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吐槽：
不知道從什么時(shí)候起，人們對(duì)搭建私域的認(rèn)知只要提到
「私域流量」就等同于「免費(fèi)流量」
「私域流量」就是在「運(yùn)營(yíng)社群」
「私域流量」就一定會(huì)馬上轉(zhuǎn)化，產(chǎn)出高業(yè)績(jī)
「私域流量」就是企業(yè)微信
最近我一直在反思，為什么大家會(huì)有這樣的誤解和偏見(jiàn)呢？
以我短淺的目光分析和水平一般的總結(jié)能力，結(jié)合我最近遇到的一些魔幻事件，用一個(gè)凡人貪嗔癡的理解，對(duì)此看法如下：
最近幾年實(shí)體生意難做，不僅面臨渠道的分流，新客的減少和老客復(fù)購(gòu)的降低，還要面對(duì)行業(yè)內(nèi)專業(yè)才人缺乏，行業(yè)的亂象也非常嚴(yán)重等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；
面對(duì)如此焦慮，在沒(méi)有想清楚怎么做，或者看到行業(yè)所謂成功案例的時(shí)候，就貿(mào)然心動(dòng)且入局......
又或者只看到成功案例，沒(méi)有分析對(duì)方為什么能成功，就覺(jué)得會(huì)非常簡(jiǎn)單，自己也可以搞定，殊不知；用了自己的短板去跟別人的優(yōu)勢(shì)搶飯吃，
能做好那真是中了彩票的運(yùn)氣，不是誰(shuí)人都有的！
還有的企業(yè)在搭建過(guò)程中投入了成本，就期望馬上要獲得收益，或者聽(tīng)信了某某大咖的案例就覺(jué)得應(yīng)該投入，只要投入了，收入一定是成倍的增長(zhǎng)的，
最可笑的，更有甚者期望ROI超過(guò)10以上的......
最后只能自我療傷，其實(shí)本質(zhì)上還是源自內(nèi)心的貪念
現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)及信息爆炸的時(shí)代，大家獲取信息的方式越來(lái)越多元化和碎片化......
首先我們必須得認(rèn)同這是一件好事，因?yàn)檫@一定是社會(huì)學(xué)習(xí)成本最低的一種方式，
但是，這其實(shí)對(duì)信息的接收者其實(shí)要求很高，
信息接收者能否在如此多碎片化的信息中梳理出底層邏輯和系統(tǒng)化思考的方式就顯的非常重要，
如果接收者聽(tīng)風(fēng)就是雨，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己系統(tǒng)化的思考和過(guò)濾，
最后的結(jié)果只能是他自己想知道的答案認(rèn)知，并非真正的系統(tǒng)化的邏輯化的認(rèn)知。
這或許就是佛家所說(shuō)的嗔
在一波時(shí)代紅利的引導(dǎo)下，工具的提供商或者大廠的服務(wù)商紛紛下凡，
培訓(xùn)公司里面也忽然多了很多大咖，一波又一波的夸大宣傳接踵而來(lái)......
然后就有了工具的某些功能可以解決XX痛點(diǎn)，各種頭部品牌都在使用
當(dāng)然我并不是抨擊工具提供商的問(wèn)題啊，
我只是說(shuō)明工具之所以是工具，他的價(jià)值是給我們的業(yè)務(wù)提供賦能，
本質(zhì)上是解決效率的問(wèn)題，而不是實(shí)體企業(yè)的救命的稻草。
另外出現(xiàn)了一大波私域代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)始輸出所謂案例......
然而案例本身其實(shí)只是針對(duì)一兩場(chǎng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了復(fù)盤而已，
很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻深信不疑，
誰(shuí)知到了自己的企業(yè)案例怎么就不行了？（至于為什么會(huì)不行，我在后面的文章中會(huì)對(duì)此進(jìn)行展開(kāi)說(shuō)明）
還有一家企業(yè)的老板前段時(shí)間，找了所謂行業(yè)的大咖給其指導(dǎo)業(yè)務(wù)落地，
其中包括了工具選型，運(yùn)營(yíng)落地，團(tuán)隊(duì)組建等一系列的動(dòng)作，
又是開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，又是全員朋友圈狂轟亂炸的造勢(shì)項(xiàng)目的啟動(dòng)，
結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的需求和現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了很大的反差，閑暇之余向我聊起此事，
我只能用一個(gè)最通俗的底層邏輯進(jìn)行回應(yīng)：
“所謂成功案例的全盤業(yè)績(jī)和您都不是量級(jí)的，只是在事件曝光和品牌推廣上引起了本就焦慮的企業(yè)的更多關(guān)注，另外店均銷都差您十萬(wàn)八千里的（考核實(shí)體的盈利能力其實(shí)就是店均銷）
為什么你還會(huì)認(rèn)為他的私域體系搭建的要比您的企業(yè)更好呢？”
另外，我們只關(guān)注了成功，那失敗的呢？是不是更有參考價(jià)值，
能總結(jié)失敗的案例，遵循底層邏輯構(gòu)造才能更好的去擁抱新興發(fā)展事物，
他只是在品牌推廣和曝光上有優(yōu)勢(shì)，并非私域運(yùn)營(yíng)上啊，您要參考的是他們的品牌建設(shè)，而不是私域運(yùn)營(yíng)啊！
這老哥才恍然大悟，連忙跟我道謝
這是不是就是我們說(shuō)的執(zhí)念，又或許叫癡
當(dāng)然在這里并不是說(shuō)參考案例不對(duì)，我是覺(jué)得案例一定要有背景和底層邏輯的支撐，
成功的案例僅供參考，失敗的案例提煉總結(jié)
只有匹配了自身的業(yè)務(wù)屬性，有閉環(huán)邏輯的方案才是成功的方案
如果僅僅只是活動(dòng)總結(jié)哪最多只是策劃了一場(chǎng)活動(dòng)，只屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的范疇，而不是全案的私域流量運(yùn)營(yíng)，真正的運(yùn)營(yíng)案例只能是各種維度的有參照對(duì)比的數(shù)據(jù)變化。
那么，現(xiàn)狀如此，如何改變？
我將從私域構(gòu)成，經(jīng)營(yíng)定位，體系化構(gòu)建三個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi)
在這里，我為什么跟大家說(shuō)這些，只是希望大家少走彎路，
避坑很多時(shí)候是很有必要的。
理念之所以是理念，就是因?yàn)樗膽?zhàn)略性比較高，戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)斗層沒(méi)有接上。
同樣的道理：阿里也只有一個(gè)彭蕾，但是萬(wàn)千實(shí)體企業(yè)呢？
現(xiàn)實(shí)中所有人只能是在摸著石頭過(guò)河的......
現(xiàn)狀之所以成為現(xiàn)狀，其核心原因還是因?yàn)槠占俺潭炔桓?，為此我覺(jué)得有必要跟大家梳理一下做私域的底層邏輯
微信/企業(yè)微信≠私域流量
這個(gè)邏輯大家一定要明確，但是私域流量包含了微信/企業(yè)微信
有人一定會(huì)問(wèn)了，那私域流量到底包含了哪些呢？
我的答案是：
以【觸點(diǎn)】直鏈用戶；融通人貨場(chǎng)，線上，線下
1.連接用戶
構(gòu)建連接平臺(tái)，也就是以技術(shù)手段為支撐的交易類平臺(tái)，以各種內(nèi)容平臺(tái)為支撐的內(nèi)容平臺(tái)體系，
以社交和用戶服務(wù)為支撐的社群平臺(tái)體系，
私域流量不是一種方式，而是多種鏈接手段產(chǎn)生的組合矩陣。
用客戶數(shù)字化體系去有效激發(fā)客戶的消費(fèi)潛力
2.線上服務(wù)
品牌人格化，人格IP化，
IP本身就是私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁俊?/p>
品牌和IP所帶來(lái)的流量，屬于心流，即人心的流動(dòng)，這是最真實(shí)的流量，但難以量化，不過(guò)一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)覺(jué)得很精準(zhǔn)，粘性也很高，
3.沉淀數(shù)據(jù)
企業(yè)與客戶連接的各個(gè)觸點(diǎn)往往分散在不同的業(yè)務(wù)部門，
用戶體驗(yàn)碎片化，要打通各部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)個(gè)煙囪似的功能系統(tǒng)，只會(huì)形成信息孤島，使數(shù)據(jù)無(wú)法合為一體，不能合體就很難挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。
故此又為企業(yè)連接客戶和橋梁
4.激勵(lì)裂變
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是盈利，私域流量運(yùn)營(yíng)的目的自然是變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)、老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶、變現(xiàn)、復(fù)購(gòu)
那為什么大家會(huì)認(rèn)為微信生態(tài)就是私域流量運(yùn)營(yíng)呢？
這其實(shí)是因?yàn)閹缀跞巳擞梦⑿?，掃碼后就算不即刻消費(fèi)，也關(guān)注沉淀下來(lái)，慢慢轉(zhuǎn)化。也容易多次觸達(dá)和互動(dòng)，故此大家都認(rèn)為微信生態(tài)就是私域流量，那么我們就重點(diǎn)以微信生態(tài)為切入來(lái)展開(kāi)
微信生態(tài)不僅僅是公眾號(hào)、小程序，還包括我們每天聊天用的個(gè)人微信，還有兩個(gè)更新的平臺(tái)，
一個(gè)是企業(yè)微信，另一個(gè)是視頻號(hào)，
做好私域運(yùn)營(yíng)，每一個(gè)板塊都不能落下。
微信生態(tài)工具構(gòu)成圖
微信公眾號(hào)用途：
1、CRM用戶留存池
2、內(nèi)容及產(chǎn)品營(yíng)銷陣地
3、私域流量運(yùn)營(yíng)陣地
4、內(nèi)容傳播媒介（傳播內(nèi)容需優(yōu)化）
小程序商城/會(huì)員中心用途：
1、SCRM會(huì)員端及后臺(tái)管理工具
2、用戶拉新及裂變營(yíng)銷工具
4、用戶成交渠道
企業(yè)微信用途：
1、能夠鏈接用戶微信
2、能夠統(tǒng)一管理沉淀用戶資產(chǎn)
3、運(yùn)營(yíng)效率很高，顧客體驗(yàn)度很好
企業(yè)微信社群用途：（針對(duì)業(yè)務(wù)模式為服務(wù)型企業(yè)而言）
1、增加用戶使用粘性
2、營(yíng)銷觸達(dá)及活躍用戶屬性很高
3、微信生態(tài)觸點(diǎn)中轉(zhuǎn)化效率最高
視頻號(hào)及個(gè)人微信用途：
1、需要結(jié)合企業(yè)微信一起使用
2、個(gè)人人設(shè)打造，拉近用戶親切感
關(guān)于這個(gè)矩陣工具圖我跟很多企業(yè)輔導(dǎo)的時(shí)候都提到過(guò)，但是還是有小伙伴問(wèn)到我，不是還有直播嗎？那私域直播呢？
私域直播本質(zhì)上是變現(xiàn)方式或者是用戶觸達(dá)形式而已，它只能算是在私域流這個(gè)陣地中的一個(gè)變現(xiàn)渠道，注意了是渠道而不是矩陣工具。直播和私域，相互關(guān)聯(lián)，相伴相生。
提到經(jīng)營(yíng)定位我們不得不提的兩個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)在業(yè)界可圈可點(diǎn)的品牌：瑞幸咖啡和完美日記
當(dāng)然這兩個(gè)品牌都非常有爭(zhēng)議性，上網(wǎng)一搜他們都成了對(duì)方的彼此。也著實(shí)搞笑，針對(duì)外界的看法或許他們都已經(jīng)不想下凡解釋了吧。
背后的原因我們不深扒，我們只分析他們的業(yè)務(wù)形態(tài)。
瑞幸咖啡
用戶留存：通過(guò)線下門店留存客戶
用戶促活：利用企業(yè)微信門店群進(jìn)行留存促活。
交易場(chǎng)景：核心為線下門店
私域流量運(yùn)營(yíng)工具：企業(yè)微信+小程序+社群
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：LBS社群及用戶裂變模式
1、基于LBS，推送附近門店的社群二維碼，進(jìn)入附近社群，就近效應(yīng)，方便點(diǎn)餐取餐，省時(shí)高效
2、以文案+的不同形式進(jìn)行持續(xù)曝光，文案俏皮輕松
3、福利凸顯社群價(jià)值，每周發(fā)放限量抵用金、社群專屬、社群專享價(jià)
1、@新人 歡迎加入瑞幸福利社+領(lǐng)取入群福利；讓進(jìn)群用戶第一時(shí)間知道入群福利如何領(lǐng)取，以及群日常內(nèi)容有哪些，明確社群用處
2、告知群基本信息和規(guī)則；告知入群福利，與群規(guī)范，明確福利群定位，管理群氛圍。
3、每日商品推薦（文案+商品圖片）每早8點(diǎn)半發(fā)布：早安打氣文案 + 早餐推薦 + 圖片，上附小程序二維碼，掃碼進(jìn)入附近門店點(diǎn)餐下單
4、跟隨公眾號(hào)內(nèi)容，下午3點(diǎn)左右發(fā)布，內(nèi)容包括新品上架、直播預(yù)約、折扣福利等
5、搶抵用金、抽飲品券（文案+小程序）不定時(shí)發(fā)布，搶優(yōu)惠券形式，吸引用戶參與，促進(jìn)下單。
TIP總結(jié)：瑞幸咖啡的私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)為私域服務(wù)
其運(yùn)營(yíng)邏輯為線下門店場(chǎng)景化服務(wù)提升的有效補(bǔ)充，通過(guò)在私域中的用戶的留存，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理從而引導(dǎo)用戶復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化裂變。
同類型品牌：屈臣氏/孩子王/全棉時(shí)代/寶島眼鏡/only/名創(chuàng)優(yōu)品
完美日記
用戶留存：微信/企業(yè)微信/公眾號(hào)矩陣
用戶促活：小丸子/小美子人設(shè)打造的社群
交易場(chǎng)景：核心為線上交易
私域流量運(yùn)營(yíng)工具：企業(yè)微信+小程序+社群
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
1.強(qiáng)品牌推廣（明星代言+KOL種草+完美的人設(shè)打造）
2.品牌DTC模式
1、利用各平臺(tái)的流量紅利，全線上渠道營(yíng)銷，關(guān)注內(nèi)容
2、營(yíng)銷預(yù)算的60%來(lái)自于廣告，各平臺(tái)中廣告素材高達(dá)4789個(gè)，涵蓋了各大平臺(tái)的信息流，開(kāi)頁(yè)屏，邊欄等位置廣告
線上購(gòu)物
快遞紅包包裹卡，引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)并添加好友，公眾號(hào)發(fā)送小程序領(lǐng)取紅包
線下購(gòu)物
到店掃碼，引導(dǎo)加個(gè)人微信，引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，在引導(dǎo)進(jìn)群
1、產(chǎn)品為主，以分享的形式介紹產(chǎn)品信息。品牌產(chǎn)品相關(guān)分享的形式豐富
2、某美妝品牌官方客服號(hào)（對(duì)外名片中標(biāo)明職務(wù)：顧問(wèn)團(tuán)成員）
3、綁定朋友圈：朋友圈形式：文案+圖片
TIP總結(jié)：完美日記的私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)為私域渠道營(yíng)銷
其運(yùn)營(yíng)邏輯為通過(guò)精準(zhǔn)廣告投放帶來(lái)精準(zhǔn)流量，通過(guò)沉淀私域進(jìn)行用戶留存，同時(shí)借用精心打造的素人人設(shè)小丸子和小美子進(jìn)行種草，外部孵化大量的KOL幫助其帶貨。實(shí)現(xiàn)在私域內(nèi)就快速成交。
同類型品牌：認(rèn)養(yǎng)一頭牛/簡(jiǎn)愛(ài)酸奶/小奧町/華西子等新晉網(wǎng)紅品牌。
分析完這兩個(gè)比較有代表性的品牌不知道對(duì)你是否有啟發(fā)呢？
梓旭由于是線下實(shí)體出身，術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于私域服務(wù)的品牌來(lái)說(shuō)，我比較擅長(zhǎng)，對(duì)于私域渠道營(yíng)銷，不是我擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，所以其實(shí)我的分享更多的還是針對(duì)私域服務(wù)這樣的品牌來(lái)展開(kāi)！
建議有需求的伙伴可以從哪些微商行業(yè)入手，多了解線上的推廣策略，對(duì)大家或許有幫助！
?-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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