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隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)由消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)的進(jìn)階迭代，業(yè)務(wù)場(chǎng)景及商業(yè)邏輯從“推營(yíng)銷”時(shí)代向“拉營(yíng)銷”時(shí)代轉(zhuǎn)變，推時(shí)代即平臺(tái)利用信息推送的方式來(lái)獲取和維系客戶，拉時(shí)代則是平臺(tái)利用技術(shù)手段讓客戶實(shí)現(xiàn)自服務(wù)的營(yíng)銷閉環(huán)。
如今，流量變現(xiàn)成本居高不下，以完美日記為例，DTC高營(yíng)銷模式下，聯(lián)合頭部KOL和腰部KOC的進(jìn)行海量?jī)?nèi)容推廣，僅在2020年前三季度的營(yíng)銷費(fèi)用就高達(dá)20.34億元，占營(yíng)收比重62.16%，在巨額資本和流量的加持推送下，用戶增長(zhǎng)卻僅有10萬(wàn)人。
由此不難看出，在推營(yíng)銷時(shí)代，銷售平臺(tái)直接面對(duì)用戶流量池，以大量營(yíng)銷廣告堆積的形式將用戶引流進(jìn)平臺(tái)后，再通過(guò)推送信息的方式讓其了解產(chǎn)品賣點(diǎn)及業(yè)務(wù)形態(tài)，但是在目前消費(fèi)市場(chǎng)正處于狼多肉少的用戶存量爭(zhēng)奪階段，企業(yè)無(wú)法將營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送給目標(biāo)用戶的“需求黑洞”也致使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)攀高、效率成果持續(xù)走低、信息價(jià)值不斷貶低，所以企業(yè)應(yīng)該將信息推送建立在精準(zhǔn)智能的基礎(chǔ)上。
隨著用戶對(duì)平臺(tái)及信息的篩選趨于精細(xì)化，推營(yíng)銷形式展露出的弊端也越來(lái)越多，企業(yè)需要依據(jù)用戶需求的差異化制定不同的營(yíng)銷模式，讓用戶能夠擁有更多的自主選擇權(quán)，而不是被動(dòng)接收“鋪天蓋地亂推送”的營(yíng)銷信息，拉營(yíng)銷模式借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放，并將由此轉(zhuǎn)化的用戶系統(tǒng)化地進(jìn)行分門別類管理，如此一來(lái)便可避免營(yíng)銷資源的無(wú)端浪費(fèi)、降低人工匹配成本、提高獲客效率，這也是“推營(yíng)銷時(shí)代”向“拉營(yíng)銷時(shí)代”轉(zhuǎn)變的原因。
現(xiàn)如今，很多企業(yè)緊跟拉營(yíng)銷時(shí)代步伐，積極向信息數(shù)字化模式升級(jí)轉(zhuǎn)型，以內(nèi)容為核心，采用價(jià)值交換的營(yíng)銷策略激勵(lì)用戶主動(dòng)參與，將他們“拉”進(jìn)企業(yè)私有流量池內(nèi)。
但是首當(dāng)其沖難以攻克的技術(shù)難題就是人工所難以快速整合的大體量用戶數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷數(shù)據(jù)割裂、粗放型的營(yíng)銷投放效果微弱、營(yíng)銷人員無(wú)法及時(shí)響應(yīng)的用戶旅程的行為變化等，那么如何低成本高效率地解決上訴難題呢？
企業(yè)訂單、商品、會(huì)員等多系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)是企業(yè)業(yè)務(wù)梳理的承載環(huán)節(jié)，但是很多企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)力的技術(shù)支撐其復(fù)雜架構(gòu)下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程序，可以考慮借助第三方工具搭建連接采集的數(shù)據(jù)中臺(tái)，例如盈魚(yú)MA自動(dòng)化營(yíng)銷工具。
目前最行之有效的一體化數(shù)據(jù)采集方式是通過(guò)SDK集成、API對(duì)接等方式，快速對(duì)接渠道數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速集成。
圖片來(lái)源：盈魚(yú)MA
在數(shù)據(jù)層信息系統(tǒng)化接入的過(guò)程中不難發(fā)現(xiàn)，在不同渠道平臺(tái)的同一用戶可能使用不用的ID，由此產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)存在割裂性，導(dǎo)致行為標(biāo)簽數(shù)據(jù)單一扁平化的現(xiàn)象，而要讓用戶形象更加立體豐滿，則需要搭建ID之間的互通橋梁。
企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字技術(shù)的方式，以唯一識(shí)別One-ID定位客戶，連接用戶的不同渠道觸點(diǎn)，打破時(shí)空、模式化的限制，整合跨渠道用戶數(shù)據(jù)，并匯總生成具象的用戶標(biāo)簽，從不同維度、顆粒度對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，實(shí)現(xiàn)可視化的用戶全景畫(huà)像一覽表，方便運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)洞察客情、構(gòu)建個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。
圖片來(lái)源：盈魚(yú)MA
在很多企業(yè)內(nèi)部存在這樣一個(gè)問(wèn)題，部門間工作操作屬性相對(duì)獨(dú)立，例如推廣部門掌握基礎(chǔ)接入用戶屬性、運(yùn)營(yíng)部門掌握用戶行為轉(zhuǎn)譯標(biāo)簽，彼此分散且互不流通，這就造成跨部門配合協(xié)作周期長(zhǎng)、數(shù)據(jù)難以統(tǒng)籌的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，難以在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃。
而數(shù)據(jù)作為營(yíng)銷理論依托要素，只有流通、分享、全面加工整合處理才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
多維度的用戶標(biāo)簽體系搭建為精準(zhǔn)個(gè)性化的營(yíng)銷推送打下了基礎(chǔ)，精準(zhǔn)定位不同群體的產(chǎn)品需求，對(duì)屬性各異的目標(biāo)群體執(zhí)行與之智能響應(yīng)的個(gè)性化推送、個(gè)性化推薦、個(gè)性化實(shí)時(shí)營(yíng)銷等運(yùn)營(yíng)策略和服務(wù)形態(tài)，從而滿足用戶個(gè)性化訴求，促進(jìn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化進(jìn)程。
隨著PC/Mobile Web、APP、微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)第三方平臺(tái)等媒介的多元化發(fā)展，使得用戶觸點(diǎn)愈加多樣化，不同用戶群體對(duì)于偏好渠道的選擇各有側(cè)重，自動(dòng)化營(yíng)銷策略通過(guò)AARRR數(shù)據(jù)漏斗營(yíng)銷分析，疊加、組合用戶屬性、行為、訂單、設(shè)備屬性等，整合一站式管理進(jìn)行拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、自傳播的活動(dòng)，形成營(yíng)銷活動(dòng)閉環(huán)。
系統(tǒng)根據(jù)if......then......的策略邏輯快速搭建自動(dòng)化定點(diǎn)準(zhǔn)投的營(yíng)銷流程，在策略執(zhí)行過(guò)程中會(huì)隨著營(yíng)銷鏈路中用戶條件、訂單、客群等屬性的變化及時(shí)調(diào)優(yōu)，預(yù)判觸達(dá)效果，不斷激活用戶，以此拉動(dòng)核心線索轉(zhuǎn)化率。
隨著用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)，通用化、扁平化的營(yíng)銷內(nèi)容已經(jīng)難以滿足用戶快速演變的消費(fèi)心理，所以更容易觸發(fā)用戶內(nèi)心深處情感共鳴的消費(fèi)場(chǎng)景，更能激發(fā)出用戶的購(gòu)買行為，場(chǎng)景也從以往線上或線下的單一場(chǎng)景，演變?yōu)榭缧袠I(yè)、跨領(lǐng)域、跨渠道的全場(chǎng)景。
場(chǎng)景化觸達(dá)借助強(qiáng)大的客群數(shù)據(jù)洞察與分析能力，針對(duì)性研究目標(biāo)用戶線上線下的媒體觸發(fā)習(xí)慣、行為動(dòng)線、產(chǎn)品偏好等行為屬性，從而展開(kāi)更加主動(dòng)、更強(qiáng)轉(zhuǎn)化效果、更加針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
根據(jù)實(shí)時(shí)的用戶行為觸發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)；
支持大圖、小圖、無(wú)圖，覆蓋多種觸發(fā)表現(xiàn)形式；
通過(guò)數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)掌握用戶畫(huà)像，業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；
實(shí)施個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略。
渠道的零散碎片化致使?fàn)I銷廣告在投放過(guò)程中容易出現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)不明確、內(nèi)容形式太單一等系列問(wèn)題，并且難以量化篩選出適合企業(yè)自身的投放平臺(tái)和投放方式，大量營(yíng)銷廣告無(wú)節(jié)制沖擊等行為引起用戶的反感，更有甚至?xí)?dǎo)致用戶大體量流失。
而利用自動(dòng)化技術(shù)可以根據(jù)用戶的興趣及所處生命周期階段精準(zhǔn)定位用戶渠道和場(chǎng)景偏好，在用戶訪問(wèn)某個(gè)渠道的時(shí)候進(jìn)行智能決策廣告投放，觸發(fā)相關(guān)的精準(zhǔn)廣告，并在此過(guò)程中根據(jù)投放效果數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變化進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，平衡用戶體驗(yàn)與流量之間的相互關(guān)系，能有效控制成本、加速?gòu)V告落地。
千人千面根據(jù)實(shí)時(shí)的用戶行為展示營(yíng)銷活動(dòng)；
支持多端、任意圖片位置投放。
總而言之，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)可以幫助企業(yè)制造新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，在數(shù)據(jù)采集、智能集成分析、決策運(yùn)營(yíng)等方面構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)據(jù)生態(tài)內(nèi)循環(huán)，摒棄繁瑣重復(fù)性工作，全面、長(zhǎng)期地提升企業(yè)銷售收入、經(jīng)營(yíng)效率，順利踏入拉營(yíng)銷時(shí)代。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)