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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
“品牌年度營(yíng)銷計(jì)劃·預(yù)算表”究竟該怎么做?
2021-11-19 10:36:48

每到年底,做營(yíng)銷的伙伴們都需要為下一年做個(gè)預(yù)算計(jì)劃。


很多初入營(yíng)銷行業(yè)的伙伴可能對(duì)這件事都會(huì)有大大的疑問(wèn),不知如何下手。今天就跟大家一起聊聊年度計(jì)劃這件事。

 首先呢,不同公司在做年度預(yù)算時(shí),其實(shí)各自的錨點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)是不同的。


比如以電商作為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),最大的錨點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)其實(shí)是跟著電商平臺(tái)的節(jié)奏來(lái)進(jìn)行一輪輪的活動(dòng)安排。


比如以產(chǎn)品為中心的企業(yè),在做年度計(jì)劃時(shí),核心要匹配進(jìn)來(lái)每年的新品上新節(jié)點(diǎn)。


比如有些社交媒體平臺(tái),每年的時(shí)間節(jié)點(diǎn),一方面是一年四季節(jié)日節(jié)氣,一方面是平臺(tái)本身的年度品牌活動(dòng)。

雖然不同企業(yè)年度計(jì)劃側(cè)重點(diǎn)不同,但是維度和邏輯其實(shí)是大體相同的。


其中最大的共同點(diǎn)就是,大家都沒(méi)錢。沒(méi)錯(cuò),再大的企業(yè)在做年度預(yù)算時(shí),想的都是覺(jué)得預(yù)算不足。想做的事太多,可動(dòng)用的預(yù)算卻很少。上至國(guó)家運(yùn)營(yíng),下至個(gè)人花銷,錢不夠花是每個(gè)決策者都面臨的窘境。


說(shuō)回邏輯,對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō),在做年度預(yù)算時(shí),我們基本是將這幾個(gè)維度都融合在一起:

01  一年四季節(jié)日節(jié)氣先列出來(lái)

每年我都會(huì)整理一份年度節(jié)日節(jié)氣表,陽(yáng)歷節(jié)假日,陰歷節(jié)氣,融合進(jìn)來(lái)不同行業(yè)的紀(jì)念日,以及所處不同行業(yè)的重點(diǎn)展會(huì)時(shí)間,再標(biāo)注出來(lái)自己品牌或平臺(tái)目標(biāo)受眾所對(duì)應(yīng)的節(jié)日比如母親節(jié),最后補(bǔ)充進(jìn)來(lái)自己品牌或公司的周年慶,就是一份挺完整的節(jié)日表了。


其實(shí)日常只要你細(xì)致觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的很多節(jié)日,都會(huì)形成月經(jīng)式的熱點(diǎn)。

比如農(nóng)歷初五迎財(cái)神,朋友圈里一定是各種財(cái)神海報(bào)。


比如義務(wù)教育階段的學(xué)生開(kāi)學(xué),一大幫家長(zhǎng)都會(huì)感慨神獸歸籠,自己終于可以省省心了。


比如6、7月的大學(xué)生畢業(yè)季,是每年的懷舊潮迸發(fā)時(shí)刻。


比如萬(wàn)圣節(jié)和跨年夜,越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始走出家門,進(jìn)入到游樂(lè)園里,感受人潮里滿滿的儀式感。

這些年輕人所喜愛(ài)的節(jié)假日,并不全是中國(guó)節(jié)日。但對(duì)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),確實(shí)可以提前預(yù)知甚至提前做準(zhǔn)備的也許可以蹭的情緒熱點(diǎn)。


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02  從年度重點(diǎn)事件開(kāi)始,將預(yù)算留出來(lái)

每家企業(yè)基本都有些重點(diǎn)的事件是要做些動(dòng)作的。有些是跟電商平臺(tái)時(shí)間一致,有些則是公司在促銷活動(dòng)之外要做的一些事件。雖然每年的期待和動(dòng)作會(huì)稍有不同,但大體的流程和內(nèi)容,只要你做過(guò)一遍,基本就有了心理預(yù)判。


比如我目前合作的是一家做兒童鮮食的品牌,我們預(yù)計(jì)每年都會(huì)在六一時(shí)舉辦一次“鱈魚(yú)節(jié)”,強(qiáng)化自身品牌在行業(yè)中的地位,同時(shí)也借機(jī)做產(chǎn)品的宣推。


這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用,從活動(dòng)執(zhí)行到后續(xù)傳播,總計(jì)費(fèi)用差不多20萬(wàn)左右。那么考慮到每年人工可能會(huì)有稍微上漲,我們?cè)谧鲱A(yù)算時(shí)就先按照相對(duì)寬松的費(fèi)用預(yù)期來(lái)做規(guī)劃即可。


比如每個(gè)行業(yè)都有些固定時(shí)間會(huì)召開(kāi)的會(huì)議或展會(huì),那么這些費(fèi)用也可以提前做準(zhǔn)備。比如我們每年都會(huì)參加CBME國(guó)際孕嬰童展,時(shí)間大概在7月,每年展位費(fèi)用預(yù)計(jì)在不到20W,活動(dòng)搭建加上人工、機(jī)酒餐費(fèi),大約是15W左右。這又是一筆固定費(fèi)用。


所以我在做年度預(yù)算時(shí),這些固定要做的事兒就是我開(kāi)始的錨點(diǎn)和原點(diǎn)。

03  將重點(diǎn)產(chǎn)品上線的預(yù)算提前做好規(guī)劃

對(duì)任何一家做品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品都是核心之一。


雖然產(chǎn)品在公司里分成了不同邏輯,有的是利潤(rùn)品,有的是戰(zhàn)略品,有的是引流品……


但總有一些產(chǎn)品,是值得重點(diǎn)推廣宣傳的。


對(duì)于品牌經(jīng)理來(lái)說(shuō),這就需要提前準(zhǔn)備。


從上線前的物料準(zhǔn)備、預(yù)算準(zhǔn)備、媒介溝通、種草準(zhǔn)備,到上線初期的價(jià)格規(guī)劃,數(shù)據(jù)監(jiān)控,渠道推廣,再到日常的價(jià)格管控……一系列的行為都需要前期做好預(yù)算。


甚至預(yù)算不只是錢,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),人工本身是有成本的。是資源,就要有對(duì)應(yīng)的統(tǒng)籌安排。勁兒往一處使,才能形成合力,效果最大。

04  電商!電商!

從2009年的天貓雙十一開(kāi)始,整個(gè)電商行業(yè)開(kāi)始了造節(jié)熱潮。


天貓之后,京東618、樂(lè)蜂網(wǎng)38節(jié)……后來(lái)就變了一年四季幾乎每個(gè)月都有好幾次大促節(jié)點(diǎn)。


以天貓為例,除了一年四次煥新新風(fēng)尚,從年初的年貨節(jié),到3月女神節(jié),4月春游出行,再到5月勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié),六月618,7、8月基本全行業(yè)下行,9月開(kāi)始開(kāi)學(xué)季,10月開(kāi)始雙11,11月一次大促,12月雙12,雙旦……一年基本就過(guò)去了。


有時(shí)候想想,如此多的節(jié)日,品牌商很多時(shí)候是流著眼淚參與,消費(fèi)者則是變得越來(lái)越價(jià)格敏感。


但也不可否認(rèn),正是這些無(wú)休無(wú)止的節(jié)日促銷,讓國(guó)家的擴(kuò)大內(nèi)需的政策變得落地,讓中國(guó)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在一次次的練兵當(dāng)中變得健全完善。


當(dāng)然,作為個(gè)體,做了幾年的電商運(yùn)營(yíng)后,講真是覺(jué)得挺累的。這種累最終你會(huì)發(fā)現(xiàn),不是體力上的累。大多時(shí)候?qū)τ谶\(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是種心理上的疲勞。這也是為啥我覺(jué)得電商的工作更適合年輕人的一點(diǎn)。


對(duì)年輕人來(lái)說(shuō),電商雖然節(jié)奏很快,但身體總歸熬得住。同時(shí)呢,對(duì)個(gè)體邏輯和能力的幫助,又很大。


但是對(duì)于從業(yè)多年的營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),這些日常的經(jīng)驗(yàn)早就熟稔成慣性,那工作就變成一種周而復(fù)始的輪回。


所以我個(gè)人是很推薦老營(yíng)銷人,時(shí)機(jī)合適的情況下,一定要多抬頭看看新東西。


跨出電商平臺(tái),哪怕只是跨出天貓京東拼多多,多看看抖音小紅書(shū)的玩法,多看看廣告圈里的變化和案例,都可以讓我們對(duì)于營(yíng)銷的理解,從只停留在促銷和貨品組合,變得更有人味兒。


在任何企業(yè),人味兒都是很重要的一點(diǎn),學(xué)名我們就稱之為叫用戶洞察。


做營(yíng)銷的一旦缺了人味兒,就會(huì)將所有的真實(shí)用戶行為,統(tǒng)稱為流量,變成一系列PV、UV、轉(zhuǎn)化率、UV價(jià)值、ROI……


強(qiáng)調(diào)一下,這些數(shù)字每一個(gè)都很重要,但是數(shù)據(jù)更多是一種對(duì)已經(jīng)發(fā)生行為的數(shù)字化反饋。盯著數(shù)字、被數(shù)字淹沒(méi),我們就很難看清楚數(shù)字背后所反映的真實(shí)的用戶需求。


這個(gè)點(diǎn),值得我們每個(gè)做營(yíng)銷的伙伴不定期的自省。

05  品牌,品牌

作為一個(gè)品牌人,我們每年都需要對(duì)自己任職或服務(wù)的品牌有個(gè)初步的判斷。


判斷品牌目前發(fā)展到了一個(gè)什么階段,是否有機(jī)會(huì)做一些大動(dòng)作。


這種判斷在品牌內(nèi)部來(lái)說(shuō),考慮GMV、考慮利潤(rùn)、考慮營(yíng)銷費(fèi)用占比、也考慮不同渠道的ROI。


而在外部,我們看的更多是,有些動(dòng)作我們已知是品牌有錢了就會(huì)做,做了也有機(jī)會(huì)更賺錢。


比如是否對(duì)品牌從VI層做了較大的升級(jí)、比如是否在某些重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)有相對(duì)好的偏務(wù)虛的TVC或海報(bào)出街、比如是否有相對(duì)大規(guī)模的投放、比如是否有預(yù)算請(qǐng)到相對(duì)紅的明星做代言……


一系列的動(dòng)作背后,是我們對(duì)品牌發(fā)展的階段有了新的判斷。


像我們以前說(shuō)的,沒(méi)錢時(shí)候,大家都更關(guān)注效果類的投放,因?yàn)槎唐诘摹⒓磿r(shí)的銷售結(jié)果反饋,是每個(gè)品牌發(fā)展初期階段,能給我們帶來(lái)安全感的必要條件。


這時(shí)候,大家更多關(guān)注的全是渠道紅利,短期增長(zhǎng)。


而當(dāng)我們逐漸從一個(gè)產(chǎn)品品牌發(fā)展到不會(huì)擔(dān)心朝生暮死,我們就開(kāi)始關(guān)注到了我們的目標(biāo)用戶,不僅僅有著純功能利益點(diǎn)的需求,而還有情感利益點(diǎn)和自我表現(xiàn)利益點(diǎn)的需求。


我們開(kāi)始嘗試著,不僅在產(chǎn)品端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全新的研發(fā)方向定義,同時(shí)也會(huì)嘗試著在內(nèi)容端、視覺(jué)端與我們的用戶產(chǎn)生更深的聯(lián)結(jié)。


人與人的結(jié)合講究“門當(dāng)戶對(duì)”,其實(shí)“消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇”,也是同樣的道理。


比如即使我們這些不太具備審美的宅男,也會(huì)在大學(xué)畢業(yè)后,毅然決然的拋棄掉杰克瓊斯、森馬和班尼路。


不完全是品牌的產(chǎn)品跟不上了我們的審美,但一定是我們自己作為消費(fèi)者,通過(guò)各種來(lái)自外界的反饋,吸收到了需要更迭的信號(hào)。


不然你看匡威和耐克,Vans……這些我們恨不得從小就開(kāi)始穿的品牌,直到我們老去,也依然保持著年輕的活力和對(duì)人們的吸引力。


品牌是需要文化和內(nèi)容來(lái)不斷保持煥新的。


說(shuō)回計(jì)劃,那就是我們?cè)谧鱿乱荒暧?jì)劃時(shí),一定要考慮額外的品牌內(nèi)容層和投放層的機(jī)動(dòng)預(yù)算。


不一定發(fā)生在什么時(shí)間,但如果資金允許,就值得不斷嘗試。


嘗試是有成本的,團(tuán)隊(duì)需要一次次的小規(guī)模嘗試來(lái)了解如何效率精進(jìn),同時(shí)也需要不斷地嘗試來(lái)找到品牌適合的方向。


OK,講到這里,做品牌計(jì)劃所涉及到的基本維度,就列完了。


從節(jié)日節(jié)氣、到年度必做事件、結(jié)合產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間、緊跟電商平臺(tái)節(jié)奏、留出品牌級(jí)的內(nèi)容推廣預(yù)算。就是一份挺全的營(yíng)銷預(yù)算表了。


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我們只需要為這些事件,匹配對(duì)應(yīng)的時(shí)間、提前安排人手做好提前工作量規(guī)劃,做好財(cái)務(wù)預(yù)算,就可以把更多時(shí)間花在向公司申請(qǐng)實(shí)際預(yù)算的博弈上了。


真正的全年計(jì)劃,當(dāng)然不是一份表格就能夠完整展示。關(guān)于上面我們提到的每一部分,真正到落地,都需要一個(gè)完整的計(jì)劃。但在年底做規(guī)劃時(shí),我們也的確可以用這樣一個(gè)表格,先大致的計(jì)算出下一年都有哪些事兒要做,以及大致的預(yù)算分配和比例,努力做到提前有準(zhǔn)備,就是這張表能給我們帶來(lái)最大的作用。


看到這里,你可能會(huì)想,為啥這些邏輯聽(tīng)著都很清晰。但是在實(shí)際開(kāi)始動(dòng)筆時(shí),依然是毫無(wú)思路呢?


這里就涉及到兩個(gè)自古以來(lái)大家做計(jì)劃時(shí)都聽(tīng)過(guò)的箴言:知己知彼。


大多數(shù)人做計(jì)劃的時(shí)候犯難,很多時(shí)候是因?yàn)椋F(xiàn)在的平臺(tái)越來(lái)越多了,玩法越來(lái)越多了,需要做的很多事具體需要花多少錢,能產(chǎn)多少糧,大家一開(kāi)始都是不清楚的。


這就需要做計(jì)劃的人需要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解新的平臺(tái)規(guī)則、行業(yè)做法,以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)判斷。


同時(shí)也要看,做計(jì)劃的角色是僅負(fù)責(zé)品牌傳播,還是銷售預(yù)算也要一并管。


純負(fù)責(zé)品牌傳播的人來(lái)做計(jì)劃,往往是會(huì)讓預(yù)算顯得量級(jí)更大的。畢竟如果做傳播,單單一場(chǎng)明星直播,算上后續(xù)的授權(quán),基本就要5W起。


而如果你需要綜合來(lái)看銷售和傳播,就能更全面的對(duì)預(yù)算做下取舍判斷。我們每個(gè)人在花錢的時(shí)候,都會(huì)不自覺(jué)地希望把錢花的更漂亮——用最少的錢,辦更大的事。


所以這就是為啥做預(yù)算的角色需要跟更高層來(lái)一起討論哪些項(xiàng)目可以合并,哪些項(xiàng)目需要砍掉,哪些項(xiàng)目需要追加預(yù)算的原因了。

06  平臺(tái)

現(xiàn)在對(duì)于任何一個(gè)新消費(fèi)品牌,只要你想要在新一年獲得較大的聲量傳播。那么各種平臺(tái)究竟如何分配預(yù)算和比例進(jìn)行投入,都是一堂必修課。


我們每個(gè)人都需要經(jīng)歷自己了解平臺(tái)規(guī)劃——到不同群里詢問(wèn)經(jīng)驗(yàn)——再到找到官方銷售了解官方指導(dǎo)意見(jiàn)——自己進(jìn)行小額嘗試——最終自己根據(jù)階段性數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)規(guī)劃的完整路徑。


以我們這一階段做小紅書(shū)獲得的一系列信息來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)單跟大家分享下:當(dāng)下小紅書(shū)的玩法,三類人的合作,也意味著不同預(yù)算量級(jí)的打法。

第一種是大家都在玩的,不花錢或非常少的錢去找KOC進(jìn)行鋪量式的合作。

一般也不求質(zhì)量,直接找MCN或幾個(gè)實(shí)習(xí)生進(jìn)行達(dá)人鋪量聯(lián)絡(luò)即可。還有很多如布偶通告之類的機(jī)構(gòu),能夠幫助大家與KOC們進(jìn)行合作。


優(yōu)點(diǎn)呢,如果量大的話,確實(shí)短期會(huì)讓品牌在小紅書(shū)獲得一個(gè)基礎(chǔ)的打底搜索量。


缺點(diǎn)呢,小紅書(shū)不定期清理垃圾筆記。所以很容易你花了錢但是未經(jīng)報(bào)備的大量KOC筆記,都會(huì)慢慢失活甚至被限流。而且大部分KOC內(nèi)容的創(chuàng)作能力,確實(shí)是十分有限。


第二種是找腰部左右的KOL進(jìn)行不報(bào)備合作。


跟KOC邏輯類似,但是費(fèi)用相比通過(guò)蒲公英報(bào)備來(lái)說(shuō),可能費(fèi)用會(huì)低個(gè)1/3,畢竟沒(méi)從官方過(guò)一手過(guò)路費(fèi)。但這對(duì)達(dá)人筆記的要求就要很軟了。一樣的,量大的話,短期是挺值得嘗試的投入。


第三種是,如果你希望短期收獲多篇爆文,那么你就需要準(zhǔn)備多筆預(yù)算了。


首先你需要自己或找MCN通過(guò)小紅書(shū)官方的蒲公英平臺(tái)來(lái)找達(dá)人,并進(jìn)行大量的內(nèi)容溝通來(lái)磨內(nèi)容。


其次這些內(nèi)容可能因?yàn)榻嵌炔煌?,所以在?shí)際開(kāi)始投放時(shí),會(huì)呈現(xiàn)多種不同的數(shù)據(jù)結(jié)果。有的筆記CTR(點(diǎn)擊率)表現(xiàn)極好,但是換算到CPE(平均單位互動(dòng)成本)可能就要大于20元一個(gè)。而行業(yè)里適合做投放的優(yōu)質(zhì)的筆記,很可能CPE只需要2元~12元等相對(duì)低的價(jià)格。這時(shí)候你就只能通過(guò)優(yōu)化筆記或換達(dá)人合作的方式,來(lái)尋找更適合大規(guī)模投放的筆記。所以,在找達(dá)人環(huán)節(jié),按照目前行情5000~1W一位達(dá)人合作成本來(lái)算,你前期就需要大約3~5W來(lái)進(jìn)行達(dá)人合作的準(zhǔn)備。這只是針對(duì)一次小規(guī)模投放所需準(zhǔn)備。


即便最終找到了適合投放的筆記,一篇爆文(萬(wàn)贊筆記)的信息流投放成本大約在15~20W。這就已經(jīng)是件十分有門檻的事了。何況是單篇爆文畢竟孤掌難鳴。這就需要我們準(zhǔn)備更多預(yù)算來(lái)進(jìn)行信息流和搜索的投放。


以上內(nèi)容還沒(méi)有具體涉及到合作前品牌內(nèi)容的整理和打磨,希望達(dá)人幫助傳播內(nèi)容的打磨,以及各種細(xì)節(jié)如關(guān)鍵詞選擇和筆記內(nèi)容方向的撰寫……了解一個(gè)平臺(tái),不僅需要自身人工成本的投入,更要算上實(shí)操過(guò)程實(shí)際的花銷嘗試成本。而對(duì)于一個(gè)月活過(guò)億的平臺(tái),想要在其中獲得足夠多的人流轉(zhuǎn)化,對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)這個(gè)投放的閾值究竟在哪里,前期需要投入多少才能在后續(xù)環(huán)節(jié)里看得到實(shí)際數(shù)據(jù),又涉及到不同品牌不同結(jié)果了。


如果你做的是女性相關(guān)的產(chǎn)品,亦或是低決策成本的快消品,那么我就很推薦抖音和小紅書(shū)。


而如果你做的是需要深度決策的大件消費(fèi)品,比如家具家電,那么我就更推薦一些男性居多適合深度講解知識(shí)的平臺(tái)了。比如知乎和B站。


我自己作為一個(gè)知乎深度用戶,現(xiàn)在很多重度決策的事兒,就都愛(ài)用知乎來(lái)進(jìn)行搜索。比如家具家電的選擇,比如裝修知識(shí),比如一些營(yíng)銷知識(shí)。畢竟這些需要深度決策的內(nèi)容,小紅書(shū)850個(gè)字配幾張圖,信息承載量還是相對(duì)有限。


OK,寫到這里,關(guān)于品牌年度預(yù)算表怎么做這件事,我們就基本講完了。希望對(duì)你有幫助。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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