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2020? 過(guò)去了，我很難忘。
1 做產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么
拋開(kāi)具體的工作內(nèi)容，可以把產(chǎn)品經(jīng)理做的事情抽象成三類：用舊方法解決事的問(wèn)題，用新方法解決事的問(wèn)題，解決人的問(wèn)題。
舊方法解決事的問(wèn)題，也就是拿已有的現(xiàn)成方法解決問(wèn)題，做重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)。比如，接受運(yùn)營(yíng)提來(lái)的需求，BRD 轉(zhuǎn)化成 PRD，中間沒(méi)有思考和判斷，輸出給技術(shù)，滿足運(yùn)營(yíng)的要求，管理下排期；抑或者，行業(yè)內(nèi)有頭部的產(chǎn)品可以模仿，像素級(jí)復(fù)刻一個(gè)原型圖，猜測(cè)和整理背后的邏輯，交付給技術(shù)。這都是「舊方法」的范疇。
新方法解決事的問(wèn)題，是通常來(lái)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理能創(chuàng)造價(jià)值的地方。比如說(shuō)，原本用戶的舊體驗(yàn)不佳，舊的產(chǎn)品功能有問(wèn)題，通過(guò)發(fā)掘用戶的潛在需求、或者找到新的技術(shù)方案，以創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題。在高速發(fā)展的業(yè)務(wù)中，這類工作車(chē)載斗量。
解決人的問(wèn)題，也是產(chǎn)品經(jīng)理可創(chuàng)造價(jià)值的地方，通過(guò)協(xié)調(diào)、整合人的資源，來(lái)讓產(chǎn)品設(shè)想落地。這里的問(wèn)題又分兩種：第一種，人是做事的手段，比如復(fù)雜度很高的需求，要協(xié)同多個(gè)部門(mén)、多個(gè)角色共同投入，為同個(gè)目標(biāo)負(fù)責(zé)，不可謂不難。我很敬佩的一位老朋友，當(dāng)初就在某廠出現(xiàn)嚴(yán)重安全危機(jī)時(shí)，扛起全公司的安全項(xiàng)目的大梁，幾乎要協(xié)同所有業(yè)務(wù)部門(mén)、向所有管理層匯報(bào)，最終落地了許多項(xiàng)重要舉措。跟我的協(xié)作能力相比，云泥之別。
第二種，人是目標(biāo)途中的障礙。說(shuō)起來(lái)有些厚黑，不過(guò)在成熟業(yè)務(wù)并不少見(jiàn)：能出成績(jī)的地盤(pán)都已經(jīng)滿坑滿谷。要想自己出成績(jī)，要么對(duì)方犯錯(cuò)，要么證明自己更加出色，拔掉抗里現(xiàn)有的蘿卜。如何解決這類問(wèn)題我還不熟悉，只是有所觀摩。
在互聯(lián)網(wǎng)到目前階段，大多產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始做「舊方法」的工作，許多穩(wěn)態(tài)的業(yè)務(wù)，不求有功、但求無(wú)過(guò)，創(chuàng)新艱難，動(dòng)不動(dòng)就影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的指標(biāo)。
「人的問(wèn)題」也陸續(xù)增多，道理也簡(jiǎn)單：創(chuàng)新業(yè)務(wù)僧少粥多、成熟業(yè)務(wù)僧多粥少。前幾年行業(yè)里還羨慕某短視頻產(chǎn)品機(jī)會(huì)可貴，現(xiàn)在內(nèi)部也陷入疲態(tài)，地盤(pán) 意識(shí)日漸嚴(yán)重，我認(rèn)識(shí)的老朋友空降也得先搶活兒。
留給「新方法」的工作空間沒(méi)有很大。對(duì)個(gè)人選擇而言，一種解法是降低標(biāo)準(zhǔn)，去做依然創(chuàng)新但覆蓋面較小的事情，例如不去思考諸如商業(yè)模式上的創(chuàng)新，而是研究一小塊范疇的創(chuàng)新，像怎么能在一個(gè)頁(yè)面調(diào)整按鈕讓用戶多下單、怎么能讓用戶發(fā)表情包更方便。另一種解法，是設(shè)法去找仍然有模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)做。
第一類事情的價(jià)值不大，除非在升職加薪的機(jī)制相對(duì)固化的地方，否則不好成長(zhǎng)；后兩類事情能帶來(lái)職場(chǎng)的發(fā)展。
搞清楚這三類事情，還能幫助自省和自知。像我個(gè)人這幾年能明確地判斷：第一，自己能力有限只能解決一定程度的「人的問(wèn)題」；第二，很討厭做重復(fù)勞動(dòng)；第三，比較樂(lè)于也相對(duì)熟悉做「用新方法解決問(wèn)題」的事情。那么再做選擇，就變得清晰起來(lái)。
2 躬身入局
曾國(guó)藩說(shuō)：天下事，在局外吶喊議論，總是無(wú)益，必須躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)，方有成事之可冀。這句話隨著羅振宇跨年演講火了一陣。單看含義，很有體會(huì)。
我去年到今年有挺長(zhǎng)時(shí)間賦閑，一面做自媒體，一面參與了好幾個(gè)項(xiàng)目的咨詢，一面找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。結(jié)論就是，在這段時(shí)間失去了互聯(lián)網(wǎng)工作的體感，差點(diǎn)廢了武功。哪怕讀了很多文章、跟很多人聊業(yè)務(wù)、間接參與諸多公司決策，也難掩沒(méi)有躬身入局的致命問(wèn)題，入耳只有「吶喊議論」。
過(guò)去我經(jīng)常反復(fù)跟很多想入行的新人講，產(chǎn)品經(jīng)理非在實(shí)踐中成長(zhǎng)不可。現(xiàn)在可以再加一句新的真實(shí)體會(huì)：哪怕已經(jīng)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，不在實(shí)踐中也絕難成長(zhǎng)。
真正想要理解一個(gè)行業(yè)，就盡可能找到行業(yè)內(nèi)的工作機(jī)會(huì)吧。唯有此路可通。在外觀望、調(diào)研、分析、評(píng)價(jià)、指點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)行業(yè)沒(méi)有什么益處。
3 業(yè)務(wù)復(fù)雜度
隨著工齡見(jiàn)長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)了不少特別出色的產(chǎn)品經(jīng)理，洞察和思考的水平自愧不如；同時(shí)，身邊有些跟自己一同成長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，水平拔群遠(yuǎn)超自己，也令人欽佩。反過(guò)來(lái)看他們真實(shí)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，有一個(gè)共性十分突出：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有復(fù)雜度。
「復(fù)雜度」這一判斷標(biāo)準(zhǔn)代表能力提升的土壤。有土壤，成長(zhǎng)未必快；沒(méi)有土壤，成長(zhǎng)一定慢。
身邊成長(zhǎng)迅速的產(chǎn)品經(jīng)理，無(wú)一例外做過(guò)相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)。我最近的面試就喜歡判斷候選人的產(chǎn)品復(fù)雜度：同樣是做采購(gòu)系統(tǒng)，采購(gòu)公司內(nèi)部文具的系統(tǒng)，與采購(gòu)寶潔生產(chǎn)所有原材料的系統(tǒng)，就不可同日而語(yǔ)。
大公司的履歷光鮮、易被承認(rèn)，并非簡(jiǎn)單的慕強(qiáng)、勢(shì)利，而是復(fù)雜度的重要基礎(chǔ)，就是足夠大的業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶規(guī)模。不然業(yè)務(wù)如果非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品系統(tǒng)也很少會(huì)復(fù)雜。
每個(gè)產(chǎn)品從零開(kāi)始，到成為獨(dú)角獸，甚至上市，其中負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，十有八九水平能躍升為業(yè)內(nèi)的頭部。一個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)的每次變遷、新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新部門(mén)的成功崛起，也都能帶來(lái)一批產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)。
4 ego ptsd
有朋友說(shuō)，我最近反復(fù)用 ego 這個(gè)詞，感覺(jué)像是得了 ego ptsd，日常怕井繩了。回顧了一下，的確是這樣，這些年逐漸對(duì) ego 有了更深的認(rèn)識(shí)。
先講幾個(gè)片段。
片段一。在大廠的普通員工常有 ego 大的毛病，分辨不清哪些是平臺(tái)勢(shì)能帶來(lái)的虛名，哪些是自己的本事和水平。過(guò)去多是騰訊阿里，如今較明顯的是字節(jié)。從公共平臺(tái)的言論表達(dá)風(fēng)格就能看得出來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理幾句話間就常能得出結(jié)論，即刻上的帖子里不鮮見(jiàn)。實(shí)則大多論據(jù)不足，論點(diǎn)也經(jīng)不起推敲，邏輯里滑坡謬誤比比皆是。這些朋友勢(shì)必要真正遇到切身的挫折，才能在認(rèn)知上達(dá)到自洽平衡。
片段二。有一個(gè)在阿里的老朋友，喝咖啡的時(shí)候聊到，他作為當(dāng)年知名產(chǎn)品的聯(lián)合創(chuàng)始人，如今為什么愿意「屈尊」在阿里做 P7 的產(chǎn)品專家，就是覺(jué)得當(dāng)初 ego 太大，在這里磨練整修下自己的心態(tài)，到時(shí)候重新出發(fā)。至于職級(jí)幾何，反倒不重要了。甚是敬佩。
片段三。某廠坐擁上億用戶，短視頻剛興起的時(shí)候，就特別瞧不上抖音快手，覺(jué)得小廠沒(méi)資源沒(méi)團(tuán)隊(duì)的。實(shí)習(xí)生去抄抄快手，領(lǐng)導(dǎo)做做匯報(bào) PPT，從主搜導(dǎo)流做出了千萬(wàn) DAU。然后就開(kāi)大型慶功會(huì)，覺(jué)得要贏了，喝香檳發(fā)獎(jiǎng)金。后來(lái)……DAU 就再也沒(méi)漲過(guò)了。
片段四。之前我很樂(lè)于在知乎跟人探討爭(zhēng)論某些專業(yè)話題，有時(shí)說(shuō)得不可開(kāi)交、頗費(fèi)體力腦力，最后翻到對(duì)方的主頁(yè)一看，是個(gè)大三學(xué)生，就特別失落，覺(jué)得自己在做傻事。后來(lái)就意識(shí)到跟 ego 大的人吵架毫無(wú)意義，他們是不會(huì)認(rèn)輸?shù)?，自己家也全無(wú)收獲。好像這個(gè)段子在圈內(nèi)流傳得還挺廣的。最近?？吹竭€沒(méi)畢業(yè)的朋友在「指導(dǎo)」我個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，也有點(diǎn)哭笑不得。
總的來(lái)說(shuō)，正如我在碎片思考里提過(guò)的：警惕別人的 ego，不要輕信自信滿滿的人，哪怕很有感染力；弱化自己的 ego，別在沒(méi)搞清楚狀態(tài)的時(shí)候就得出結(jié)論，也不要自以為是，不愿踏實(shí)輸入、躬身入局。
5 一些年度推薦
產(chǎn)品沉思錄 | 付費(fèi)訂閱郵件組
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的摘錄和評(píng)論并不少，少楠的產(chǎn)品沉思錄與眾不同的地方在于，很少看到評(píng)說(shuō)、批判和居高臨下，沒(méi)有 ego 的存在，更多是感悟、思考和自省。這在喜愛(ài)指點(diǎn)江山的產(chǎn)品經(jīng)理圈簡(jiǎn)直太難能可貴了。
我自己很早就開(kāi)始訂閱，今年才讀得比較多，如獲至寶。推薦你也訂閱。
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感謝各位看官在 2020 年的支持，我們 2021 年再見(jiàn)??
哈皮牛耶~
封面：2020 年攝于敦煌
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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