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運費是電商的基礎(chǔ)功能模塊之一，承擔(dān)著商品運費計算的作用。
若因不完善的運費設(shè)計，會導(dǎo)致重復(fù)計算運費或少計算運費，它會直接影響客戶的下單體驗，同時也不利于商家成本的控制。
那么在計算運費時，首先要核算成本，其次要盡量簡單，讓消費者清晰理解，過于復(fù)雜的收費方式同時也會增加運營成本。
本篇文章主要從新零售的角度設(shè)計出合理的運費方式。
在創(chuàng)建網(wǎng)店商品的過程中，每件商品都需要選擇運費的收取方式，分別為 “統(tǒng)一運費”和“運費模板”
統(tǒng)一運費：按商品一次計收運費，例：統(tǒng)一運費設(shè)置5元，用戶單筆訂單購買多件，均只收5元運費。
或者是滿減包郵（訂單滿69包郵，不滿69收取6元運費）支持不同區(qū)域設(shè)置不同運費標(biāo)準(zhǔn)計算較為簡單，但設(shè)置的靈活性會相對較差。
運費模板：在網(wǎng)店商品上關(guān)聯(lián)運費模板，即可指定商品，配送至所選區(qū)域，按照算法規(guī)則收取運費。
當(dāng)一個訂單內(nèi)的多個商品屬于不同單品運費時，可以選擇按疊加/取最大值的方式計算訂單最終運費值，需要根據(jù)商品成本、利潤、消費者所能夠接受的范圍內(nèi)進(jìn)行計算，不然運費過高會導(dǎo)致用戶的流失。
在不同的交易場景下，系統(tǒng)會根據(jù)后臺設(shè)置的運費模板計算出不同的運費。
當(dāng)用戶購買多件商品，且商品的運費模板全部都不一樣時，運費應(yīng)該如何做出合理的計算，才不至于讓商戶或者用戶吃虧？
不同的商品運費模塊可能會按件數(shù)或按重量來進(jìn)行計算，那么此時運費的計算方式又應(yīng)該是怎么樣的？
（1）統(tǒng)一運費相同
多款網(wǎng)店商品都設(shè)為統(tǒng)一運費：5元，那么無論購買多少件，運費都只算1個商品的。
那么購買3件商品A和1件商品B，計算方式都為統(tǒng)一運費5元的情況下，運費最終收取5元。
（2）統(tǒng)一運費不同
若分別設(shè)置不同金額的統(tǒng)一運費，則以最高統(tǒng)一運費金額收取。
例商品A、B、C的統(tǒng)一運費分別為1元，2元和3元，一起購買這三個商品，最終運費收取3元。
不同或相同的網(wǎng)店商品，設(shè)置相同運費模板（設(shè)置數(shù)值相同）最終只算一個運費模板的運費金額。
例：商品A、B都使用運費模板M（首件10元，續(xù)3件5元），如果購買商品A、B各1件，則一共購買2件，運費=10+5=15元。
不足續(xù)件的數(shù)目的時候，仍然按照續(xù)件的數(shù)目進(jìn)行計算。若是按重量計算，亦是如此。
不同或相同的網(wǎng)店商品，設(shè)置不同運費模板，分別計算每個運費模板應(yīng)收運費，再累加計算運費（疊加運費）。
商品A使用運費模板M（首件10元，續(xù)件5元），商品B使用運費模板F（首件8元，續(xù)件4元），如果購買商品A、B各2件，則運費=模板M+模板N=（10+5）+（8+4）=27元（運費稍微高一點)。
除了疊加的算法，另外一種算法是比較兩款商品中首費，選擇“首費”最大的費用作為首件費用（商品A首件運費10元），忽略商品B的首件運費，商品B全部按照原來的續(xù)件費用進(jìn)行計算運費。
即購買2件商品A和2件商品B，系統(tǒng)計算的運費為：10元+5元+4元+4元=23元（運費稍微低一點)。
混合型運費分為兩種不同的計費方式
（1）按商品累加運費
將統(tǒng)一運費和運費模板的商品分開計算，然后再將兩者相加，作為最終運費。
統(tǒng)一運費不同的商品取最大值：商品A、B、C的統(tǒng)一運費分別為1元，2元和3元，一起購買這三個商品，最終運費收取3元。
不同的運費模板疊加計算運費：商品E、D不同計費方式的模板先分開計算再合計運費。
（2）按商品組合運費
將統(tǒng)一運費和運費模板商品分開計算，然后再取二者最大值，作為最終運費。
統(tǒng)一運費不同的商品取最大值：商品A、B、C的統(tǒng)一運費分別為1元，2元和3元，一起購買這三個商品，最終運費收取3元。
計算運費模板的運費價格α：
取所有商品中，首件/首重金額最大的運費模板，計算使用該模板的所有商品運費。
使用其他模板的所有商品都按照該商品所試用的續(xù)件/續(xù)費金額來計算，最后再求和。
計算統(tǒng)一運費的商品運費β：取最大的統(tǒng)一運費，再比較α和β，運費=α和β的較大值。
不同的商品，設(shè)置不同的運費模板：
舉例：商品A使用用模板M（首1件,8塊,續(xù)1件,5塊），商品B（1kg）使用模板N（首2kg,10塊,續(xù)1kg,5塊），如果購買商品A和B，各2件，則運費=模板N的運費（首費為10，大于模板M的8）+模板M的運費（按照續(xù)費計算）=（10）+（5*2）=20元。
若存在“統(tǒng)一運費”和“運費模板”一同結(jié)算，先單獨計算統(tǒng)一運費和運費模板，再取較大的數(shù)值作為最終運費：
舉例：商品A和B使用統(tǒng)一運費，分別為2元和10元，商品C使用模板M（首1件,8塊,續(xù)1件,5塊），商品D（1kg）使用模板N（首2kg,10塊,續(xù)1kg,5塊），購買A，B，C和D各兩件。
此時統(tǒng)一運費（商品A和B）取最大值=10元，運費模板（商品C和D）=模板N的運費（首費為10，大于模板M的8）+模板M的運費（按照續(xù)費計算）=10+5=15元。最終運費=統(tǒng)一運費和運費模板運費的相較大值=15元。
通常線上商品都會設(shè)置前置倉和區(qū)域倉作為發(fā)貨點，但某些新零售平臺會以店為倉進(jìn)行發(fā)貨，也就是說一個訂單內(nèi)可能會存在不同的線下門店進(jìn)行配發(fā)（四通一達(dá)制）。
訂單統(tǒng)一發(fā)貨：通過疊加以及取最大值方式只要能控制成本基本都可以。
訂單分開發(fā)貨：通過疊加方式對于商家來說基本不會虧損，通過取最大值方式商家有可能會存在一定的風(fēng)險。
但是綜合來看，通過取最大值的方式，對于買家來說是相對友好的。最終還是要根據(jù)運營策略而定，但通常是分開進(jìn)行計算，合并計算會相對復(fù)雜，商戶與用戶之間的利益不太好權(quán)衡。
因某類商品存在特殊性，例如：生鮮水果冷鏈?zhǔn)称芬约耙姿槲锲穼爝f及時性和冷鏈的配置要求較高，導(dǎo)致與普通無要求的商品價格不一樣。
另外店鋪在做活動的時，特價商品會和其他商品可能存在不同價格的運費，所以像淘寶、京東都會將生鮮水果冷鏈?zhǔn)称穭澐殖鰜愍氉猿闪⒁粋€店鋪或者獨自計算運費。
新零售平臺會設(shè)置同城配送的費用，即買家下單可以選擇上門配送服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)會以區(qū)域進(jìn)行收取費用或者是按距離收取配送費。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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