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「見實(shí)：私域流量智庫、企業(yè)增長智庫」
在見實(shí)前段時(shí)間推出的第六期私域流量白皮書--《私域流量案例實(shí)操手冊》中，寫到了來自不同行業(yè)的16個(gè)私域案例。
除了案例復(fù)盤外，來自品牌、企業(yè)、第三方等不同角色的參與者，也間接描述到了他們看到的私域趨勢和未來，以及未來將要重點(diǎn)探討的私域話題。
今天，見實(shí)就節(jié)選了白皮書中的序言部分，三位私域流量前沿專家分別在序言中寫到了他們看到的私域趨勢，以及對未來的預(yù)測。
如俺們見實(shí)創(chuàng)始人徐志斌就認(rèn)為，從現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實(shí)；友盟+統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品總監(jiān)馮成蹊認(rèn)為，小程序會(huì)繼續(xù)成為私域爆發(fā)的新節(jié)點(diǎn)；而在友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉看來，在跨平臺、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運(yùn)營進(jìn)化的最有力武器。
希望這些趨勢預(yù)判，能幫助我們撥開私域前行道路上的迷霧，讓我們早做準(zhǔn)備，更好應(yīng)對未來。
每到開年的時(shí)候，我們總希望看到行業(yè)內(nèi)新的趨勢，新的希望。因此，見實(shí)也已經(jīng)在著手準(zhǔn)備最新一期私域流量白皮書--《私域流量運(yùn)營趨勢白皮書》，預(yù)計(jì)也會(huì)在過段時(shí)間和大家見面?，F(xiàn)在，則讓我們先看看本期白皮書中提到的私域趨勢。如下，Enjoy:
「小程序會(huì)成私域爆發(fā)新節(jié)點(diǎn)」
友盟+ 統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品總監(jiān) 馮成蹊
從第三方數(shù)據(jù)流量監(jiān)測角度觀察，在未來幾年內(nèi)，在私域流量方面會(huì)出現(xiàn)什么樣的趨勢和新機(jī)會(huì)？
2020年，新應(yīng)用上市做到腰部以上活躍度的難度已經(jīng)非常大了，用戶整體呈下降態(tài)勢。整個(gè)用戶流量全年都被新玩法獲取所囊括，這不僅是環(huán)境的變化，還包括用戶的行為變化。
各行業(yè)通過“直播+社區(qū)+小程序”等新工具入局，開始建立并運(yùn)營自己的私域流量，其中，生活服務(wù)是增速最快的品類。在小程序里兩個(gè)最大的平臺微信和支付寶中都是如此，這背后，恰好反應(yīng)出：
私域流量運(yùn)營中，最好的流量抓取點(diǎn)是小程序。
從整體數(shù)據(jù)看，本地生活服務(wù)行業(yè)是今年小程序和私域流量疊加爆發(fā)的小風(fēng)口，一方面，是因?yàn)樾〕绦驈某霈F(xiàn)到現(xiàn)在的四年時(shí)間，觸達(dá)的行業(yè)分布300多個(gè)，遠(yuǎn)超APP。另一方面，友盟+和見實(shí)在過去的第三期私域流量白皮書中，梳理了當(dāng)下主流的私域運(yùn)營玩法，兩個(gè)類型共計(jì)七種玩法，其中小程序是重要參與環(huán)節(jié)。
小程序?yàn)槭裁茨艹蔀橹匾乃接虮l(fā)節(jié)點(diǎn)？
第一，小程序相對于APP是一個(gè)場景和碎片化的觸達(dá)點(diǎn)，不僅降低獲客成本，更多的是把顧客觸點(diǎn)前置化，不需要顧客深入了解APP以及下載使用。
第二，不同平臺提供的小程序，做到了平臺賦能，包括平臺提供用戶使用工具，然后幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲取、留存、變現(xiàn)，形成整個(gè)閉環(huán)的場。
第三，小程序很好連接了線下用戶觸點(diǎn)，包括掃碼、附近小程序等，能夠幫助企業(yè)把所有線下流量轉(zhuǎn)成線上流量。這是小程序在當(dāng)前場景的最大特點(diǎn)，也是為什么跟私域用戶結(jié)合比較緊密的原因。
在此基礎(chǔ)上，除了微信以外，支付寶、字節(jié)跳動(dòng)、百度等大型平臺也都逐漸開放自己的私域流量場景，成為幫助企業(yè)擴(kuò)張的邊界。對企業(yè)來說，應(yīng)該快速進(jìn)入，這樣就可以利用不同平臺去獲取最好的**和流量資源。
未來幾年，私域的機(jī)會(huì)如何抓住？答案是做數(shù)字化管理運(yùn)營，包括數(shù)據(jù)報(bào)表，客戶分析、洞察、規(guī)劃管理等。
友盟+通過服務(wù)眾多客戶，一起探索出了企業(yè)數(shù)智化模型，包含四個(gè)重點(diǎn)：一是獲客，做好數(shù)據(jù)全域接入。二是激活，做好私域數(shù)據(jù)融合歸一。三是留存，做好人群圈選及洞察。四是轉(zhuǎn)化，做好全域觸達(dá)。
我們認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)營大圖，主要分為以下幾個(gè)階段：
第一階段：所有數(shù)據(jù)要做更好的統(tǒng)計(jì)分析和接入。如外部觸達(dá)數(shù)據(jù)、H5數(shù)據(jù)、APP數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)越多，能看到和產(chǎn)生的運(yùn)營機(jī)會(huì)點(diǎn)就越多。把這些數(shù)據(jù)接入到數(shù)據(jù)銀行之內(nèi)，進(jìn)行更好地?cái)?shù)字化管理。
第二階段：數(shù)字化私域融合歸一，不僅僅是已有帳號，還要借助外部媒體、小程序等，將匿名潛在客戶的所有帳號歸一，以便更好地了解自己的私域用戶。
第三階段：結(jié)合所有觸達(dá)方式，做到更好的運(yùn)營。再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的升級程度，與業(yè)務(wù)做更好融合。
所以我們非?？春脭?shù)字化運(yùn)營，也希望各個(gè)企業(yè)在2021年甚至更長時(shí)間里，更好地借助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，做好每個(gè)生意。
「現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實(shí) 」
見實(shí)科技 CEO 徐志斌
現(xiàn)在和許多企業(yè)聊起他們對私域流量的訴求，會(huì)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)截然不同：
如果說，2019-2020年是大部分企業(yè)猶豫要不要做私域，因此關(guān)心私域的關(guān)鍵之處是什么，哪些模型和方法論等。經(jīng)過疫情一年時(shí)間的洗禮，大部分企業(yè)都開啟私域后，關(guān)注的重點(diǎn)早變成了策略如何優(yōu)化。
某些關(guān)鍵的打法該怎么組合，怎么推進(jìn)和運(yùn)營會(huì)更有效率等等。
世界從務(wù)虛變成了務(wù)實(shí)。而且，私域運(yùn)營的難度在不斷提升。
在2020年最后一個(gè)月中，企業(yè)微信公布數(shù)據(jù)說：企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。
可以看作是去重后的私域用戶總數(shù)，這意味著，前沿那些嘗鮮用戶、最容易引入私域的用戶，大部分都進(jìn)入了各大企業(yè)的私域范疇。后續(xù)企業(yè)再想籠絡(luò)私域用戶（吸粉、建立私域流量池這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)），難度將不斷提升。
在這種變化下，“務(wù)實(shí)”會(huì)變得更加重要。
也是因?yàn)檫@些觀察，見實(shí)和小伙伴們之前在年底、年初幾場行業(yè)大會(huì)的策劃上，都注重“打法”和案例的實(shí)操本身。也在年初時(shí)正式推出醞釀已久的“見實(shí)私域踐行社”，都是希望和業(yè)界一起緊貼務(wù)實(shí)，讓一線的人們始終互相泡在一起。
在新的規(guī)劃中，見實(shí)系列新白皮書都將緊貼“務(wù)實(shí)”、“踐行”這些關(guān)鍵詞，給大家梳理更多可以直接借鑒、參考的運(yùn)營策略、優(yōu)化方法。一起實(shí)實(shí)在在做點(diǎn)事，做成事。
「2021年私域流量的力量會(huì)更強(qiáng)勁」
友盟+首席產(chǎn)品官 林鳴暉
私域流量在2020年可以用波瀾壯闊一詞來形容，在備受疫情沖擊的這一年，許多企業(yè)都在跑步布局私域。但觀察這個(gè)賽道的不斷演變，最佳角度卻是數(shù)據(jù)。
某種程度上看，私域流量的發(fā)展是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)注腳之一。在這股浪潮的推動(dòng)下，許多企業(yè)幾乎迅速從入門到精通，了解和熟悉用戶統(tǒng)一ID、數(shù)字中臺、用戶數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)據(jù)銀行等等許多關(guān)鍵理解。尤其是在跨平臺、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運(yùn)營進(jìn)化的最有力武器。
如果說2020年初的案例體現(xiàn)出來的是大家都在爭搶時(shí)間紅利，到2021年底時(shí)，許多團(tuán)隊(duì)及案例已經(jīng)率先展開精細(xì)化運(yùn)營。
我們常有一種感覺：互聯(lián)網(wǎng)及APP時(shí)代本身就在不斷追求數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的幫助，但要論使用的深度和有效性，還是要看私域流量。
白皮書中的這些標(biāo)桿案例，團(tuán)隊(duì)在展開運(yùn)營前都是以數(shù)據(jù)作為準(zhǔn)繩，一步步推進(jìn)，一步步優(yōu)化，直到實(shí)現(xiàn)最后的結(jié)果。新的打法和組合，也是在數(shù)據(jù)露出端倪的情況下快速調(diào)研快速落地。
因此，透過案例，讓我們感覺到2021年私域流量所蘊(yùn)含的力量會(huì)更加磅礴。這本是我們一直在期待和憧憬的：數(shù)據(jù)*新浪潮，會(huì)大不一樣。
PS：在見實(shí)公眾號后臺發(fā)送關(guān)鍵詞“白皮書”，即可下載見實(shí)最新私域流量白皮書--《私域流量案例實(shí)操手冊》，以及獲取見實(shí)前5期私域流量白皮書。
這個(gè)春節(jié)季，19位嘉賓和你深聊最重要的私域策略制定法！
見實(shí)團(tuán)隊(duì)招募2位新伙伴，歡迎你來加入！
新機(jī)會(huì)，從“見實(shí)”開始生長！
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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