很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
5月6日，移動應用數(shù)據(jù)分析平臺Sensor Tower發(fā)布了4月份中國手游廠商在全球App Store和Google Play的收入排名，其中，憑借《原神》大火的米哈游意外下跌至第五位。
回顧整個4月份，米哈游的另一款游戲《崩壞3》一直處在輿論中心，甚至有媒體曝出玩家因對《崩壞3》外服推廣活動不滿，意圖刺殺米哈游兩位創(chuàng)始人。
另有媒體記者聯(lián)系上海市公安局徐匯分局工作人員求證，工作人員表示確實存在過激行為，但沒有那么夸張。截止到文章發(fā)布前，仍沒有官方公布這一事件。
不過，無論這一事件真假，《崩壞3》的外服推廣活動確實在《崩壞3》玩家中引起大量討論，大量米哈游的忠實玩家與米哈游對立，甚至有玩家跑到米哈游大樓掛橫幅抗議。
收入下降，玩家反目，從《崩壞3》外服活動引起的一系列事件中，可以看出米哈游還存在一些問題。
“為世界上所有的美好而戰(zhàn)”是《崩壞3》這款游戲的slogan，代表著游戲內(nèi)女武神努力拯救著“崩壞”這一災難到來的世界。在深入了解米哈游出現(xiàn)的問題之前，我們不妨先了解一些《崩壞3》這款游戲。
《崩壞3》這款游戲于2016年10月14日全平臺公測，如今已經(jīng)是一個四年多的游戲。游戲主打二次元3D動作手游，上線以來也不乏好評之聲?！侗缐?》的優(yōu)秀之處，可以簡單歸結為以下幾個方面。
首先，《崩壞3》上線之初就擁有一定的用戶基礎。《崩壞3》部分劇情、人物承接米哈游上一款游戲《崩壞學園2》中的設定，《崩壞學園2》部分玩家因為同一IP、同一家公司的游戲，而下載《崩壞3》。
其次，《崩壞3》這一IP 塑造比較成功。米哈游通過游戲主線、漫畫、動畫短片、視覺小說、音樂等方式，補充劇情，豐滿人設，建立起一個《崩壞3》世界觀，并讓玩家認可。
另外，米哈游還通過多種方式，維持玩家粘性。例如滿級送零食包、女武神打電話送節(jié)日祝福、線下與肯德基合作等活動，借此提高玩家粘性，讓更多玩家“擁護”米哈游。
最后，也是最重要的一點，是米哈游的技術投入。米哈游經(jīng)常用上個游戲中賺到的錢去投資下一款游戲的研發(fā)，《崩壞3》同樣也是如此。得益于大量的研發(fā)投入，《崩壞3》在三
擁有一定用戶基礎，持續(xù)打造IP，用多種活動維護私域流量，并且具備一定技術實力，《崩壞3》在與同品類手游的競爭中一直處在優(yōu)勢地位。而且，對于米哈游而言，《崩壞3》對其發(fā)展同樣重要。
據(jù)此前米哈游提交的招股書顯示，2016年9月上線的《崩壞3》，在2017年1月31日，《崩壞3》累計流水就已經(jīng)超過5億元，且在2017年上半年收入占米哈游主營業(yè)務收入的比重達到84.41%。
游戲上線的早期就為米哈游取得了不錯的收入，也為米哈游的出圈作品《原神》提供了技術積累和資金積累。然而，為什么成績優(yōu)秀的《崩壞3》，在4月份卻鬧得米哈游與玩家對立呢？
鮑德里亞在《消費社會》中寫過，在消費社會，人們買一個商品不僅僅是在買它的使用價值，更多的是買下它所承載的符號意義，以及它能帶給消費者的心理滿足感。
誠如米哈游創(chuàng)始人之一的劉偉所言：玩家為愛買單。玩家在游戲中付費，不僅僅是看中它的使用價值，更多的是玩家對這一游戲的世界觀、劇情、角色的認可，是在為自己付出的感情買單。
而《崩壞3》外服活動引得大量忠實玩家與米哈游對立，或許就是因為米哈游破壞了玩家對于游戲傾注的感情。
國際服3周年活動期間，上線了“兔女郎”視頻。視頻中將玩家傾注感情的女武神塑造成賭徒，還穿著兔女郎服裝跳舞。而這一活動視頻的上線時間與國服上架意味著純潔美好的花嫁（婚紗）皮膚時間重合，角色強烈的反差感讓一部分玩家認為角色人設崩塌。
這一事件成為玩家與米哈游對立的導火索，很多玩家去扒外服之前的活動，發(fā)現(xiàn)外服活動獎勵比國服多，再加上之前幾個版本逼氪、暗改、活動投入與收獲不成正比等問題，玩家認為對游戲傾注的熱愛，對角色傾注的感情，被米哈游利用，把中國玩家當“韭菜”割，討好外服玩家。
或許米哈游并沒有這種想法，但是部分玩家通過自己獲知到的信息以及平時游戲中的體驗，認為米哈游有這種想法。“為世界上所有的美好而戰(zhàn)”，當玩家心中的美好被游戲公司破滅，投入的感情動搖，那么走向與游戲公司對立的道路也不足為奇。
《崩壞3》B站官方賬號崩壞3第一偶像愛醬在4月份發(fā)布的動態(tài)，有多條評論超過10萬，至今評論中還有很多負面的聲音。以4月22日的道歉信為例，現(xiàn)在仍保留有10.6萬的評論。
在官方賬號評論、棄坑、融號、不氪金等都還是比較克制的抵制行為，有些極端的玩家開始利用公權力，挖米哈游公司黑歷史，掛橫幅等，表達對米哈游的不滿，刺殺一事不清楚真假，不過米哈游公司確實因這一事件受到不小的影響。
二次元游戲是把雙刃劍，塑造出的IP能讓玩家投入更多感情，也讓玩家對游戲有更高的要求。為世界上所有的美好而戰(zhàn)的《崩壞3》，沒能守護住部分玩家心中的美好。
“技術宅拯救世界”是米哈游的slogan，有些中二，不過也代表著米哈游創(chuàng)始團隊在技術上的執(zhí)著，以及對宅文化的熱愛。憑借技術和熱愛做出的《原神》和《崩壞3》，在競品游戲中處在優(yōu)勢地位。不過，從最近的《崩壞3》活動可以看出，做二次元游戲，僅憑技術和熱愛還是不夠的。
首先，《崩壞3》活動暴露出米哈游在游戲運營能力上的不足。
《原神》在海外市場的成功，讓米哈游意識到《崩壞3》的國際市場還有增長空間。此前，《崩壞3》雖然也有國際服，但是國際服流水并沒有國內(nèi)高。而《原神》在國際市場的成功，正是為《崩壞3》引流的大好時機。
在這里插入一個背景，《崩壞3》在外服的游戲運營方式是本土化運營，會根據(jù)當?shù)卣?、?jié)日設計活動，“兔女郎”活動就是外服三周年的獨有的活動。
在《崩壞3》拓展國際市場之際，增加游戲內(nèi)福利與特殊劇情留住國際服新玩家，是正常的商業(yè)行為。不過對于米哈游來說，在為《崩壞3》尋找增量空間的同時，也要注意國內(nèi)的運營。
如今的大環(huán)境是國內(nèi)外信息差減少，由于運營方式不同，外服與國服之間免不了產(chǎn)生對比。在各個區(qū)域的活動設計上，米哈游還是要有一定的全局觀，避免出現(xiàn)某個地區(qū)福利過多，而另一地區(qū)在誘導氪金的情況。
其次，是米哈游在公關方面的問題。
我們可以先來看下事件發(fā)生之初米哈游做了什么。
據(jù)筆者了解，“兔女郎”事件最開始是因為臺服玩家嘲諷大陸玩家是韭菜，大陸玩家在與臺服玩家對線后，米哈游刪除了大陸玩家評論，仍保留臺服玩家嘲諷評論。兔女郎事件開始發(fā)酵之后，米哈游推特拉黑部分簡中用戶，刪除部分簡中用戶評論。面對B站動態(tài)的負面評論也是通過刪除處理。
而這些處理方式只會讓玩家認為米哈游在逃避問題，對玩家的反饋并沒有重視。米哈游官方對兔女郎事件絕口不提，僅在4月2日，對于臺灣一名有不當言論的coser解除合作。
對負面事件冷處理是危機公關中常見的一種操作，但也要視具體情況而定?！侗缐?》兔女郎事件很明顯不適合冷處理。
一是在米哈游的兔女郎事件之前，米哈游對于玩家的不滿，就采取了很多次冷處理的方式，或者游戲內(nèi)回饋一些水晶，就當做解決問題了，但這也為兔女郎事件的爆發(fā)埋下隱患。
二是負面輿論場地多。由于原有活動需要繼續(xù)推進，所以在社交媒體上，米哈游仍需要發(fā)聲，這就為事件的發(fā)酵提供場所，米哈游并不能完全消失在公眾視野中。另外，玩家自發(fā)組建的QQ群，游戲社區(qū)，知乎等平臺，成為負面輿論發(fā)酵的最佳場地。
三是“吸睛”事件不斷。某些玩家的掛橫幅、扒黑歷史、融號、刺殺等行為，讓米哈游在4月份始終有新料爆出，擺脫不了兔女郎事件的影響。
米哈游對待兔女郎事件的冷處理，反而讓負面越來越多。而在4月22日的道歉，從某些層面來說，也是一次失敗的道歉。
一是道歉選擇的時間點，正是外服周年慶結束之際，選擇在這一時間點道歉，很難讓玩家看到米哈游的誠意。而且道歉的時間點是在米哈游冷處理了很長時間之后，自己用道歉又貢獻了一波熱度。
二是在國外下架兔女郎視頻的解釋，將下架原因歸結于收到部分玩家反饋，人物設計和舞蹈動作不符合人設，并不是官方原因，將外服玩家怒火轉向國內(nèi)玩家。
技術實力足夠的米哈游，游戲運營與公關能力上尚有欠缺。技術宅拯救世界，但現(xiàn)在卻是因為《崩壞3》的一系列事件，國外玩家與國內(nèi)玩家處在對立狀態(tài)。米哈游還是需要加強一下自身的軟實力。
據(jù)天眼查APP顯示，米哈游成立于2012年，融資歷程一欄為0。前段時間，還曾傳出米哈游拒絕騰訊、字節(jié)跳動投資的消息。同時，米哈游也還沒有上市進入二級資本市場。
在之前的報道中，僅有來自杭州斯凱的100萬投資，如今是杭州米藝投資有限公司，占股權15%。所以，對于米哈游來說，公司的發(fā)展方向大致上還是由創(chuàng)始團隊把控。
在沒有進入資本市場的情況下，米哈游依舊逐漸成長為國內(nèi)技術頂尖，且十分掙錢的游戲企業(yè)。根據(jù) Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，米哈游去年9月份上線的《原神》超越《寶可夢GO》，成為史上最快達到10億美元收入的游戲。
可以說，米哈游強于產(chǎn)品，但也弱于軟實力。有玩家曾這么形容米哈游的產(chǎn)品，“天選美工，救世建?！保梢娒坠蔚漠a(chǎn)品有多吸引玩家。不過也因為策劃、運營、公關等軟實力方面的缺失，導致米哈游多次出現(xiàn)負面事件，大量玩家與米哈游對立。
此次，米哈游因《崩壞3》兔女郎事件后院起火，4月份整體收入排名有所下降。希望米哈游能從這次事件中吸取教訓，在“技術宅”的道路上走下去的同時，也要增加在軟實力方面的投入，傾聽玩家的聲音，長久生存下去。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)