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清晨，呼喚小愛(ài)同學(xué)，當(dāng)小愛(ài)同學(xué)（小米智能音箱）沒(méi)有回答：“我在”，而是口吐演唱會(huì)廣告的那一剎那，我都驚呆了……
自家買的音箱都“叛變”了，商業(yè)化的路子“狂野”的很嘛。
我們可以理解，產(chǎn)品生存與公司發(fā)展都需要商業(yè)變現(xiàn)能力，沒(méi)有任何一家公司是天然的公益組織，但是商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)之間存在平衡點(diǎn)，就像一對(duì)需要相互克制的戀人。
至于商業(yè)變現(xiàn)，則有很多方式，比如增值服務(wù)，如會(huì)員、游戲皮膚等，再比如電商導(dǎo)購(gòu)、內(nèi)容分發(fā)、硬件銷售與線下服務(wù)等等。
而小米音箱的嘗試，則是最主流的商業(yè)變現(xiàn)方式：廣告。
商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)人員，為完成商業(yè)變現(xiàn)可謂是煞費(fèi)苦心，這些腦洞有很多值得品味的地方。
在互聯(lián)網(wǎng)資本“寒冬”的季節(jié)，真真是“家中有糧，心中不慌”，越是狹小的操作空間，越有超乎常人的智慧，商業(yè)變現(xiàn)的方式正是如此。
小米音箱的開(kāi)機(jī)提示語(yǔ)更換為廣告，之所以會(huì)讓人詫異，更多是因?yàn)橛脩魰?huì)產(chǎn)生已購(gòu)硬件設(shè)備還被他人操控的“恐懼感”。
相比之下，哈羅單車的開(kāi)關(guān)鎖提示語(yǔ)就玩的更漂亮了，甚至讓人拍案叫絕。
哈羅單車除了提示用戶出行安全與車鎖狀態(tài)，最長(zhǎng)可以播放一分鐘時(shí)長(zhǎng)的語(yǔ)音，在開(kāi)關(guān)鎖時(shí)，進(jìn)行定制廣告推送，不僅不會(huì)引起用戶反感，還開(kāi)啟了共享單車新的商業(yè)變現(xiàn)之路。
（哈羅單車智能鎖，F(xiàn)rom：哈羅官網(wǎng)）
這個(gè)場(chǎng)景是可以深挖的，根據(jù)用戶在平臺(tái)過(guò)往的騎行時(shí)間與路線進(jìn)行地點(diǎn)標(biāo)注，住所、公司以及吃喝常去之處，皆可歷歷在目，結(jié)合用戶本次騎行區(qū)間，進(jìn)行本地服務(wù)定制語(yǔ)音廣告的推送。
怎么樣？精準(zhǔn)，直接，“拳拳到肉”的推送方式，是不是很有想象空間？
產(chǎn)品經(jīng)理大多都不愿意損害用戶的使用體驗(yàn)，卻又不能不進(jìn)行商業(yè)化設(shè)計(jì)，于是很多用戶高頻操作的角落，被“埋伏”下了彩蛋。
App下拉刷新loading，當(dāng)下拉動(dòng)畫，忽然變成一句廣告語(yǔ)，還挺驚喜……
（今日頭條App）
下拉刷新的“推薦中”動(dòng)效，隨時(shí)可以成為一個(gè)新的廣告展示窗口，對(duì)用戶的操作影響堪稱無(wú)痕，不過(guò)要說(shuō)到“物盡其用”，那不得不提知乎。
知乎，這個(gè)知識(shí)問(wèn)答社區(qū)的商業(yè)化除了知識(shí)付費(fèi)，還有花式推送的廣告，尤其是這個(gè)“更多”彈窗中的廣告：
（知乎App）
這些高頻且隱蔽的角落，都是可以挖掘的“金礦”，各家公司也大都沒(méi)有竭澤而漁，而是在選擇性的使用，好牌面怎么能一次都打出去嘛。
說(shuō)起方式的意想不到，不得不提2018年的經(jīng)典案例：微信小程序游戲“跳一跳”。
網(wǎng)傳“跳一跳”最火熱的那段時(shí)間，一個(gè)小格子500萬(wàn)，甚至傳出耐克2000萬(wàn)簽約的消息，這樣的商業(yè)變現(xiàn)不僅沒(méi)有損耗游戲本身的可玩性，甚至因?yàn)橛屑臃值萣uff從而增加了游戲樂(lè)趣。
此類過(guò)關(guān)式的游戲，十分適合商業(yè)化，尤其是“跳一跳”跳樁的設(shè)計(jì)，本身就存在商業(yè)化的便利性，也就是說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就具備某種基因，這也是能夠做到“意想不到”又在“情理之中”的原因。
為產(chǎn)品創(chuàng)造變現(xiàn)途徑是從業(yè)者的本分，不過(guò)這樣的探索需要有一把尺、一桿秤，不能隨意的越過(guò)邊界。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)變現(xiàn)方式相對(duì)多元化，不像實(shí)體經(jīng)濟(jì)那樣依賴買賣差價(jià)模式，但是商業(yè)變現(xiàn)的邊界究竟在哪呢？
紙面上可能沒(méi)有答案，但是我們有兩個(gè)可供參考的平衡點(diǎn)。
“生于拉新，死于留存”，這是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的寫照。
這一過(guò)程中，有些產(chǎn)品是沒(méi)找到商業(yè)變現(xiàn)途徑，有些產(chǎn)品是因?yàn)檫^(guò)分追求商業(yè)變現(xiàn)而損害了用戶體驗(yàn)，并因此被超越、被撲殺。
通過(guò)對(duì)多個(gè)案例的分析，筆者總結(jié)了商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的平衡點(diǎn)的四個(gè)支柱：
A、友好
不要影響用戶的操作主流程，比如在視頻播放過(guò)程中添加廣告，這就是一個(gè)極度不友好的行為。
上面介紹到的案例，就幾乎都沒(méi)有損害到用戶的操作主流程，也就是沒(méi)有影響用戶原本想要做的事兒。
B、準(zhǔn)確
把用戶想要的給到他，而不是漫無(wú)目的的推送。
把合適的廣告，在合適的時(shí)間、合適的位置，推送給合適的人，這就是準(zhǔn)確。
基于用戶的歷史操作記錄，結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，我們可以進(jìn)行預(yù)判，不過(guò)這也會(huì)引出第二個(gè)平衡點(diǎn)的問(wèn)題：用戶隱私。
C、克制
克制比友好更進(jìn)一步，在不影響用戶操作主流程的基礎(chǔ)上，我們知道了用戶想要什么，但是我們不會(huì)肆無(wú)忌憚的彈彈彈，而是克制的給予。
就像是對(duì)自己的戀人，深愛(ài)著ta，卻不會(huì)讓ta感受到撲面而來(lái)的壓力。
D、顏值
顏值即正義，克制地給用戶所想，讓用戶驚喜，還讓用戶欣喜。
驚喜是看到想看的，不反感，欣喜是看到想看的，還漂亮或帥氣。
廣告也是一種藝術(shù)，需要搞出點(diǎn)藝術(shù)的氣息。
這樣一系列的操作，可以抬高商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的平衡點(diǎn)，讓我們獲得更多的利益空間。
有句話：當(dāng)一個(gè)線上服務(wù)是免費(fèi)時(shí)，你就不再是顧客，而是產(chǎn)品本身。
很多公司對(duì)待用戶就像對(duì)待自己的產(chǎn)品，用戶在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與行為都被一一記錄，甚至用戶在產(chǎn)品外的某些數(shù)據(jù)也會(huì)被獲取，這就帶來(lái)了用戶隱私的問(wèn)題。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以獲取到很多商機(jī)，但是大部分公司的數(shù)據(jù)安全機(jī)制并不完善，數(shù)據(jù)泄露禍亂天下，更有甚者，直接買賣用戶數(shù)據(jù)。
一方面是從未停歇的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)與算法的成熟，在不斷創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也為用戶提供了更貼心的服務(wù)。
另一方面是數(shù)據(jù)泄露所帶來(lái)的用戶“裸奔”，當(dāng)然還有公司本身是否就有資格去對(duì)他們持有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。
也就是說(shuō)，就算用戶在用某公司的產(chǎn)品，那這家公司難道就有資格去深度挖掘他們已有的用戶數(shù)據(jù)嗎？在他們所持有的數(shù)據(jù)中，有哪些是可以用的，有哪些是不能用的，誰(shuí)來(lái)給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與定義？
我們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要秉持的是：守住道德良知，不碰法律紅線。
我所能想象的理想模式是：將用戶在商業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的信息，劃分為用戶的個(gè)人資產(chǎn)，那用戶將擁有支配這些數(shù)據(jù)的權(quán)限，服務(wù)廠商想要使用這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要用戶授權(quán)后完成。
但是這樣的暢想可操作性有待商榷，數(shù)據(jù)隱私的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還需要一步步探索。
生活在這樣的時(shí)代是我們的幸運(yùn)，不管我們是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，還是使用者，我們都在享受著各種產(chǎn)品所帶來(lái)的紅利與便利。
惟愿，有良知的公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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