?產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)確實(shí)有扯不清的關(guān)系嗎？
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間確實(shí)是有很緊密的關(guān)系。產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子，所以他們都要把自己當(dāng)成親媽的角色，產(chǎn)品要考慮運(yùn)營(yíng)的需求和訴求，運(yùn)營(yíng)要向產(chǎn)品反饋用戶(hù)的需求和使用的問(wèn)題。有些團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是割裂的，或者利益關(guān)聯(lián)太弱，就造成了前后的脫節(jié)。產(chǎn)品做出來(lái)不是目的，而是更好的讓用戶(hù)使用，貼合用戶(hù)的需求，這就要求要在運(yùn)營(yíng)中檢驗(yàn)。所以產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)，做產(chǎn)品前要制定好運(yùn)營(yíng)的方向策略，過(guò)程中要監(jiān)控運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，從而找到改進(jìn)的方向。一個(gè)關(guān)注運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出錯(cuò)的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于參考型的產(chǎn)品經(jīng)理。
但是運(yùn)營(yíng)具體實(shí)操起來(lái)又很復(fù)雜。因?yàn)樾袠I(yè)、產(chǎn)品形態(tài)以及崗位的不同，運(yùn)營(yíng)可以細(xì)分的種類(lèi)非常多：你做的可能是體育產(chǎn)業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)，也可能是在社交APP的渠道推廣。
所以，我們?cè)谀玫疆a(chǎn)品之前就要首先想清楚我們做運(yùn)營(yíng)的目的是什么？其實(shí)我們做過(guò)運(yùn)營(yíng)就知道運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是要最大化產(chǎn)品的價(jià)值。這中間無(wú)論運(yùn)用何種手段，只要合理合法不違反公司規(guī)定都是沒(méi)問(wèn)題的。但如果總想著利用別人，占點(diǎn)便宜，也許一時(shí)可以，長(zhǎng)期都是不奏效的。
同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，溝通是很重要。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們始終要明白溝通的本質(zhì)就是讓對(duì)方明白你想要什么，你明白對(duì)方想要什么。所以對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)講我們要在團(tuán)隊(duì)中除了做好自己的工作之外，我們還要主動(dòng)去了解技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等同事的工作，通過(guò)主動(dòng)了解從而發(fā)現(xiàn)他們能夠幫助自己提升數(shù)據(jù)的可借力的點(diǎn)。
產(chǎn)品經(jīng)理在做運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？
1、沉迷于細(xì)節(jié)的改進(jìn)，大局觀不足。很多時(shí)候產(chǎn)品沒(méi)找對(duì)需求點(diǎn)，即使改進(jìn)的再完美，對(duì)于運(yùn)營(yíng)效果很難有提升。
2、被數(shù)據(jù)欺騙，誤導(dǎo)了需求。比如微信的爆發(fā)得益于搖一搖和附近的人這種陌生人社交功能的推出，但微信最核心的還是基于熟人的溝通交流功能，如果一味的追求那些錦上添花的細(xì)節(jié)，可能會(huì)讓產(chǎn)品跑偏，在此我們不能不佩服張小龍內(nèi)心的篤定。
既然做產(chǎn)品離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)又不能局限于運(yùn)營(yíng)，所以我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中要注意什么呢？
1、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋問(wèn)題，需要預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)模型，提前建立數(shù)據(jù)收集渠道。
2、需要關(guān)注外部的數(shù)據(jù)，和自己的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做比較。有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)有的功能點(diǎn)使用頻次低，是沒(méi)有價(jià)值，還是沒(méi)設(shè)計(jì)好，還是沒(méi)運(yùn)營(yíng)好，光看自己數(shù)據(jù)有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要類(lèi)比同行的數(shù)據(jù)。
3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶(hù)的反饋，挖掘潛在的需求，需要對(duì)數(shù)據(jù)的洞察，只有發(fā)現(xiàn)新的需求才能做出創(chuàng)新的產(chǎn)品，如果做到這點(diǎn)，那就說(shuō)明你已經(jīng)有很大的長(zhǎng)進(jìn)了。
所以通過(guò)上面的描述我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是你中有我，我中有你，他們既是緊密連接在一起的，又是分開(kāi)的。他們的關(guān)系就像魚(yú)離不開(kāi)水一樣，產(chǎn)品也離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品給生產(chǎn)出來(lái)，覺(jué)得自己很牛，但卻忽略了沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，那你這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有多大的作用，所以一個(gè)款產(chǎn)品必須要有運(yùn)營(yíng)才會(huì)成功；而運(yùn)營(yíng)也是一樣的，如果沒(méi)有產(chǎn)品，那么運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位也將不復(fù)存在。即使有產(chǎn)品，產(chǎn)品不給力，即使運(yùn)營(yíng)做得很好，還是一樣沒(méi)有用。所以一款成功的產(chǎn)品是需要產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)密切配合的，他們是密不可分的。
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)