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入職1年加薪2次,什么樣的年終總結(jié),會讓領(lǐng)導眼前一亮?
2019-12-13 08:45:00

年終總結(jié)、工作匯報、述職報告……又到了一年一度的總結(jié)季,也是很多同學的“頭疼季”。對于老板來說,年終的工作匯報是你一年工作成果的最直觀呈現(xiàn)。所以工作匯報寫得好不好,很有可能直接決定了你未來的升職加薪。
 
那么,如何寫出一份讓老板眼前一亮的工作匯報呢?
 
今天我們請到了饅頭商學院創(chuàng)始人王欣和結(jié)構(gòu)思考力學院創(chuàng)始人李忠秋老師,從“論、證、類、比”四個維度,教大家用結(jié)構(gòu)化思考力做年終工作匯報。同時也會在后文中為大家揭秘,什么樣的工作匯報能令老板印象深刻。
 

你應(yīng)該如何思考和準備你的年終總結(jié)?
 
如果,你是一個剛?cè)肼毜膆r,當老板讓你把本月公司員工的工資表發(fā)給他,你會怎么做?
 
也許你會,打開文件夾,調(diào)出工資表,發(fā)送給老板,結(jié)束。
 
可你想過,老板要的僅僅是一份工資表嗎?
 
我的一位朋友在收到老板的需求后,不但整理出工資表,還根據(jù)老板可能的需要,按照職位、學歷整理出員工的工資結(jié)構(gòu),最后還把總監(jiān)級員工的附件單獨存了一個文檔。
 
就是這樣一份報告,讓她提前轉(zhuǎn)正。后來她更是由于業(yè)績突出,在不到一年的時間里就加薪兩次。
 

作為公司員工,我們在工作中經(jīng)常會遇到這種情況,老板臨時分配給你一個任務(wù)。這時你需要去思考,老板真正要的是什么,只要命中了老板大腦結(jié)構(gòu)中的某幾個需求,得到的結(jié)果就會完全不同。
 
同樣的,年終總結(jié)寫得好不好,也要看你是否命中了老板的心,呈現(xiàn)出他想要的內(nèi)容。這考核的其實是一個人的思考能力,你能不能用老板的思維和結(jié)構(gòu)化的思維來呈現(xiàn)你的工作成果。
 

如何寫一份漂亮的年終總結(jié)?
 
請牢記4個字:論、證、類、比。 
論,結(jié)論先行,即你說的每句話都要圍繞著一個中心思想,你想表達的是什么?

證,以上統(tǒng)下,即你的中心思想需要有證據(jù)去支撐,你的業(yè)績要如何證明?

類,歸類分組,即你論述的每個論點都要分類清晰;

比,邏輯遞進,大類別之下的小分支也要邏輯清晰,主次分明。
 

1、結(jié)論先行:工作匯報的成敗,從標題就能體現(xiàn)
 
總結(jié)過去和展望未來是大多數(shù)人寫年終總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)。
 
于是,一家世界500強公司的培訓總監(jiān),在年終工作匯報就這樣寫道:第一部分,標題“2019年培訓工作總結(jié)”,第二部分,標題“2020年培訓工作計劃”。
 
看了這份工作匯報,老板的回復是:你再改改吧。
 
那么這份報告問題出哪里呢?仔細分析,我們會發(fā)現(xiàn),這份工作匯報,核心兩部分所用的標題都不是結(jié)論,換言之就是沒有中心思想。
 
后來這位總監(jiān)將工作匯報做了修改。這次老板說,“在改之前,我覺得你是一位踏踏實實完成工作任務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人??戳烁耐曛蟮陌姹?,你完全是一位有思想的高級職業(yè)經(jīng)理人啊”。

他是如何修改的呢?
 
第一部分,標題改為“2019年打造具有生命力的培訓項目”,“生命力”三個字充分表明我把各種培訓項目都做得特別好;
 
第二部分,標題改為“2020年打造支持業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓體系”,向老板表明我要做一個培訓體系來支撐業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
 
這份修改之后的工作匯報,就表達了兩個意思,一,去年我干得有聲有色,項目做得特別好,二,明年不僅項目做得好,還給業(yè)務(wù)提供支持。如此一來,工作成果和未來計劃清晰明了,還不讓老板印象深刻嗎?
 
這也就是我們所說的“論”,就是你的報告必須有一個中心思想,這個報告的每一頁、每個標題、每個要點都必須是一個具有中心思想的主題句。
 
關(guān)于“論”,我們可以從三個領(lǐng)域跨界學習一下。
 
第一個就是政府報告。因為短短300字的政府報告,每一句話都有中心思想,全段都只圍繞一個中心思想。第二個是正規(guī)媒體。正規(guī)媒體的標題一定包含時間、地點、人物、事件。第三個是咨詢行業(yè)。很多咨詢顧問去給客戶提案的時候都會這么說,你有時間就詳細看,沒時間只讀標題就可以了,因為所有標題都是有中心思想的主題句。
 
通俗一些理解就是“結(jié)論先行”,確保你說的每句話,必須要有結(jié)論。
 
比如你跟領(lǐng)導匯報第四季度的營銷工作要點,分別是歡迎老客戶體驗新產(chǎn)品,引導客戶購買互補產(chǎn)品,讓用戶分享使用感受。
 
按照之前的匯報方式,你很可能會說為了提高銷量,我們做了哪些事,具體如下……但這句話并不是結(jié)論,因為它沒有明確的中心思想。要想得出結(jié)論可以先找出這三者的共同點,比如都是老客戶,都提到了產(chǎn)品,結(jié)論就可以總結(jié)成,為了提高銷量,我們主要對客戶進行二次營銷。
 
與此同時,你去匯報工作,標題也要符合SAP原則,即簡單、準確、有利益點。
 
SAP原則在很多情況下都適用,尤其是涉及到“錢”的場合。比如你去申請預算,申請漲工資,目標訴求很簡單明確,就是要錢,但老板關(guān)心的是什么呢?是錢到位之后所能達到的效果。公司給你預算500萬,你能提高多少市場份額,給你漲工資之后,你能為公司創(chuàng)造的更大價值,這就是利益點。
 
綜上,寫年終工作匯報,在整個報告中必須先亮出結(jié)論。并且報告的每一頁,每一個分支都要是具有中心思想的結(jié)論。匯報標題要遵守SAP原則,簡單、準確,有利益點。
 
2、以上統(tǒng)下:結(jié)構(gòu)是第一要義,工作成果要有論據(jù)支撐
 
“帶領(lǐng)團隊熬了三天三夜寫出的策劃方案,老板看了不到兩分鐘就開罵,難道不是對我有成見嗎?”這是一位市場營銷主管的親身經(jīng)歷。
 
這是因為很多老板看報告的習慣是先看結(jié)構(gòu),邏輯結(jié)構(gòu)順暢了,再看內(nèi)容。顯然上述營銷主管熬了三天寫出的方案,結(jié)構(gòu)就不過關(guān)。
 
比如他方案中的一個標題叫做移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟。這個標題首先做到了結(jié)論先行,接下來要說明這個結(jié)論,必須要包含3方面內(nèi)容,第1要提到移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),第2要有變化趨勢,第3是技術(shù)越來越成熟。
 
結(jié)果,他的重點根本不在這三方面,而是用了很大篇幅來論述當前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)狀:2019年手機網(wǎng)民數(shù)量達到多少人,資訊類APP數(shù)量超過多少,這些數(shù)據(jù)完全支撐不起結(jié)論。難怪他后來意識到老板罵得對。
 
“數(shù)據(jù)要支撐起結(jié)論”就是我們所說的“證”,就是要以上統(tǒng)下,即結(jié)論必須有論據(jù)支撐,論據(jù)必須恰好支撐結(jié)論,結(jié)論恰好能和論據(jù)上下對應(yīng)。

        

              
所以我們在寫工作匯報的時候,但凡提出了觀點,一定要提出相應(yīng)的證據(jù)去論證它。上面有結(jié)論,下面有理由支撐,理由下邊可能還有子理由,最底層也是最關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)和事實,要有數(shù)據(jù)和事實去支撐結(jié)論。
 
3、歸類分組:巧用分類法進行工作匯報
 
第三個要點是“類”,也就是歸類分組。在工作匯報中,提出重要的論點之后,試著學習用分類法來進行論證。
 
通用的分類方式有兩種,一個是MECE法則,另一個是調(diào)動模型。
 
MECE法則是mutually,exclusive,collectively,exhaustive四個英文的首字母,中文叫做相互獨立,完全窮盡。就是要做到進行分類之后,沒有遺漏,各類之間也沒有交叉。比如把人類分為男人和女人就符合MECE法則,分為已婚人士和女人就有交叉,分為男人和已婚女士就有遺漏,都不符合相互獨立,完全窮盡。
 
調(diào)用模型,就是調(diào)用已經(jīng)被驗證過的模型來作為參照系。比如營銷總監(jiān)就可以從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4個方面來匯報工作,因為有一個著名的4P營銷理論已經(jīng)被驗證,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、宣傳(Promotion)。在你沒辦法滿足MECE法則的時候,試著調(diào)用相關(guān)模型來解決問題。
 
歸類分組如何應(yīng)用到實際工作中呢?這里舉一個營收部門常常會面臨的情況。
 
老板布置任務(wù),讓你在一個月內(nèi)實現(xiàn)線上產(chǎn)品的銷售額漲5倍,你會怎么辦?

 
常規(guī)邏輯會想有哪些可以利用的渠道,比如投放、比如置換或者做活動。這些渠道其實都可行,但其實有些并不是非做不可。
 
我們不妨換個角度,來分析一下業(yè)績漲5倍的本質(zhì)。關(guān)于業(yè)績有一個通用的萬能公式,即業(yè)績=流量X成交率X客單價X復購。所以,這四個維度只要其中一個漲5倍,業(yè)績就能漲5倍。如果流量不好把控就提高成交率,不然就提升客單價和復購率,懂了背后的邏輯就可以有的放矢地去增強。
 
調(diào)用公式就運用到了歸類分組的調(diào)用模型原則。
 
實際上,任何事物都是可以分類的,不同的是分類的方法。如果可以想出互相獨立,完全窮盡的分類維度,就使用MECE法則,如果分類有難度,調(diào)用相關(guān)模型會助你事半功倍。
 
4、邏輯遞進:主次分明的工作匯報,才能讓老板快速get要點
 
最后一個要點是“比”,邏輯要層層遞進,表達要注重先后順序。
 
就像在一則笑話中,小和尚問師傅:我可以在念經(jīng)的時候抽煙嗎?師傅怒答曰:不可。小和尚又問:那我在抽煙的時候可以念經(jīng)嗎?師傅聽了就很高興。
 
雖然是笑話,卻說明了一個簡單的道理,即雖然表達同一個意思,但說話的順序很重要。
 
“比”的運用,有三種基本的排序方式。
 
第一種就是時間順序。時間的先后順序,彼此可能存在因果,可能不存在因果,這是最簡單的順序。比如跟領(lǐng)導匯報工作,你說截止到上個星期的情況,本周的情況,下周將會有什么計劃,預計結(jié)果會怎么樣,就是時間順序。
 
第二種是結(jié)構(gòu)順序。也可以理解為空間順序,將整體分為部分,如按照順時針、從上到下的順序等。比如北京分公司、上海分公司、深圳分公司或者不同部門之間,市場部、產(chǎn)品部、運營部、研發(fā)部等等。
 
第三種是重要性順序。將事物按重要性或非重要分組,首先其次再次等等。應(yīng)用到匯報工作上,毫無疑問業(yè)績或者說結(jié)果才是重點,其次才是你采用了哪些方法,中間遇到了哪些困難,最后怎么克服或者因一些不可抗力而沒能實現(xiàn)。
 
這里要注意,你工作匯報的每一個層級只能選擇同一種排序方式。一共5件事,如果你前3按照時間順序,后2按照結(jié)構(gòu)順序,你自己會覺得邏輯混亂,看報告的人也會一頭霧水。


把工作匯報變成個人成果秀


一年一度總結(jié)季,有人欣喜有人憂!
 
借用一句資深HR的話:「工作總結(jié)」像是臨門一腳,好不容易帶了一年/半年的球,如果最后射門沒射好,多可惜。
 
因為能否在年底完美呈現(xiàn)出你過去一年的工作成果,決定了你的升職加薪。
 
今天分享的內(nèi)容并不是單純教你如何寫年終總結(jié),而是想要幫你培養(yǎng)一種進行工作匯報的結(jié)構(gòu)思路,適用于任何工作場景。
 

就像前文中所說的,工作匯報寫得好不好,跟文筆和口才的關(guān)系都不大,要看你是否呈現(xiàn)出老板想要的內(nèi)容。當你學會用老板的思維工作,工作匯報就會變成你的專場個人秀了。


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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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