可能都是不一樣的，這個(gè)過(guò)程要進(jìn)行一個(gè)合理的設(shè)計(jì)。

3.關(guān)注用戶去構(gòu)建閉環(huán)

同時(shí)要有一個(gè)更細(xì)的運(yùn)營(yíng)顆粒度，這樣才能在整個(gè)相對(duì)復(fù)雜過(guò)程中有效的把每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，獲得更好的結(jié)果。

4.不斷測(cè)試與調(diào)整

你的私域流量池它是不是應(yīng)該長(zhǎng)成這個(gè)樣子？流量是如何流轉(zhuǎn)。這個(gè)過(guò)程需要不斷的測(cè)試調(diào)整優(yōu)化。

Luckin coffee

其私域流量構(gòu)建在APP上，有利便的屬性，建立品牌化，服務(wù)通過(guò)APP來(lái)完成。luckincoffee可以在APP里面提前預(yù)定，然后去取即可，方便快捷。它的輔助流量池包括服務(wù)號(hào)，還包括下單的小程序。

立白

立白作為一家快消品公司，主要承載它的核心私域流量池是其服務(wù)號(hào)，這也是每個(gè)會(huì)員都有單獨(dú)的賬號(hào)。其輔助流量池包含商城小程序立樂(lè)家商城、積分社區(qū)系統(tǒng)、導(dǎo)購(gòu)個(gè)人微信號(hào)、運(yùn)營(yíng)社群以及它一攬子公眾號(hào)。

西貝莜面村

傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，其服務(wù)號(hào)就是它主要的流量池，而輔助流量池則是，例如線下的門店流量，包括一些線下物料上面的二維碼；還有它的商城小程序，包括會(huì)員系統(tǒng)。

兔展

兔展是一家企業(yè)服務(wù)公司，服務(wù)號(hào)自然是它的流量陣地。此外之前他們也開(kāi)辟過(guò)另外兩個(gè)賬號(hào)，但粉絲量并不大。一個(gè)是以第三方為主，不體現(xiàn)企業(yè)元素。另一個(gè)是以技術(shù)產(chǎn)品的推廣為主，這兩個(gè)是它的輔助流量池。還包括一攬子自媒體，其他的一些自媒體平臺(tái)。另外就是小編號(hào)，每個(gè)號(hào)里面都接近加滿了粉絲，借助社群運(yùn)營(yíng)和線下活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

上面是兔展的私域流量池的一個(gè)構(gòu)建，不同行業(yè)不同類型的企業(yè)，它基本上是圍繞其本身整個(gè)營(yíng)銷模式去構(gòu)建的。所以我們要把握構(gòu)建私域流量池的全局思維，分三個(gè)步驟讓執(zhí)行方案成功落地。

第一步，全局性思維要有一個(gè)閉環(huán)的經(jīng)營(yíng)路徑。我們需要做的是在不同的場(chǎng)景當(dāng)中，如何將用戶和流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，把營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行全方位梳理。

企業(yè)在流量池產(chǎn)生效益上，首先，通過(guò)各種渠道，進(jìn)行社交獲客，包括通過(guò)社交商業(yè)的方式，獲取低成本的高質(zhì)量流量。然后，留在自己的流量池當(dāng)中，通過(guò)用戶關(guān)系的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，最后，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

第二步，流量池在經(jīng)營(yíng)路徑當(dāng)中，不能以一個(gè)單點(diǎn)的角度去看它。

在選擇營(yíng)銷工具和產(chǎn)品上，要首先思考企業(yè)營(yíng)銷策略和產(chǎn)品是否能耦合。要站在整個(gè)運(yùn)營(yíng)的角度去思考這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)首先要清楚自己的需求，然后再去看這個(gè)產(chǎn)品，它在不同的維度中能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值是什么？在跟你的目標(biāo)訴求背后需求、思考是否可以耦合。

第三步，有效落地方案和執(zhí)行方面，要將它切割成不同部分和模塊，在執(zhí)行中去探索企業(yè)遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題。比如說(shuō)每個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景里面我們?cè)趺丛O(shè)計(jì)流量的路徑，然后我們自己的內(nèi)容庫(kù)怎么去規(guī)劃，我們的渠道怎么去梳理和整合。我們每一個(gè)場(chǎng)景里面在做裂變的時(shí)候，具體的裂變玩法創(chuàng)意，包括運(yùn)營(yíng)的策略和方法。

五、作為突破口的優(yōu)質(zhì)流量在哪里？

那么該怎么去獲取高質(zhì)量且低成本的流量，可以先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，你的客戶在哪里？然后在這個(gè)問(wèn)題基礎(chǔ)上，你可以再深入的想一下，你的高質(zhì)量用戶企業(yè)低成本的流量在哪里？

1.你的客戶在你客戶的社交網(wǎng)絡(luò)里

人具有圈層性，在相同的人旁邊一定有類似的人。不管是什么行業(yè)，你的客戶肯定是有相通之處，關(guān)鍵是你怎么把這個(gè)人從他的朋友圈子里面挖出來(lái)？

2.你的客戶在你員工和渠道合作伙伴的社交網(wǎng)絡(luò)里

這一點(diǎn)要激活自有媒介渠道。現(xiàn)在最便宜的流量是在社交商業(yè)生態(tài)里面，社交流量是當(dāng)下性價(jià)比最高的流量。例如阿里入股微博，因?yàn)槲⒉┑牧髁糠浅：?，它本身帶有社交屬性，并且里面帶有一些信任背?shū)，數(shù)量自然非?？捎^。

我們看到有些公司借助過(guò)社交流量的價(jià)值，很典型的是拼多多

六、從私域流量池到社交裂變的增量

拼多多上市三年獲得3億用戶，通過(guò)大量的挖掘用戶社交流量。讓用戶去參與分享，去做各種拼團(tuán)活動(dòng)。

包括像星巴克，如果你購(gòu)買了一杯星巴克，用微信支付之后，然后你會(huì)收到一個(gè)卡券其中包括一個(gè)裂變紅包，你的十個(gè)朋友通過(guò)分享到微信群里來(lái)獲得相應(yīng)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)，然后去線下去消費(fèi)，這是優(yōu)惠卡券的一個(gè)動(dòng)作，其實(shí)給星巴克帶來(lái)了大量的流量。

裂變獲客的十三種方法

騰訊作為私域流量的濫觴，最近又有了新政策 ，其實(shí)究其底層邏輯，社交裂變給企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷增量還是有效的。正所謂“道高一尺，魔高一丈?！苯梃b不是說(shuō)完全的照搬，而是說(shuō)你在這個(gè)過(guò)程中如何去理解背后的邏輯，然后你如何去應(yīng)對(duì)。在這里我在為大家分享13種裂變獲客的方法。

第一類：常規(guī)類 

常規(guī)類里面比方說(shuō)邀請(qǐng)有禮、簽到、打卡、拼團(tuán)等方法，這些是可以放在你流量池的主陣地各個(gè)入口處。作為常規(guī)活動(dòng)存在，可以持續(xù)地頻繁的去做，這樣可以在你的主流量池里面很快速的形成一個(gè)小的流量閉環(huán)，讓流量生生不息。

第二類：活動(dòng)類

這種裂變活動(dòng)，是可以周期性執(zhí)行的。你通過(guò)有效的裂變和激勵(lì)設(shè)計(jì)，從而獲得更大量的拉新效果。

比如說(shuō)拼團(tuán)抽獎(jiǎng)、助力營(yíng)銷、投票都是這樣的方式。一家做礦泉水的公司，主要在杭州區(qū)域，然后這家公司其實(shí)就是用讓用戶花9塊9，買十張券，而每張券都可以抵一些現(xiàn)金，那么用戶花9塊9買了十張券之后，他一定希望這十張卷都用掉。

第三類：資源類

例如全員營(yíng)銷、全民合伙人、社群裂變等。

第四類：內(nèi)容類

裂變H5內(nèi)容為主。

這13種是一些裂變式獲客的方式，有效的運(yùn)用可以讓你的獲取資源的效率變得更高。這里面我簡(jiǎn)單舉一些例子。

案例一：Luckincoffee

Luckincoffee做的一個(gè)很常規(guī)性的裂變活動(dòng)，邀請(qǐng)贈(zèng)飲。一個(gè)老用戶推薦一個(gè)新用戶，免費(fèi)送給好友咖啡，各自得一杯，然后進(jìn)去之后就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，把頁(yè)面分享給朋友，然后他的朋友填寫手機(jī)號(hào)，就會(huì)收到一條短信，然后下載APP通過(guò)手機(jī)號(hào)登錄。當(dāng)這個(gè)用戶把這杯券用掉，或者是他花錢買了一杯咖啡，就自動(dòng)就獲得一杯咖啡券。值得注意的是只要產(chǎn)生一個(gè)體驗(yàn)行為，分享者就可以獲得一杯咖啡券，這就是一個(gè)很典型的邀請(qǐng)有禮的裂變玩法，就一帶一這種方式，80%的企業(yè)都可以做。

案例二：愛(ài)爾康

例如愛(ài)爾康的邀請(qǐng)有禮活動(dòng)，這種裂變快速的幫它積累了大量的會(huì)員，把會(huì)員的獲課成本從一千塊降到了30塊，而且老帶新的成功率非常高。其實(shí)就是老會(huì)員推薦一個(gè)新會(huì)員，我們送給新會(huì)員是60毫升的眼鏡液，老會(huì)員是1500積分。這里面獎(jiǎng)品你可以不斷的調(diào)整的，活動(dòng)策略可以變化，但這種老帶新是可以持續(xù)的去做的。

值得注意的是：

1.你的激勵(lì)一定要相對(duì)有吸引力。

2.給到新用戶的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，一定要高于或者是等于老用戶。

案例三：幸福西餅

幸福西餅的拼團(tuán)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)老用戶帶來(lái)6個(gè)新用戶，利用新用戶的這種裂變拉新，但它其實(shí)是一個(gè)十人拼團(tuán)的活動(dòng)。我們拿了50個(gè)蛋糕做獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)蛋糕的售價(jià)是99元的榴蓮蛋糕，讓用戶來(lái)做拼團(tuán)抽獎(jiǎng)，就是說(shuō)每個(gè)用戶需要付一塊錢在拉上自己的九個(gè)朋友，然后成團(tuán)，每個(gè)人都要付一塊錢，然后才能具備抽獎(jiǎng)資格！這個(gè)過(guò)程中不限制抽獎(jiǎng)次數(shù)，所以用戶就會(huì)把這個(gè)活動(dòng)裂變出去。

這個(gè)活動(dòng)如果沒(méi)中獎(jiǎng)，一塊錢會(huì)退還給用戶，并且送他一個(gè)優(yōu)惠券，已實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)化。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，用了一周的時(shí)間就獲得了5萬(wàn)個(gè)留資的新用戶。這種也是活動(dòng)裂變的一種玩法。

案例四：星巴克的用星說(shuō)

星巴克的用星說(shuō)小程序是一個(gè)常規(guī)性互動(dòng)玩法。就是把你的產(chǎn)品變成一個(gè)禮品，當(dāng)你的產(chǎn)品變成禮品的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)楫a(chǎn)品形態(tài)改變了，銷售渠道通路可能也改變了，就會(huì)帶來(lái)一波銷售增量。

星巴克在做這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，其實(shí)是讓用戶到小程序里面會(huì)看到有不同的卡片，每個(gè)卡片都是一個(gè)場(chǎng)景，就是你要答謝誰(shuí)？理由原因是什么？面對(duì)不同的人群調(diào)整不同的玩法，然后最后加進(jìn)自己的祝福圖片和視頻，生成一個(gè)禮品卡，再通過(guò)微信發(fā)過(guò)去。

要注意的是，當(dāng)你的朋友收到了這張禮品卡的時(shí)候，會(huì)收到一個(gè)微信模板推送，在那個(gè)里面會(huì)有一個(gè)小按鈕，叫“我也要送”。收到禮品卡的一個(gè)用戶再去進(jìn)行贈(zèng)送流程，閉環(huán)鏈條就完成了。

七、企業(yè)的增量來(lái)自于哪里？

裂變獲客是要持續(xù)產(chǎn)生收入，復(fù)購(gòu)和交叉銷售，這些都是非常重要的。所以企業(yè)的增量收入來(lái)自于哪里？

包括三個(gè)常規(guī)方面：

第一是新客戶的成交，第二是老客戶的復(fù)購(gòu)和交叉銷售。復(fù)購(gòu)和交叉銷售是不同的，復(fù)購(gòu)是同樣買一個(gè)產(chǎn)品，交叉銷售是一個(gè)用戶買你更多的產(chǎn)品。

第三點(diǎn)是存量用戶的轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)有大量自己的粉絲，但這些粉絲在網(wǎng)上可能是他的會(huì)員，也有可能是他客戶和忠誠(chéng)客戶。但是大量的粉絲其實(shí)并沒(méi)有付費(fèi)的，也就并沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)買，那么這個(gè)消費(fèi)價(jià)值就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

比如一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司之前通過(guò)裂變式獲客的方式圈了很多粉絲，其公眾號(hào)里積累了大量沒(méi)付費(fèi)的粉絲，如今面臨沒(méi)付費(fèi)的粉絲怎么進(jìn)行轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，一發(fā)文章就掉粉，掉粉是正常的，證明這個(gè)用戶不對(duì)，對(duì)你的內(nèi)容你的服務(wù)可能沒(méi)有需求就離開(kāi)了，我們只要吸引更多新粉絲就行了。

但是有的時(shí)候是企業(yè)自己產(chǎn)生了打擾用戶的行為，導(dǎo)致粉絲離開(kāi)。 因此有效進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷便十分關(guān)鍵。

服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能發(fā)四次消息？事實(shí)并非如此，它真正的邏輯是每個(gè)月每個(gè)用戶能從你的服務(wù)號(hào)收到你的四次消息。

利用用戶分組通過(guò)標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行推送，可以每個(gè)月圍繞兩組發(fā)八次，這就是圍繞公眾號(hào)體系里面的一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，它需要通過(guò)第三方的手段來(lái)完成，需要一些技術(shù)開(kāi)發(fā)。

企業(yè)在構(gòu)建自己的用戶管理系統(tǒng)，需要給用戶打標(biāo)簽，然后通過(guò)標(biāo)簽去做有效的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，推送用戶更喜歡看的內(nèi)容，打開(kāi)率和轉(zhuǎn)化率都會(huì)變的更高。

假如一次活動(dòng)，做一個(gè)裂變拉新活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)整個(gè)有2萬(wàn)人被拉粉進(jìn)來(lái)，這個(gè)活動(dòng)本身是一個(gè)數(shù)學(xué)課程的活動(dòng)，那么后續(xù)我們可以給數(shù)學(xué)課程的這些活動(dòng)標(biāo)簽的這些用戶再去推送相關(guān)的內(nèi)容去提高它的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)策略我舉一個(gè)小場(chǎng)景的例子。

圖中是我前段時(shí)間對(duì)一個(gè)景區(qū)的私域流量池構(gòu)建，從該圖中能大概看到一個(gè)流量池的構(gòu)建和流轉(zhuǎn)。圖中有兩個(gè)流量池，一個(gè)是公眾號(hào)粉絲為主的主流量池，另一個(gè)是微信個(gè)人號(hào)，這是輔助及精準(zhǔn)流量池。

個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)之間是可以互推和互動(dòng)的?？梢酝ㄟ^(guò)活動(dòng)和服務(wù)的方式來(lái)進(jìn)行，流量可以互導(dǎo)。在兩個(gè)流量池的兩側(cè)，會(huì)有很多流量入口和一些獲客方式。

裂變是一個(gè)非常主要的獲取流量的方式，而且高效低成本。

其實(shí)我們看到的是企業(yè)現(xiàn)在要想把私域流量池這個(gè)事情做好，包括通過(guò)Martech技術(shù)去驅(qū)動(dòng)自己的營(yíng)銷創(chuàng)新，其實(shí)很多企業(yè)都覺(jué)得說(shuō)是不是我買一個(gè)產(chǎn)品就行了，但是我自己在做這個(gè)事情過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵诋a(chǎn)品之前其實(shí)你需要一個(gè)頂層模式的設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品之后還需要落地的支持和輔助，但是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在在Martech里面，其實(shí)我覺(jué)得是需要生態(tài)的，這個(gè)生態(tài)里面需要更好的咨詢公司和落地服務(wù)商。

企業(yè)首先需要策略的梳理，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)自己的商業(yè)模式進(jìn)行推導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)這個(gè)策略，同時(shí)在落地部分需要很多支持和幫助，這也是我致力于去做的事情。

例如市面上營(yíng)銷軟件和產(chǎn)品特別多，但在營(yíng)銷里面很好結(jié)合軟件產(chǎn)品去落地的人是非常缺乏，團(tuán)隊(duì)的組建、人員的培訓(xùn)成長(zhǎng)十分關(guān)鍵。在每一個(gè)營(yíng)銷的場(chǎng)景里面要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好營(yíng)銷效率和結(jié)果，需要在一個(gè)很細(xì)的運(yùn)營(yíng)粒度里面去做過(guò)程的優(yōu)化。