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但對于企業(yè)來說,新媒體有不可或缺,一方面要公司內(nèi)部宣傳,另一方面要進(jìn)行對外的內(nèi)容輸出,傳達(dá)信息離開了新媒體是完全不可行的了。而懂得這些的新媒體人,不可能會是一個剛出大學(xué)富有激情的大學(xué)生可以勝任的,新媒體運營必須全面團(tuán)結(jié)才可成功,比如:1
現(xiàn)如今,新媒體運營崗可以說是每個企業(yè)必備崗位之一了,任何公司對外渠道都依托到了新媒體身上,所以如何才能做出一個有點小成績,不算差的公司對外新媒體渠道,這就成為了廣大企業(yè)管理人員的一大"痛病"。
新媒體運營崗位,其實我們仔細(xì)來看就會發(fā)現(xiàn),新媒體入行門檻很低,很多只會操作下公眾號后臺、會寫點標(biāo)題的"小白"走到哪里都可以跟人說我會新媒體運營,所以在這個市場當(dāng)中就造成了一種假象——"到處都是新媒體人"。
不注意看的話,市場上的新媒體運營可以說是供大于求,在選擇人才的時候往往無從下手。但再認(rèn)真一點,我們會發(fā)現(xiàn),滿大街的新媒體工作人基本上都是3-5k的崗位,5-10k的又是一大把,真正意義算得上新媒體運營的10k崗位人才可以說是少的可伶。行業(yè)薪酬限制,所以很多的人都往往選擇了自己干,而不是進(jìn)入企業(yè)。
但對于企業(yè)來說,新媒體有不可或缺,一方面要公司內(nèi)部宣傳,另一方面要進(jìn)行對外的內(nèi)容輸出,傳達(dá)信息離開了新媒體是完全不可行的了。
可是作為企業(yè)賬號,現(xiàn)在有多少企業(yè)的對外宣傳渠道都被用來做了硬廣告推廣,沒有任何實際營養(yǎng)價值、單一、刻板、營銷意味十足,從而數(shù)據(jù)也是"一塌糊涂"。很多企業(yè)新媒體都還未意識到,在如今的價值時代,新媒體還有對外傳遞價值才能被認(rèn)可,也才能吸引更多的人關(guān)注。
所以,新媒體運營在現(xiàn)在已經(jīng)不再是隨便請個會寫字的人,寫寫文章、發(fā)發(fā)新聞稿就可以的時代了,如今的企業(yè)新媒體更應(yīng)該需要的是:不僅能寫出像樣的品牌公關(guān)稿,還懂點消費心理學(xué)、渠道營銷知識,更要學(xué)會和產(chǎn)品、美工、線下銷售打成一片,讓團(tuán)隊產(chǎn)出更好的內(nèi)容的新媒體運營。
而懂得這些的新媒體人,不可能會是一個剛出大學(xué)富有激情的大學(xué)生可以勝任的,新媒體運營必須全面團(tuán)結(jié)才可成功,比如:
1.項目有前景(不是偽需求、口嗨)
2.團(tuán)隊之間可以有默契有戰(zhàn)斗力(不互相甩鍋)
3.公司資金充足(舍得給新媒體運營花錢)
4.有良好的的內(nèi)容生態(tài)(團(tuán)隊能力匹配)
只有這樣,一個企業(yè)的新媒體才能正在意義上的踏上軌道,也才有發(fā)展的潛能,如果缺陷過多新媒體運營這個崗位就很容易和項目一起夭折,或者是成為配角。
所以,如何才能做好企業(yè)新媒體運營,今天從我以一個新媒體運營的角度上來剖析,讓你在認(rèn)識頭部公司的新媒體基礎(chǔ)之上,思考自己的新媒體該如何更正方向前行。
一般來說,我們做運營的都會將企業(yè)新媒體分為這兩種:
典型代表:整天發(fā)企業(yè)的公關(guān)稿,硬廣,無趣的活動,沒有真正意義上的價值產(chǎn)出,像個直男每天發(fā)早安晚安一樣讓人討厭。
典型代表:美國蘋果公司的公眾號,平時不發(fā)東西,一發(fā)就是又有新硬件推出,無數(shù)果粉紛紛點贊為它著迷。
蘋果這樣的高富帥,有錢長得帥又會撩,這樣的"渣男"偶爾失蹤幾天你是不會生氣的,反而是小別勝新婚。
而我們現(xiàn)如今的企業(yè)布局新媒體,一定要學(xué)會做渣男,而不是直男。但是,真正的"渣男新媒體",這種渣是建立在了解用戶痛點和需求基礎(chǔ)上,產(chǎn)出真正能夠?qū)τ脩粲袃r值、有需求的基礎(chǔ)之上,用內(nèi)容四兩撥千斤,幫助企業(yè)收獲精準(zhǔn)用戶。
做新媒體運營一定要知道的三個層次,下面我們將從這是三個方向展開分析:
內(nèi)容層是什么?其實很好理解,處于三個層次最外層的內(nèi)容層,也就是用戶可以看到的各種內(nèi)容,包括的形式有:圖文、視頻、音頻、顏色等。
中間層是功能層,也就是你給用戶提供的產(chǎn)品的功能,同時也是用戶的需求。相當(dāng)于是給你的用戶提供的額外服務(wù),比如提供各種付費或者免費商品等。
定位層則是用戶看不見,但是可以通過內(nèi)容層來感受到的東西,對于企業(yè)來說也就是產(chǎn)品價值。比如:"過年不收禮,收禮只收腦白金",這其中隱含的價值定位就是定位層
我們每天都在接觸企業(yè)新媒體,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以做不起來,其往往都是在自嗨,沒有搞清楚這三層之間的關(guān)系,要么太在意內(nèi)容層,要么就是太在意功能層,從而導(dǎo)致忽略了定位層對一個產(chǎn)品甚至是一個企業(yè)的重要性。
說實話,沒有將定位和功能相結(jié)合企業(yè),往往都是死于自嗨,新媒體運營只能淪為管理者的幻想。
一、定位層:
這個屬于新媒體的頂層戰(zhàn)略,定位越清晰的號,后續(xù)執(zhí)行起來越輕松。這也就是說明,企業(yè)在做自媒體的時候,一定要先解決定位問題,你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,可以搶占哪一類空白或者小眾市場,這需要提前制定戰(zhàn)略,然后再去細(xì)化傳播,控制內(nèi)容輸出。
并且,一定要明白,一旦定位之后不能改變,做什么領(lǐng)域類就要堅持往這個方向發(fā)發(fā)展,至于形式可以靈活處理。
這是一個做我最近做的一個自媒體學(xué)習(xí)類公眾號,作為一個自媒體干貨分享培訓(xùn)型,我給自己的定位就是做專業(yè)內(nèi)容,輸出干貨,所以我的所有發(fā)文都是有針對性的,并且和我的受眾吻合的,具有一定的價值自媒體核心知識。
總之,不同領(lǐng)域的的新媒體就要輸出不同的內(nèi)容,一方面是迎合受眾的需求,另一方面是為自己實現(xiàn)自我宣傳和獲客。所以,企業(yè)在新媒體定位層階段,要思考以下幾個問題:
1.自己的產(chǎn)品覆蓋哪類人群?(用戶定位)
2.這些人群有啥特點(用戶畫像分析)
3.這些用戶平時喜歡看啥內(nèi)容(需求分析)
4.是建立矩陣,還是單個賬號(用戶分層和內(nèi)容分發(fā))
以我的自媒體學(xué)堂公眾號為例,我大概分析下我訂閱號的定位戰(zhàn)略:
1.核心用戶分為兩類:
(1)個人用戶:寶媽、初入職場小白、大學(xué)生學(xué)生為主。
(2)企業(yè)
2.大部分對免費內(nèi)容需求比較旺盛,對個人成長有很大的渴望,想獲得成功。
3.喜歡看自媒體干貨知識,但網(wǎng)上信息又過于繁雜,不成系統(tǒng)。
4.建立矩陣,實現(xiàn)信息分發(fā),再將用戶沉淀在一個平臺。
內(nèi)容+渠道是自媒體的雙駕馬車,只有兩者結(jié)合才能發(fā)揮出巨大能量,缺少一個都不行。但內(nèi)容一定要從定位出發(fā),產(chǎn)生出適合自己的信息。
二、功能層:
(如果說內(nèi)容層是吸引用戶知道你,那么功能層就是讓用戶愛上你,最終為你的產(chǎn)品買單)
產(chǎn)品功能層就是產(chǎn)品的最直觀的展示。
讓用戶能夠清楚的知道你能夠給他帶來什么價值,比如關(guān)注我自媒體學(xué)堂的用戶,他就可以學(xué)到更加深層次的新媒體運營知識、爆文寫作技巧、商業(yè)變現(xiàn)渠道、引流方法等等自媒體最核心的知識。
而作為一個企業(yè)來說,也更是如此,你的產(chǎn)品有什么功能應(yīng)該讓受眾清晰明了。
比如六個核桃,它清楚的給消費者表達(dá)的功能就是——"補(bǔ)腦",讓產(chǎn)品功能嵌入用戶心智,只要一提到補(bǔ)腦就立馬可以想到六個核桃。
功能層是你立足于市場的基礎(chǔ),所以在這個層面就要讓用戶清楚的知道你是干什么的,有什么用,用了有什么好處。再加上定位層的定位差異化,最終讓用戶為你的產(chǎn)品買單。
三、內(nèi)容傳播層:(內(nèi)容傳播層的意義是用內(nèi)容獲取潛在付費用戶)
內(nèi)容傳播層要解決以下幾個問題:
1.內(nèi)容是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載?
2.原創(chuàng)/轉(zhuǎn)載機(jī)制如何建立?
3.如何建立自己的內(nèi)容創(chuàng)意素材庫
4.如何讓內(nèi)容貼合品牌,傳遞形象
企業(yè)新媒體普遍痛點在于缺乏講故事的能力,因此無法和用戶建立親密的關(guān)系。
我們不能指望每個新媒體從業(yè)者都像杜蕾斯的文案那樣優(yōu)秀,因為牛人的優(yōu)秀你真的學(xué)不會,他們也真的不會把核心知識免費教你。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)