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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
據(jù)介紹，?；⒔】怠拔逶埔粓@”的業(yè)務(wù)邏輯在于，?；⒔】祷诿嫦蜥t(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和數(shù)字療法企業(yè)的海橙數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園、海醫(yī)云，面向政府的海政云，在提供經(jīng)營資質(zhì)及基礎(chǔ)建設(shè)后，通過面向醫(yī)生的海康云，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院科室、醫(yī)生個人提供全方位、多層級的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務(wù)、咨詢服務(wù)，最后基于海鏈云背后的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、資源變現(xiàn)。
首先看一組數(shù)字：在一個月內(nèi)，?；⒔】祬f(xié)助某三級醫(yī)院推拿科在抖音平臺輸出了超百條專業(yè)的醫(yī)療視頻，獲得了百萬量級的C端用戶曝光。熱度從線上蔓延到了線下，該科室從醫(yī)院弱勢科室一躍成為明星科室，服務(wù)患者數(shù)量實現(xiàn)了翻倍。為了滿足新增患者需求，該科室近期還增加了夜間門診服務(wù)。
這是?；⒔】祷ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院全運營服務(wù)與解決方案的一個小縮影。作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)運營服務(wù)商，?；⒔】抵荚跒槿珖?/span>醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和數(shù)字療法企業(yè)提供基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)平臺、供應(yīng)鏈服務(wù)、營銷全運營的一站式綜合產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。
目前，?；⒔】狄汛罱?0多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并為近80家醫(yī)院、100多個科室提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全運營服務(wù)，協(xié)助定期輸出專業(yè)的患者教育及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容，視頻總播放量已超過1億次，服務(wù)患者人次超過了200萬。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)入深度運營階段，“海康云”提供全業(yè)務(wù)鏈運營服務(wù)
2022年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)兩個現(xiàn)象：其一，在線醫(yī)療用戶數(shù)量突破3億，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量超過1700家，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)量也在持續(xù)增值；其二，互聯(lián)網(wǎng)診療、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)管理辦法出臺，醫(yī)療質(zhì)量和安全成為當(dāng)前階段的發(fā)展主題。
以上兩方面意味著我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已從基礎(chǔ)建設(shè)時代邁入了高質(zhì)量發(fā)展時代，發(fā)展重點也由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院搭建轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)運營。
但實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的深度運營并不容易。首先是對于占互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總建設(shè)量約七成的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，受限于業(yè)務(wù)場景、用戶習(xí)慣、服務(wù)人員資源以及自身定位，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并不能簡單粗暴地復(fù)制線下業(yè)務(wù)模式，需要有運營管理人員對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，梳理邊界和流程以形成需求，進(jìn)而設(shè)計產(chǎn)品及運營計劃。但公立醫(yī)院沒有余力設(shè)立這樣的團(tuán)隊。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的另一大主力第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在業(yè)務(wù)運營上也并不樂觀：平臺眾多，業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，且各平臺間的垂直優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)動性較低，還沒有找到滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)從獲客到運營需求的方案?；诖?，?；⒔】堤岢隽艘粋€創(chuàng)新思路，即為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、數(shù)字醫(yī)療企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)服務(wù)，以解決他們的運營之困。
謀定而后動。?；⒔】狄殉晒Υ罱艘院？翟?、海鏈云、海醫(yī)云、海政云、海云智康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和海橙數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園項目為主的“五云一園”業(yè)務(wù)架構(gòu)，以構(gòu)建與眾不同的數(shù)字醫(yī)療生態(tài)。
據(jù)介紹，?；⒔】怠拔逶埔粓@”的業(yè)務(wù)邏輯在于，?；⒔】祷诿嫦蜥t(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和數(shù)字療法企業(yè)的海橙數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園、海醫(yī)云，面向政府的海政云，在提供經(jīng)營資質(zhì)及基礎(chǔ)建設(shè)后，通過面向醫(yī)生的?？翟?，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院科室、醫(yī)生個人提供全方位、多層級的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務(wù)、咨詢服務(wù)，最后基于海鏈云背后的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、資源變現(xiàn)。
其中，?？翟剖呛；⒔】灯煜碌幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院綜合運營服務(wù)工具，將借助微信生態(tài)建立私域流量池，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)/科室/醫(yī)生提供經(jīng)營資質(zhì)、平臺入口、供應(yīng)鏈支持、獲客和患者留存，以及轉(zhuǎn)化與裂變的全業(yè)務(wù)鏈的合規(guī)建設(shè)運營及咨詢服務(wù)。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)賦能上，?？翟拼蛟煲葬t(yī)院為IP核心的多平臺運營的醫(yī)療價值鏈，提供品牌定位、內(nèi)容策劃、運營落地和流量保障服務(wù)，并針對不同類型、層級醫(yī)院制定了不同服務(wù)方案：對于一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點在于樹立、鞏固其行業(yè)頭部優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的品牌地位；對于二線醫(yī)院則放大其特色專病、專科門診優(yōu)勢，不間斷輸出相關(guān)?？苾?nèi)容，以形成口碑傳播，擴(kuò)大?？朴绊懥Α?/span>
關(guān)于醫(yī)生賦能，?；⒔】凳紫袌鰬?zhàn)略官楊家巍先生分享了一句話：“醫(yī)生只需提供醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)學(xué)知識和時間，其他的都可以交給我們?！?/span>海虎健康自建MCN團(tuán)隊，通過抖音、微信公眾號、新浪微博等自媒體及短視頻，持續(xù)輸出醫(yī)療專家的專病、?？崎T診內(nèi)容，提升個人影響力，打造個人IP。在這一過程中，海虎健康也將利用高精度智能算法，實現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)。另外，?；⒔】狄矔ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺實現(xiàn)公域到私域的有效轉(zhuǎn)化，并持續(xù)提供服務(wù)，提高用戶留存率。
楊家巍介紹，?；⒔】祵⒒ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院運營作為獨立的業(yè)務(wù)線，由一支擁有醫(yī)療行業(yè)背景及互聯(lián)網(wǎng)運營技能的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營師”團(tuán)隊負(fù)責(zé)，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)頂層設(shè)計運營路徑，從而激發(fā)存量，獲取增量。
例如團(tuán)隊從商業(yè)模式、醫(yī)療特性及用戶體驗角度出發(fā)，將醫(yī)療流程糅合進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營中，并根據(jù)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等涉及個性化的產(chǎn)品組合，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)患交互、用戶交互。
“重獲客、運營和變現(xiàn)”是?；⒔】祷ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務(wù)的與眾不同之處。海虎健康運營團(tuán)隊在不過度診療的前提下，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特性制定運營計劃，策劃并執(zhí)行線上線下各類活動，以此促進(jìn)醫(yī)患類用戶的增長和診療轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
以“海鏈云”供應(yīng)鏈生態(tài)體系，創(chuàng)新變現(xiàn)能力
海鏈云是?；⒔】灯煜碌墓?yīng)鏈服務(wù)平臺，通過?；⒔】倒?yīng)鏈生態(tài)體系賦能變現(xiàn)，與海虎健康其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)協(xié)同，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、醫(yī)生從獲客到運營的根本需求。
值得一提的是，借助?；⒔】荡罱ǖ墓蚕砉?yīng)鏈/服務(wù)體系，?；⒔】悼蓪崿F(xiàn)醫(yī)生專家資源和數(shù)字療法產(chǎn)品的快速對接，促進(jìn)數(shù)字療法的快速落地等。
據(jù)介紹，?；⒔】低ㄟ^海橙數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園引進(jìn)不同領(lǐng)域的行業(yè)頭部企業(yè)入駐，實現(xiàn)園區(qū)在醫(yī)藥器械、醫(yī)療大數(shù)據(jù)、醫(yī)學(xué)影像、健康管理和商業(yè)保險等資源的多樣性和領(lǐng)先性布局。?；⒔】禐閳@區(qū)入駐企業(yè)提供完善的基礎(chǔ)服務(wù)力量和創(chuàng)新合作平臺，入駐企業(yè)則回饋?；⒔】狄陨鷳B(tài)資源，從而形成醫(yī)療生態(tài)資源建設(shè)即應(yīng)用的良性循壞。
也正是在這一過程中，海虎健康形成了由藥械、醫(yī)療及延展服務(wù)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)與保險、系統(tǒng)及信息安全、云服務(wù)、媒體及宣傳構(gòu)成的共享供應(yīng)鏈/服務(wù)體系。據(jù)了解，入駐的300余家供應(yīng)鏈企業(yè)2023年總營收預(yù)計能超過8000萬元。
而?；⒔】的茼樌罱ㄆ鸸?yīng)鏈服務(wù)平臺，不僅得益于其在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的多年積淀，其強(qiáng)大的股東隊伍也為其提供了深厚的資源保障。
2022年6月，?；⒔】低瓿闪说谌喨谫Y。其種子輪領(lǐng)投方海脈德基金、天使輪投資方湖南國資委優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源及海爾資本，以及發(fā)起Pre-A輪的世紀(jì)華通（SZ：002602）旗下生態(tài)企業(yè)數(shù)療科技與深圳國資委都為?；⒔】翟谛袠I(yè)知名度、專業(yè)度及服務(wù)縱深方面起到了全方位的賦能及加速助推作用。
?；⒔】惮F(xiàn)已完成了自身業(yè)務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)到互聯(lián)網(wǎng)深度運營的升級轉(zhuǎn)變。楊家巍透露，?；⒔】祵⒊掷m(xù)完善“五云一園”業(yè)務(wù)形態(tài)，并計劃于2023年在全國做更多復(fù)制。
?；⒔】档臉I(yè)務(wù)布局方向或許可以作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院深度運營的一條參考路徑，即要想推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的持續(xù)良性運營服務(wù)，僅靠一個系統(tǒng)、一個平臺是不夠的，需要技術(shù)服務(wù)、多維度運營以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系的融合，讓產(chǎn)品和業(yè)務(wù)融為一體，從產(chǎn)品功能、用戶體驗、診療流程、服務(wù)效率、運營成本、醫(yī)療質(zhì)量等方面出發(fā)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的高頻、高效和高體驗使用。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)