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麻六記的危機(jī),似乎已告一段落。
2月26日,身穿西裝的汪小菲出現(xiàn)在快手麻六記直播間內(nèi),此時(shí)距離他的賬號(hào)被抖音封禁已經(jīng)過去了18天。公開數(shù)據(jù)顯示,這場直播收獲了超過百萬的人氣。
2月8日,在抖音賬號(hào)被封禁后,張?zhí)m與汪小菲兵分兩路開啟了自救:汪小菲以抓馬風(fēng)格一面宣布與張?zhí)m斷絕母子關(guān)系,一面猛烈控訴抖音對(duì)他的封禁;張?zhí)m則一力將輿論帶來的流量轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)張的野心,先后在視頻號(hào)、搜狐視頻等多平臺(tái)開播,還在抖音創(chuàng)建了新賬號(hào)@湛蘭321 俏滿潮 ,旗下主播化身“青春天團(tuán)”組團(tuán)帶貨。
與此同時(shí),麻六記約30余家門店開啟店播,意外捧紅了素人小井。當(dāng)張?zhí)m作為麻六記最大的IP在抖音悄然隱退,取而代之的是,濟(jì)南恒隆門店的素人員工小井作為主播新星冉冉升起,收攬了一批“姨姨們”的寵愛,其所在門店也成為麻六記諸多直播間中的佼佼者。
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,最近30天內(nèi),麻六記的銷量超過100W,銷售額達(dá)到5000W~7500W,其中直播占比約72%,商品卡占比21%。
雖然一切漸漸歸于平穩(wěn),但麻六記依賴“八卦”流量的底色似乎也未曾改變,而在頭部復(fù)出越來越難的當(dāng)下,麻六記的命運(yùn)還懸而未決。
剛剛過去的2月,深陷輿論漩渦的麻六記完成了一場極限自救,悄然扭轉(zhuǎn)了大眾對(duì)品牌的印象。
復(fù)盤其快速翻盤的原因,麻六記面對(duì)危機(jī)的迅速反應(yīng)不可謂不迅速:當(dāng)品牌最大的IP張?zhí)m與汪小菲的抖音賬號(hào)被封禁后不到一天,麻六記約30余家直營門店便迅速開播,以店播矩陣組織起一場保衛(wèi)戰(zhàn)。
主播們不熟練的業(yè)務(wù)狀態(tài)、潦草的直播布置都顯示出其倉促的一面,但素人主播們或真情流露,或積極整活,或致力于展示后廚環(huán)境的舉動(dòng)還是刷新了吃瓜群眾對(duì)麻六記的印象。
資本家的戰(zhàn)爭與員工自救敘事不沖突。當(dāng)“創(chuàng)始人涉嫌造謠”的矛盾被悄悄轉(zhuǎn)移,矛頭所向的麻六記被細(xì)化成30多家門店、8000名員工,豪門的家長里短也最終轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)門店打工人的共情。
在此之中,濟(jì)南恒隆門店的餐廳經(jīng)理“小井”意外走紅——在一場直播中,臨時(shí)被拉上主播位的小井結(jié)結(jié)巴巴口播“王主公子請(qǐng)下單”,配合他頗具喜感的倒八字眉,立刻收獲了觀眾“憐愛”。
麻六記也有意針對(duì)小井進(jìn)行包裝。在直播中,他稱直播間觀眾為“恩師”“姨姨”,在麻六記賬號(hào)間來回串門,還收獲了老板娘及高管的打賞;在短視頻中,小井則會(huì)更新自己的生活、工作vlog,偶爾展示和店長的人情世故,以及通過讀信、手繪的方式拉近和觀眾距離。
張?zhí)m的視頻號(hào)中,還有小井紅著眼睛說“有一個(gè)夢想是見到張媽媽”的影像。最近,小井還來到北京直播,與汪小菲對(duì)面交談,他的直播間評(píng)論區(qū)刷滿了“給小井沖榜,帶個(gè)好數(shù)據(jù)回濟(jì)南”。
雖然隨著消費(fèi)者熱情的消退,門店的GMV有所下滑,但小井依舊是當(dāng)下麻六記最有號(hào)召力的IP之一,濟(jì)南恒隆門店順勢成為銷售額貢獻(xiàn)最高的一家門店。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,最近30天內(nèi),該門店共直播46場,累計(jì)銷量50W~75W,銷售額達(dá)到1000W~2500W,數(shù)據(jù)最好的幾場直播GMV均超過百萬。
從依賴張?zhí)m這一IP到靠店播向消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)型,麻六記的危機(jī)反而成為了品牌形象重構(gòu)的契機(jī),這一局面還得益于抖音對(duì)店播的支持。
雖然在輿論場上以“無底線炒作”的原因?qū)?duì)張?zhí)m予以封號(hào),但對(duì)于麻六記店播的自救行動(dòng),抖音顯然樂見其成。在微博,抖音集團(tuán)副總裁李亮表示,店播是抖音電商的主流,“像麻六記這樣借助品牌自播實(shí)現(xiàn)銷售的模式,平臺(tái)是歡迎和支持的。”
數(shù)據(jù)顯示,連續(xù)四年,店播在抖音電商GMV大盤中的占比都超過了達(dá)播,2024年店播和貨架電商貢獻(xiàn)占比更是超過70%。相比于風(fēng)險(xiǎn)更高的達(dá)播模式,店播的可控性更高,且與平臺(tái)收入綁定更為密切,也因此成為抖音2025年的電商重心。
當(dāng)然,創(chuàng)始人賬號(hào)被封禁對(duì)麻六記來說并非無足輕重。在失去張?zhí)m與汪小菲這兩處巨大的流量來源后,張?zhí)m急需締造新的直播間替代她承接流量。
2月12日,@湛蘭321俏滿潮 在抖音上線,此前在張?zhí)m直播間出鏡的主播們組團(tuán)開啟“一站式”好物分享,帶貨麻六記、蘭俏生活的零食,以及一些美妝護(hù)膚、日用百貨等。雖然張?zhí)m本人沒有在直播中出鏡,但直播間處處有著她影子。不到一個(gè)月,這一賬號(hào)已積累了45萬粉絲,直播銷售額累計(jì)達(dá)到1000W~2500W。
如果回顧麻六記的起家之路,會(huì)發(fā)現(xiàn)這一備受爭議的品牌從因疫情影響不得不轉(zhuǎn)型線上自救的初期,其電商之路就走的磕磕絆絆。
2022年東方甄選初爆火時(shí),電商直播間掀起一場“東方味”模仿秀,汪小菲也在麻六記直播間內(nèi)秀起自己的散裝法語,雖然遭到大眾吐槽,但麻六記的主推品酸辣粉也還是借著流量出現(xiàn)在大眾視野中。
而在這一年底,借助汪小菲的“發(fā)瘋文學(xué)”,張?zhí)m終于找到了“爆火”之道:汪小菲為離婚糾紛連發(fā)23條微博發(fā)瘋“不愿再給這個(gè)家交電費(fèi)”,張?zhí)m就在直播間明晃晃地賣起青梅綠茶、鹵蛋和煲仔飯;汪小菲含恨要拿回屬于自己的床墊,張?zhí)m立刻在直播間內(nèi)帶貨1299元的網(wǎng)易嚴(yán)選床墊,上演了一番“在床墊上吃軟飯”的好戲。
雙方一個(gè)站在八卦的臺(tái)前,一個(gè)站在電商的幕后,豪門家事轉(zhuǎn)變?yōu)闆坝康牧髁?,麻六記的聲量與銷量因此翻了幾十倍。
過度依賴八卦流量的澆灌是麻六記的底色,也是麻六記的一道坎。事實(shí)上,從2023年起,張?zhí)m直播間就因缺乏爆點(diǎn)而流量下滑,而屢次將家事作為流量焦點(diǎn)的戲碼,大部分觀眾也差不多看膩了,加之旗下酸辣粉曾遭到315點(diǎn)名,一直以來,作為網(wǎng)紅品牌的麻六記,實(shí)際上都未能樹立一個(gè)鮮明的正向品牌形象。
張?zhí)m也嘗試過IP的擴(kuò)張,比如2023年入淘直播,雖然首秀直播間觀看人次稍高于抖音,但轉(zhuǎn)化效果并不如預(yù)期,而其打造另一網(wǎng)紅IP的嘗試,也一度因旗下主播肖肖主持人的出走而中斷。
然而,毫無疑問的是,張?zhí)m還是那個(gè)會(huì)拿捏流量和風(fēng)向的張?zhí)m。在她的主導(dǎo)下,麻六記的開年危機(jī)逐漸導(dǎo)向了相對(duì)正面的一方:當(dāng)線下門店紛紛開啟店播披荊斬棘,張?zhí)m也持續(xù)營造著自己“戰(zhàn)蘭”的形象,出沒于多個(gè)平臺(tái)收攬流量。
雖然張?zhí)m本人在抖音銷聲匿跡,但張?zhí)m似乎又無處不在。在一番敘事包裝下,她的角色變成了勇斗抖音霸權(quán)、兢兢業(yè)業(yè)的民營企業(yè)家。
遭到抖音和微博的雙重封禁后,張?zhí)m立刻轉(zhuǎn)戰(zhàn)國際版tiktok,或是朗讀粉絲來信,或是親自下廚教做辣子雞;微信視頻號(hào)中,張?zhí)m也為自己塑造了良心民營企業(yè)家的人設(shè),大談人生哲理、為人處世之道,“敢把真心當(dāng)?shù)着?,在處處設(shè)防的世界里,做第一個(gè)伸手擁抱的人”“努力的意義不在于你取得多大的成就,而是在平凡的日子里活出更好的自己”,評(píng)論區(qū)大部分都是稱贊之語。
2月14日,張?zhí)m入駐搜狐視頻,CEO張朝陽立刻發(fā)文站臺(tái)。目前,@張?zhí)m俏生活 在搜狐視頻積累了2萬粉絲,首頁共更新了18支視頻,播放量超過85萬。
負(fù)責(zé)試探快手的則是汪小菲。在抖音宣布封禁張?zhí)m與汪小菲賬號(hào)后,汪小菲一邊怒斥平臺(tái)“憑什么審判他”,一邊以“斷絕母子關(guān)系”的勁爆發(fā)言刷屏。2月26日,汪小菲悄然出現(xiàn)在快手麻六記官方直播間內(nèi),斬獲上百萬觀看人次。但與抖音相比,快手的基本盤更下沉,麻六記并不占優(yōu)勢。
雖然在多平臺(tái)反復(fù)橫跳,但在最初轟轟烈烈的保衛(wèi)戰(zhàn)后,無論是張?zhí)m還是麻六記,濺起的水花都不大。與其說“戰(zhàn)蘭”要全軍出擊,不如說是為了留住聲量,爭取復(fù)出機(jī)會(huì)或是借機(jī)培養(yǎng)替代IP。畢竟,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個(gè)月后,還是抖音的流量最香。
今年年初,三只羊旗下的抖音直播間內(nèi)出現(xiàn)了一名頭戴綠魚頭套的神秘主播,被網(wǎng)友認(rèn)定為@瘋狂小楊哥。但在用戶順藤摸瓜尋摸小楊哥復(fù)出蹤跡時(shí),這一賬號(hào)又忽然停播,其后三只羊公司出面回應(yīng),否認(rèn)了出鏡者是小楊哥的傳聞。
在此之前,瘋狂小楊哥的復(fù)出試探陣地還包括視頻號(hào)。1月初,“小楊臻選”在視頻號(hào)短暫開播,賣起了年貨,但三天后的突然停播,讓這一試探也變得余味悠長。
想要復(fù)出的不僅是小楊哥,還有@東北雨姐。自木薯粉事件翻車后,@東北雨姐 的主賬號(hào)和系列關(guān)聯(lián)賬號(hào),如@雨姐家大喬、@雨姐家大亮子 等賬號(hào)均銷聲匿跡。今年以來,東北雨姐多次切換賬號(hào)試圖復(fù)出。1月,她的IP切換至河北,小號(hào)@農(nóng)村快樂生活 在抖音上線,但不久就因大量舉報(bào)封號(hào),2月,@河南晴姐 又疑似成為雨姐化身,但粉絲量寥寥無幾。
切號(hào)轉(zhuǎn)生、換平臺(tái)復(fù)播是頭部網(wǎng)紅們復(fù)出的常見路數(shù),但在輿情仍未消散的當(dāng)下很難說行之有效。尤其是像三只羊這類旗下有大量矩陣直播間的公司,更是牽一發(fā)而動(dòng)全身,目前,三只羊大部分直播間都陷入停播狀態(tài)。
頭部達(dá)人復(fù)出越來越難,一方面源于輿情激憤,越是做到頭部的帶貨主播,影響力就越大,另一方面則出于抖音對(duì)達(dá)播的嚴(yán)格管控,像張?zhí)m這樣帶有明顯“黑紅”標(biāo)簽的高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào),被封禁并不算意外之事,后續(xù)復(fù)出與否取決于抖音的監(jiān)管力度。
就在不久之前,一位粉絲近500萬的網(wǎng)紅@顧茜茜 也遭遇了平臺(tái)封禁,主頁作品被下架清空。事件的導(dǎo)火索為,在一場直播中,顧茜茜表示,“今天我在床上躺了一天什么也沒干,抖音櫥窗成交金額116萬,傭金預(yù)估30.32萬”“你對(duì)我的罵聲越大,我就賺得越多”,這一“狂傲發(fā)言”迅速攪動(dòng)了大眾情緒,在網(wǎng)上掀起軒然大波。
當(dāng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)逐漸崩塌,抖音的監(jiān)管之網(wǎng)也正在收緊,“黑紅”的流量之路早已行不通了。
去年,大批千萬網(wǎng)紅的倒下似乎成為抖音達(dá)播鳴金收兵的預(yù)告,如果回顧抖音紅人史,不難發(fā)現(xiàn),抖音已經(jīng)太久沒有新“一哥”“一姐”出現(xiàn)了。目前抖音可以稱之為頭部的帶貨賬號(hào)包括@與輝同行、@廣東夫婦、@賈乃亮、@國岳 等,幾乎都是大眾熟悉的老玩家,且?guī)ж洈?shù)據(jù)與往年巔峰時(shí)期已形成落差。
不可否認(rèn),張?zhí)m曾靠著八卦底色招來了大批流量,并將此賦能給了麻六記,但很顯然,這種“黑紅” 模式已然招來了眾多爭議和抵觸,想要復(fù)出,亦是前路茫茫。而在這一IP已然出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,麻六記更應(yīng)抓住矩陣店播開啟的轉(zhuǎn)型契機(jī),將重心放在店播運(yùn)營上,或是進(jìn)而布局本地生活業(yè)務(wù)。
目前,麻六記的店播主力軍為官方自營店以及@湛蘭321俏滿潮,未來也可能成為麻六記銷售、引流的主陣地,而余下矩陣賬號(hào)在當(dāng)下流量的加持下,單月成績尚且還算不錯(cuò),但當(dāng)這波“自救”流量逐漸消退之后,麻六記無疑還需要“卷”出新方向。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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