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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
因為長期從事互聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)，所以Boy 一直有一些觀察和感想。過去我常說，深度獨立的思考是一項難能可貴的技能。尤其在自媒體極速發(fā)展的今天，如何在紛繁嘈雜的信息噪音中排除干擾，找到最接近真相和本質(zhì)的線索，是值得我們每個人都認真思索的問題。
這次，Boy 分享一些自己的經(jīng)驗，希望能對大家有所啟示。友情提醒，今天的文章較長，但絕對干貨滿滿。
下面進入正文。
1. 一個事實：每個人都有認知成本
很早以前我參加過寶潔公司的一次內(nèi)部培訓。那次培訓讓我印象深刻，培訓的題目叫"Cognitive Science"，認知科學。
主講人是寶潔全球總部負責品牌視覺設計的主管。她和我們分享了廣告和產(chǎn)品的視覺包裝是如何去影響消費者決策的。其中她提到一個很有趣的研究發(fā)現(xiàn)：
絕大多數(shù)人，90%的事物都是通過文字，聲音和圖形來認知的（右腦），只有10%的事情是通過數(shù)學和邏輯來認知（左腦）。
舉個例子。當面對貨架上琳瑯滿目的商品時，產(chǎn)品的外觀設計，顏色和圖形決定了我們會拿起哪款產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品參數(shù)。
如果產(chǎn)品在外觀上還能夠引起消費者的某些積極聯(lián)想（比如做成美女身型的香水，這和盛裝，晚宴等建立聯(lián)想），那會更容易吸引消費者的目光。
認知成本，就是我們理解一個事物所要花費的時間和思考精力。
我們的大腦在處理信息時是有先后順序的，即先從認知成本低的直覺感知型信息(如標題，圖片等）開始，再到認知成本高的復雜分析型信息（如數(shù)據(jù)，多段文字等）。
先易后難，這是我們每個人的思維天性。大多數(shù)人更習慣接受觀點，而不是分析信息，更容易接受是什么，而不是思考為什么。
比起在香水上標注出復雜的成分和功效這種高認知成本的途徑，讓消費者看到一個阿娜多姿的明星和瓶身，接下來一切都無需多言。
再比如每天刷屏朋友圈的各種文章，傳播量大的往往都是簡單易懂，觀點淺顯的文章，但這樣的文章通常也是轉(zhuǎn)發(fā)即忘；而真正專業(yè)的“深度好文”卻少有人問津，因為這樣的文章很少會給出絕對的結(jié)論，而是提出多個開放性的問題來啟發(fā)思考。
后者由于存在更高的認知成本，在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)“輕”閱讀環(huán)境下，很容易被湮沒。
認知成本的存在，給操縱信息輿論提供了基礎和可能。那么具體是如何做的呢？我們接下來往下看。
2. 一種手段：撬動情感的弱點
每個人都有情感弱點，即使意志再堅定的人，也會有軟肋。它就像千里之堤上的蟻穴，一旦被擊破，就會引發(fā)接下來排山倒海的潰敗。
論在互聯(lián)網(wǎng)上情感弱點的撬動難度，大概有這么個規(guī)律：
愛情 ＝ 親情 > 友情。
愛情和親情占據(jù)了我們生活情緒的絕大部分，尤其是對于今天的90后們而言。根據(jù)相關調(diào)查顯示，在中國90-00年出生的網(wǎng)民占據(jù)了全中國網(wǎng)民的50%以上，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的原住民，他們的一個小動作就有可能在網(wǎng)絡上形成巨大的聲量。
這方面最有代表性的例子是誰呢？咪蒙。
曾有人將咪蒙寫過的文章做大數(shù)據(jù)分析，得到的結(jié)果如下（圖表資料來源于《數(shù)據(jù)分析視角：咪蒙憑什么寫出那么火的文章》，原作者書生婉悠，Python愛好者社區(qū)，微信號：Python_shequ）。
咪蒙的標題關鍵字詞云
從上圖我們可以看出，90-00后是咪蒙的核心粉絲人群。而咪蒙文章的標題基本上以男人，出軌，愛情，吵架，父母等為核心。再挑選出她最有代表性的作品來看，基本上都是以抨擊男性，抬高女性為主。重點探討的是婚姻，家庭，兩性關系，并充斥著離婚，出軌，金錢，暴力等吸引眼球的內(nèi)容。
這些內(nèi)容最容易受什么人喜歡呢？涉世未深的少女和家庭生活不幸的婦女。這兩類人，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)上最有表達分享欲的人群。再加上咪蒙在南都十幾年的優(yōu)秀文筆經(jīng)驗，挑動起她們的情感神經(jīng)易如反掌。
雖然Boy 不喜歡她，但在挖掘和洞察情緒需求這方面，咪蒙非常專業(yè)。
而另一個善于撬動情感弱點的領域，是互聯(lián)網(wǎng)營銷。
西方宗教上把人性之惡歸為七種，稱為“七宗罪”。它們分別是：
傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、**、暴食。
如果換一個角度來看，這些“罪惡”恰好也是我們的情感弱點。而在互聯(lián)網(wǎng)上，高明的營銷者會充分利用這些弱點，達到目的。
最明顯的是“貪婪”。比如雙十一期間眼花繚亂的促銷，無論是滿減，定金膨脹，還是抽獎，無一不是利用人性的貪婪，來促使人們沖動消費（Boy插一句，真懷念以前粗暴的5折，今年這都什么玩意兒）。等到冷靜下來才發(fā)現(xiàn)，本來只想買一個電飯鍋，最后卻買了一個廚房。
再比如“虛榮”。從最早QQ會員的紅黃藍鉆，到各大電商平臺的VIP等級制度，再到彈幕網(wǎng)站上充會員就能更改彈幕顏色等等......這些功能設計的背后，都是有意地將人群進行高低價值區(qū)隔，從而滿足一部分人的虛榮心理，讓他們獲得優(yōu)越感。
而至于“暴怒”，“貪婪”，“**” 等等，那就更普遍了。每天充斥著我們朋友圈的文章，那些煽動情緒的大號們，無一例外不是在利用這些。
認知成本的存在讓我們更趨于感性認同而非理性思考，這時運用情感弱點，通過適度的挑動，非常容易建立情感共鳴。那么在這之后又會發(fā)生什么呢？讓我們繼續(xù)往下看。
3. 一套體系：虛假運營的組合拳
100多年前，《烏合之眾》的作者勒龐，曾對“群體心理”提出了一個在當時看來非常顛覆性的觀點：
當個體融入群體時，個體的行為特征將被淹沒，取而代之的是構(gòu)成該群體的新的行為特征。
我們常說的“少數(shù)服從多數(shù)”就是這個道理。當個體因為某些契機（比如情緒挑動）進入到一個群體中時，會不斷重復地接受群體環(huán)境的信息，逐漸喪失理性思考的能力。這個時候，群體中領袖的操控開始起到關鍵作用。保持理性，冷靜思考的人會被視為異類，遭到大家的排擠。最終，群體完成自我“凈化”，達到和諧統(tǒng)一。
把這個原理運用地爐火純青的有兩個領域，**和傳銷。它們的共同點，都是通過塑造“精神信仰”和“個人崇拜”，從而發(fā)揮群體的影響力，潛移默化地給每一個新加入的成員洗腦。
這讓我想起電影《讓**飛》里張麻子和黃四郎的一段對話：
“彼時彼刻，恰如此時此刻?！?/p>
歷史的進程總是相似的。
如今在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“洗腦”手段演變出**的玩法。甚至“領袖”們只需要退居幕后，營造出一種特定的氛圍，就能讓上套的人絡繹不絕。這有一個專門的名詞，虛假運營。
所謂虛假運營，就是有目的地給互聯(lián)網(wǎng)用戶制造一種假象，這種假象利用一些網(wǎng)絡規(guī)則和心理學技巧，讓我們難以識別，信以為真，從而獲利。
從Web 1.0時代的BBS論壇，到Web 2.0時代的門戶網(wǎng)站，再到后來的社交媒體，移動電商，虛假運營的手段隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展也在不斷迭代更新。
最簡單的淘寶商家刷單，帶來從眾心理的消費；微商朋友圈的轉(zhuǎn)賬記錄，吸引大眾購買；婚戀交友網(wǎng)站上充斥的漂亮姑娘，勾引用戶下載；招聘平臺上的虛假職位，營造出公司規(guī)模龐大的假象等等。
從最初的五毛黨水軍，到后來成立專門的工作室，再到接下來體系化的運作模式（比如去年爆出來的大批微信公眾號刷量事件），虛假運營逐漸成為依附在互聯(lián)網(wǎng)繁榮背后的一條地下產(chǎn)業(yè)鏈。
拿之前風口上的移動直播舉例，去年“直播間里除了你全是機器人”的新聞引發(fā)了不小的行業(yè)震動。直播公司和演藝經(jīng)紀公司合謀給觀眾制造繁榮假象，從而騙取用戶打賞的行為，已經(jīng)成為這個行業(yè)不公開的秘密?？善胀ù蟊姡苍S并不知道。
而更高級的虛假運營，甚至可以構(gòu)建出一個專屬為你的虛擬世界。這就像網(wǎng)絡游戲里的副本一樣。不同的是，在這個副本里，你是唯一真實的人類，周圍陪伴你的“玩友”全是通過計算機數(shù)據(jù)模擬出來的假象（篇幅有限，Boy就不展開講了）。
它們甚至還會主動跟你聊天，給你發(fā)視頻和圖片，讓你產(chǎn)生一種“我在和真人互動”的錯覺。而它們的任務，是激發(fā)你的各種心理欲望（比如前面提到的貪婪，**，暴怒，虛榮等等）最后花錢買禮物，買金幣。
這些像極了電影《楚門的世界》里的情形。我們每個人都可能是楚門，生活在一個**作的虛擬世界。
4. 啟示和應對方法
關于互聯(lián)網(wǎng)時代下操縱人心的原理和方法，Boy 就分享這么多?？偨Y(jié)如下：
一句話概括：因為認知成本的存在，讓情感挑動成為可能，最后通過虛假運營的組合拳來不斷鞏固和升級。
就這樣，我們一步步掉入預先設好的陷阱。
互聯(lián)網(wǎng)讓我們的生活變得更加便捷的同時，也加重了我們的思考負擔。在這樣的大環(huán)境下，保持獨立思考更是一件困難卻有價值的事情。
最后，Boy不敢說有百分百有效的應對方法，但下面幾個小建議，大家可以試試：
a. 由難到易，反向思考
不想被輕易控制，首先就要盡力回避“認知成本”給我們造成的思維慣性。
我在從事咨詢行業(yè)時，學會了一個很重要的思考原則：
把觀點當作信息，把信息納入觀點。
什么意思呢？即把注意力從“論點”轉(zhuǎn)向“論據(jù)”，越過觀點去往下尋找支持觀點的信息，然后把這些信息整理起來，再去匹配觀點。
舉個例子，比如今天Boy 看到一則新聞：
《京東上財季GMV（成交總額）增長1000億！》
一般人看到，可能會習慣性地轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，然后配一句“強東真牛，京東加油！”。但這就有可能犯了“認知成本”的錯誤，被一句話標題帶走。
假如我們仔細看內(nèi)容，去尋找支持標題觀點的“論據(jù)信息”時，會發(fā)現(xiàn)大有文章。
比如GMV（成交總額）的統(tǒng)計來源和構(gòu)成，是自營業(yè)務本身，還是自營＋第三方業(yè)務的總和？是用戶已下單付款的數(shù)額，還是包括未付款和拒收的訂單？
比如統(tǒng)計周期的時間跨度范圍有多大？和去年同期相比有沒有不同？
再比如和這個數(shù)字相關聯(lián)的還有哪些數(shù)字？它們共同反映出京東的商業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)了哪些變化？
了解數(shù)字背后的統(tǒng)計規(guī)則和方法，再去看這個標題，我們就更能理解這些數(shù)字所代表的含義。而這，就是獨立思考的過程。
b. 掌握黑箱法則
我在之前的文章里著重介紹過這個方法。
所謂黑箱法則，就是只關注事實和結(jié)果，暫時先把推理和假設關進“黑箱”，不去管它們（具體的操作應用，可參考《純干貨：從Diss前男友的小仙女事件，來看如何培養(yǎng)深度思考力》）。
這么做的好處，是在思考過程中避免了主觀臆測，也避免了被情緒煽動者帶節(jié)奏的情況發(fā)生。
接著，通過結(jié)果來反推動機，通過事實和疑點來解釋動機。以此完成一個邏輯思維的自證循環(huán)。
這個方法，可以運用在大多數(shù)線**件（是什么，為什么，產(chǎn)生了什么結(jié)果）的思考過程中，尤其是新聞和熱點事件。
c. 多用思辨的角度看待問題
我對思辨的理解是，不要輕易抹殺任何一種可能。
邏輯思維，本質(zhì)上是一種自證思維。它的目的并不是還原事情的真相，而是自圓其說。
我在之前的文章里提到過，所謂真相，在它發(fā)生過后就已經(jīng)消失了。后面所有的推測都是一種程序正義，是一種建立在已有證據(jù)上的自圓其說。
高超的操控者善于利用手上的材料，編纂出一個符合其目的的所謂“真相”（對應前文說的，虛假運營）。只要這個過程沒有漏洞，天衣無縫，大多數(shù)人很難去辯駁。
這非常像電影里的蒙太奇手法。通過不同的鏡頭拼接，就能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。
比如同樣的三個鏡頭：
1. 一個人在笑；
2. 一把**直指著；
3. 同一個人臉上露出驚恐的表情；
按照1-2-3的順序拼接，那么很容易讓觀眾覺得這是一個膽小，懦弱的人；但如果按照3-2-1的順序拼接，那么這個人就是一個無懼死亡，大義凜然的人。
網(wǎng)絡操控同樣如此。
所以，不要輕易接受別人給我們“拼接”的所謂“事實”，而是不放過任何可能，嘗試自己去推斷，去論證，去查漏補缺。
以上就是Boy 關于“獨立思考”的分享內(nèi)容。今天的文章比較長，能看到最后的都是Boy 的真愛粉。
感謝大家的時間 ＝）
本文延伸閱讀
1.《有7億人生活在一個**作的世界里》
2.《純干貨：從Diss前男友的小仙女事件，來看如何培養(yǎng)深度思考力》
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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