自瑞幸自曝22億造假后，聲息漸弱。不過(guò)，瑞幸無(wú)疑在一定程度上掀起了咖啡消費(fèi)新浪潮。也就是說(shuō)，精品咖啡大眾化，是有一定市場(chǎng)空間的。
瑞幸沒(méi)落，而同樣具有互聯(lián)網(wǎng)基因的時(shí)萃，卻突圍而出，在咖啡市場(chǎng)聲名鵲起！據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)資料顯示，咖啡品牌時(shí)萃于近日完成了數(shù)千萬(wàn)元A輪融資，加上去年品牌獲得的兩輪融資，這家成立不到一年時(shí)間完成了三輪融資，可見(jiàn)時(shí)萃商業(yè)模式還是被資本市場(chǎng)看好的。區(qū)別于瑞幸線下瘋狂開(kāi)店和補(bǔ)貼，時(shí)萃則是從線上小程序做起，并于去年底入駐天貓，短短4個(gè)月時(shí)間，成為天貓掛耳咖啡品類(lèi)的穩(wěn)定Top1，一小時(shí)賣(mài)出60萬(wàn)杯，迅速躋身于天貓頭部品牌。這家小而美的精品咖啡品牌，是憑什么突圍而出？未來(lái)能否成為咖啡領(lǐng)域的另一個(gè)“星巴克”？
挖掘空白市場(chǎng)價(jià)格和消費(fèi)場(chǎng)景差異化在品牌眾多的大環(huán)境中生存和發(fā)展，初創(chuàng)品牌如何籌造藍(lán)海市場(chǎng)？無(wú)疑就是主攻“大市場(chǎng)中的細(xì)分市場(chǎng)”，也就是說(shuō)，通過(guò)挖掘發(fā)現(xiàn)空白增量市場(chǎng)，創(chuàng)造差異化的細(xì)分賽道。如此，不僅有利于塑造品牌獨(dú)有的形象，而且能夠更好的滿(mǎn)足潛在消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求。時(shí)萃就是避開(kāi)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手星巴克、雀巢等，通過(guò)挖掘咖啡空白市場(chǎng)，快速成為細(xì)分品類(lèi)中的佼佼者。
1.切準(zhǔn)2-10元區(qū)間，挖掘咖啡增量市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)是商業(yè)策略里非常核心且重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。同時(shí)也是找到大概念中細(xì)分領(lǐng)域的重要戰(zhàn)術(shù)。時(shí)萃創(chuàng)立的初衷是降低咖啡消費(fèi)門(mén)檻，以更低的價(jià)格提供更健康、有趣、便捷的咖啡。本著這樣的想法，時(shí)萃在市場(chǎng)價(jià)格上找尋空白區(qū)間市場(chǎng)。現(xiàn)有的咖啡市場(chǎng)中 ，0-2元區(qū)間，有十分便宜的速溶咖啡；10元以上的區(qū)間，有便利店式的咖啡；而2-10元區(qū)間當(dāng)時(shí)顯然還是空白市場(chǎng)。時(shí)萃正是切準(zhǔn)2-10元區(qū)間市場(chǎng)，通過(guò)降低價(jià)格門(mén)檻和使用門(mén)檻來(lái)服務(wù)更多小白用戶(hù)，“小白用戶(hù)”背后的咖啡增量市場(chǎng)正是時(shí)萃所看好的。2.消費(fèi)場(chǎng)景多元化，補(bǔ)充現(xiàn)有商業(yè)咖啡無(wú)論是星巴克還是瑞幸，更密集的時(shí)段其實(shí)是在上下班或午休時(shí)段，無(wú)論是時(shí)間，還是門(mén)店距離，都比較受限制。也就是說(shuō)消費(fèi)場(chǎng)景比較單一化。如今消費(fèi)動(dòng)機(jī)日益多元化，使消費(fèi)場(chǎng)景多元化。比如熬夜、宅家看劇玩游戲，甚至周末或節(jié)假日出游，都成為咖啡的消費(fèi)場(chǎng)景。這意味著未來(lái)咖啡可能會(huì)成為普通飲品，成為大街小巷的流行元素。根據(jù)這樣的市場(chǎng)洞察，時(shí)萃從消費(fèi)場(chǎng)景多元化切入，主打隨時(shí)隨地使消費(fèi)者獲得一杯高品質(zhì)的咖啡，補(bǔ)充了現(xiàn)有商業(yè)咖啡的消費(fèi)場(chǎng)景。
用戶(hù)定位狠準(zhǔn)
鎖定Z世代的消費(fèi)群體
約翰·沃納梅克曾為廣告圈兒貢獻(xiàn)一句經(jīng)典名言，“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費(fèi)了?！?/section>我們分析來(lái)看，之所以廣告營(yíng)銷(xiāo)有一半浪費(fèi)，最為關(guān)鍵的原因，就是品牌沒(méi)有更為精準(zhǔn)的定位潛在消費(fèi)人群，這由此也說(shuō)明了用戶(hù)定位對(duì)品牌的重要性。也就是說(shuō)，根據(jù)品牌價(jià)值的差異化發(fā)現(xiàn)，品牌要首先找到核心消費(fèi)者群體，然后，抓住這群人的消費(fèi)需求，進(jìn)而根據(jù)用戶(hù)“情感”設(shè)計(jì)相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)景。如此才能使廣告營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到更好的效果。現(xiàn)在喝咖啡的很多年輕消費(fèi)者，主要構(gòu)成是高中生、大學(xué)生和新入職的白領(lǐng)，因?yàn)樗麄冇猩龑W(xué)和初入社會(huì)的各種壓力，大量熬夜往往需要**來(lái)補(bǔ)充能量，并且年輕人往往是接受新事物最強(qiáng)的人群。因此來(lái)看，未來(lái)咖啡的消費(fèi)人群將越來(lái)越年輕化。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)一二線城市咖啡消費(fèi)的主力人群是年輕群體，而在潛在咖啡消費(fèi)人群中，20-24歲和25-29歲的比重更大，分別占35%和31%，這群人就是當(dāng)下定義的Z世代的年輕群體。時(shí)萃在用戶(hù)人群定位方面夠準(zhǔn)，首先是確定了年輕消費(fèi)群體，重點(diǎn)鎖定了95后、00后的Z世代的消費(fèi)者。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這群人消費(fèi)能力不錯(cuò)，對(duì)健康、有品質(zhì)的產(chǎn)品有更多的體驗(yàn)。這意味著，他們更追求品質(zhì)有保證、售價(jià)相對(duì)更低的咖啡，這正好和時(shí)萃切準(zhǔn)的空白增量市場(chǎng)相吻合。
產(chǎn)品力的打造
有顏值，口味多樣、沖調(diào)方捷
Z世代，主流消費(fèi)群行為習(xí)慣、消費(fèi)模式都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，手握重金的快消品牌們?nèi)绾尾拍茏龅讲幻つ扛L(fēng)，在產(chǎn)品上下功夫，進(jìn)而獲取市場(chǎng)爆發(fā)力和持續(xù)銷(xiāo)售力呢？總結(jié)起來(lái)就是，產(chǎn)品有顏值有內(nèi)涵，通俗點(diǎn)來(lái)講，就是要好看、好用！時(shí)萃向用戶(hù)傳遞出其產(chǎn)品是年輕、有趣、值得喜歡和信賴(lài)的。1. 將細(xì)分品類(lèi)創(chuàng)新做到極致咖啡的本質(zhì)是消費(fèi)品，產(chǎn)品是消費(fèi)品品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品力需要在洞察消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，精心打磨產(chǎn)品，進(jìn)而輸出能夠滿(mǎn)足潛在消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。針對(duì)Z世代的消費(fèi)群體，時(shí)萃打造了不同口味的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者追求新鮮、有趣的體驗(yàn)。打開(kāi)時(shí)萃小程度發(fā)現(xiàn)，基本每一盒產(chǎn)品都包括不同的口味，像凍干即溶咖啡產(chǎn)品“小彩書(shū)系列”，內(nèi)有8包袋裝的咖啡，分為濃郁、清新和均衡型三種口味。除了口味，時(shí)萃在產(chǎn)品品類(lèi)具有很大的創(chuàng)新。時(shí)萃通過(guò)小甜圈掛耳咖啡和樂(lè)萃包凍干咖啡，引領(lǐng)了一種可以用更新、更有趣方式來(lái)喝咖啡的潮流。
像小甜圈掛耳品類(lèi)，徹底變革乃至重新定義了掛耳這個(gè)品類(lèi)，為咖啡小白提供了簡(jiǎn)單沖出好喝咖啡的體驗(yàn)。具體就是通過(guò)甜甜圈形狀的環(huán)狀半球形濾掛設(shè)計(jì)，讓萃取更加均勻充分，徹底解決了傳統(tǒng)掛耳咖啡需要特殊工具和技巧、新手難掌握等缺陷。樂(lè)萃包凍干即溶咖啡，采用低溫萃取和宇航凍干技術(shù)，將咖啡液冷凍并通過(guò)升華將冰除去制得咖啡，再進(jìn)行凍干升華，把咖啡液體變成粉狀，更大程度地保留了咖啡原有的風(fēng)味，并且可以實(shí)現(xiàn)冷水沖泡，方便百搭。2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)傳達(dá)有趣、個(gè)性顏值經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下，要求創(chuàng)業(yè)的新消費(fèi)品牌，從包裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上首先抓住年輕人們的心。時(shí)萃在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，花了很多心思。突破了傳統(tǒng)品牌咖啡的包裝偏商務(wù)范兒的美式風(fēng)格。而是在產(chǎn)品包裝和視覺(jué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，采用黃色、粉色主色調(diào)，傳遞出時(shí)萃有趣、自由、有個(gè)性、有腦洞的品牌調(diào)性。此外，在設(shè)計(jì)上也別有創(chuàng)意，比如時(shí)萃新升級(jí)的樂(lè)萃包凍干咖啡，在產(chǎn)品包裝上采用了書(shū)型創(chuàng)意，花香、順滑、濃郁3種風(fēng)味分別對(duì)應(yīng)粉、綠、黃三本“咖啡書(shū)”，意在于讓品味咖啡如同閱讀一本好書(shū)般，味覺(jué)體驗(yàn)和心靈感受相互交融。
私域流量打造
積累種子+精準(zhǔn)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
私域流量的打造離不開(kāi)品牌IP形象打造，通過(guò)IP人格化打造，才能更好地和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，吸引潛在消費(fèi)者成為粉絲，實(shí)現(xiàn)流量有效轉(zhuǎn)化和裂變。時(shí)萃推出了品牌IP——“毛毛萌趣家族”，這IP形象是大眼睛、厚嘴唇、圓滾滾，永遠(yuǎn)穿著球鞋，是開(kāi)心有趣且保有童心。這個(gè)IP的誕生并非是憑空臆想而出，而通過(guò)收集生活中學(xué)生黨、程序員、二次元女生等人群性格特征，切入他們生活場(chǎng)景中的一些有意思的事情進(jìn)行創(chuàng)作。除了包裝上使用到這個(gè)IP，未來(lái)也會(huì)讓這個(gè)IP系列延展到產(chǎn)品周邊，深化傳遞輕悅飲用方式的品牌態(tài)度。在消費(fèi)品領(lǐng)域，時(shí)萃變革了傳統(tǒng)的會(huì)員制模式，而是將傳統(tǒng)的書(shū)籍雜志的訂閱模式引入到咖啡領(lǐng)域。時(shí)萃最先是基于微信小程序，通過(guò)訂閱模式積累一批種子用戶(hù)。
首先，訂閱制模式本質(zhì)是能夠大大提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，增加用戶(hù)黏性。因此適合周期性購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景強(qiáng)的品類(lèi)，而咖啡無(wú)疑這樣的消費(fèi)品。其次，通過(guò)訂閱能夠洞悉用戶(hù)交易背后的數(shù)據(jù)和信息，包括年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等，以及通過(guò)私域平臺(tái)收集更多的用戶(hù)反饋，反哺于品牌營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。然后，時(shí)萃天貓全產(chǎn)品線創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)品牌心智建立，并構(gòu)成流量閉環(huán)，進(jìn)行做營(yíng)銷(xiāo)推廣，增強(qiáng)流量裂變和銷(xiāo)售力轉(zhuǎn)化效果。3.精累化的用戶(hù)社群運(yùn)營(yíng)用戶(hù)社群運(yùn)營(yíng)的精髓就是參與感、互動(dòng)性。時(shí)萃會(huì)經(jīng)常舉辦一些有趣的活動(dòng)，增加用戶(hù)的參與感和認(rèn)同感 。比如，每次新產(chǎn)品上市之前，將產(chǎn)品寄給第一批種子用戶(hù)也即是首席體驗(yàn)官，讓他們搶先品鑒和分享。甚至讓他們參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良迭代的過(guò)程，讓用戶(hù)提出充分的意見(jiàn)反饋。也就是讓用戶(hù)在品牌建立過(guò)程中，貢獻(xiàn)一份力量，使他們感受到自己并非被薅羊毛、賣(mài)東西的對(duì)象。通過(guò)這種參與互動(dòng)過(guò)程，無(wú)形中增強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同，搶占了消費(fèi)者的心智，并形成品牌依賴(lài)感。
走精品咖啡大眾化
能否成為下個(gè)“星巴克”
隨著咖啡消費(fèi)逐漸走向大眾化，也就意味著不同消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)品都有自己的機(jī)會(huì)。先不說(shuō)瑞幸的商業(yè)模式是否可行，但其通過(guò)低價(jià)策略和瘋狂擴(kuò)張打開(kāi)了咖啡潛在消費(fèi)市場(chǎng) ，至少說(shuō)明精品咖啡消費(fèi)大眾化是有巨大市場(chǎng)空間的。時(shí)萃將精品咖啡消費(fèi)大眾化的浪潮發(fā)揮到極致，精準(zhǔn)抓住了當(dāng)下咖啡消費(fèi)方式便捷化和消費(fèi)場(chǎng)景多元化發(fā)展趨勢(shì)，從價(jià)格區(qū)間挖掘空白市場(chǎng)，解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，打出了差異化的路線。而且，相對(duì)于瑞幸的線下瘋狂擴(kuò)張和補(bǔ)貼，時(shí)萃顯然更為理性和謹(jǐn)慎。
首先是基于小程序積累種子用戶(hù)，然后上線天貓，擴(kuò)大用戶(hù)覆蓋率，進(jìn)行精準(zhǔn)潛在用戶(hù)流量裂變，同時(shí)強(qiáng)化銷(xiāo)售力。對(duì)于線下渠道，時(shí)萃透露出線下開(kāi)實(shí)體店的計(jì)劃，但是明顯更側(cè)重于體驗(yàn)店模式，而并非瑞幸的外賣(mài)性質(zhì)。而且時(shí)萃又不同于星馬克的第三空間，更走大眾化消費(fèi)路線，即新潮、有趣、個(gè)性，但定位又平價(jià)。任何一個(gè)外來(lái)品類(lèi)可能都是需要一個(gè)逐步接受和過(guò)渡的過(guò)程。現(xiàn)在大家更多的去喝產(chǎn)地、喝健康、喝不同處理法帶來(lái)的不同咖啡自身的味道。而且消費(fèi)者越來(lái)越追求喝有品質(zhì)的咖啡，而不僅僅是為了提神，這是咖啡精品化的發(fā)展方向。時(shí)萃的品牌主張即是使咖啡消費(fèi)門(mén)檻低到和“袋泡茶”一樣，但品質(zhì)卻有所保證，而且致力于消費(fèi)場(chǎng)景多元化，這無(wú)疑具有自己的市場(chǎng)空間。最重要的是，時(shí)萃有強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈支撐，團(tuán)隊(duì)親自負(fù)責(zé)原料采購(gòu)和配方設(shè)計(jì)研究，深度參與合作生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，不僅使產(chǎn)品成本可控，而且品質(zhì)有保證。這是品牌長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使品牌在行業(yè)內(nèi)更有話語(yǔ)權(quán)。綜合來(lái)看，時(shí)萃能不能成為下一個(gè)“星馬克”還無(wú)法確定，但無(wú)疑通過(guò)差異化打法和核心實(shí)力，打下屬于自己的一片“江山”。1.36氪Pro:“看好即飲咖啡場(chǎng)景，時(shí)萃SECRE想做的不止是速溶咖啡替代”作者：思齊，2019年10月9日2.新消費(fèi)內(nèi)參：一小時(shí)賣(mài)出60萬(wàn)杯，4個(gè)月躋身天貓頭部咖啡品牌，時(shí)萃如何以2-10元好產(chǎn)品打動(dòng)國(guó)人愛(ài)上精品咖啡？作者：槑子，2020年5月17日原創(chuàng)不易，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)后臺(tái)回復(fù)「轉(zhuǎn)載」
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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