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　　編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不斷地更新迭代。本文作者對(duì)壹心理做了用戶運(yùn)營(yíng)體系的拆解，從產(chǎn)品的基本情況、運(yùn)營(yíng)體系等進(jìn)行分析，一起來學(xué)習(xí)一下吧。

　　1）簡(jiǎn)介

　　壹心理成立于2011年7月，是專業(yè)的心理服務(wù)提供平臺(tái)。

　　官方資料顯示，截止2020年12月，擁有注冊(cè)用戶2200萬，覆蓋125個(gè)國(guó)家和地區(qū)；其中，付費(fèi)用戶300萬。在微信公眾平臺(tái)自媒體矩陣擁有逾800萬粉絲。

　　截至2019年7月，平臺(tái)已甄選500多名心理咨詢師（入駐通過率低于2%），上線付費(fèi)課程近200個(gè)，原創(chuàng)付費(fèi)測(cè)評(píng)140多個(gè)。另外，與全國(guó)200多家心理機(jī)構(gòu)和200多位心理作者建立緊密合作。

　　2）投資事件

　　2014年9月，獲北極光資本A輪融資；2015年12月，獲賽富亞洲、北極光A+輪投資；2017年5月，獲吳曉波頭頭是道基金戰(zhàn)略投資；2019年7月，獲楓海資本B輪融資。

　　為什么做這個(gè)產(chǎn)品，解決了什么用戶在什么場(chǎng)景下的什么需求？為什么這么定價(jià)，其他同類產(chǎn)品如何定價(jià)？1）壹心理課程跟得到、混沌的課程模式相似，針對(duì)成人學(xué)習(xí)領(lǐng)域的某項(xiàng)針對(duì)性問題做提升，一旦完成某項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)，只能采用關(guān)聯(lián)拓展的形式讓用戶續(xù)費(fèi)，不同于K12是周期性的，也不同于電商類產(chǎn)品買一送一之類電商策略，更多針對(duì)于內(nèi)容本身，開發(fā)出不同的主題，發(fā)展成多sku，音頻、訓(xùn)練營(yíng)等形式，拓展用戶的學(xué)習(xí)需求。

　　2）復(fù)購(gòu)策略，因?yàn)樽稍冾惸康漠a(chǎn)品非高頻，用戶有心理問題的時(shí)候才會(huì)消費(fèi)，更多是采用年費(fèi)會(huì)員的模式，開發(fā)讀書會(huì)、冥想會(huì)員、口袋練習(xí)會(huì)員等輕模式的引流產(chǎn)品，將用戶捆綁在平臺(tái)上，提高活躍和粘性。

　　數(shù)據(jù)來源：易觀千帆（截止到2020年7月）

　　1）在自我探索、親密關(guān)系、人際關(guān)系、情緒困擾、婚姻家庭、親子教育、戀愛情感等方面存在問題的人群、想要成為心理咨詢師的人群；

　　2）男性用戶和女性用戶占比均衡，主要年齡層在35歲以下人群，24~30歲占比最多，人群消費(fèi)能力中等，人群分布主要在新一線及二線城市。

　　獲客——激活——留存——變現(xiàn)——自傳播。

　　1）宣傳渠道

　?。?）公眾號(hào)：11個(gè)

　　壹心理、壹心理測(cè)評(píng)、壹心理測(cè)試、壹心理APP、壹心理精選、壹心理學(xué)堂、壹心理精品課、壹心理咨詢、壹心理讀書會(huì)、壹心理早讀課、壹心理WoW行動(dòng)營(yíng)。

　　（2）視頻號(hào)

　　（3）知乎

　?。?）小紅書（49.1w粉）

　　（6）快手（33.9w粉）

　?。?）微博（107.7w粉絲）

　?。?）信息流（騰訊廣點(diǎn)通、抖音、主要營(yíng)銷心理咨詢師課程）

　　1）邀請(qǐng)有禮活動(dòng)（老帶新）

　?。?）活動(dòng)頁(yè)面、參與者頁(yè)面

　　該頁(yè)面也比較直接明了，缺少一些吸引力，有可能影響轉(zhuǎn)發(fā)效率，主要看的人是已注冊(cè)用戶，對(duì)壹心理有一定了解；運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是希望老用戶下單課程，促進(jìn)更多訂單轉(zhuǎn)化，選擇了優(yōu)惠券激勵(lì)；但是頁(yè)面吸引力欠缺，優(yōu)化建議：在頁(yè)面上增加一些具備吸引力的課程，前提是優(yōu)惠券能夠使用的課程，標(biāo)注熱門程度以及銷量等關(guān)鍵信息。（2）分享海報(bào)

　　分享海報(bào)過于單一，對(duì)于不熟悉壹心理的新用戶而言，海報(bào)不具備吸引力，影響轉(zhuǎn)化效率。

　　優(yōu)化建議：

　　設(shè)置2~3張分享海報(bào)；以大咖人物為主題，展示咨詢核心力量；以熱門案例為主題，吸引用戶關(guān)注；以分享者角度設(shè)計(jì)，我在壹心理完成了一次咨詢，守護(hù)心理健康，你我都要重視。這類的海報(bào)文案，讓已付費(fèi)的老用戶進(jìn)行選擇。（3）被邀請(qǐng)者頁(yè)面

　　被邀請(qǐng)者掃碼海報(bào)/點(diǎn)擊鏈接后直接顯示需要注冊(cè)。

　　可優(yōu)化點(diǎn)：

　　文案不具備吸引力，可以增加說明，大咖咨詢課限時(shí)半價(jià)；另外由于活動(dòng)是4月份的，不知道是不是已經(jīng)結(jié)束了，但仍舊可以正常分享注冊(cè)，頁(yè)面上欠缺優(yōu)惠價(jià)格后的顯示，并且沒有新手引導(dǎo)，新用戶注冊(cè)后之后非常容易流失；用戶直接離開頁(yè)面后很難再找回頁(yè)面。優(yōu)化建議：

　　新用戶注冊(cè)后如果在頁(yè)面加浮窗或者按鈕，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，后續(xù)可以通過公眾號(hào)消息模板做提醒；新用戶使用優(yōu)惠券設(shè)置限時(shí)，如果超時(shí)未使用，公眾號(hào)做倆次提醒，24小時(shí)到期提醒，過期后提醒，并且可以跳轉(zhuǎn)下載APP去領(lǐng)取新手福利（前提是關(guān)注公眾號(hào)的時(shí)候沒有領(lǐng)取福利）。

　　1）用戶意愿

　?。?）動(dòng)機(jī)

　　此次以課程優(yōu)惠券為激勵(lì)，并且獎(jiǎng)勵(lì)階梯為：60元、90元、110元、120元，僅邀請(qǐng)4位用戶注冊(cè)且完課，就能得到380元優(yōu)惠券。假設(shè)使用最低的咨詢課程200元，且優(yōu)惠券不可疊加的話，拉新一個(gè)新用戶補(bǔ)貼給老用戶成本就是80元。而新用戶的成本就是課程的半價(jià)。

　　但是優(yōu)惠券的階梯幅度不大，越到后面獎(jiǎng)勵(lì)的金額差越小，對(duì)老用戶的激勵(lì)效果會(huì)減弱。分享頻次上的激勵(lì)不足。

　?。?）能力

　　老用戶為什么愿意分享這個(gè)活動(dòng)，必須是課程足夠吸引，如果課程不夠吸引，分享的動(dòng)力會(huì)減弱，為什么不多加一個(gè)讀書會(huì)的會(huì)員贈(zèng)送，可能活動(dòng)目的想聚焦在課程消費(fèi)上。

　　2）傳播渠道

　　因?yàn)榛顒?dòng)已經(jīng)過期，暫不追蹤傳播渠道。但活動(dòng)入口設(shè)置了固定嵌在公眾號(hào)菜單入口。

　　3）傳播內(nèi)容載體

　　H5鏈接、海報(bào)，具體分析見活動(dòng)頁(yè)面分析。

　　4）裂變類型

　　活動(dòng)采用的是邀請(qǐng)有禮的方式，產(chǎn)品內(nèi)比較具備吸引力的內(nèi)容是高客單價(jià)的一對(duì)一咨詢服務(wù)，其次是精品小課，最后是讀書會(huì)188元/年卡；采用雙邊獎(jiǎng)勵(lì)，老用戶可以獲得優(yōu)惠券，并且是階梯式的，新用戶可以直接獲得五折優(yōu)惠。本次的目標(biāo)是增加老用戶的訂單轉(zhuǎn)化，而且是建立在新用戶購(gòu)買咨詢課程并且完課的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)有禮可以直接讓新用戶跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面，并且監(jiān)測(cè)新用戶完成進(jìn)度，任務(wù)寶之類的裂變形式實(shí)現(xiàn)不了，且路徑更長(zhǎng)。5）活動(dòng)小結(jié)

　　壹心理屬于知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品，吸引用戶的點(diǎn)在于課程服務(wù)，是否能夠解決用戶真實(shí)需求，其次是價(jià)格。

　　一般不會(huì)有人一直都有心理問題，一直要咨詢，屬于低頻消費(fèi)類產(chǎn)品。所以開設(shè)了讀書會(huì)這類聽書會(huì)員以及精品小課做用戶分流，在沒有心理問題的時(shí)候，你可以學(xué)習(xí)心理相關(guān)的內(nèi)容，預(yù)防心理疾病的產(chǎn)生。

　　但如果用戶能夠通過讀書和課程解決心理問題就不會(huì)去做一對(duì)一咨詢了，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一對(duì)一咨詢的專業(yè)和高效。這個(gè)是咨詢服務(wù)的核心賣點(diǎn)。在產(chǎn)品海報(bào)宣傳的時(shí)候，需要重點(diǎn)突出這一點(diǎn)。

　　顯然上面的邀請(qǐng)有禮就沒有突出這一點(diǎn)。在做活動(dòng)之前，一定要思考清楚，并且提煉賣點(diǎn)，提升分享效率和轉(zhuǎn)化效率。

　　6）課程分銷

　　7）拉新渠道總結(jié)

　　壹心理在抖音、小紅書、快手上主要發(fā)布的視頻內(nèi)容偏知識(shí)類，首頁(yè)、簡(jiǎn)介、評(píng)論等都沒有明顯的引流動(dòng)作，知乎只有小號(hào)的簡(jiǎn)介文案中引導(dǎo)私信。這幾個(gè)渠道主要是品宣作用，目前沒看到明顯的引流；咨詢業(yè)務(wù)的師資應(yīng)該都屬于平臺(tái)簽約，因此跟武志紅心理學(xué)有區(qū)別，壹心理人物出鏡的短視頻不聚焦某幾位老師，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)，沒有特別爆的視頻；關(guān)于心理咨詢業(yè)務(wù)只有用戶在有需求的時(shí)候才會(huì)主動(dòng)去尋找?guī)椭?，個(gè)人覺得壹心理拉新板塊未來可以做主題訓(xùn)練營(yíng)，將常見心理主題做成產(chǎn)品化，同樣問題的人群聚集到一起更容易引發(fā)共鳴，以此引流用戶到一對(duì)一咨詢。至于怎么設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)，完全可以通過短視頻引流，一段時(shí)間內(nèi)集中發(fā)布該主題相關(guān)的視頻。

　　1）公眾號(hào)引導(dǎo)下載APP，領(lǐng)取299元新人禮券。

　　APP內(nèi)沒有開辟新手專區(qū)，沒有新手引導(dǎo)，相比競(jìng)品簡(jiǎn)單心理而言，新用戶引導(dǎo)這一塊設(shè)置不明顯。

　　1）用戶激勵(lì)體系（積分）

　?。?）積分獲取規(guī)則

　　先來了解一下APP內(nèi)整體的積分獲取和消耗規(guī)則（積分體系三要素：積分成本定價(jià)、獲取、消耗）

　?。?）積分消耗規(guī)則

　　小結(jié)：

　　除了課程券是長(zhǎng)周期可兌換（一年），實(shí)物類型一般是短周期（1~2周），需要定期維護(hù)上新；可以看出，積分商城的吸引度其實(shí)不是很強(qiáng)，兌換課程類型的豐富程度上也欠缺，不如直接購(gòu)買課程的時(shí)候使用積分抵扣，這樣積分的價(jià)值感來的更強(qiáng)，更直接，可能重點(diǎn)放在了成長(zhǎng)體系的設(shè)置上。（3）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

　　從積分消耗規(guī)則上，壹心理商城的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)吸引度一般，不如直接做一些品牌周邊，像以前的火花思維，火花三小只的周邊就非常受歡迎。

　　其次是讀書會(huì)員和冥想會(huì)員上，需要1000積分才能兌換7天的體驗(yàn)會(huì)員，前期是他也沒有給人免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，1000積分相對(duì)來說已經(jīng)很多了，做完全部的任務(wù)至少也要連續(xù)7天才能兌換，試問用戶哪有這樣的耐心。

　　總結(jié)來說，壹心理在積分價(jià)值感的運(yùn)營(yíng)上還可優(yōu)化，不如直接在咨詢或者在線課程這樣的付費(fèi)流程上多植入積分，一個(gè)愿意連續(xù)活躍的用戶相信付費(fèi)意愿也不會(huì)太差。

　?。?）核心動(dòng)作拆解

　　看第1點(diǎn)積分獲取規(guī)則可以提取出以上關(guān)鍵指標(biāo)，使用app累計(jì)20分鐘、邀好友加入壹心理這倆項(xiàng)獲得的積分值是比較多的，在啟動(dòng)活躍用戶量這個(gè)指標(biāo)上，積分規(guī)則上很多細(xì)分的點(diǎn)都放在了內(nèi)容社區(qū)上，做用戶粘性以及提升app打開率，因?yàn)樽稍?、傾訴、課程學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)這些都不是高頻的，但是內(nèi)容社區(qū)可以做成像朋友圈一樣，激勵(lì)用戶每日打開app，假設(shè)用戶大部分做完積分規(guī)則上的項(xiàng)目，那么每日獲得的積分接近100分，按照1元=100積分，每日最多也就得到1元錢的兌換，激勵(lì)是不足的，只能一定程度上提升活躍和留存；在新人留存方面以及付費(fèi)用戶量的指標(biāo)上，積分的動(dòng)作雖然涉及但是看起來是不足的，比如核心的做心理咨詢，做一次獎(jiǎng)勵(lì)5個(gè)積分，但是做一次咨詢的價(jià)格就要最低200元了，而且非高頻；其次是新手任務(wù)上的激勵(lì)不足，相比簡(jiǎn)單心理和武志紅心理，壹心理的新人禮包比較單一，聚焦在咨詢和課程上；簡(jiǎn)單心理和武志紅心理的激勵(lì)會(huì)更直接，比如收藏文章就送50元測(cè)評(píng)券、第二天登錄送50元咨詢?nèi)?，送冥想?huì)員、聽書會(huì)員等。武志紅心理還開始單獨(dú)的新手福利專區(qū)，對(duì)于新手而言領(lǐng)取更便捷。（5）激勵(lì)體系小結(jié)

　　壹心理成立十年，任務(wù)積分體系以及用戶從成長(zhǎng)體系都相對(duì)完善，積分及時(shí)反饋性上弱了點(diǎn)，消息提醒不明確，給到用戶的感知不強(qiáng)；反思：對(duì)于沒有核心價(jià)值和吸引力的產(chǎn)品，或者處在優(yōu)化中的產(chǎn)品，想要提升啟動(dòng)用戶的活躍率，可以引入外部商城的構(gòu)建，后期積分的獎(jiǎng)勵(lì)還是要引入核心產(chǎn)品以及付費(fèi)主流程上才能進(jìn)一步形成活躍、復(fù)購(gòu)的閉環(huán)，比如餓了么的吃貨豆，可以在點(diǎn)外賣的時(shí)候直接進(jìn)行抵扣金額，下單又能獲得吃貨豆，是一個(gè)正向的循環(huán)，并且需要用戶手動(dòng)領(lǐng)取，不領(lǐng)取好像3天還是7天內(nèi)就會(huì)過時(shí)消失，增加了領(lǐng)取了動(dòng)作，突出了價(jià)值感。

　　1）成長(zhǎng)等級(jí)體系梳理

　　等級(jí)和權(quán)益

　　壹心理的成長(zhǎng)等級(jí)共14個(gè)級(jí)別，新注冊(cè)用戶默認(rèn)為普通用戶（小蝦米），無任何權(quán)益。粗略計(jì)算，大約用戶每成長(zhǎng)一個(gè)成長(zhǎng)值，平臺(tái)補(bǔ)貼的成本為0.02~0.05元。

　　2）獲取成長(zhǎng)值的動(dòng)作

　　3）成長(zhǎng)體系的底層邏輯

　　壹心理的成長(zhǎng)體系設(shè)置很明顯主要為了：提高用戶活躍、提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化這倆個(gè)主要目的設(shè)置的。和積分獲取規(guī)則相比，成長(zhǎng)值的獲取更多強(qiáng)調(diào)用戶的優(yōu)質(zhì)互動(dòng)上，比如發(fā)表優(yōu)質(zhì)文章、優(yōu)質(zhì)評(píng)論、獲得粉絲、點(diǎn)贊，而積分獲得的門檻低一些。用戶完成動(dòng)作的驅(qū)動(dòng)力，第一是成就加冕，第二是獲得主要產(chǎn)品的優(yōu)惠激勵(lì)。

　　4）成長(zhǎng)值和成本核算

　　為什么xx等級(jí)的分值是xx分，是如何計(jì)算出來的

　　每一個(gè)等級(jí)的權(quán)益是如何設(shè)計(jì)的，為什么是這些權(quán)益，每個(gè)等級(jí)的成本大概是多少

　　壹心理的成長(zhǎng)等級(jí)權(quán)益主要分為：積分獎(jiǎng)勵(lì)、測(cè)評(píng)券、咨詢?nèi)⑿睦碚n程券、咨詢師課程券、傾聽?zhēng)熣n程券這幾類，成長(zhǎng)值到25000分以后，25000分之前的權(quán)益不疊加，聚焦在咨詢師課程券、傾聽?zhēng)熣n程券的發(fā)放上。

　　用戶完成所有的成長(zhǎng)動(dòng)作，按照一個(gè)月算基本上也能達(dá)到1500分，要達(dá)到25000分，得翻15倍！也算是高粘性用戶了。猜想對(duì)于高等級(jí)用戶，平臺(tái)想要刺激他們轉(zhuǎn)化為心理咨詢師、傾聽?zhēng)?，畢竟這些課程才是高客單價(jià)的（單次課2000元以上）。

　　5）成長(zhǎng)體系感知

　　完成動(dòng)作，app會(huì)進(jìn)行消息推送，消息紅點(diǎn)提醒；“我的”——浪花值進(jìn)度條展示。6）成長(zhǎng)體系小結(jié)

　　壹心理的成長(zhǎng)體系還處在優(yōu)化升級(jí)階段，總體感覺等級(jí)設(shè)置太多，并且分級(jí)的激勵(lì)不明顯，用戶獲得感上可能稍有欠缺。成長(zhǎng)值越高的用戶，對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度越高，付費(fèi)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。在權(quán)益體系的設(shè)置上，不妨考慮增加虛擬權(quán)益，從八角行為分析模型出發(fā)，增加守護(hù)任務(wù)之類的，除去優(yōu)惠券的激勵(lì)，增加一些游戲化的設(shè)置，會(huì)讓整個(gè)成長(zhǎng)體系更有趣味；其次個(gè)人感覺心理類的產(chǎn)品，用成長(zhǎng)勛章會(huì)更妥帖，代表一個(gè)用戶從心理小白進(jìn)階到心理咨詢師，有了新的里程碑和成就加冕，用戶的精神激勵(lì)以及社交激勵(lì)也就出來了（好像也是很多內(nèi)容類產(chǎn)品慣用技巧），壹心理在這一方面的考慮是欠缺的。因此，在進(jìn)行成長(zhǎng)體系設(shè)置之前，首先要界定清楚產(chǎn)品屬性和用戶屬性，產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引點(diǎn)，而不是一味地自嗨產(chǎn)品，覺得用戶會(huì)做我們?cè)O(shè)定的動(dòng)作。

　　1）付費(fèi)會(huì)員

　　（1）類型

　　相比于競(jìng)品簡(jiǎn)單心理全站599元/年會(huì)員，壹心理的會(huì)員產(chǎn)品相對(duì)獨(dú)立，通過梳理壹心理的產(chǎn)品矩陣可以知道，聽書、冥想都是認(rèn)知心理、心理療愈的其中一種方式，作為一對(duì)一心理咨詢、高階專業(yè)課的補(bǔ)充，將用戶捆綁在平臺(tái)上，訂閱式內(nèi)容年費(fèi)會(huì)員，既擴(kuò)充了產(chǎn)品營(yíng)收的品類，還能作為引流品對(duì)用戶做初級(jí)的維穩(wěn)。

　?。?）會(huì)員售賣&續(xù)費(fèi)方式

　　售賣：

　　這幾類會(huì)員主要的售賣方式均為：站內(nèi)資源位+落地頁(yè)承接。

　　首頁(yè)單獨(dú)的icon入口；“我的”單獨(dú)icon入口；個(gè)人頭像信息底部VIP標(biāo)識(shí)。UI設(shè)計(jì)上有待提升，作為新手用戶，根本不知道這幾個(gè)VIP標(biāo)識(shí)什么意思，存在感甚至可以忽略。

　　聽書會(huì)員：

　　特權(quán)介紹、大咖寄語(yǔ)（音頻）、選擇理由、現(xiàn)在加入福利，四段式售賣頁(yè)面；

　　堅(jiān)持打卡，送VIP（每天聽10分鐘，即可打卡）；

　　冥想星球：

　　連續(xù)打卡365天，全額返現(xiàn)；贈(zèng)送6張14天期限的親友卡；完成分享動(dòng)作延期90天VIP；專屬入門訓(xùn)練營(yíng)；推廣得返現(xiàn)；星球三周年徽章；專屬學(xué)習(xí)社群。通過打卡返現(xiàn)、刺激分享這倆種手段，進(jìn)行付費(fèi)福利包裝，一是刺激用戶打卡粘性，二是提升產(chǎn)品分享曝光。

　　鯨選會(huì)員：

　　推出打卡福利，積分、免單券、測(cè)評(píng)、心探服務(wù)，和其他付費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁；贈(zèng)送21張7天時(shí)效的親友卡；大咖講座回放之類的；獲得學(xué)分激勵(lì)，勛章成就；每月會(huì)員日獲得定制限量禮物。鯨選會(huì)員在站內(nèi)曝光不多，有時(shí)候作為新人福利去贈(zèng)送月度會(huì)員，同樣采取了打卡返站內(nèi)福利、分享卡這倆種模式去提升用戶活躍和分享曝光，不足是學(xué)分成長(zhǎng)勛章的設(shè)置有些雞肋，得到的成長(zhǎng)勛章還能獲得課程優(yōu)惠券，但是跟第一點(diǎn)作為補(bǔ)充的話，成長(zhǎng)勛章勉強(qiáng)視為精神激勵(lì)。另外每月會(huì)員日贈(zèng)禮的設(shè)置也一定程度上凸顯會(huì)員專屬感。

　　在垂直心理應(yīng)用領(lǐng)域，壹心理成立時(shí)間最早，產(chǎn)品形態(tài)相對(duì)完善，社區(qū)文化較其他競(jìng)品重，在用戶激勵(lì)體系和成長(zhǎng)體系的設(shè)置上也相對(duì)完善，咨詢用戶群體偏年輕化，30歲以下群體超過60%，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，競(jìng)品壹點(diǎn)靈的活躍用戶群體集中在31~40歲，占比超過50%，這部分人群消費(fèi)能力屬于中上水平；

　　根據(jù)最新的世界衛(wèi)生組織發(fā)布《2022年世界精神衛(wèi)生報(bào)告》稱，全世界有近10億人患有精神方面疾病，新冠疫情更加劇了這一狀況。報(bào)告中指出，2019年，全球大約10億人患有精神健康疾病；在新冠疫情暴發(fā)的2020年，全球抑郁和焦慮患者暴增了25%；

　　按照這份報(bào)告的說法，全球每8個(gè)人中就有1人患有精神類疾病；沖突地區(qū)情況更糟，大概每5個(gè)人中就有1人存在精神健康問題。在高收入國(guó)家，逾7成精神病病人可以得到治療；而在低收入國(guó)家，這一比例僅為12%；

　　競(jìng)品簡(jiǎn)單心理連續(xù)6年發(fā)布的抽樣調(diào)查報(bào)告，2020年3月17日最新報(bào)告《2021-2022大眾心理健康洞察報(bào)告》，介紹了大眾心理健康以及心理行業(yè)的新變化。

　　可以直觀看出心理健康領(lǐng)域存在大量被激發(fā)的潛在需求，談心理健康問題并不可恥，每年心理學(xué)研究生報(bào)考的熱度也是遙遙領(lǐng)先于其他專業(yè)，公益類的科普普及范圍有限，付費(fèi)解決心理問題是平臺(tái)商業(yè)化的重要來源；在品牌傳播方面，壹心理知名度遠(yuǎn)不如武志紅心理，武志紅通過在得到的專欄課，為其積攢一定基礎(chǔ)的粉絲，并且基于IP效應(yīng)的放大，其建立的品牌武志紅心理在互聯(lián)網(wǎng)的傳播力更廣，但用戶只認(rèn)個(gè)人品牌也不利于商業(yè)平臺(tái)化。壹心理在品牌傳播方面可以參考頭部知識(shí)付費(fèi)的玩法，增加挑戰(zhàn)賽——更好認(rèn)識(shí)自己、年度心理成長(zhǎng)報(bào)告等，尤其針對(duì)當(dāng)下疫情大眾的低迷情緒，更可推出公益課程免費(fèi)學(xué)，增加品牌自傳播的影響力。本文由@ 楊沐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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