?實(shí)體門(mén)店私域流量搭建的四種運(yùn)營(yíng)模式
“私域流量池”是一個(gè)熱門(mén)詞語(yǔ)，特殊時(shí)期又讓這個(gè)熱門(mén)詞語(yǔ)更火了。這次特殊時(shí)期也讓實(shí)體門(mén)店認(rèn)識(shí)到了私域流量池的重要性，但究竟是怎樣重要呢？實(shí)體門(mén)店為什么一定要搭建私域流量池呢？這篇文章或許能給出一些答案。
為什么實(shí)體門(mén)店一定要做私域流量池的運(yùn)營(yíng)？我們看一下疫情期間兩類門(mén)店對(duì)比：
A.有自己的私域流量池的，有私域流量運(yùn)營(yíng)意識(shí)的門(mén)店，在門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)中，把大量客戶留存到了微信上，盡管受疫情影響，無(wú)法開(kāi)店，但是通過(guò)社群、小程序或者直播，依然取得了不錯(cuò)的成交轉(zhuǎn)化成績(jī)！
B.沒(méi)有自己的私域流量池的，但是也有一部分門(mén)店確實(shí)影響很大，業(yè)績(jī)慘淡。雖然臨時(shí)抱佛腳，也在運(yùn)營(yíng)社群了，但是用戶非常雜，東拉一個(gè)人，西拽一個(gè)人，廢了九牛二虎之力，成交也很微薄。
1、門(mén)店自然流量通常店長(zhǎng)在加盟前都會(huì)預(yù)先做調(diào)研，不同門(mén)店的自然流量用戶群體差異性很大。包括在用戶進(jìn)店后的購(gòu)買意愿調(diào)度、以及導(dǎo)入私域時(shí)，比較需要門(mén)店店長(zhǎng)的主動(dòng)性。執(zhí)行動(dòng)作上，主要針對(duì)兩類（已購(gòu)/未購(gòu)）用戶，定向設(shè)計(jì)好邀請(qǐng)用戶添加企微、進(jìn)入社群的話術(shù)。以產(chǎn)品試用類活動(dòng)宣發(fā)、茶葉知識(shí)類分享作為引導(dǎo)誘餌，強(qiáng)調(diào)添加后的深度服務(wù)價(jià)值。2、種子流量種子流量泛指店內(nèi)老顧客，或者回頭客，通常他們對(duì)門(mén)店品牌、產(chǎn)品有基礎(chǔ)的信任，或是相信店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)的人品。這部分用戶在導(dǎo)入私域時(shí)的難度較低，具體運(yùn)營(yíng)上，我們更多會(huì)以朋友圈宣發(fā)、1v1私聊關(guān)懷等常規(guī)形式觸達(dá)用戶，引導(dǎo)入群，強(qiáng)化用戶的品牌與產(chǎn)品認(rèn)知，提供更多高附加值服務(wù)，吸引他們二次到店或帶新用戶到店。3、轉(zhuǎn)介紹流量由于線下門(mén)店本身的社交特性，實(shí)際調(diào)研過(guò)程中，我們了解到轉(zhuǎn)介紹、老客戶推薦的流量，占比非常大。他們都有潛在的消費(fèi)需求，但對(duì)門(mén)店與品牌本身的認(rèn)知還比較弱，通常抱著相信朋友、來(lái)試試看的心理。這類用戶導(dǎo)入私域后，有較高的概率發(fā)展為深度用戶，提高客單。具體的私域策略會(huì)通過(guò)店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)，采用深度的 1v1 私聊、紅包、產(chǎn)品知識(shí)等鉤子的吸引，邀請(qǐng)用戶到店品嘗試用，并提供與老客戶同等級(jí)別的服務(wù)權(quán)益。4、活動(dòng)流量活動(dòng)流量相較于前三種流量，在手段上可嘗試的方法會(huì)更多，如門(mén)店舉辦的周末活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)、店慶活動(dòng)等。通常我們會(huì)以店鋪海報(bào)、社群邀請(qǐng)等方式觸達(dá)用戶，同時(shí)可以引入裂變手段獲取更多流量，并以通過(guò)充值優(yōu)惠、紅包等誘餌，將更多的流量導(dǎo)入企微、社群。同時(shí)，這里的活動(dòng)流量需要注意界定，區(qū)域內(nèi)（門(mén)店附近）的流量到店概率會(huì)更大，區(qū)域外流量更多側(cè)重于讓更多人認(rèn)識(shí)到品牌本身。
所以做好私域流量池，把門(mén)店線上化，再通過(guò)一對(duì)一、朋友圈、微信群三個(gè)方式去增加我們的黏性，從而實(shí)現(xiàn)回籠現(xiàn)金流。疫情之下，讓很多企業(yè)明白了線上是非常重要的，經(jīng)營(yíng)好客戶流量池是一本萬(wàn)利的事情。
隨著我們的【私域流量研習(xí)社】知識(shí)星球隊(duì)伍逐漸強(qiáng)大，為了更好為知識(shí)星球用戶服務(wù)，星球已正式從299元/年調(diào)整到399每年。（微信好友優(yōu)惠266/年，加好友winterblog咨詢）
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)