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最近想到一個(gè)話題，跟各位嘮嘮。
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從前些年比較熱的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)方向就能看得出一些趨勢(shì)。增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理...... 幾乎都是要為具體數(shù)字負(fù)責(zé)的。
過(guò)去的產(chǎn)品經(jīng)理，更多是用戶視角為起點(diǎn)的，不關(guān)心以后，先把需求摸清楚，然后做出體驗(yàn)好的產(chǎn)品，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。一旦有了用戶量、先入壁壘，甚至網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，那產(chǎn)品的商業(yè)化就是水到渠成的事情，資本和市場(chǎng)也都會(huì)給你時(shí)間去慢慢醞釀。
如今的大多數(shù)產(chǎn)品形態(tài)尤其 toC 方向的已經(jīng)都是紅海，產(chǎn)品經(jīng)理需要在已有的平臺(tái)上找增長(zhǎng)空間，畢竟大體量下，幾個(gè)點(diǎn)的增長(zhǎng)率也能帶來(lái)海量的 GMV；或者大用戶量下，做個(gè)新的商業(yè)產(chǎn)品又能無(wú)中生有多賺一筆。
資本市場(chǎng)不會(huì)再給創(chuàng)業(yè)公司太多的時(shí)間窗口去慢慢證明。大公司也是一樣，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的邊界從來(lái)就不存在，可口可樂(lè)很難半年時(shí)間做出耐克一樣的球鞋，但字節(jié)可以幾年內(nèi)就威脅騰訊在娛樂(lè)和媒體領(lǐng)域的地位。騰訊左手要對(duì)付抖快，右手還要伺機(jī)找電商的突破口，前幾天剛剛發(fā)布了小程序商店，開(kāi)店流程效率驚人。
那么這種情境下，不管是創(chuàng)業(yè)公司還是大公司的產(chǎn)品經(jīng)理，就更多不再是用戶視角為起點(diǎn)，而是增長(zhǎng)和商業(yè)視角為起點(diǎn)，要找到漏斗里的洼地、曲線中的凹處，并且快速執(zhí)行，給業(yè)務(wù)結(jié)果。
如果跟六七年前的產(chǎn)品經(jīng)理聊天，大家往往在聊：用戶、需求、場(chǎng)景、體驗(yàn)、心智、生態(tài)、效應(yīng)...... 現(xiàn)如今再跟產(chǎn)品經(jīng)理聊天，都往往變成了：UV/PV、DAU/MAU、CTR/CVR、ROI、GMV、A/B test......
總結(jié)下來(lái)就是：
現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理，也得快速拿結(jié)果。
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之前應(yīng)該在文章和播客里多次聊到關(guān)于古典產(chǎn)品經(jīng)理的話題。古典產(chǎn)品經(jīng)理有很多特征，其中一條就是不太為量化的結(jié)果負(fù)責(zé)，或者不直接負(fù)責(zé)。
這樣的壞處當(dāng)然就是，在剛剛提到的情境里，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值很難衡量，甚至有渾水摸魚(yú)的機(jī)會(huì)。
所以我個(gè)人的觀察是，如今的公司內(nèi)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要關(guān)聯(lián)增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)、交易等直接業(yè)務(wù)指標(biāo) KPI 的比例越來(lái)越高，也越來(lái)越有效果。在一些較容易衡量效果的業(yè)務(wù)，比如電商、出行、外賣這樣的交易平臺(tái)，大多公司內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了，解決的是業(yè)務(wù)課題，而非用戶課題。
這些公司的組織化形式也越來(lái)越適應(yīng)圍繞業(yè)務(wù) KPI 而完成。團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)、業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法、晉升的要求，都是圍繞 KPI 的結(jié)果來(lái)做的。正向的作用是可以高效聯(lián)動(dòng)資源，快速拿到業(yè)務(wù)指標(biāo)，很難人浮于事。
有正向的作用，自然就有反向的：團(tuán)隊(duì)的調(diào)整、績(jī)效評(píng)價(jià)和晉升，都是以半年和一年為維度的，那就勢(shì)必要在短期內(nèi)拿到結(jié)果。既然個(gè)人利益是與短期項(xiàng)目有關(guān)的，那就沒(méi)人關(guān)心長(zhǎng)期項(xiàng)目了。
舉個(gè)例子，在你面前的有兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是加個(gè)小紅點(diǎn)，用戶轉(zhuǎn)化會(huì)大幅提升，但未來(lái)用戶會(huì)產(chǎn)生反感，有長(zhǎng)期流失風(fēng)險(xiǎn)；另一個(gè)是修改用戶使用方式，短期內(nèi)用戶會(huì)有大量惡評(píng)，因?yàn)榇嬖诹?xí)慣問(wèn)題，但三四個(gè)月后用戶整體使用率會(huì)更高。你會(huì)選擇哪個(gè)？
在圍繞 KPI 的環(huán)境里，一定是先選前者。哪怕內(nèi)心知道后者是為用戶負(fù)責(zé)，大多數(shù)人都還是先為自己能養(yǎng)家糊口負(fù)責(zé)的。
甚至在某些十分強(qiáng)調(diào) A/B test 的公司，哪怕你想做第二個(gè)方案，也可能根本過(guò)不了試驗(yàn)結(jié)果的關(guān)——老板是不會(huì)給你三四個(gè)月時(shí)間來(lái)做用戶試驗(yàn)的。心知肚明的情況下，也就都只能做追求短期價(jià)值的項(xiàng)目了。
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之所以想聊這個(gè)話題，是前些天朋友圈看到有人分享網(wǎng)易云音樂(lè)的一起聽(tīng)，于是試用了一下，有些感慨。
這個(gè)功能真正是用戶視角為起點(diǎn)出發(fā)的。可預(yù)期的未來(lái)內(nèi)都很難有什么商業(yè)化的前景，也很難說(shuō)是為了增長(zhǎng)或者某個(gè)什么漏斗轉(zhuǎn)化做出來(lái)的。
（一起聽(tīng)?zhēng)?lái)很好的陪伴感）
功能邏輯很簡(jiǎn)單，就是轉(zhuǎn)發(fā)給好友，兩個(gè)人就可以同時(shí)聽(tīng)一首歌，進(jìn)度保持同步。
它能在情侶/好友之間提供極佳的陪伴感。雖說(shuō)也一樣是聽(tīng)歌，但你知道世界的另一個(gè)角落也有人在聽(tīng)到同樣的聲音，就仿佛暫時(shí)性地跳脫出了空間的限制而共享了同一份時(shí)間。
功能的細(xì)節(jié)也處理得很好。雙方都可以操作進(jìn)度、切歌、換歌單。雙方可以給對(duì)方發(fā)送實(shí)時(shí)語(yǔ)音，對(duì)面的歌曲音量會(huì)暫時(shí)減弱。雙方可以看到互相之間的距離。尤其是如果兩人在赴約路上一起聽(tīng)的話，能看到距離在逐漸縮短，這種體會(huì)十分美妙。
用這個(gè)功能的時(shí)候，確實(shí)有點(diǎn)找回了古典產(chǎn)品經(jīng)理久違的感動(dòng)。我和身邊的朋友，可能很難在如今的工作環(huán)境中，克服重重壓力做這樣一個(gè)沒(méi)有短期效益的「慢活兒」了。
「慢活兒」當(dāng)然也不意味著就是做一些理想主義的、不落地的功能來(lái)慰藉自己。它的基礎(chǔ)還是要?jiǎng)?chuàng)造用戶價(jià)值。
網(wǎng)易云音樂(lè)是一直比較樂(lè)于做類似的功能體驗(yàn)（好像整個(gè)公司做產(chǎn)品都比較飄逸，丁老板對(duì)很多業(yè)務(wù)都足夠有耐心）。黑膠唱片的播放器，評(píng)論的社區(qū)屬性，原創(chuàng)者生態(tài)...... 都未必是立竿見(jiàn)影有增長(zhǎng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的。
但它們背后都還是都是圍繞著能夠找到好聽(tīng)的歌、能夠更舒適地消費(fèi)歌曲，以及與歌曲相關(guān)的人（創(chuàng)作者與聽(tīng)眾）建立連接來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的（像一起聽(tīng)就能夠?yàn)榍閭H和好友之間的連接創(chuàng)造價(jià)值）。這些價(jià)值會(huì)積累用戶認(rèn)知，繼而對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生正向的依賴。
之前也寫(xiě)過(guò)一些相關(guān)的思考，供參考：聊聊音樂(lè)產(chǎn)品的個(gè)性化推薦
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話說(shuō)回來(lái)，又是那句有點(diǎn)和稀泥的話：為業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)之外，還是要留一些「慢活兒」的空間?！讣纫忠闺m然難，但也不是不可能。
在越大的組織，要做到的難度就更大。不然少年屠龍、又變成龍的故事也不會(huì)一直循環(huán)在上演。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果自己所在的環(huán)境條件有限制，也可以想想辦法。我身邊就有朋友非常聰明，可以把自己想做的長(zhǎng)期的事情，用短期項(xiàng)目打掩護(hù)，比較考驗(yàn)向上管理能力，但操作成功的話，也算是達(dá)到了「既要又要」的效果吧。
最后，我十分期待 B 站能上線「一起看」、小宇宙能上線「一起聽(tīng)」的功能。
希望你能有啟發(fā)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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