很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
雖然仍需采取預約、限流等方式，但影院作為密集、高危場所獲得了復工首肯，便是恢復生活秩序的強有力信號，網友們無比歡欣鼓舞，線下服務業(yè)也長舒一口氣，消息一出便登頂微博熱搜。
而受疫情影響的商業(yè)綜**，諸如大型商場、批發(fā)市場已終于可以繼續(xù)重回原先的軌道，繼續(xù)在擅長的線下服務賽道服務消費者。
事實上，在國家釋放出娛樂場所相對安全的信號前，商場就已經積極復工，翹首以盼線下消費的回歸。據商務部數據統(tǒng)計顯示，截止到3月27日，全國百貨商場的復工率達到95.8%，比2月底提升35個百分點，銷售額恢復到去年同期的50%左右。
彼時，北京南城最大的商業(yè)綜**薈聚中心，顧客體驗部經理王婷分享了一個數據：客流量僅為常態(tài)的3成，周末則僅有1/4。而銷售額的情況稍好些，恢復了4成，珠寶、電子產品受到的沖擊較小。對比客流量與銷售額，發(fā)現帶有”閑逛“需求的用戶少了。餐飲方面，云海肴相關負責人表示，人流恢復了8成，不過客單價還沒有上去，“現在消費者還是比較理性的”。
一些門店為促進消費，推出了折扣等激勵措施。不過與之相比，更為行之有效的方式則是——開放受眾面，擴大曝光。
疫情期間，大型豪華商場紛紛轉戰(zhàn)線上直播，銀泰、金鷹、八佰伴、東百、杉杉奧萊、友阿、龍湖天街、印象城……越來越多的商場試圖拿起新武器進行“自救”。
這邊廂，導購變主播，48小時極速”上線“；那邊廂，CEO、高層拿起稿子，接受馬拉松式的講解挑戰(zhàn)。
近期，就連以保守、穩(wěn)重著稱的老牌地產公司太古地產也加碼直播。4月3日、4月25日，其旗下的商業(yè)地產項目北京頤堤港與上海興業(yè)太古匯、開啟了各自的直播首秀。
與我們常見的一個機位、固定場景的“標配”直播間不同，太古系商場的直播從一開始就有著濃濃的綜藝味兒。場地上，除主會場外，還增設了3個分會場，人物上，2位KOL與3位主播，后者分散在不同的分會場，向手機屏幕外的觀眾展示著云逛街、吃播...
他們的訴求從一開始就很明確：展示商場的消費體驗，為吸引人流到店做準備。在太古匯第二場直播的中，20件在售商品中，僅6件為實物消費品，其余均是服務型體驗。
這是商場轉戰(zhàn)直播的一個典型，其固守著線下消費鏈路，在場景、體驗、服務上繼續(xù)申根。與之相對的，是今年要打造出”喵客MCN機構“，招募101名導購，打造上百個年入百萬柜姐主播的銀泰百貨。后者是疫情期間第一批吃到直播紅利的線下商場。
銀泰百貨內容營銷團隊相關人員曾表示，主播們的分傭有兩個方向：由百貨公司補貼，或者拿品牌推薦費用。除了直播銀泰的商品，導購也可以承接非銀泰品牌的直播。這便是迥然不同的另一種玩法了。太古系激發(fā)存量的想象力，銀泰轉身尋找新增量。
目前為品牌解決銷售規(guī)模的電商直播本質上是沖動消費的產物，無論客單價的高低，只有極致的性價比，才能夠說服觀眾在直播間走完消費決策的過程。
而商場提供的商品、品牌，其定價是綜合場地、體驗、服務等一系列因素的綜合結果。消費者去商場購買一件衣服，要經歷了導購推薦、試穿、搭配等流程，產品置于品牌光環(huán)，以及商場那略顯小資的裝潢氛圍下，消費者對價格的敏感程度就會降低。
這些是無法在直播間得到滿足的消費體驗。如何提升直播間的服務體驗？或許是品牌數字課題中亟待解決的問題，也是5G、6G普及后，科技可以承接的時代需求。
當一個品牌完成了市場教育，其產品足夠成為一個的階層的符號，消費者在人群中能夠快速被識別出來，見地與審美得到背書時，它在直播間又是另一番光景。沒錯，這里說的是奢侈品。
除了體驗，故事、社交貨幣也是商品客單價的組成部分，知名品牌都是神秘且高冷的，它需要給到消費者一個意向，一個美好的想象空間。而當其脫去華麗的外衣，以近乎**的方式出現在直播間時，有些人會感覺到這其中的落差。
奢侈品并非不在意其中的水土不服，一邊是海外疫情致奢侈品營收困難，一邊是國內下沉市場潛力巨大。嚴峻形勢下更要抓住生機，奢侈品進入直播間也不過是順應環(huán)境。
內容平臺的創(chuàng)作者中，快手主播@羅嘉 率先嘗試了奢侈品帶貨。3月19日，其在快手開啟了一場Armani（阿瑪尼）專場直播，據其背后機構優(yōu)凱互動數據顯示，8個小時直播過程中，10萬＋觀眾跟著@羅嘉一起“云逛街”，最終當天直播銷售金額突破100萬元，收獲21.3萬點贊。
優(yōu)凱互動是互聯網時尚公司、奢侈品代理運營商優(yōu)尼康與網紅工會聯合投資的，聚焦品牌電商與產業(yè)直播的專業(yè)機構，旗下擁有大批優(yōu)質的時尚主播。優(yōu)尼康同時是Armani品牌中國區(qū)線上和線下代理商。
優(yōu)尼康總經理云杉在一次分享會上表示，奢侈品直播的退貨率可以達到40%，需要給到用戶極致的性價比。直播過程中，會優(yōu)先把性價比更高的一部分商品拿出來重點展示，將折扣不那么高的放在休息期間插播展示。
在@羅嘉 快手粉絲170W的階段，其售賣產品的數量在30-80件，基本上是秒完的狀態(tài)?？梢娔壳斑@個階段，奢侈品的消費風潮同時也在建構。云杉還分享道，買不到的人會覺得很吃虧，這時將他們組建成為微信群，保持預熱，最后能夠看到的數據效果是在沒有推廣的情況下，一場直播GMV可以破百萬。
▲ 快手紅人@羅嘉 詳情頁 圖源：卡思數據
@羅嘉 在售的商品的除了本公司代理的品牌，也有別家公司的品牌。公司更傾向于將其打造成中高端的小型商場，品類更豐富。
除了一手奢侈品直播，二手奢侈品市場也在展示著更多想象空間，其非標、需購買攻略、強大供應鏈加持的特點，使得這個賽道也煥發(fā)著非同一般的活力。頭部二手交易平臺只二、紅布林都在今年上線了直播業(yè)務，根據艾瑞數據2月份披露的數據，他們均迎來了月度獨立設備數的大規(guī)模增長，前者達到82.4%，后者40.4%。
相較而言，二手奢侈品的用戶對品牌及產品有著更深的了解，他們對于性價比的需求在這里得到了進一步的釋放。
對于知名品牌來說，產品的價值從不僅僅是“裸貨”那么簡單。場地、體驗、服務、故事、社交貨幣，都是產品價值的組成部分。而進入直播間的品牌也逐漸走向兩個分支：
以種草為主的互動直播，表現在未掛出產品鏈接，也不以帶貨為目的。用戶通過直播了解到品牌的新一季的設計，之后再在線下產生后續(xù)消費，比如小紅書與奢侈品的合作。
以售賣為主的效果直播，主打性價比，背后或為品牌、或為品牌代理商，甚至深耕多年的供應鏈玩家。用戶需要主播提供生活方式上的建議，具備買手的屬性。畢竟如果尋求低價，賣場直播間是最優(yōu)的選擇；如果已經有明確的品牌選擇，去品牌店鋪更為直接。
無論哪種路徑，電商直播都正走向包容，更多層次的品牌被容納進來，更多群體的需求被考慮到，更多群體的文化被照顧到，直播場景正在經歷一個充盈的過程。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)