chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
【手把手帶教】實體零售業(yè)如何進行私域流量搭建方法論一
2020-12-29 21:12:51










梓旭說私域

0
2


實體企業(yè)在布局私域流量時的痛點?


最近很多同學跟我交流,我們其實很早就有意識開始做私域流量這方面的布局了,老板的意識也很好,但是就是沒有做起來,是跟我們的業(yè)務形態(tài)有關系嗎?還是方法沒有用對?


中國移動

16:21

同學A

hello,梓旭,需要向你請教以下私域流量這塊的內容

親,私域流量是一個很泛的詞匯,而且搭建它屬于一個系統(tǒng)化的工程,我有什么地方可以協(xié)助到你的嗎?

私域流量就是要做VIP服務嘛,我們一直有在做這塊,但是一直都做的不是太好!我們也學習了很多方法但是就是效果不明顯,最后員工都開始抗拒了,我們就很難推動和落地

嗯,我相信你們也做了很多努力,剛才也說到你們也參與了很多學習,我這里有幾個問題1.你們目前做私域流量是需要解決什么問題?并且希望達成什么樣的效果?

2.你們主要做了什么努力和動作?

3.你們的監(jiān)督和檢視依據(jù)是什么?誰來做檢視?

4.員工有清晰的知道做這個事情

的價值和意義嗎?

1.我們主要是希望做私域流量來提升我們VIP老顧客的回購率,回購高了我們的業(yè)績才能夠有保證,這事我們的核心 

2.我們加強我們導購的培訓,讓他們熟悉貨品,熟悉每個顧客的信息和身份,定期邀約老VIP回店

3.給每個店長都下指標,每天都要匯報VIP回店的情況

4.我們早會的時候天天都宣導的,而且還有專門的VIP獎勵

做的非常好,但是相對比較籠統(tǒng),你們有研究過你們的會員權益,或者服務標準應該是什么樣的?另外員工使用的工具應該是什么樣的?顧客的體驗應該如何設計,另外做私域流量的部署應該參考那些數(shù)據(jù)維度?另外員工比較抗拒的真正原因是什么嗎?

在這些都沒有做哦,或者說做的比較少

嗯,私域流量其實解決的問題就是顧客從招募,到留存,到忠誠度和整個生命周期的問題,不僅僅只是單純的做VIP管理,更多的是利用數(shù)據(jù)賦能,線上和線下互相結合給到顧客更好的服務體驗






?現(xiàn)有實體門店購物流程

Part

1


顧客進店

顧客路過店鋪,被店內活動,櫥窗等吸引進店

Part

2


導購服務

導購都非常熱情,很好看到服務態(tài)度不好的導購

Part

3


顧客買單

顧客因為喜歡產(chǎn)品或者導購服務貼心而買單,不少企業(yè)甚至在挖掘顧客需求上下了很多功夫

Part

4



顧客資料留存

因為公司要求或其他原因雖留下了顧客的資料,但是資料不完善,顧客的信息記錄比價模糊,也有可能就是記錄資料和檔案

Part

5



顧客離店

顧客第一次購買滿意離開,有些企業(yè)甚至還會做滿意度調研,通常滿意度都很高

Part

6


顧客從此沉睡

ERP系統(tǒng)里有很多顧客,但是已經(jīng)很難在喚醒了......


很顯然,實體零售在私域布局的重點

梓旭觀點

?1.首先要解決的就是用戶留存的問題


?2.解決現(xiàn)有已經(jīng)存量的用戶激活和喚醒的問題



那么實體搭建私域流量正確的

sop流程應該是什么呢?


?Step 1:先明確正確的流程應該是怎么樣的?



?Step 2:日常終端你新老會員是如何維護的?

銷售人員售后情感維護體驗



其實不少企業(yè)在售后服務情感體驗中都有意識在進行,但是無一例外的都缺乏了工具的檢視和流程細化,終端話術不夠明確

故此會員管理的負責人需要更多的細化場景的執(zhí)行話術,整理話術庫,借助工具,導購操作便利且可執(zhí)行落實


推薦小工具:微盛企微管家(點擊獲取)

話術庫功能,可以把話術完整的提前整理好在話術庫中,另外針對場景的提醒功能,提醒導購需要XX場景的時候下發(fā)什么類型的話術,輕松便捷,且可檢視和量化


?Step 3:用戶端系統(tǒng)工具的智能化提醒?





溫馨提醒:

1.小工具也需要設置好場景和觸發(fā)話術哦

2.策劃營銷活動的時候可以多設置一些券包類的活動,顧客未使用玩的券即將到期或者積分即將到期,都可以設置觸發(fā)場景提醒顧客,溫馨的同時又不會落下每一位需要去服務的顧客

3.話術的設置要溫馨,拒絕冷冰冰

4.最后別忘了,還是數(shù)據(jù)結果導向,要核算領券率,核銷率等數(shù)據(jù)


未完待續(xù),下一期我們接著說留存的其他方法論


最后說幾句

Final statement

充滿魔幻的2020年馬上要過去了,大家也可以對企業(yè)、對個人進行總結復盤。你在私域流量這個大趨勢中努力了嗎?

在流量越來越貴的當下;私域流量搭建是必經(jīng)之路。


以上就是我在輸出的內容。你可以點個“在看”,方便日后有需要的時候查看。


在以后的內容中我將不斷輸出私域流量,社群運營相關的最全干貨知識,拆解私域流量經(jīng)典案例,工具及方法論。

歡迎大家一家愉快的來聊天,尤其是探討私域流量、社群、抖音、快手及私域反哺公域的全域會員運營策略


可在微信搜索框搜索“梓旭說私域”關注我


微信搜一搜
梓旭說私域

或者大家最希望在梓旭說私域公眾號看到

什么類型的文章

歡迎大家在下方留言區(qū)和我一起交流~

END




最后,通知小伙伴們

我們正式開啟學習交流社群

一起成就,一起成長


限時限量招募


掃碼加管理員審核

拉!你!進!










許梓旭
分享到朋友圈
收藏
收藏
評分

綜合評分:

我的評分
Xinstall 15天會員特權
Xinstall是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務商,幫企業(yè)追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統(tǒng)計、廣告流量指導等,廣泛應用于廣告效果統(tǒng)計、APP地推與CPS/CPA歸屬統(tǒng)計等方面。
20羽毛
立即兌換
一書一課30天會員體驗卡
領30天VIP會員,110+門職場大課,250+本精讀好書免費學!助你提升職場力!
20羽毛
立即兌換
順豐同城急送全國通用20元優(yōu)惠券
順豐同城急送是順豐推出的平均1小時送全城的即時快送服務,專業(yè)安全,準時送達!
30羽毛
立即兌換
許梓旭
許梓旭
發(fā)表文章36
熟悉線上線下業(yè)務場景,擅長企業(yè)新零售業(yè)務經(jīng)營診斷及消費者數(shù)據(jù)化模型建立,精通SCRM運營體系搭建及私域流量運營
確認要消耗 羽毛購買
【手把手帶教】實體零售業(yè)如何進行私域流量搭建方法論一嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

我知道了
恭喜你~答對了
+5羽毛
下一次認真讀哦
成功推薦給其他人
+ 10羽毛
評論成功且進入審核!審核通過后,您將獲得10羽毛的獎勵。分享本文章給好友閱讀最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精選" 兌換禮品)
好友微信掃一掃
復制鏈接