背景
博主是個喜歡研究社交跟游戲類的人，有時候偶爾會崇洋媚外。搜了下社交類APP的新聞，大多數(shù)報道都在講wechat、line、whatsapp三足鼎 立。我想這個事情要從12年前說起了。 whatsapp是最早的也是最簡單的IM社交工具。2009年5月3日whatsapp公司創(chuàng)立于美國舊金山，whatsapp在2010年10月19 日發(fā)布了第一個版本。我知道并且使用它是在11年年初。當(dāng)時什么樣子不大記得清楚了，只是好友都會在通訊錄里，朋友們發(fā)消息打電話很方便取代了手機短信， 對我來說用途最大的可能是傳附件、語音、傳視頻這三個功能； line正式版本發(fā)布于2011年6月在日本推出，這款應(yīng)用軟件是日皮韓骨讓人覺得有點跨國合資的感覺。2012年8月正式進入港澳臺地區(qū)，當(dāng)時是我的女 神桂綸鎂代言的所以才關(guān)注了這款I(lǐng)M。 wechat，微信跟line的時間相差不太遠(yuǎn)，是2011年1月21日推出的一款I(lǐng)M即時通信軟件，支持分組、視頻聊天、廣播（1vN）、照片視頻共享 等是一款很優(yōu)秀并且全面的IM及時通信工具。
除了這三款，其實還有很多很優(yōu)秀的即時通信工具，比如： 陌陌、kakao、FBMsngr、Kik等等。隨著大家生活中對社交的需求，越來越多的即時通訊是變了方法的層次不窮，近年還有閱后即焚，隱私社交等， 不過博主覺得，有點曇花一現(xiàn)的感覺，因為那些我覺得只能算是增值業(yè)務(wù)，不能算剛需。
發(fā)展
whatsapp是在這三款中我最喜歡的一款應(yīng)用軟件，不止是因為好友都在用，因為好友也在用wechat。國外的朋友用whatsapp還是比較多的。他們并不愿意用 wechat，覺得不太安全，我想這個安全應(yīng)該是記錄監(jiān)控部分的吧，不過說實在的，好幾億人用這個誰沒事看你記錄去？擔(dān)心的都是矯情。 whatsapp的發(fā)展 在2014年2月以前都是靜悄悄的，但是確實是以井噴的形式在增長人口，在歐美國家大家對whatsapp的使用率是相當(dāng)高的，在臺灣以及香港絕大多數(shù)人 會用這個。雖然我沒有在國外呆過，但是據(jù)說他們更習(xí)慣于如果是手機的話還是好友之間的交流居多，也就是現(xiàn)實的朋友或者很好關(guān)系的朋友。那whatsapp 已經(jīng)完全能夠滿足他們的需求。當(dāng)然這跟服務(wù)器也有很大的關(guān)系，大家都會感覺whatsapp會很快（除了國內(nèi)）。2014年10月的統(tǒng)計報告，whatsapp在全球已經(jīng)擁有7億用戶，活躍用戶6億以上。當(dāng)然這些用戶必須是一個電話一個用戶，跟wechat不同的是 你可以有N多個wechat號，但是你只能一個手機號碼擁有一個whatsapp號。都說facebook走了下坡路，但是在收購了whatsapp以后 會如何繼續(xù)發(fā)展呢？ 以前的facebook不太是一個即時消息類型的社交產(chǎn)品，即便推出了FBMsngr以后使用率除了在美國還有人，幾乎沒人用。facebook想走移動 互聯(lián)網(wǎng)我想這條路是明智的。
wechat是大騰訊出品的，我很喜歡張小龍這個人，不單說做產(chǎn)品層面，而是 說技術(shù)。 在wechat初期借助了QQ的人口紅利，wechat可以說一夜之間覆蓋了我們的手機。據(jù)2014年10月統(tǒng)計報告，wechat于全球擁有超過約6億 注冊用戶，其中包含約4億4千萬活躍用戶。這里就談到了我上面說的問題，一機多號的問題，注冊用戶可以很多，但是活躍度跟注冊用戶的比重就差別明顯了。由 于wechat對海外市場缺乏運營人才，也可能是缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致wechat在國外的使用率很低。另外一個可能就是環(huán)境影響吧，一款應(yīng)用總會有先天的“血 統(tǒng)”， 本來wechat就是針對國內(nèi)的。因為這么多年QQ在國外的使用率也不是很樂觀。身邊的朋友大多數(shù)都在用微信，有的是并存很多社交類應(yīng)用軟件，但是我很少 用， 因為在朋友圈里，一些創(chuàng)業(yè)的朋友或者一些自媒體的老友總是發(fā)布今天去哪里了、明天去哪里了、我在吃什么、什么限量特價等消息，雖然有屏蔽這個功能，可是這 個環(huán)境已經(jīng)不是我想要的安靜的空間了。至于更細(xì)節(jié)的原因跟體驗，讀者繼續(xù)向下看。
line，日皮韓骨的作 品。2012年8月發(fā)行并推廣。不得不說這款應(yīng)用繼承了日韓的產(chǎn)品風(fēng)格：可愛。里面的表情我很喜歡，但是好多都是收費的 ，據(jù)說line的表情一個季度的銷售額可以到1000萬（幣種不詳，有興趣的同學(xué)可以去查查）。據(jù)2014年10月統(tǒng)計，LINE于全球擁有約5億6千萬 注冊用戶，其中包含約1億7千萬活躍用戶。這個差別更大了，但是line也是一機一號，可見很多人在注冊過后陸續(xù)都放棄了對line的使用，也許是因為可 替代的產(chǎn)品較多，也許是因為自己的關(guān)系圈沒有存在于這里。不過line的產(chǎn)品更像是一種文化，以內(nèi)很多主題、話劇、線下活動等。這點我還是覺得有文化或者 創(chuàng)造文化體系的產(chǎn)品會讓人感覺到很暖。
產(chǎn)品設(shè)計體驗
對比三款產(chǎn)品的設(shè)計體驗，我覺得line的設(shè)計更能讓人接受一些，先說line有什么不同。（沒看過line界面或者沒有用過的可以自行搜索下載，這里就不配圖了。）下面說對比，我們把功能與設(shè)計拆開對比下。
1. 官方賬號與分享空間（whatsapp沒有，被完爆了不算在內(nèi)）
wechat 與line都有官方賬號與“個人分享空間”，但是微信的官方賬號明顯沒有互動性，機械性的新聞與定期的推送感覺更商業(yè)化死板。而line的則不同。在 line上的一些公共賬號的明星偶爾會與你交流說話，雖然不知道是不是真的是本人吧，起碼不是系統(tǒng)給你發(fā)了。從體驗來說用戶會選擇跟機器人對話還是選擇跟 活人對話？
個人分享空間； wechat朋友圈算是比較私密的， 評論一個好友的文章或者圖片，跟你沒關(guān)系的人是看不到的。這樣就限制了wechat添加陌生人的途徑，不過這跟wechat的初始理念是有關(guān)系的，要區(qū)分 于QQ，半私密社交，并且營造一個相對噪音較低的環(huán)境。這些年來wechat也一直在努力這么做；而line的朋友圈則不是，line的評論是完全公開 的，當(dāng)然你可以單獨設(shè)置誰可見誰不可見，wechat也可以。line的主導(dǎo)思想是大家不用在意很多，你想隱私我可以能夠滿足，你不想我們就給你開放，畢 竟我們是做平臺的，最大限度的開敞口對自身的人口增長與互動是有利的。另外line的官方會經(jīng)常舉行線下活動，這些顯然都需要大家來評論與 贊，wechat的線下活動則顯得有點貧血。在開放與半私密的社交關(guān)系上來說，我覺得是根據(jù)個人喜好的，有人喜歡wechat這樣的有人喜歡line或者 QQ空間這樣的。因為需求不一樣所以這個對比優(yōu)劣勢參半吧。
2. 聊天內(nèi)容
這三款應(yīng)用軟件在聊天內(nèi)容可以添加的各有所長，先不說誰抄襲了誰。Voip最早我是用的line做語音視頻通話，那個時候wechat還停留在語音即時消 息，后來才有的對講與視頻電話。而whatsapp最近也在推出Voip的功能，現(xiàn)在處于測試階段，看了whatsapp的官方facebook，好像是 跟3HK已經(jīng)戰(zhàn)略合作?？梢哉f在多通道交流的概念上，line跟wechat更多樣化。到現(xiàn)在為止，line跟wechat都可以給對方視頻電話、發(fā)視 頻、發(fā)圖片、發(fā)文字、發(fā)位置、頂置聊天等 唯一區(qū)別是line的語音是視頻通話是分開的，wechat是語音對講不是實時通話。 whatsapp則沒有視頻跟語音通話聊天功能。從溝通的角度來說，line跟wechat都優(yōu)于whatsapp，因為及時性更強烈，從音到影都更立體 化的展現(xiàn)了。
除了這些硬性的標(biāo)準(zhǔn)外，whatsapp的表情也少的可憐，在wechat于line可以發(fā)送大表情或者更換主題等多 樣化后，產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)有所更改，whatsapp更像是一個通訊工具而不是社交工具。 所以對這種可愛表情的需求并不大，不過有一個好處就是whatsapp比較原生態(tài)的引用了安卓的系統(tǒng)圖標(biāo)以及Emoji表情為我們節(jié)省了好多流量。 wechat跟line的表情包在發(fā)大表情的時候難免會費點流量。值得一提的是line在創(chuàng)新形式上的表現(xiàn)力還是很搶眼的，推出了1對1的私密空間，更像 是情侶之間的日記空間，記錄兩個人之間的點點滴滴只有兩個人可見。針對聊天的樂趣性、視覺效果、聊天需求上line更好一些。
3. 隱私體驗
還是沒辦法說whatsapp，因為沒有朋友圈或與個人空間類似的東西，好友什么的又是通訊錄導(dǎo)入的強社交關(guān)系，對亂加好友這個來說除非知道你的電話號碼不 然不可能加到你。還是說說wechat跟line吧。 wechat與line都是可以通過一個賬號查找的，可以通過郵箱綁定，也就是無需知道對方電話，在隱私保護上有效的滿足了虛擬社交的條件，而不用公開自 己的聯(lián)系方式，這點是挺好的。whatsapp更傾向于現(xiàn)實交友。 在wechat跟line你刪除好友也就刪除了，起碼不會再騷擾你了，甚至可以屏蔽或者阻止，whatsapp雖然也有選項是封鎖，但是電話都給人家了， 想聯(lián)系到你還是很容易的。再說設(shè)置部分，wechat的設(shè)置對單體只有免打擾，就是不提醒的意思吧？ line是屏蔽掉這個人，完全不接受消息（更狠一些？）。另外兩者對空間訪問的細(xì)節(jié)上都下了大工夫， 可以自由選擇公開范圍屏蔽列表等人性化功能滿足了大多數(shù)人的需求。 對隱私來說，兩者做的都很好。
4. 附件發(fā)送
line跟wechat 都可以發(fā)視頻、圖片之類的，但是我覺得這些業(yè)務(wù)都不能滿足我的需求，所以開QQ也是在所難免的，可能我會跟朋友發(fā)一些文檔或者音樂，這個時候這些IM就顯得有點輕了，我無法使用它們來分享這些東西。所以在這點上三款應(yīng)用軟件都不行。
5. 消息記錄
我有時候會備份聊天記錄，但是我不會使用wechat， 因為wechat的備份只能在手機上，但是我的需求是要存在電腦上。 相對來說whatsapp跟line就好很多，line可以連表情或者其他內(nèi)容一起打包保存，也可以只保存文字在你本機，你可以拉到PC上也可以存在網(wǎng)盤 或者發(fā)送到郵箱，whatsapp的備份記錄則只能用郵箱。再說刪除消息，雖然三款應(yīng)用都可以單條刪除消息，但是line跟whatsapp是批量多選操 作的，wechat貌似不行。所以在消息記錄處理上，line是最設(shè)計體驗比較好的。
6. 好友來源
whatsapp 是通訊錄的，比較嚴(yán)肅沒有什么娛樂性。 wechat跟line都有搖一搖，也有通過賬號添加、二維碼添加，也可以導(dǎo)入通訊錄，但是wechat顯然繼承了QQ的血統(tǒng)，在好友關(guān)聯(lián)上頗為強大，你 可以搜索附近甚至可以關(guān)聯(lián)漂流瓶。line就可憐一些只有通訊錄導(dǎo)入跟新浪微博好友導(dǎo)入。 在好友來源上，wechat的設(shè)計體驗我覺得非常好，讓我們更多方式的去尋找自己的好友。
7. 群組
三款應(yīng)用均有群組，對群組說話比較吵雜并且很亂的感覺規(guī)避，whatsapp做的還不錯，從設(shè)計上來說同一個人連續(xù)發(fā)布的消息只顯示一次頭像，而 wechat跟line就差一些。對群組邀請權(quán)限上，whatsapp不是開放的，line跟wechat只要你在群組里都可以邀請其他人，沒有管理不管 理的身份限制。這個設(shè)計挺好的，幫助我們認(rèn)識更多陌生人。
8. 應(yīng)用平臺
line的 應(yīng)用平臺比whatsapp還有wechat多一個， 是firefox OS， 在PC上來說line也是唯一是以應(yīng)用軟件的形式可以運行在PC上的軟件。而wechat是網(wǎng)頁版，whatsapp放棄了pc端。 這點來說當(dāng)我們放下了手機走到電腦前，line的好友圈子依然可以留住，是一個不錯的體驗。雖然需要獨立安裝一遍吧。 對于wechat來說其實沒有什么壓力，因為沒有了這個QQ一樣可以與wechat相互接收消息，算是互補兩個平臺。whatsapp就比較苦了。
9. 周邊應(yīng)用
whatsapp 還是排除了，沒有周邊應(yīng)用，我們說line跟wechat；兩款應(yīng)用軟件慢慢的都開始走向游戲應(yīng)用方向，這個應(yīng)該說line更早一些，后來wechat才 有了打飛機，以前以為wechat不會做這些，開始的時候張小龍一直在強調(diào)這個應(yīng)用輕量、專注、干凈的理念到現(xiàn)在還是有些變異了，游戲是一個大市場，在看 到line跟kakao利用周邊應(yīng)用來開拓市場后，依然選擇了借助QQ的血脈將周邊應(yīng)用進行到底，不過成績還是很可觀的。在這方便whatsapp則是更 專注做工具應(yīng)用。line的周邊應(yīng)用做的是相當(dāng)好，從地鐵廣告到線下活動，到話劇展會等，還有歌曲甚至公社。line游戲更是一個接一個，更是打造了幾個 主題形象，如：可妮兔、饅頭人、布朗熊等，商業(yè)價值來說日韓從來不缺明星效應(yīng)，line也是頻繁簽約明星來代言互動。
10. 創(chuàng)新
不得不說line的更知道大家喜歡什么，雖然很多都是花把勢，但是丟掉用戶的原因絕不是因為軟件本身，其實跟政策也有很多關(guān)系，line對用戶的了解其實已經(jīng)讓騰訊的團隊小小的吃驚了一把，line產(chǎn)品線的連貫性是wechat需要虛心請教與學(xué)習(xí)的，相對土生土長的whatsapp更被海外人喜歡，那 line的海外用戶我想完全是因為軟件具有吸引力才會留住用戶吧，統(tǒng)計line的注冊用戶分部，海外用戶占有60%以上，可見line更懂得海外市場的運 維。wechat的創(chuàng)新有些讓我們見怪不怪，從語音消息到語音對講，從視頻電話到秒拍，其實都是跟在別人后面不掉隊僅此而已，line也會抄襲，但是對于 周邊與應(yīng)用來說，著實是很下功夫的。 這點line確實很好。
聊點兒實在的
在 知乎看到了一篇帖子，問whatsapp為什么沒有Kik火。這篇文章現(xiàn)在應(yīng)該打臉了吧？我覺得互聯(lián)網(wǎng)我們總是口號喊得很響亮，然后就是說說而已，過去了 也就過去了。大家都在浮躁的喊口號，其實大多數(shù)口號對大企業(yè)來說就是砸個石頭聽聽響而已，都只是試試。分析了這三款應(yīng)用的一些特色我們來說說數(shù)據(jù)。那些占 有數(shù)據(jù)不說了。在whatsapp未被FB收購之前有一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計的圖我在這里再貼一下。
這個是13年的，那個時候看下whatsapp的份額在全球我想大家都能看懂，最近我正在找新的統(tǒng)計，但是只有注冊用戶總?cè)藬?shù)的沒有分部的，等找到了我會與大家分享。下面我談下我個人對line這樣的產(chǎn)品為什么在做了這么好的運營之后依然活躍度很低做下自己的看法，上文也有說到，line跟wechat都是可以郵箱注冊的，也就是可以一機多號，但是這個不一定是問題的根本。 我想line在全球做推廣的時候特別在國內(nèi)市場是艱難的，首先wechat已經(jīng)先入為主并且根深蒂固，再者國內(nèi)對line的封鎖導(dǎo)致僅有的line客戶不 得不舍棄掉。還有一個原因，是line超負(fù)荷的功能讓服務(wù)器壓力很大，視頻與語音通信，很多人反應(yīng)信號不太好，因為服務(wù)器的布局多在日韓，雖然日本跟韓國 的網(wǎng)速對全國訪問都很快（這里你們可以看下歐亞海底光纜，只有三條，博主以前做IDC比較了解），但是服務(wù)器的配置以及機房老化讓人堪憂。面對這么多人的 使用顯然line公司沒有做足準(zhǔn)備，導(dǎo)致很多通信上的故障。 wechat財大氣粗， 就算死了幾十個機柜一樣不會對它影響太大，全國骨干機房哪家都有騰訊的VIP，甚至現(xiàn)在的三線機房布點也有了騰訊的身影。whatsapp在HK的市場占 有是相當(dāng)深化的，甚至開始慢慢影響到了臺灣，在從繁化簡的過程中，大家會從line轉(zhuǎn)向whatsapp嗎？這個我也不知道。 我想未來的全球化通信應(yīng)用不會再是skype了，我很看好whatsapp， 從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)來說，它是全球第一活躍度與注冊人數(shù)的IM即時通訊工具。 當(dāng)然這個除了QQ。我們說的是輕量級的。wechat在不務(wù)正業(yè)的走向電商市場。微信會不會從此就商業(yè)化讓人反感這個不得而知， 我們可以猜測下。
終了
說說為何最愛whatsapp，只因為布萊恩.艾克頓的“三不要”： No Ads! No Games! No Gimmicks！（不要廣告！不要游戲！不要噱頭?。蚁矚g這樣的產(chǎn)品，簡單而不簡單。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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