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很高興來到饅頭商學(xué)院,我今天和大家分享的主題是《如何低成本打造papi醬式粉絲經(jīng)濟,實現(xiàn)用戶量和口碑雙豐收?》
談到粉絲經(jīng)濟, 幾大熱詞一定少不了Tfboys、AKB48、初夜價值2200萬的Papi醬、“行走的荷爾蒙”、“小鮮肉”、“高顏值”。自媒體的誕生,直播產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展,以及網(wǎng)紅經(jīng)濟的井噴,標志著粉絲經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全面爆棚。
互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟有哪些特點?
第一、快速聚集
第二、發(fā)揮新媒體為主陣地的巨大勢能
第三、受眾垂直細分
第四、商業(yè)變現(xiàn)
講做經(jīng)濟,經(jīng)濟一定無法逃離商業(yè)變現(xiàn)。談到粉絲經(jīng)濟,本質(zhì)是在粉絲和被關(guān)注者之間的關(guān)系上。音樂行業(yè)乃至泛娛樂行業(yè),被關(guān)注者多是明星、偶像,或是行業(yè)名人。音樂行業(yè)里,粉絲經(jīng)濟主要表現(xiàn)為藝人的粉絲通過消費來購買藝人相關(guān)的音頻作品(CD、數(shù)字音樂等),周邊衍生品,比如線下的演唱會的門票、線上直播演唱會門票等等。
這讓藝人的影響力變成了一個可量化的商業(yè)價值,并演變成了衡量一個藝人紅不紅、火不火的重要指標。
粉絲經(jīng)濟究竟是什么?
發(fā)展至今,藝人、經(jīng)紀公司也開始嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)化思維思考藝人運營及營銷模式,更加以用戶、粉絲的喜好為導(dǎo)向,給到粉絲更加直接、方便、簡單可行的付費模式,聽到即付費。藝人也隨之變得越來越接地氣,越來越觸手可及。
粉絲經(jīng)濟的概念里,兩個比較關(guān)鍵的點。
第一,是粉絲以及被關(guān)注者之間的情感紐帶。如果我喜歡你,我很愛你,最直接的方式是什么呢?就是我愿意為你付費。
第二,粉絲經(jīng)濟發(fā)展中,一個關(guān)鍵因素,影響著我們變現(xiàn)以及創(chuàng)收的能力,那就是粉絲可購買的價值內(nèi)容。這個價值內(nèi)容就是具體可售產(chǎn)品。價值內(nèi)容分為三個等級,第一級是初級消費,即是粉絲希望偶像給他一次“買他”的機會。第二級是中級消費,即是粉絲希望偶像給他一個“表現(xiàn)我很愛你”的機會。最后一級是瘋狂消費,即是希望偶像給他“非理性沖動消費”的機會。
一個完整的粉絲經(jīng)濟的鏈條,在粉絲與被關(guān)注者兩端有兩個非常重要的結(jié)點。第一,是創(chuàng)造怎樣的情感紐帶去跟粉絲互動、連接。第二,粉絲到底如何為我付費,怎樣通過可購買價值的內(nèi)容設(shè)定,讓粉絲緊緊跟隨你,不斷地為你產(chǎn)生更大的收益。
總之,粉絲經(jīng)濟對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來講,是一個新型的整合營銷方式。它既結(jié)合品牌營銷所獨有的針對性品牌感建立,也結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運營的思維。用戶運營中重點部分是粉絲與品牌間的感情溝通,教育并刺激用戶進行消費的過程,讓粉絲群體進行持續(xù)性情緒投入和群體性的參與感的增強。
哪些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適合做粉絲經(jīng)濟?
越是能夠聚集粉絲情緒,不斷地提升粉絲和品牌之間情緒資本的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,會更適合使用粉絲經(jīng)濟的營銷手段。
適合粉絲經(jīng)濟營銷的三大類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品:
第一類,內(nèi)容型產(chǎn)品:包括視頻類、音樂類,媒體類,閱讀知識類等,能夠快速有海量內(nèi)容的輸出,也讓粉絲有更多為內(nèi)容進行付費的可能。
第二類,社交類產(chǎn)品:社交類產(chǎn)品具備先天的聚集用戶和打造偶像的沃土。社交類產(chǎn)品最大的特點是聚集大量用戶,用戶不斷地在平臺上產(chǎn)生內(nèi)容,在內(nèi)容產(chǎn)生中,打造偶像更具捷徑。
第三類,游戲類產(chǎn)品。游戲類產(chǎn)品與用戶之間,一旦形成強有力的情感紐帶維系關(guān)系,是可以第一時間獲得用戶的情感反饋。因此,游戲類產(chǎn)品一直都可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生巨大消費力,并很好地運用粉絲經(jīng)濟來進行營銷的產(chǎn)品類型。
如何4步打造可變現(xiàn)的粉絲經(jīng)濟?
第一步:打造偶像的三種方式
(1)自主培養(yǎng)
自主培養(yǎng),具備一個先天優(yōu)勢:主控性超強,粉絲的黏性超高,并且,我們會完全按照品牌需求定位。但劣勢也很明顯,會花費更高的成本,包括內(nèi)容制作、產(chǎn)出成本,并會在嘗試過程中有一定的失敗風(fēng)險。
(2)付費購買
傳統(tǒng)代言人模式:所選的人要有較高的識別度,能夠引起較強的正面情感,與產(chǎn)品有較高的適當性或匹配度,最重要的是,要滿足用戶的期待與喜好。
在付費購買知名度的同時,也會購買到它所自帶的固定的粉絲群體(常說的自帶流量),包括成熟的深入粉絲人心的形象。當然,付費購買“偶像”使用上也會有一些劣勢,主要表現(xiàn)在互動配合度會比較低。畢竟付費購買到的“偶像”并不是自家企業(yè)的參與者,也就是說,想讓你的代言人替你多吆喝,你可能要付出更多的商業(yè)上的代價。
(3)以平臺內(nèi)容進行關(guān)聯(lián)偶像
這種方式更加適合于具備娛樂內(nèi)容屬性化的專屬平臺,平臺與偶像間有著更加緊密的連接。例如,音樂類產(chǎn)品、視頻類產(chǎn)品,本身就是為偶像、為藝人提供發(fā)布平臺的產(chǎn)品,“偶像”當然也會自帶粉絲群體,與產(chǎn)品共進退。
這種形式,對產(chǎn)品形態(tài)有較高要求。但娛樂型內(nèi)容的產(chǎn)品,具有先天優(yōu)勢。粉絲會根據(jù)內(nèi)容,不斷去追隨產(chǎn)品,這也源于獨居競爭力的獨有資源。
但是這個變現(xiàn)過程,本質(zhì)是粉絲在不斷地為自己的偶像、藝人內(nèi)容買單,與產(chǎn)品本身之間的黏度較低。
自主培養(yǎng)打造偶像,哪些方式性價比會比較高?
第一種方式:打造偶像級的用戶
通過培養(yǎng)用戶來成為產(chǎn)品偶像。這種方式的黏性、互動性非常高,且會具備非常高的號召力。
第二種方式:員工打造
甄選企業(yè)代表性員工作為品牌偶像,聚集關(guān)注,持續(xù)與用戶產(chǎn)生互動,塑造品牌形象。最常見策略,CEO/總裁偶像打造,代表型員工的偶像打造等。這種方式適用產(chǎn)品形態(tài)更加廣泛,并有效節(jié)省預(yù)算。
最成功的案例,就是喬布斯。他對蘋果形象的代言。讓我們想到蘋果,就會想到喬布斯?!皢滩妓埂币呀?jīng)形成了一種文化符號,這就是一個通過對CEO進行偶像打造,非常成功的案例。
第三種方式:打造品牌虛擬人物偶像
打造品牌虛擬人物形象,并將其擬人化,與用戶間形成持續(xù)互動及情感紐帶,促使用戶持續(xù)關(guān)注并消費產(chǎn)品。虛擬人物形象的打造核心難點,在于對虛擬形象的擬人化。最常見策略,品牌卡通形象打造,虛擬人物性格塑造、形象設(shè)計、功能設(shè)定、周邊變現(xiàn)形式等部分成為該策略的取勝關(guān)鍵。
偶像打造的功能有哪些?
第一,產(chǎn)品關(guān)聯(lián):一種是軟關(guān)聯(lián),通過用戶的培養(yǎng),或是通過企業(yè)員工的培養(yǎng)來與品牌進行軟關(guān)聯(lián)。一種是硬關(guān)聯(lián),就是之前提到的代言人購買。
第二,增加產(chǎn)品記憶點:偶像打造能夠為產(chǎn)品增加更多標簽化記憶點。
第三,為產(chǎn)品進行精神背書:更好的為產(chǎn)品、品牌傳達核心價值觀。
第四,圈粉:圈粉的概念即是群體認同,讓產(chǎn)品跟用戶群體間形成一個積極的認同感。粉絲群體對產(chǎn)品也會有陪伴感的認同。
第二步:怎樣建立偶像與粉絲間的情感紐帶?
首先,粉絲經(jīng)濟最核心的是,內(nèi)容打造。兩個基礎(chǔ)出發(fā)點,一是高顏值,一是欲望。這是人們產(chǎn)生消費最簡單、最原始的動力。也是粉絲經(jīng)濟內(nèi)容里最核心、最能打動人的部分??焖俚木奂瘍?nèi)容,持續(xù)的更新,采用更加亢奮、洗腦,具有煽動性以及更持久的方式,對用戶輸出內(nèi)容。
80%以上用戶會主動關(guān)注的內(nèi)容有哪些?
第一種,追求舒適生活條件的話題。
第二種,美食話題。
第三種,追求美好事物的話題。
第四種,照顧跟保護自己所愛的人的話題。
當然還有尋求性伴侶的話題,與人攀比的話題,獲得認同、共鳴性的話題,以及滿足自我好奇心的話題。
其中,papi醬的爆紅,是她能夠非常精準的處理與用戶間情感紐帶的建立和維護。
先說顏值,papi醬顏值并不低。
她的大熱視頻都有哪些特點?比如《男性生存法則》系列、《女人的想法》系列,這些都是很典型的尋求性伴侶的話題?!秶鴳c長假都干什么》——典型的社會認同性話題。她用亢奮,煽動性極強強,非常洗腦、非常持久的方式制作內(nèi)容,才使她在內(nèi)容打造上,取得巨大成功。
第三步:粉絲運維。
粉絲運維,建議互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶運營從業(yè)者深入研究藝人粉絲應(yīng)援管理方式,以現(xiàn)階段擁有強大影響力的偶像為標桿,做深度的有效學(xué)習(xí),剖析、分析他們進行粉絲運維的思路跟方式。非常典型的手法就是用粉絲去管理粉絲,能夠幫你節(jié)省更多的力氣。這對用戶運營的童鞋來講,非常有意義。
首先,粉絲群體運營,即常規(guī)管理及互動內(nèi)容發(fā)布,持續(xù)與偶像線上互動,可通過固定SNS平臺實現(xiàn)。
常用示例,偶像空降,定時線上曝光,定期發(fā)布內(nèi)容,線上回答粉絲疑問等互動形式。
舉個例子,當時我就職百度音樂,負責(zé)陳奕迅新專輯《?》的整合營銷項目,除了大規(guī)模的線上廣告之外,粉絲貢獻了巨大力量。與粉絲后援會的溝通,保證我們持續(xù)輸出的新歌內(nèi)容、新專輯、MV、線下活動等信息,能夠精準到達粉絲群體。同時,粉絲對百度音樂平臺產(chǎn)生較高黏性。貼吧及各地方后援會會自主發(fā)酵話題,協(xié)助傳播。
粉絲運維的突出功能,叫做引領(lǐng)性消費。例如,在直播產(chǎn)品上,我們看到很多用戶,每天在刷紅包、刷禮物,他會成為某一個主播的忠實粉絲。這個忠實的粉絲主動地為主播派發(fā)禮物的行為,就能引領(lǐng)新晉粉絲再進行再消費。
第四步:變現(xiàn)
當我們擁有了偶像,我們?yōu)榕枷褫敵隽伺c粉絲間的情感紐帶和情緒資本后,完成了有效地粉絲運維,讓粉絲跟偶像之間的情感紐帶不斷地加深。我們核心目的是什么呢?那就是變現(xiàn)。
1、變現(xiàn)過程有哪些重點環(huán)節(jié)?
(1)定價
定價是為偶像的產(chǎn)品進行價格制定。
第一步:免費點擊入口制定。在互聯(lián)網(wǎng)上,很多關(guān)注、點擊是免費的,不需要花費成本就可以完成,這種免費點擊是可以帶來很大規(guī)模的變現(xiàn)可能性。
(2)售賣偶像產(chǎn)品
售賣定價上分為以下幾個層級:
第一個層級:低價高頻消費,這個部分消費品主要功能就是培養(yǎng)粉絲的消費習(xí)慣。比如說,微信的打賞功能,花兩塊錢到十塊錢以內(nèi),就可以與偶像互動,可能一個人花這些錢覺得不痛不癢,但是累計起來數(shù)目可觀。
當用戶有了初級消費習(xí)慣,體會到初級消費很爽了后,才會晉升到中級消費,相對成本比較高的消費層級。
這種中級消費,它的特點是需要偶像的產(chǎn)品非常多樣化,既能單點又能套餐組合,給粉絲更多的選擇。當粉絲已經(jīng)形成消費習(xí)慣之后,粉絲就到達了消費衍生品的階段。這時候粉絲會非常愿意為偶像的衍生品付費并享用的。設(shè)計更多的單品及組合,利用營銷手段拉動粉絲進入高階消費。
高階的消費指的是什么?高階消費更加專屬化,是為資深粉絲訂制的專屬服務(wù)。比如小型見面會、小型握手會、限量訂制產(chǎn)品,促進資深粉絲產(chǎn)生更加持久的消費,影響資深粉絲更加樂此不疲的花很高的價格去購買,形成強大的消費力。
因此,在定價上,一定要有低、中、高,才能不斷地讓粉絲升級到更高消費力的水平上面。
一個非常經(jīng)典的案例——鹿晗。鹿晗,當時在QQ音樂獨家首發(fā)數(shù)字音樂專輯,即是低價高頻消費。定價5元,2首數(shù)字音樂,但首發(fā)24小時內(nèi),就突破了50萬的銷量。在首發(fā)5天內(nèi),突破了100萬銷量。這就是所謂的低價高頻。對于具有購買實體專輯習(xí)慣的粉絲來講,5塊錢,是非常小的投入。粉絲可以不斷地去購買,實質(zhì)上是從購買中產(chǎn)生一種存在感,并可以把產(chǎn)品分享給別人。
當鹿晗的粉絲進入到第二個階——中級消費時,就可以購買限量實體CD,一些T-shirt等周邊產(chǎn)品,并進行套餐搭配。既可以買CD、又可以買T-shirt,又可以買手環(huán),并能享受相應(yīng)的套餐優(yōu)惠。
而第三級——高級消費,就到達了演唱會消費級別,買門票去現(xiàn)場觀看。
2、拓展偶像其他的變現(xiàn)可能性。
第一、變現(xiàn)品類的拓展。也就是說包括但不限于偶像本身相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)品,不只有演唱會,CD這種常見的消費方式,還有以偶像形象為中心進行IP周邊產(chǎn)品開發(fā)。只要符合偶像與品牌氣質(zhì),都可以作為新品類拓展并在線銷售。
一個有趣的案例——2015年,由歌手胡海泉投資的狗尾草科技發(fā)布了旗下家庭智能機器人“公子小白”,號稱年輕人的情感社交機器人。支持仿生多態(tài)萌寵表情,會像人類一樣表達自己的喜怒哀樂,能夠通過語義識別與分析,適配表情。單臺售價1880元,一對售價3580元。第一代就賣出3000臺。
第二、持續(xù)上新,定期上線新產(chǎn)品,培養(yǎng)粉絲產(chǎn)生持續(xù)性消費。剛才說到的機器人已經(jīng)在今年的5月份有第二代產(chǎn)生,不斷地利用偶像的IP價值,為偶像變現(xiàn),這也是粉絲經(jīng)濟非常典型的一個特點。
第三、團體消費的培養(yǎng)。培養(yǎng)專業(yè)粉絲更加有秩序的應(yīng)援基礎(chǔ)上,開展后援會團體消費并搭配適當福利或?qū)俜?wù),鼓勵培養(yǎng)粉絲形成固定團體,持續(xù)不斷的產(chǎn)生消費力。
粉絲經(jīng)濟未來會何去何從?
最終,我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個相對比較樂觀的期待,即是“做不了粉絲經(jīng)濟的經(jīng)紀人不是好運營”,它象征了一個更跨界、更多元的發(fā)展方向。
粉絲經(jīng)濟運營中,偶像打造,更加像是娛樂公司的藝人企劃,一種營銷包裝。也是現(xiàn)在一線藝人、經(jīng)紀人非常關(guān)注以及擅長的部分。
未來,很多互聯(lián)網(wǎng)公司在不斷地使用這種整合式營銷方式后,在運營粉絲經(jīng)濟的能力、資源和經(jīng)驗上,都會有很大的提升,互聯(lián)網(wǎng)的造星能力與速度,也將會是令人期待以及嘆為觀止的。
因此,我覺得,未來互聯(lián)網(wǎng)公司會完全具備轉(zhuǎn)型進入泛娛樂經(jīng)濟行業(yè)的可能性。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)