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小蟻數(shù)智創(chuàng)始人 宋博
目前「小蟻數(shù)智」已累計(jì)服務(wù)了多家國(guó)內(nèi)外知名品牌, 涉及美妝、鞋服、珠寶、房產(chǎn)、酒飲、出行等領(lǐng)域。如滴滴、凱迪拉克、絲芙蘭、TIFFANY&Co. （蒂凡尼）、Ralph Lauren（拉夫勞倫）、VANS（范斯）、I DO、江小白、伊利等。并已成為騰訊云ISV，騰訊智慧零售生態(tài)伙伴。
見(jiàn)實(shí)曾在去年就關(guān)注過(guò)「小蟻數(shù)智」，當(dāng)時(shí)關(guān)注其在數(shù)字化CEM+用戶(hù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新玩法。
在見(jiàn)實(shí)梳理的深度文章中，「小蟻數(shù)智」曾用小游戲結(jié)合企業(yè)微信社群/品牌電商小程序/AR、VR創(chuàng)意互動(dòng)/門(mén)店互動(dòng)大屏/品牌IP運(yùn)營(yíng)，幫助品牌在游戲與互動(dòng)中占領(lǐng)用戶(hù)心智、拉新用戶(hù)、激活老用戶(hù)、提升轉(zhuǎn)化率。
如在為國(guó)際定級(jí)美妝品牌絲芙蘭定制的品牌小游戲，用1個(gè)月時(shí)間累積了50萬(wàn)+玩家，平均分享率大于15%，平均沉浸時(shí)長(zhǎng)大于5分鐘，游戲流量轉(zhuǎn)化至品牌商城的轉(zhuǎn)化率達(dá)15%。
在為VANS線(xiàn)下門(mén)店打造的互動(dòng)大屏游戲中，優(yōu)惠券的核銷(xiāo)率高達(dá)60%。目前該品牌已將線(xiàn)下互動(dòng)大屏+游戲體驗(yàn)覆蓋了10+線(xiàn)下門(mén)店。
在為滴滴2020年戰(zhàn)役性營(yíng)銷(xiāo)【滴滴萌貓節(jié)】打造的小游戲+AR體驗(yàn)中，小游戲最高DAU達(dá)130萬(wàn)，累積用戶(hù)超數(shù)千萬(wàn)。
可以說(shuō)，CEM賽道正在為提升零售品牌線(xiàn)下場(chǎng)的體驗(yàn)，帶來(lái)更多豐富的想象和可能。這或是近期多家CEM創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)拿到融資的原因。
VANS品牌線(xiàn)下互動(dòng)大屏小游戲
宋博認(rèn)為，CEM賽道是個(gè)全新的朝陽(yáng)賽道。團(tuán)隊(duì)需要兼具CDP（用戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)）能力，CRM（用戶(hù)關(guān)系管理）能力， Branding Insight（市場(chǎng)洞悉和設(shè)計(jì)）能力, 以及前沿創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，如AR、VR人臉，圖像識(shí)別與算法等。
“更難得的是，還需要懂用戶(hù)，知道如何融合市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶(hù)喜好。從產(chǎn)品的創(chuàng)想階段，就要以用戶(hù)為核心，時(shí)刻思考如何提升用戶(hù)體驗(yàn)，這一點(diǎn)是CEM中E- Experience的核心?！彼尾┱f(shuō)道。
目前CEM上被驗(yàn)證的、有價(jià)值的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方式還比較稀缺，因此，包括「小蟻數(shù)智」在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都需要通過(guò)不斷服務(wù)各行業(yè)頭部客戶(hù)的同時(shí)，沉淀能夠賦能行業(yè)中小企業(yè)的產(chǎn)品能力，和可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)方法論。
這也是打動(dòng)投資人的原因。本輪投資方深創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投資中心執(zhí)行董事劉輝在和見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)電話(huà)深聊時(shí)提到，非?？春眯∠仈?shù)智可以通過(guò)服務(wù)行業(yè)頭部客戶(hù)，持續(xù)打磨用戶(hù)需求和可落地方法論，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值互動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)管理產(chǎn)品的模塊化、增值代運(yùn)營(yíng)和SaaS化。
并認(rèn)為其通過(guò)小游戲、AR互動(dòng)、門(mén)店大屏互動(dòng)等做交互型的CEM+賦能型工具系統(tǒng)+流量代運(yùn)營(yíng)，是實(shí)現(xiàn)突圍的重要路徑。
見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)也和天安金控產(chǎn)業(yè)投資部總監(jiān)楊謙進(jìn)行電話(huà)討論，他表示，用品牌小游戲互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)插件，AR、硬件互動(dòng)屏結(jié)合B端品牌線(xiàn)上線(xiàn)下一體化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)商業(yè)模式中的最大亮點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)B端企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在用戶(hù)互動(dòng)管理方式上很有創(chuàng)意。
宋博介紹，新的融資將主要用于擴(kuò)充產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，將目前已驗(yàn)證、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的產(chǎn)品SaaS化，賦能給更多中小企業(yè)，擴(kuò)大現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。
新機(jī)會(huì)，從“見(jiàn)實(shí)”開(kāi)始生長(zhǎng)！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)