?瓴羊亮相,阿里巴巴要做SaaS了么?

“阿里巴巴做的不是SaaS,而是DaaS”,即便阿里巴巴如此強調(diào),當瓴羊正式亮相,還是讓行業(yè)人士不免一驚:“行業(yè)玩法要變了么?”
6月29日,阿里巴巴宣布成立專注企業(yè)數(shù)智服務的子公司——瓴羊智能服務公司。瓴羊寓意“數(shù)字化領頭羊”,目前瓴羊旗下有分析云、營銷云、產(chǎn)銷云、客服云、開發(fā)云五大產(chǎn)品矩陣,包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經(jīng)營參謀等11個核心產(chǎn)品。
這不禁讓人浮想聯(lián)翩,瓴羊的產(chǎn)品布局和Salesforce有相似之處,后者被視為SaaS行業(yè)的標桿企業(yè),而在阿里云已經(jīng)是公有云巨頭的情況下,阿里巴巴依然選擇向上開辟新的業(yè)務布局,是否會產(chǎn)生連鎖反應。
“推出瓴羊是阿里巴巴集團經(jīng)過長期考慮后邁出的重要一步。”阿里巴巴董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示。阿里巴巴需要考慮的很多,其中一定有個問題是:阿里巴巴該如何解釋做不做SaaS。
瓴羊是阿里巴巴的一次內(nèi)部創(chuàng)業(yè),鈦媒體App了解到,瓴羊于2021年12日1日正式成立,2022年4月1日瓴羊召開全員戰(zhàn)略透傳會,也即是說,瓴羊在阿里巴巴內(nèi)部已經(jīng)醞釀數(shù)月有余。
阿里巴巴集團副總裁、瓴羊CEO朋新宇(小芃),此前他更為人所知的身份是阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺負責人,以及擔任被阿里收購之后的友盟+CEO一職
友盟+是一家數(shù)據(jù)服務公司,旗下產(chǎn)品包括統(tǒng)計分析、開發(fā)者工具、營銷增長和數(shù)據(jù)銀行等,顯然,如今的瓴羊也有曾經(jīng)的友盟+的影子。
對于一家以數(shù)據(jù)服務為根本的技術公司,小芃既懂技術,又有操盤公司的經(jīng)驗,由他來負責瓴羊也順理成章。
小芃表示,在數(shù)字化飛速發(fā)展的過程中,很多企業(yè)的數(shù)字化基礎薄弱,內(nèi)部數(shù)據(jù)分散,且不會用數(shù)據(jù)、用不好數(shù)據(jù)。尤其是有著多平臺經(jīng)營需求的企業(yè),面臨多渠道、多倉儲、多用戶觸點的環(huán)境,如何在數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī)的前提下,將企業(yè)內(nèi)部資源變成數(shù)字化資產(chǎn),通過數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)造更大的價值,這是迫在眉睫的挑戰(zhàn)。
同時,隨著外部環(huán)境變化,許多企業(yè)從追求單一增長變成追求全域增長,從追求高速增長變成追求高質(zhì)增長,多元、精細的運營需求對企業(yè)的數(shù)據(jù)能力提出了更高要求。
企業(yè)的核心訴求無疑都是希望通過數(shù)字化、通過數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來高質(zhì)量增長。但是往往企業(yè)在數(shù)字化建設的過程中會遇到各種困難,阿里巴巴總結(jié)下來,有三難:第一難,定位難;第二難,解決難;第三難,持續(xù)運營難。
“這些不是上一個系統(tǒng)、換一個工具,通過解決局部問題能實現(xiàn)的。企業(yè)需要系統(tǒng)性的數(shù)字化咨詢、產(chǎn)品及陪跑服務。”小芃說,這也是瓴羊的業(yè)務重點。
瓴羊沉淀了阿里數(shù)字化實踐的經(jīng)驗與能力,團隊此前曾支撐阿里雙11數(shù)據(jù)大屏、88VIP會員等數(shù)智項目孵化,并曾服務LVMH、現(xiàn)代斗山、紅星美凱龍、小鵬汽車、老板電器、海底撈等眾多企業(yè)的數(shù)字化建設。
盡管阿里巴巴再三強調(diào),瓴羊不是SaaS,但是客觀來看,其確實扮演了SaaS的部分角色。
在某些層面上,瓴羊的每個業(yè)務范圍,已經(jīng)有單個領域類似的服務在提供,典型如營銷領域的神策數(shù)據(jù),阿里巴巴在內(nèi)部也分析,瓴羊做的這五朵云抽象來看,正好和Salesforce好像有點類似,但是又不完全相同。
“Salesforce的定位就是站在企業(yè)的視角,幫助企業(yè)解決它生產(chǎn)發(fā)展環(huán)節(jié)中的一些關鍵問題,落在國內(nèi)來講,中國沒有這樣的企業(yè),都是單做一點,例如CRM等局部環(huán)節(jié),”小芃認為,瓴羊不是一家CRM廠商,不單單有產(chǎn)品,也有解決方案,在產(chǎn)品之上結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流和商業(yè)流設計,和中國的企業(yè)現(xiàn)狀更匹配。
他還指出,針對單點問題的SaaS提供商不斷涌現(xiàn),但大多局限于工作流改造,解決了效率問題,卻沒有解決企業(yè)最核心的增長問題。
因此瓴羊要做的“不是SaaS,而是DaaS”,其本質(zhì)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動為增長引擎,打通整合企業(yè)的商業(yè)流、數(shù)據(jù)流和工作流,讓數(shù)據(jù)智能在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中發(fā)揮最大價值。
“SaaS是數(shù)字化工具的改革,DaaS是數(shù)字化改革的工具”,小芃解釋道,第一、從解決的問題角度,SaaS是從效率的層面提升企業(yè)的效率。DaaS是從價值的維度,從業(yè)務增長、業(yè)務成長的視角,兩者本質(zhì)的定位不一樣,戰(zhàn)略的定位不一樣。
第二、從系統(tǒng)設計上角度,為什么國內(nèi)為什么沒有長出好的SaaS,沒有把好的國外的SaaS移植過來。阿里巴巴認為,SaaS是把多年的工作流標準化,不管是CRM還是ERP,而國外的一些工作流,以及工作流背后的SaaS產(chǎn)品,本身不適合中國的環(huán)境和企業(yè),包括信息化的程度,都和歐美有不同的一些差異。
所以,工作流的標準化SaaS在中國很難落地,DaaS是數(shù)據(jù)流的全場景化,工作流幫助人提高效率,把原來的不標準變成標準,最終提升工作效率是要通過數(shù)據(jù)預測、數(shù)據(jù)搬運、數(shù)據(jù)算法等,最終形成閉環(huán),這是工作模式上的差異。
第三,SaaS是在一個局部能解決工具問題,解決一些原來從無到有的操作無序的問題,DaaS是全局最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。小芃形象地比喻,SaaS在戰(zhàn)役里面扮演的是新型武器,例如飛機、大炮、坦克,DaaS是站在如何贏得戰(zhàn)役的角度做設計,有的地方投入多,有的地方投入少,有的地方全部all in。
小芃認為,瓴羊不是和外面的服務公司,或者和類似的SaaS公司去對標,而是站在今天企業(yè)的視角,哪些需求沒有被滿足,哪些地方有痛點,如果企業(yè)里有一些SaaS或者有一些工具,瓴羊不會硬要把它替代,瓴羊會用開發(fā)云提升企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流或者工作流,或者將QuickBI、生意參謀QuickService等標準件產(chǎn)品集成到企業(yè)系統(tǒng)。
阿里巴巴此前對外宣稱,阿里巴巴所有技術、產(chǎn)品和to B能力都會通過阿里云平臺對外輸出,于內(nèi)于外,瓴羊的推出都打破了這一默契,在已經(jīng)有阿里云的情況下,阿里巴巴為何還要推出瓴羊?
對此,張勇解釋道,“傳統(tǒng)上,數(shù)字化服務分為SaaS、PaaS和IaaS,現(xiàn)在通過瓴羊的推出,我們希望把數(shù)據(jù)能力的展現(xiàn)作為一種服務,所以提出Data intelligence as a Service,希望瓴羊真正做出數(shù)據(jù)智能服務這樣一個全新的品類,可以服務好我們的客戶,讓他們走向數(shù)字化和數(shù)智化?!?
與阿里云相比,瓴羊的業(yè)務范圍更接近于上層SaaS應用或者類PaaS底座,阿里云則是IaaS和PaaS層的能力,兩者共同構(gòu)成了企業(yè)數(shù)智化的整體能力。
鈦媒體App了解到,小芃所負責數(shù)據(jù)中臺在阿里巴巴屬于CTO體系,CTO體系和阿里云相當于協(xié)同關系,如此理解,數(shù)據(jù)中臺等業(yè)務放在阿里云上對外輸出的策略不會變,瓴羊更近似一家相對獨立的SaaS(DaaS)公司,是阿里云生態(tài)的一部分。
具體來看,瓴羊的組織人才和能力主要來自于幾個團隊,包括阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺、CCO(客服)、聚石塔、智能引擎等。
瓴羊輸出的更多是上層的數(shù)字化能力,小芃也表示,站在企業(yè)的視角,云是一個IaaS,從業(yè)務服務的視角,瓴羊提供的是DaaS,穿透釘釘和云,最終和企業(yè)內(nèi)部的工作流形成結(jié)合。
鈦媒體App認為,瓴羊之所以沒有直接放在阿里云上輸出,其實也是為了和阿里云區(qū)隔開來。云計算本質(zhì)是生態(tài)的工作,公有云巨頭負責做基礎底座,生態(tài)伙伴在公有云之上繁榮SaaS,中間的PaaS層視情況而定,既有釘釘這樣由公有云廠商推出的PaaS平臺,也有SaaS廠商構(gòu)建的行業(yè)化PaaS平臺,各司其職、利益共享才有共同的價值目標
公有云巨頭不做SaaS,是行業(yè)共同的潛規(guī)則,畢竟公有云巨頭想要吸引SaaS廠商,打造一個完善的云生態(tài),自身不能既做裁判,又做運動員,這也是瓴羊推出后產(chǎn)業(yè)擔心的問題。
而瓴羊單獨推出品牌,與阿里云互相獨立,某種程度上規(guī)避了一些問題,至少不是公有云巨頭直接做SaaS,例如瓴羊并不與阿里云綁定,支持多云部署,從目前來看,跨平臺的數(shù)據(jù)安全和理念問題,或許依然是瓴羊最大難題。
張勇表示,對阿里來講,是在構(gòu)建外部生態(tài)的同時,也在更好地構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)。瓴羊和阿里云能更好地合作,成為云上的一個獨特的數(shù)據(jù)智能服務,聯(lián)手一起為客戶基于各種生意場景,而不僅僅是一個IT設施的升級,去做好服務。
阿里云的能力更偏重底層基礎設施,自下而上推動數(shù)字化,瓴羊從更易于見到效果的場景切入,從應用層自上而下改變數(shù)字化邏輯,從銷售端、營銷端到服務端,到整個物流供應鏈、商品生產(chǎn),甚至到原材料,到企業(yè)內(nèi)部管理方方面面產(chǎn)生作用。
“我和老逍(張勇)的共識是,這件事情要看五到十年,不能急。”小芃說道。瓴羊會是阿里巴巴的另一個阿里云么,會走上類似Salesforce的道路么?且行且觀。
?。ū疚氖装l(fā)鈦媒體APP 作者|張帥,編輯|蓋虹達)
阿里富豪產(chǎn)品經(jīng)理馬云,所開發(fā)的真正產(chǎn)品是什么?

每一個卓越的企業(yè)領袖,都是經(jīng)營大師。
每一個成功的創(chuàng)業(yè)老板,都是一個偉大的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理。
今天,如果你未來要創(chuàng)業(yè),或者正在創(chuàng)業(yè),那么首先要思考如何做好一個產(chǎn)品經(jīng)理?
復盤成功者的路,做好自己的夢。
事實上,當初馬云創(chuàng)業(yè)的時候并不是一帆風順的,從一個名不經(jīng)傳的翻譯社,到販賣義烏小商品的二道販子,咋一看,你并看不出來他有什么與眾不同的地方,他和普通的常人一樣,都是五官平凡,四肢健全的凡夫俗子。據(jù)說當年的肯德基,因為他獨此一家的外形而不予錄用馬云。從此,世界500強企業(yè)少了一個雇員,而中國多了一個世界級的互聯(lián)網(wǎng)大廠。
但是,你別忘了,馬云是在大學教過國際貿(mào)易,并講著一口流利英語的英語老師。他在大學曾經(jīng)做過學生會主席,可見他的口才和溝通能力不是一般的強,感召能力可見一斑。而且是當時去過澳大利亞和硅谷,觸網(wǎng)的唯一杭州英語老師。也是杭州當時屈指可數(shù),見過互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)做宣傳的人之一。而在1999年到2008年,幾乎所有的投資者天天問馬云,你的商業(yè)模式是什么?你的營收、你的利潤是什么?你覺得最大的收入是什么?
最初的夢。
1999年馬云創(chuàng)辦阿里巴巴的時候,并沒有什么遠大的理想和未來發(fā)展的宏偉藍圖,我揣摩他最樸素簡單的邏輯就是三個字“活下來”,支撐他活下來的偉大信念就是—"讓天下沒有難做的生意”!他的第一個產(chǎn)品是中國黃頁,類似于電子商務網(wǎng)絡公司,而第一個成交的客戶,是杭州望云賓館的貳萬元推廣費。即使到現(xiàn)在,你也從各種蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn),能深切感受到,當時他們收到第一筆款的時候,喜形于色的激動場面。畢竟,第一單是那么的珍貴和不容易。足見當時電腦不普及的情況下,人們對互聯(lián)網(wǎng)有限的認識和今天的普及不同,“馬騙子”讓人們?nèi)炭〔唤?
而同時在大洋彼岸,干著同一件事情的,是今天同樣的網(wǎng)紅大咖馬斯克,后來他把這個業(yè)務賣給了康柏電腦,所得成為他的首筆創(chuàng)業(yè)啟動金。不過今天馬斯克在發(fā)射火箭和造汽車。馬爸爸在干阿里云和AI等等。
“讓天下沒有難做的生意”,絕對是一個走少數(shù)人之路的戰(zhàn)略制高點。
隨著孫正義恰到好處的風投,和阿里為中小企業(yè)服務的業(yè)務量日益上漲,阿里巴巴團隊認為,這個中國屬性的網(wǎng)絡公司的使命,一定是劃時代的標桿:讓天下沒有難做的生意,是阿里的同樣也是中國互聯(lián)網(wǎng)的遠大使命。配合“獨孤九劍”的價值觀,阿里巴巴的產(chǎn)品開發(fā),從此走向一個傲視同儕的無人境地。
3、產(chǎn)品矩陣不斷完善。
結(jié)合當時市場中小企業(yè)的需求,現(xiàn)在看來,2002年阿里巴巴推出了“誠信通,2003年推出了”淘寶網(wǎng)”,當年年底配合淘寶網(wǎng),積極推動中小客戶在網(wǎng)上交易和結(jié)算,保證交易雙方的權益,適時推出更加便捷的支付寶業(yè)務。
同樣,在國外的馬斯克也開發(fā)拉PAY在線支付業(yè)務,后來高價賣給ebay,徹底完成了馬斯克創(chuàng)業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)原始積累。
2004年淘寶網(wǎng)推出 “淘寶旺旺”即時通訊工具,年底獨立運營支付寶,為未來新的增長點螞蟻金服打下良好的基礎。2005年阿里巴巴收購了雅虎中國。2006年隨著電腦大量普及,推出更加適應市場的淘寶商城,也就是今天的“天貓”。2008年推出ETC和“出口通”業(yè)務,便于國內(nèi)外客戶做進出口業(yè)務。隨著客戶數(shù)據(jù)不斷的積累,由于國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)公司的服務器都不在國內(nèi),大數(shù)據(jù)計算日益緊迫,2009年阿里云項目啟動,翻開了中國世界級云計算是世紀之門,沒有先見之明是不能投資的。
2010年阿里巴巴中國站(alibaba.com.cn)戰(zhàn)略升級為在線采購批發(fā)大市場,正式啟用新域名www.1688.com。同時也獲得國內(nèi)首張電子商務小額貸款執(zhí)照。阿里云服務器同期交付,淘寶商城啟動獨立域名Tmall.com,阿里巴巴集團將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立的公司:淘寶網(wǎng),淘寶商城(現(xiàn)更名為天貓)和一淘,以更精準和有效的服務客戶。
2012年7月,阿里巴巴集團對外宣布,為加速推進One Company的目標,把現(xiàn)有子公司的業(yè)務調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務和阿里云等七個事業(yè)群,產(chǎn)品陣容尤其豪華,依據(jù)客戶需求完全打通B2B、B2C業(yè)務和國外客戶的零售、采購需求,一個世界級的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局業(yè)已成型。
4、企業(yè)文化才是企業(yè)家真正的產(chǎn)品。
一路走來,局外人看到是阿里的橫空出世和互聯(lián)網(wǎng)大廠。
而在我看來,馬云和團隊真正的產(chǎn)品,是阿里的企業(yè)文化:遠景、使命、價值觀。
阿里公司創(chuàng)業(yè)當時,馬云對標的兩個公司分別為,一個是GE,一個是迪士尼。GE第一個使命就是“讓天下亮起來〞,而迪士尼的使則命是“讓世界高興起來”。
阿里提供的產(chǎn)品是不具象的,所以阿里的產(chǎn)品就需要人去向不同的客戶推薦,這和很多服務型公司一樣,當產(chǎn)品不具象的時候,公司的企業(yè)文化就承擔產(chǎn)品的作用,所以才有“獨孤九劍”和“六脈圣劍”。
所以說,真正的企業(yè)家成功,一定是發(fā)心,一定是企業(yè)文化的完美塑造的成功。
常常說三觀不合適不能一起共事的。具體到企業(yè)里,價值觀不同也是不能進入的,正所謂物以類聚人以群分。
阿里的企業(yè)文化大家都知道,我就不講了。我簡單說一下,關于企業(yè)文化一定要考核,跟業(yè)績一樣要考核,與晉升和獎金掛鉤。價值觀不是虛無縹緲的東西,是考核出來的,而且是月月考核,季季考核,年年考核,形成制度,與文化互為表里。制度是來強化文化的。價值觀不合,一票否決!
最后,作為要創(chuàng)業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的你,時常要問自己,時常要想:你有什么?你要什么?你能放棄什么?
本文系作者:
小莊
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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