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業(yè)界還在進(jìn)行“明星直播帶貨行不行“這個大討論時,平臺卻在義無反顧不斷引入明星直播。
明星直播帶貨與網(wǎng)紅直播帶貨當(dāng)然不同。今天看,明星帶貨的利弊如此明顯,利是基于其自身影響力為品牌/產(chǎn)品進(jìn)行背書,吸引更多用戶進(jìn)入直播之余,還能夠提升品牌溢價及品牌知名度,弊在于用戶看到真實的明星表現(xiàn),當(dāng)不達(dá)預(yù)期時會紛紛吐槽,自然難以達(dá)到帶貨目的。
這是為什么許多行業(yè)專家都在強(qiáng)調(diào)明星直播的職能是代言,而不是帶貨的核心原因。不過,許多企業(yè)仍然期望不僅提升品牌效果,還直接拉動帶貨效果,這樣“兩難“的事情能實現(xiàn)嗎?
答案是肯定的。
見實約到面朝科技CEO胡東,與見實深度討論這個話題——面朝旗下產(chǎn)品包括西瓜數(shù)據(jù)、飛瓜數(shù)據(jù)、千瓜數(shù)據(jù)、知瓜數(shù)據(jù)等平臺。近期許多關(guān)于明星直播帶貨的深度分析數(shù)據(jù),就來自其中之一——他認(rèn)為,明星直播帶貨其實有一個公式可循,抓住它會事半功倍。在他的觀察中,這個問題的解決也使得平臺在放心大量邀約明星入駐直播,各種新玩法反而不斷爆出。
一、明星直播帶貨公式
飛瓜數(shù)據(jù)是關(guān)注幾大短視頻和直播的第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng),明星的一場場直播都在他們的數(shù)據(jù)觀察范圍內(nèi)。在看完無數(shù)場或成功或翻車的明星直播后,胡東發(fā)現(xiàn),抖音平臺上直播“翻車”現(xiàn)象最少,這其中,品牌/產(chǎn)品的選擇、直播內(nèi)容/形式的策劃、用戶需求/偏好的洞察,是影響明星直播帶貨效果的關(guān)鍵要素。
他將這些關(guān)鍵要素,整合為一個明星帶貨公式:
成功的明星直播帶貨=契合的選品*有趣的直播內(nèi)容*精準(zhǔn)的用戶洞察
所謂“契合的選品”,指的是供應(yīng)鏈?!坝腥さ闹辈?nèi)容”指明星直播的人設(shè),而“精準(zhǔn)的用戶洞察”既指精準(zhǔn)的用戶流量獲取,也包含深度的用戶運營。當(dāng)這三個要素聚攏在一起時,就會爆發(fā)出驚人的乘數(shù)效應(yīng)。任何一個短板的出現(xiàn),則都會對最終效果帶來巨大影響。
從這個公式出發(fā),會有些簡單的觀察結(jié)論可以得出:能成功帶貨的明星主播和網(wǎng)紅直播在某些關(guān)鍵方面有極高相似度,如:
1、親民的感染力。不管是誰直播,影響力定位依靠親近和取悅粉絲、接地氣和具有親和力的內(nèi)容,會讓粉絲即使只是在直播間看著明星(或主播)都會覺得很舒服。
2、較強(qiáng)的專業(yè)性。明星直播帶貨不同于品牌代言,不僅要求明星在直播間與用戶的親昵互動,還要求對所選產(chǎn)品的特點及功能有較高了解,需要從自身真實的使用體驗出發(fā),進(jìn)行分享安利;同時,動輒長達(dá)數(shù)小時的直播時長,對明星帶貨節(jié)奏的控制能力提出了很高要求。
3、較高的產(chǎn)品契合度。當(dāng)明星人設(shè)與品牌產(chǎn)品定位接近時,消費者更易于被種草和轉(zhuǎn)化。例如,李湘、劉濤等的選品就覆蓋品類較多,從生活日用、食品、3C數(shù)碼到生活電器都可以帶貨,就得益于她們的居家屬性。
在這些要素影響下,明星直播不應(yīng)盲目追求帶貨效果,也不應(yīng)為了坑位費而推薦自己都不熟悉、不了解的產(chǎn)品,只有選擇與自身人設(shè)契合的品牌/產(chǎn)品,再根據(jù)用戶需求和偏好進(jìn)行賣點提煉、用戶互動的設(shè)計、直播內(nèi)容策劃等。
這些內(nèi)容需要有專業(yè)的團(tuán)隊來進(jìn)行策劃、執(zhí)行,才能夠真正發(fā)揮出明星直播帶貨的影響力。胡東提到,當(dāng)實現(xiàn)這一要求時,抖音的運算對這些內(nèi)容的推薦有一定優(yōu)勢,會將內(nèi)容推送到更多潛在用戶面前去,幾乎能夠決定一場兇猛的帶貨直播成功了。
二、比拼的是供應(yīng)鏈能力
不過,在這個帶貨直播公式中,第一重要因素當(dāng)然是選品,是“貨”。
明星的人設(shè)其實早已確定,也能吸引到自己的粉絲參與直播。如果能結(jié)合自身人設(shè)、擅長的方向去選品,加上幕后運營團(tuán)隊在直播策劃、售后等各個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)、專業(yè)地完成對接,一定是巨大的加分項。
所選擇的直播平臺、在直播中塑造的氛圍、構(gòu)建的場景、和粉絲親密互動后形成的關(guān)系等(正是公式中強(qiáng)調(diào)的精準(zhǔn)的用戶洞察,包括了持續(xù)的用戶運營),會對持續(xù)復(fù)購、口碑?dāng)U散帶來強(qiáng)力助推。
但這些角度,都需要緊密地圍繞著貨品本身,對于一場明星直播帶貨是否成功來說,更重要的是選品,這才是決定性結(jié)果的勝負(fù)手。用通俗的話來說,帶的是“貨”,而不是其他。
在明星直播帶貨的大背景下,一方面飛瓜緊盯、明星直播帶貨數(shù)據(jù)的同時,另一方面從產(chǎn)業(yè)更宏觀的層面組建了面朝研究院,系統(tǒng)性的分析數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。在類比網(wǎng)紅直播帶貨和明星直播帶貨的日常差別時,這個研究院的分析師觀察到,直播電商比的不是網(wǎng)紅和明星本身,正是供應(yīng)鏈能力。
如多個直播平臺上頭部網(wǎng)紅,李佳琦、薇婭、辛巴,以及羅永浩、陳赫,背后都是完整的專業(yè)化團(tuán)隊,招商選品、產(chǎn)品議價、流量定檔、直播、發(fā)貨、退貨、售后、PR宣傳,每一個環(huán)節(jié)都有專業(yè)團(tuán)隊運作。
觀察他們的直播帶貨所選商品,多為高頻日用品,且價格低、有高額優(yōu)惠。在這種情況下,用戶的決策成本很低,沖動消費貢獻(xiàn)很大。這都在告知業(yè)界,直播帶貨真正的門檻和核心競爭力,是能不能從供應(yīng)鏈上拿到足夠便宜又足夠硬的貨。
到現(xiàn)在,電商平臺的競爭本質(zhì),早已經(jīng)變成供應(yīng)鏈時效與供應(yīng)鏈壁壘的競爭。帶貨直播需要確保更低價格來走量和加強(qiáng)粉絲黏性,就算是帶貨能力再強(qiáng)的大主播,如果沒有超高的上新速度、超低價格及貨品豐富度,也帶不起銷量。不少帶貨能力強(qiáng)的網(wǎng)紅為了快速反應(yīng)和確保穩(wěn)定貨源,干脆搬到離供應(yīng)鏈最近的地方,甚至采用工廠電商模式來做到極致性價比。
到現(xiàn)在,很多明星及其MCN合作機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到了這一問題,并產(chǎn)生了許多有價值的解決方案。僅在近期行業(yè)信息中就能看到明星直播供應(yīng)鏈已經(jīng)催生了幾種不同玩法,包括品牌集合模式、品牌渠道模式、代運營模式、批發(fā)檔口模式、尾貨組貨模式等。
其中,所謂“品牌集合模式”是指供應(yīng)鏈利用自身優(yōu)勢資源,通過和線下專柜品牌合作,建立自己的直播基地,對外邀請主播或明星來賣貨。
當(dāng)反過來時,明星或主播綁定幾個擁有線下門店的品牌方,制作聯(lián)名款,這就變成了“品牌渠道模式”。前不久抖音直播一哥羅永浩對外接受了一個長長長長的訪談,其中就提到了類似合作,甚至要參與投資和孵化一些新品牌,可以算是這個模式的更進(jìn)一步。
“批發(fā)檔口模式”多指某一組織方,牽頭組織許多合作伙伴加入其中,一起做成供應(yīng)鏈。前不久廣州市搞過一次大規(guī)模的直播節(jié),可以算是這個模式的高光時刻?!拔藏浗M貨模式”和“代運營模式”則顧名思義即可明白。
在這五個模式中,明星直播多傾向于“品牌集合模式、品牌渠道模式”,也更有可能催生出新的供應(yīng)鏈玩法。
三、明星直播帶貨未來的發(fā)展趨勢
到現(xiàn)在,明星直播對整個直播行業(yè)已經(jīng)帶來了三大方面的深刻影響:
一是提高直播電商用戶滲透率,通過明星影響,讓更多不看直播、不在直播間購物的用戶完成“第一次”直播購物體驗,而且容易形成熱門話題,更容易破圈和擴(kuò)大影響力;
二是有助于打破頭部主播占據(jù)核心資源的局面,讓直播主播更加多元化,也有更多合作的可能性,中腰部主播+明星的模式在不斷增加,有助于行業(yè)資源分配合理化;
三是豐富直播內(nèi)容趣味性,打破純賣貨的單調(diào)內(nèi)容,可以根據(jù)明星自身的特性策劃直播間互動內(nèi)容,讓用戶在觀看直播時不覺得單調(diào),邊娛樂邊購物,提升直播購物體驗。
這些都在說明,從下半年開始,明星直播帶貨會更趨于理性,明星直播也會迎來常態(tài)化發(fā)展。因此,直播平臺反而在大量引進(jìn)明星,形式包括明星入駐直播平臺和品牌邀約明星直播站臺,比如明星和官方平臺整合雙方各自資源優(yōu)勢進(jìn)行深度綁定合作等,另外,直播綜藝也開始發(fā)展起來。
這里最典型的就是抖音,一方面利用明星影響力、吸引力來盤活平臺用戶,培養(yǎng)抖音短視頻用戶觀看直播的習(xí)慣;另一方面,在明星選擇上,抖音傾向于比較有娛樂性、話題性的明星。如借勢大熱IP,近期的《乘風(fēng)破浪的姐姐》節(jié)目大火,芒果TV官方賬號與姐姐們的直播就很快在抖音掀起了新熱度。用戶也在綜藝之外,能夠有渠道直接和喜歡的明星進(jìn)行在線實時互動,并且get同款好物。
這些內(nèi)容和玩法當(dāng)然都有助于打破以往直播帶貨的刻板印象,讓直播成為營銷推廣、電商帶貨的新品效合一的渠道或方式。在飛瓜的觀察中,這些新玩法的帶貨影響力效果都比較顯著。而類似動作,各大平臺并不少,相互之間都跟進(jìn)的非常緊密。甚至,這背后還隱約新的明星直播玩法和商業(yè)模式:
相比其他網(wǎng)紅主播,明星天然容易獲得平臺的流量支持。背后很容易形成一個正向循環(huán),當(dāng)明星能實現(xiàn)嚴(yán)格選品(包括對應(yīng)人設(shè)的商品和品牌、超低價格),越能吸引更多訂單轉(zhuǎn)化、用戶推薦和復(fù)購。反之,越是大流量和高轉(zhuǎn)化,就越能吸引更多優(yōu)質(zhì)和低價的供貨商。在這個正向循環(huán)下,明星直播再能翻車就真是奇了怪了。
因此,當(dāng)選品嚴(yán)格之后,明星和直播平臺的互動下,未來就可以形成兩個新的玩法:
玩法一:策劃性直播或會占據(jù)很大比重。如剛提到的《乘風(fēng)破浪的姐姐》這樣的IP級合作獲得的成功,及“品牌渠道模式”玩法。這些給部分人設(shè)明晰的明星直播團(tuán)隊帶來的啟發(fā)是:可以在直播中也引入IP的打法,就像一個綜藝節(jié)目一樣持續(xù)打造一期期直播,在這樣的IP直播中實現(xiàn)帶貨。
這個玩法的好處,是因為合作模式非常清晰,非常容易獲得平臺流量加持,品牌也因此對明星的作用認(rèn)識更精準(zhǔn),貨品篩選也更精準(zhǔn),非常容易達(dá)成標(biāo)桿案例。相應(yīng)的,對明星直播團(tuán)隊的要求也十分高。
玩法二:和投放相結(jié)合。雖然明星直播不缺流量,但反過來說,也更缺流量。因為明星天然吸引喜愛自己的粉絲來看直播,他/他們是來看偶像,而不是來買貨的。這也導(dǎo)致很多明星直播時流量超級大,帶貨數(shù)據(jù)慘淡的很,直接翻車——精準(zhǔn)的“買買買”人群可以通過投放來獲取。簡單說,“DOU+”可以了解下,這里就不再展開了。
從數(shù)據(jù)角度看,明星帶貨已經(jīng)是新常態(tài)?,F(xiàn)在,只看企業(yè)和品牌如何利用好明星的影響力,實現(xiàn)品牌和帶貨雙豐收,這么說起來,這個明星直播帶貨公式即是基礎(chǔ)和指南,也映襯出未來趨勢。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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