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阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺UMIC課堂——【同行特別欄目】于3月5日圓滿結束第四場直播。今天為你帶來直播嘉賓藍色光標大數(shù)據(jù)部高級總監(jiān)特雷，分享主題為《疫情之下，營銷的道與術》的課堂觀點解讀：
疫情給各行各業(yè)帶來損失，營銷行業(yè)也不例外。有人說疫情期間企業(yè)不要做營銷，也有人說企業(yè)要用創(chuàng)新營銷手段尋找出路。可見，疫情的確把營銷逼到了一種進退兩難的境地，那么疫情結束后，營銷行業(yè)會前往何方呢？
我們請來藍色光標大數(shù)據(jù)部高級總監(jiān)特雷，讓他來告訴你，這次疫情到底給營銷行業(yè)帶來了怎樣的影響？以及這段時間，他的一些營銷思考。
在談這次疫情對營銷的影響之前，不妨看看歷史上一些大事件對這個行業(yè)的影響。
1865年南北戰(zhàn)爭結束后
南北戰(zhàn)爭之后報紙行業(yè)向民間開放，商業(yè)大眾報紙迅速普及市場。
1869年艾爾父子廣告公司誕生，從之前單純?yōu)閳蠹埻其N廣告版面，轉向為客戶提供專業(yè)化的服務，第一家廣告代理商成立。
1914~1918年第一次世界大戰(zhàn)
愛德華?伯內斯的公關公司在紐約開張，代表現(xiàn)代公關的誕生。
拉斯韋爾和他的《世界大戰(zhàn)時期的宣傳技巧》問世，開創(chuàng)了內容分析方法，發(fā)明了定性和定量測度傳播信息等諸多方法論。標志著科學廣告崛起，宣傳公關正式走向政治舞臺。
1918年西班牙流感
西班牙流感使得戰(zhàn)爭提前結束，在軍工民用潮的影響之下收音機從軍用過渡到民用并普及。1920年第一家商業(yè)電臺KDKA誕生，1922年全美電臺數(shù)量超500家。
1945年第二次世界大戰(zhàn)
1948年，奧格威在紐約麥迪遜大道用6000美元創(chuàng)辦了奧美，提出了好廣告就是「99%的調查研究+1%的靈感」。DDB的第一個金主奧爾巴赫百貨公司沖著伯恩巴克的創(chuàng)意天賦而來，在他看來廣告不是科學，是感覺。廣告的黃金時代來臨。
1995~2001年投機互聯(lián)網(wǎng)泡沫
搜索引擎競價排名出現(xiàn)，開啟了全新廣告渠道和商業(yè)變現(xiàn)模式。1998年Google ads 問世。廣告出現(xiàn)新賽道，互聯(lián)網(wǎng)崛起。
2003年非典
寬帶的普及使得網(wǎng)絡用戶大量增加，同時平均瀏覽時長和總流量的提升促使更多廣告主選擇互聯(lián)網(wǎng)廣告。中國互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展迅速。
2007年次貸危機
雅虎研究院資深研究員Andrei Broder首次提出計算廣告學概念。他認為，計算廣告學是一門由信息科學、統(tǒng)計學、計算機科學以及微觀經濟學等學科交叉融合的新興分支學科，其研究目標是實現(xiàn)語境、廣告和受眾三者的最佳匹配。
通過以上歷史事件，可以看到：
· 戰(zhàn)爭危機之后，帶來廣告營銷需求的旺盛增長。戰(zhàn)前社會資源會調配到軍用工業(yè)品上，戰(zhàn)后產能過剩，轉到民用商品，廣告需求蓬勃發(fā)展。
· 經濟危機之后，會推動效果廣告需求的旺盛增長。因為經濟危機期間，人們更加注重錢的使用效率，所以效果廣告、精準能快速發(fā)展。
· 疫情危機之后，將會加速營銷形式的變革。無論是技術層面，還是整體的信息層面都有變化。
法國哲學家米歇爾·梅耶在《修辭學原理》中用修辭學方式介紹了廣告，他認為當經濟演變?yōu)樾揶o時，就產生了廣告；廣告把玩距離，以期待在受眾那里創(chuàng)造欲望，最終，再來宣稱這其中的距離是可以通過金錢來換取。
這個視角很新穎，其實結合經濟社會的原理，我們認為營銷的本質，就是一種把玩距離和創(chuàng)造欲望的修辭學。在疫情當下，這種表述的特點在于短期和長期。
疫情下的營銷思考——短期來看：
1、都說人是社交動物，疫情期間的隔離，會使人在現(xiàn)實社會中對表現(xiàn)的欲望和動力減少。而對底層需求，則顯得更加迫切。
2、欲望?。坎粫l(fā)性增長，但需求品質會提升。適合做存量生意，而不容易做拉新增量。
3、大家的注意力，都已經比較集中在一個特定環(huán)境下了。所以，在這里不要輕易妄圖轉移注意力，只能轉化注意力。
4、如果與合作伙伴的供應鏈被打破打散，要盡快整合、恢復。因為只有你手上掌握起供應鏈，才可以帶來增長。
疫情下的營銷思考——長期來看：
1、人與人之間溝通方式的変化，人們被迫“云”，慢慢変成習慣。這種變化的背后，人們對效率的追求會大于形式。
2、人與人之間在隔離一段時間后，對人際關系的理解將會出現(xiàn)一場集體反思，品牌需要有更多的人性化表達和溫度。
3、隔離期間，也讓一部分人強化了深度思考能力。品牌需要有更多的個人特色，需要更繪聲繪色的內容輸出。
4、在虛擬社群中尋找心理消費，行業(yè)虛擬化加強，線上化的轉型硬著陸，實體經濟去偽存真。
總結一下，短期來看，疫情期間做再多促銷都是徒勞，不能以賣貨思維來應對疫情，應在這段時間傳達品牌理念，傳達有溫度的人文關懷，積累品牌資產；從長期來看，這就是好的時機，思考營銷下半場，把資產和動能轉化為勢能，這樣才能走得長遠。
品牌營銷要做時間規(guī)劃，我們簡單分為疫情中（3月~4月）和疫情后（5月~7月）。
疫情中
品牌層面，可以梳理下品牌，發(fā)掘品牌高價值賣點。我認為疫情過后，消費不一定有爆發(fā)性增長，但對于高價值產品而言，人們還是會長期關注的。規(guī)劃方面，要打造精品內容，同時對云端客戶做運營規(guī)劃，類似私域流量的整體運營。
在執(zhí)行端，這是一個很好的從內部員工溝通開始，去建立品牌認同度的過程，也是很好的一次和客戶進行相應的維系溝通的過程。
需要注意的一點是，這時候不要賣貨，因為客戶不論是客戶注意力還是物流，都達不到十倍。可以去和合作伙伴做溝通，同時嘗試新媒體運營方式，如云直播、專訪、發(fā)布會、云沙龍等。
疫情期間梳理全年計劃，制定一個基于科技數(shù)據(jù)渠道的AI營銷落地方案，逐步向AI轉型。
疫情后
更多偏向執(zhí)行端，要有一個精品硬核內容產出，無論視頻、文章、IP合作等。同時對線上線下用戶的召回活動，做一次全量激活。還有利用AI技術做的營銷活動，也可以嘗試。
AI轉型方面，5月可以考慮選擇AI營銷供應商，現(xiàn)在產業(yè)鏈已經很豐富，也是很好的契機。之后是AI營銷解決方案的搭建。
以上就是我今天的分享，最后我想說，AI不只是一種技術，更是一種思維，無論是行業(yè)分析、品牌分析、內容產出或落地，都可以基于數(shù)據(jù)和算法，要用AI思維去搭建自己的營銷系統(tǒng)，那么你才能用好這個工具，在未來有所作為。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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