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隨著互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利消退，增長(zhǎng)在運(yùn)營(yíng)工作中愈發(fā)重要，微信的病毒裂變傳播頻頻被封殺，用戶(hù)對(duì)于已經(jīng)用爛了的各種騷套路也基本已經(jīng)脫敏，如何在當(dāng)下惡劣的環(huán)境下完成增長(zhǎng)，我們需要將營(yíng)銷(xiāo)融入進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作中。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最近增長(zhǎng)黑客這個(gè)名詞漸漸被大家熟知，用白話(huà)說(shuō)，增長(zhǎng)黑客就是一群熟練掌握數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)經(jīng)理人。

在國(guó)內(nèi)，增長(zhǎng)工作一般分為產(chǎn)品項(xiàng)增長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)增長(zhǎng)，今天重點(diǎn)講解我認(rèn)為更加好學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，這也是所有運(yùn)營(yíng)同學(xué)在日常工作中能夠用的到的。

營(yíng)銷(xiāo)&運(yùn)營(yíng)一家親

大家應(yīng)該都知道我的女朋友“麻麻”是從事廣告行業(yè)的阿康，我是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。剛追求麻麻時(shí)我其實(shí)有點(diǎn)擔(dān)心在不同的行業(yè)中共同話(huà)題比較少，事實(shí)證明真的多慮了，我們經(jīng)常可以給對(duì)方工作提供所需支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

我們的工作中有這樣4點(diǎn)共性：活動(dòng)創(chuàng)意、數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化邏輯、高效傳播，這四點(diǎn)是我們討論最多的（按著我半夜想slogan次數(shù)也挺多），他們叫“聲量到銷(xiāo)量”，我們叫“裂變到轉(zhuǎn)化”，本質(zhì)是一樣的。

所以在運(yùn)營(yíng)工作中我們經(jīng)常會(huì)需要營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的能力，去讓我們的活動(dòng)傳播的更廣，讓品牌深入人心、品牌形象更加聚焦，從而使轉(zhuǎn)化率節(jié)節(jié)攀升。

失靈的AARRR模型

運(yùn)營(yíng)中有一套用于增長(zhǎng)的AARRR模型，其中包含“獲取用戶(hù)-活躍用戶(hù)-留存用戶(hù)-轉(zhuǎn)化付費(fèi)-老帶新裂變”這5大步驟，這算得上是一個(gè)運(yùn)營(yíng)爛熟于心的標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)模型，可是這樣一件神器卻屢屢在工作中失靈，發(fā)揮不出書(shū)中所說(shuō)的魔力。這是因?yàn)槟銢](méi)有完成它的喚醒儀式，

完成以下5項(xiàng)儀式后，就會(huì)解鎖真正的增長(zhǎng)魔法。

儀式一：品牌定位

如今市場(chǎng)中的各類(lèi)產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致了品牌信息過(guò)剩，品牌和產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴(yán)重，用戶(hù)很難對(duì)品牌信息感知越來(lái)越遲鈍，逐漸建立起了對(duì)于各類(lèi)品牌的信息接收屏障。所以在這種市場(chǎng)狀態(tài)下，越來(lái)越講究精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化意味著品牌定位的精準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)一擊命中。這也是為什么近年很火的概念都是：個(gè)人IP、小眾品牌、私域流量，始終講究一個(gè)精準(zhǔn)。

過(guò)去的品類(lèi)、品牌、產(chǎn)品單一，所以在只需要講究范圍的廣度和搶占的速度，而不需要深度。就像過(guò)去人們只需要知道可口可樂(lè)是一種“帶汽的甜飲料”即可。而如今帶汽的甜飲料種類(lèi)太多了，很多時(shí)候消費(fèi)者真的不知道如何選擇，橙子味的、蘋(píng)果味的、健康無(wú)糖的等等，在這樣的市場(chǎng)下你的品牌定位就不能只是讓人知道這是“帶汽的甜飲料”，而是要成為類(lèi)似“20-35歲帶汽沙口感較輕的桃子味粉紅色有維生素C的8-10℃口感最佳的健康飲品”，從細(xì)顆粒度的口感、顏值、健康以及精準(zhǔn)的目標(biāo)定位，多維度的做深度的定位。

所以在品牌定位上一定要：①搞清你的目標(biāo)受眾；②有深度、要精準(zhǔn)；③搞清楚你所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；④做到差異化。

儀式二：品牌傳播

不知道大家近兩年是不是經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的廣告投放簡(jiǎn)直喪心病狂，就像影子一樣滿(mǎn)世界跟著你跑，反復(fù)的洗腦讓我們不由自主的對(duì)產(chǎn)品信息爛熟于心，可它依舊如影隨性，大有一番相伴終身的架勢(shì)。

奧美創(chuàng)始人奧格威曾在火車(chē)旅行中，問(wèn)過(guò)箭牌口香糖董事長(zhǎng)里格利一個(gè)問(wèn)題：為什么市場(chǎng)上占有率已經(jīng)那么大了，還要繼續(xù)為他們的口香糖做廣告？

“你知道這輛火車(chē)開(kāi)得多快嗎？”里格力反問(wèn)奧格威。“估計(jì)每小時(shí)一百四五十公里吧?！眾W格威回答?！澳侨绻覀兯砷_(kāi)引擎呢？”

品牌傳播就是我們不能松開(kāi)的“增長(zhǎng)引擎”，一旦停止了傳播，紛繁復(fù)雜的信息浪便會(huì)很快的蓋住你的聲音。很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)在初入門(mén)時(shí)會(huì)給自己定下一個(gè)0成本拉新1000W的志愿，當(dāng)問(wèn)起如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們無(wú)一例外會(huì)從“口碑傳播”講到“尋找爆點(diǎn)”最后達(dá)成“病毒裂變”，在增長(zhǎng)的理論模型中一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，可是卻忽略了窮人越來(lái)越窮，富人越來(lái)越富的道理，可以試想一下一個(gè)擁有的100元的人和一個(gè)擁有100W元的人，誰(shuí)能更快的賺到1000W元。

所以在做增長(zhǎng)時(shí)一定要舍得花錢(qián)，并且要懂得花錢(qián)，有2點(diǎn)核心要掌握：

1、被看見(jiàn)

被看見(jiàn)就是一個(gè)不斷搶占曝光資源的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們要在目標(biāo)用戶(hù)所有可能看見(jiàn)的地方出現(xiàn)。想象一下用戶(hù)最近一直想買(mǎi)車(chē)，但是由于每天上班不方便去4S店看車(chē)，剛好看到了“汽車(chē)之家”，告訴他在這個(gè)APP可以幫他線(xiàn)上選車(chē)，他會(huì)不會(huì)下載？會(huì)！也可能不會(huì)！不會(huì)也沒(méi)關(guān)系，接下來(lái)就是第2點(diǎn)。

2、不斷的重復(fù)被看見(jiàn)

是的，出現(xiàn)一次不行，那第二次、第三次、第四次……在品牌宣傳的輪番攻勢(shì)下，我們都是“巴普洛夫之狗”（著名的心理學(xué)家巴甫洛夫用狗做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：每次給狗送食物以前響起鈴聲。這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，鈴聲一響，狗就開(kāi)始分泌唾液。后用來(lái)形容一個(gè)人反應(yīng)不經(jīng)大腦思考，如意識(shí)形態(tài)的先入為主、對(duì)邏輯思辨的抗拒）。

同理，如果每天你都能告訴一個(gè)人“汽車(chē)之家”能幫他選車(chē)，久而久之，當(dāng)有一天他想買(mǎi)車(chē)時(shí)，一定會(huì)第一時(shí)間想起“汽車(chē)之家”，那么他一定就會(huì)自覺(jué)的下載APP使用了。

這樣的增長(zhǎng)引擎會(huì)為你的產(chǎn)品輸送源源不斷的精準(zhǔn)的用戶(hù)，那么接下來(lái)你需要做的就是如何留下用戶(hù)，并創(chuàng)造更大的價(jià)值了。

儀式三：開(kāi)源節(jié)流

開(kāi)源節(jié)流不是一種方法，也不是一種套路，而是意識(shí)。如何能讓水池里的水更多，最直接的辦法就是更多的開(kāi)辟流入池子的水源，減少流出水的缺口。在獲取到流量后也一定要有這樣的意識(shí)，富人越來(lái)越富也是明白開(kāi)源節(jié)流的道理。

我們要不斷的開(kāi)辟新的流量入口，新的傳播資源，但同時(shí)也要保證產(chǎn)品能夠把流量承接下來(lái)，一邊流入一邊流出，那做品牌傳播那么多錢(qián)真金白銀就浪費(fèi)了，所以我們一定要做好轉(zhuǎn)化和留存的機(jī)制，把珍貴的流量存下來(lái)。

儀式四：提高轉(zhuǎn)化率

做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)一定都明白，在做轉(zhuǎn)化時(shí)每一次點(diǎn)擊，每一次卡頓，每一處視覺(jué)引導(dǎo)不清晰都會(huì)造成批量的用戶(hù)流失。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做推廣傳播時(shí)，一定要在“回流頁(yè)”上下足功夫，每一處細(xì)節(jié)都必須優(yōu)化到位，下載流程要盡可能簡(jiǎn)單，引導(dǎo)文案要簡(jiǎn)潔清晰一眼就懂。盡量減少用戶(hù)需要付出的成本。

儀式五：保證留存率

用戶(hù)直到成功下載注冊(cè)后，依然會(huì)有警戒心理，他會(huì)嘗試性的使用一下，如果不是想要的，立即就會(huì)卸載。

所以一樣要在用戶(hù)留下一個(gè)非常好的“第一印象”，把用戶(hù)最想看到的或是最需要送到他眼前，符合用戶(hù)心理預(yù)期自然會(huì)逐漸成為忠實(shí)用戶(hù)。

做到這五點(diǎn)之后，你的AARRR模型才有可能發(fā)揮出它的魔力，留住用戶(hù)，引導(dǎo)他體驗(yàn)?zāi)愕暮诵姆?wù)，如果這是他所真心滿(mǎn)意的產(chǎn)品，那么接下來(lái)的裂變才會(huì)發(fā)揮作用，源源不斷的為你帶來(lái)精準(zhǔn)用戶(hù)。恭喜，這時(shí)你的增長(zhǎng)引擎也就算了是建造成功了！

我是吳佳昊，一個(gè)在凌晨死磕日活的運(yùn)營(yíng)人。