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數(shù)據(jù)化運營管理的意義(數(shù)據(jù)化管理到底有多重要).
2022-11-20 20:32:56

?數(shù)據(jù)化管理到底有多重要

數(shù)據(jù)化運營管理的意義(數(shù)據(jù)化管理到底有多重要).


最近在協(xié)助客戶做運營管理的過程中發(fā)現(xiàn)很多機構對于數(shù)據(jù)不敏感,在一場活動或是日常運營中無法及時并準確的提供數(shù)據(jù)支持,更別說對數(shù)據(jù)進行專業(yè)的分析。

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為什么要加強運營過程中的數(shù)據(jù)化管理?

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我們先來看看新東方各地方校區(qū)的運營會上經(jīng)常聽到的內容:

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A:根據(jù)往期數(shù)據(jù)推算資源量,我們要為提升轉化率做好充分的準備。

在提升校區(qū)資源獲取量方面,我們應把主要發(fā)力點放在老帶新上面,要簡化老帶新的流程,增加老帶新的方式。在資源的轉化方面,CRM和微信端的資源要進行好的養(yǎng)護。

B:拿到數(shù)據(jù)之后,不是用結果來跟盯,更多的是關注過程。

定期復盤反饋,進而達成目標。日常業(yè)績跟盯方式主要有:目標明確化、動作有效性、跟盯過程化、復盤高頻率。

C:根據(jù)實際情況改進日常業(yè)績數(shù)據(jù)跟盯的方式,把不確定變成確定,對每一個環(huán)節(jié)進行細化。

跨版塊溝通方面存在教學信息不對稱和納新資源需求被動的問題,針對這兩個問題我們也做了相應的整改對策,教學進度同步更新,試聽反饋提前,在財年初提出全年需求,并跟蹤目標完成情況,進行月度對標。

D:條線的工作價值在于為店面輸送、培養(yǎng)人才,提升員工業(yè)務水平,運營資源流轉閉環(huán)監(jiān)控,減少運營跑冒滴漏的現(xiàn)象,提升運營效率,數(shù)據(jù)及時播報、反饋,給店面運營提供數(shù)據(jù)指導。

數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),脫口而出的都是數(shù)據(jù),為什么要做數(shù)據(jù)匯總和分析?

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1.與行業(yè)數(shù)據(jù)進行對比

首先教培行業(yè)目前是充分競爭的市場特點,市場透明度尚可,可通過多種方法獲取頭部機構或競爭對手的運營數(shù)據(jù),定期自檢,從學校自身數(shù)據(jù)的動態(tài)幫助我們找到問題的根本,在管理上做出有效決策。

2.應變能力的提升

教培機構是一所學校,也是一家企業(yè),特別是當我們的企業(yè)成長到更大規(guī)模體量時,學校既有一般企業(yè)經(jīng)營的特點,又有教培行業(yè)不一樣的屬性,比如;越來越多的科目、線上線下的不同教學方式和服務內容等。就像這次疫情,就對我們的反應速度和運營管理提出了更高的要求,如果沒有平時的數(shù)據(jù)積累,是很難在第一時間做出應對措施,未來,需要我們隨時處在應變的狀態(tài),更需要靠在關鍵細節(jié)上的數(shù)據(jù)分析,從運營管理和創(chuàng)新中獲得競爭優(yōu)勢。

3.指導戰(zhàn)略方向

學校管理的內部復雜度很高。比如,從區(qū)域機構擴張到省外到全國,會面臨跨區(qū)域的挑戰(zhàn)。教培行業(yè)管理的最小單位是單體校區(qū),那么從前端到后端,從上層到下層跨度都非常大,對整個企業(yè)形態(tài)也是一個挑戰(zhàn)。如到底是做大校區(qū)還是小校區(qū)?哪一種更適用需要數(shù)據(jù)分析和財務模型來進行測評。坪效、人效、盈虧平衡點等,不確定的市場環(huán)境,只有數(shù)據(jù)從不說謊。從經(jīng)營到管理,管理方向需要數(shù)據(jù)燈塔。

那么如何落地實施呢?

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1.回到運營管理的重要抓手——日常會議上,從每一場會議開始優(yōu)化,培養(yǎng)匯報習慣。

  • 班子會議全部PPT匯報,數(shù)據(jù)說話,從數(shù)據(jù)看問題,談解決方案。
  • 日常晨夕會,參與者采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)模板進行工作匯報,緊盯目標達成率。

2.表單化管理,提升工作效率

很多學校都采用了表單管理,但在實際操作過程中發(fā)現(xiàn),給基層員工造成了很大的匯總負擔,如各部門之間缺乏溝通,需提交不同表單,但會涉及重復數(shù)據(jù)。建議學校對數(shù)據(jù)化管理進行統(tǒng)一的規(guī)劃,從試運行到正式運行,進行一輪修改完善后再下發(fā)任務;規(guī)模大體量大的機構建議通過專業(yè)的管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理,減少人工統(tǒng)計的誤差。

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3.自上而下的實施

領導先以身作則,帶頭參與到數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,深入到數(shù)據(jù)內部,找出數(shù)據(jù)背后反映的問題,幫助提升員工工作效率,讓中基層員工看到數(shù)據(jù)的價值、這項工作的意義才能促進后續(xù)實施和推廣。

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數(shù)據(jù)化管理在整個運營管理中發(fā)揮著至關重要的作用,需要通過大量的實踐、不斷的摸索和有效的總結,才能日趨成熟、不斷完善,因而這實際上是對企業(yè)管理者提出了更高的要求。最后,更需要的是管理者具備優(yōu)秀的總結和判斷能力,在實踐工作中找到最為行之有效的數(shù)據(jù)管理模式和分析方法,從而真正使數(shù)據(jù)管理成為提升運營管理水平和工作品質的長效驅動力。


劉芳

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編輯:堇雯

校對:思凡

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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