作者 | 楊陽(yáng)（廣告創(chuàng)意主筆）
來(lái)源 | 廣告創(chuàng)意（ID：idea1408）
報(bào)告出處 | 騰訊微信《微信復(fù)工者聯(lián)盟碼力全開》報(bào)告
最近聽(tīng)到最多的一個(gè)詞就是：復(fù)工。
各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況怎么樣了？你的城市恢復(fù)幾成元?dú)饬耍?/span>關(guān)于這些疑問(wèn)，最近微信發(fā)布《微信復(fù)工者聯(lián)盟碼力全開》報(bào)告，就給出了豐富的答案。這份報(bào)告覆蓋了復(fù)蘇最快的行業(yè)、報(bào)復(fù)性消費(fèi)領(lǐng)域、交通出行方式等內(nèi)容。大數(shù)據(jù)就像一面鏡子，讓你看到全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)蘇情況。1、美容美發(fā)美甲成最“旺”行業(yè)：Tony上線了！復(fù)工之后，我們擺脫了穿睡衣不洗臉不化妝的邋里邋遢生活，終于等到“發(fā)型”開始復(fù)工了。毫無(wú)疑問(wèn)，報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，復(fù)工最快的行業(yè)是“美容美發(fā)美甲服務(wù)”，用戶消費(fèi)的微信支付增幅高達(dá)356%。在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代，這個(gè)結(jié)果也可以說(shuō)是在意料之中。除了顏值行業(yè)比較旺，排名緊跟后面的行業(yè)還有快遞物流、小吃和五金建材。2、報(bào)復(fù)性消費(fèi)來(lái)了：奶茶、小吃、面包成復(fù)工三大寶餐飲行業(yè)成為疫情首當(dāng)其沖的行業(yè)，盡管此前疫情按下暫停鍵，但社會(huì)需求是一直存在的。正如我們所看到的，目前餐飲行業(yè)也開始進(jìn)入了回暖階段。這兩個(gè)數(shù)據(jù)最值得關(guān)注：小程序點(diǎn)餐和小程序外賣分別增長(zhǎng)322%和402%。這其中，奶茶、小吃、面包構(gòu)成了“復(fù)工三大寶”。
讓人感到意外的是，用戶通過(guò)小程序下單茶飲筆數(shù)增長(zhǎng)最迅速，達(dá)到744%的驚人增速。可見(jiàn)在被憋壞的吃貨身上，“報(bào)復(fù)性喝奶茶”的現(xiàn)象特別明顯，而被年輕人瘋狂追捧的品牌就是——喜茶、奈雪的茶和coco奶茶。
由此看來(lái)，餐飲行業(yè)加緊全面復(fù)工已經(jīng)是必然趨勢(shì)。在這個(gè)復(fù)工期間，采取外賣、自提等措施，不失為餐飲商戶快速回血的過(guò)渡方式。3、復(fù)工后成功破圈：詩(shī)和遠(yuǎn)方不再僅是“家門口”疫情期間，相信每個(gè)人都聽(tīng)到這么一個(gè)段子：天天是房間里躺完客廳里躺，這下大家復(fù)工后終于開啟了新生活模式，打破了“房門到客廳”的局限。就打卡超市、便利店的數(shù)據(jù)來(lái)看，超市的微信支付筆數(shù)增長(zhǎng)68%，便利店消費(fèi)數(shù)據(jù)也表現(xiàn)不俗，增長(zhǎng)達(dá)到37%。再看各大城市的復(fù)蘇程度，深圳、廣州、成都、沈陽(yáng)和蘇州，成為排名“超市復(fù)蘇最活躍排行榜”的前五個(gè)城市。疫情培養(yǎng)了大家線上消費(fèi)的習(xí)慣，即使疫情逐漸恢復(fù)，似乎也不并影響用戶繼續(xù)保持線上用小程序下單的模式。社區(qū)拼團(tuán)、生鮮果蔬、便利店等小程序消費(fèi)，日均交易筆數(shù)分別增長(zhǎng)656%、282%以及143%。部分零售類小程序月銷過(guò)億，銷售額環(huán)比12月提升了足足11倍。不可否認(rèn)，疫情之下各行業(yè)都“宅”出了新業(yè)務(wù)，在一定程度上給一些線下平臺(tái)帶來(lái)新的線上增長(zhǎng)空間。4、交通出行三字經(jīng)：戴口罩、勤通風(fēng)、分散坐除了美容美發(fā)、餐飲行業(yè)，我們?nèi)粘４蚪坏赖慕煌ㄐ袠I(yè)復(fù)蘇跡象也明顯，公交地鐵出行增幅197%，“乘車碼”、“深圳通”、“車來(lái)了”也成為這段時(shí)間上班族最常用的交通工具。疫情期間，相信很多人都感慨有車會(huì)開車的便利，避免每天上班擠公交擠地鐵的健康風(fēng)險(xiǎn)。正如我們所見(jiàn)，停車、加油等消費(fèi)數(shù)據(jù)都有相應(yīng)的增長(zhǎng)，當(dāng)然還有不少人選擇出租車上班。5、快遞、金融正確打開姿勢(shì)：無(wú)接觸也能辦事與其說(shuō)快遞行業(yè)也在復(fù)蘇，倒不如說(shuō)快遞小哥和外賣員一直活躍在城市街頭。餐飲領(lǐng)域有“無(wú)接觸配送”服務(wù)，在快遞領(lǐng)域也看到類似場(chǎng)景，“無(wú)接觸寄快遞”成為復(fù)工期間寄快遞的正確姿勢(shì)！透過(guò)物流行業(yè)小程序的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，也能看到全國(guó)300萬(wàn)快遞小哥復(fù)工真相，日均交易筆數(shù)增長(zhǎng)255%。此外，物流行業(yè)小程序訪問(wèn)占比增長(zhǎng)6倍。再看金融領(lǐng)域，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)“無(wú)接觸”成為這個(gè)行業(yè)復(fù)蘇的特色之一，金融行業(yè)開啟線上開門模式。金融行業(yè)小程序日均交易筆數(shù)增長(zhǎng)表現(xiàn)也不錯(cuò)，增長(zhǎng)達(dá)到73%。6、商業(yè)、房地產(chǎn)：線下不給力，線上“被迫營(yíng)業(yè)”都說(shuō)疫情做生意難，但很多商戶和企業(yè)并沒(méi)有被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是積極主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)變，比如通過(guò)上線小程序的方式在線營(yíng)業(yè)。因此這段時(shí)間，也衍生了眾多新發(fā)布的小程序，總數(shù)月同比增長(zhǎng)177%。在不同行業(yè)小程序的數(shù)量分布中，商家自營(yíng)、工具、生活服務(wù)、餐飲、教育、商業(yè)服務(wù)等類別的數(shù)量居多。不難看出，這些積極上線的服務(wù)小程序呈現(xiàn)出的共性，基本上是先迎合消費(fèi)者的日常生活硬性需求，其次是社交需求、娛樂(lè)需求。7、停課不停學(xué)：居家學(xué)習(xí)的樣子很認(rèn)真！說(shuō)完各大行業(yè)復(fù)蘇，還有不得不提的就是學(xué)生群體的教學(xué)恢復(fù)現(xiàn)狀。疫情大考面前，前段時(shí)間不少學(xué)校都采取了“云課堂”開展網(wǎng)絡(luò)直播課，這也帶動(dòng)了一波教育小程序的發(fā)展。從報(bào)告中可以看到，在3月份開端，班級(jí)小管家、慕課堂智慧教學(xué)、作業(yè)登記簿和交作業(yè)，這些小程序的DAU月同比增長(zhǎng)了114%，說(shuō)明大家還一直在線堅(jiān)守“停課不停學(xué)”的課堂狀態(tài)。(備注：DAU，Daily Active User縮寫，意指日活躍用戶數(shù)量。)除此之外，企業(yè)微信平臺(tái)也成為了網(wǎng)上開展教學(xué)的新場(chǎng)景。諸如微信上課、交作業(yè)、健康打卡都可以在企業(yè)微信平臺(tái)完成，這幾大打卡動(dòng)作的人數(shù)增幅整體達(dá)到190%。而微信觀看教學(xué)直播學(xué)生人數(shù)同樣表現(xiàn)活躍，增幅突破120%。這些線上教育平臺(tái)，在某種程度上為老師和學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)有序、有料的教學(xué)環(huán)境，保障了學(xué)生和家長(zhǎng)在疫情期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一場(chǎng)疫情讓我們提前體驗(yàn)“云生活”模式，有人在線辦公，有人在線上課，也有人在線報(bào)復(fù)性消費(fèi).......萬(wàn)物皆可云的背后，催生了不少新消費(fèi)模式和生活方式。對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，在這個(gè)特殊時(shí)期也同步推出自家的小程序，及時(shí)解決了消費(fèi)者的一些常態(tài)化的生活需求。再加上小程序本身?yè)碛袕?qiáng)社交屬性、用完即走的特點(diǎn)，極大地提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，讓不少品牌借此進(jìn)行小程序消費(fèi)習(xí)慣的教育?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，微信小程序逐步成為品牌用戶拉新留存、獲取銷售訂單的新?tīng)I(yíng)銷渠道。當(dāng)然對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，后續(xù)要做的事情，自然是要持續(xù)經(jīng)營(yíng)小程序的流量池，為自身開拓出多元化的營(yíng)銷方式，維持既有優(yōu)勢(shì)的品牌護(hù)城河。如想了解更多，后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞「復(fù)工」，可查看完整報(bào)告。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)