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新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。新媒體運(yùn)營(yíng)就是指利用微信微博等自媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷；分析目標(biāo)人群的消費(fèi)心理及終端產(chǎn)品的特性確認(rèn)媒體投放區(qū)域，鎖定目標(biāo)。
新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
新媒體運(yùn)營(yíng)具體工作內(nèi)容有哪些呢？
隨著新媒體時(shí)代的到來與逐步的發(fā)展，新媒體運(yùn)營(yíng)無疑是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，而各企業(yè)招聘單位對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人才的需求也逐步擴(kuò)大，先看一下新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)吧。
新媒體運(yùn)營(yíng)就是指利用微信微博等自媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，產(chǎn)品營(yíng)銷；策劃品牌相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)。
1、內(nèi)容策劃、撰寫及編輯：需要你根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶屬性，撰寫公司媒體平臺(tái)的內(nèi)容，這就需要你非常熟悉公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要你熟悉你的目標(biāo)用戶。根據(jù)這個(gè)職責(zé)建議你建立兩個(gè)素材庫(kù)，一個(gè)是公司業(yè)務(wù)相關(guān)的，一個(gè)是用戶相關(guān)的，從不同的維度細(xì)分收集到的素材，每次內(nèi)容策劃、編輯就可以從兩個(gè)素材庫(kù)取材了。
2、平臺(tái)粉絲維護(hù)：需要保持公司各媒體平臺(tái)的粉絲活躍度，所以為了保證粉絲的活躍，你需要的是策劃優(yōu)質(zhì)活動(dòng)、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)制造話題等。
3、活動(dòng)的支持：需要你配合公司營(yíng)銷目標(biāo)制作或執(zhí)行活動(dòng)方案，活動(dòng)方案前期需要的市場(chǎng)調(diào)查，后期的數(shù)據(jù)回收、分析甚至根據(jù)分析結(jié)果拿出優(yōu)化方案都有可能需要你來執(zhí)行。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)安排的其他臨時(shí)工作：需要你能接受一個(gè)初創(chuàng)公司的壓力，在小型公司個(gè)人很多時(shí)候當(dāng)幾個(gè)人用，所以極有可能需要你去做其他的事情，例如：設(shè)計(jì)、策劃、文案等。
內(nèi)容生產(chǎn)如何定選題
選題方向最起碼要考慮4個(gè)點(diǎn)：
① 從用戶需求本身出發(fā)
考慮關(guān)注你的用戶希望看到什么，給他們提供便捷，是做公眾號(hào)最基本的要求。分析目標(biāo)人群的消費(fèi)心理及終端產(chǎn)品的特性確認(rèn)媒體投放區(qū)域，鎖定目標(biāo)。
② 從己方的產(chǎn)品需求出發(fā)
特別是做企業(yè)號(hào)的，要很明確這點(diǎn)。了解終端產(chǎn)品的特性、特征并確立目標(biāo)人群。
③ 進(jìn)行一定的媒體評(píng)估
對(duì)媒體形式、周邊環(huán)境、媒體歷年價(jià)格走勢(shì)以及媒體受眾等情況對(duì)媒體進(jìn)行客觀全面評(píng)估。
④ 選擇內(nèi)容發(fā)布的渠道
生產(chǎn)好內(nèi)容之后，我們需要將內(nèi)容投放到不同的渠道以獲取流量。可選擇的渠道有以下幾種：
第一陣營(yíng)包括：微信、微博、問答平臺(tái)和百科平臺(tái)，因其本身所有的流量基礎(chǔ)而受到運(yùn)營(yíng)者重視；
第二陣營(yíng)包括：直播平臺(tái)、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái)，這類平臺(tái)以視頻、音頻為主，具有較高的娛樂性，比如映客、花椒、秒拍、喜馬拉雅等；
第三陣營(yíng)包括自媒體平臺(tái)和論壇，以文字輸出為主，同時(shí)兼容多種介質(zhì)，也具有良好的傳播效果，比如貼吧、豆瓣、天涯等。
提升技能的資源分享
其實(shí)各大公司的新媒體運(yùn)營(yíng)崗位工作職責(zé)都大同小異，但是又因?yàn)楦鱾€(gè)公司業(yè)務(wù)方位不同需要的其他能力也不同。所以你在具有文案寫作、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等基本技能情況下，你還需要具備以下幾個(gè)技能：
1、圖片處理（PS、AI、CDR等）：活動(dòng)海報(bào)、折頁(yè)、傳單的制作，熱點(diǎn)、節(jié)日海報(bào)的制作等；
2、課件制作（PPT等）：在線講課、公司培訓(xùn)、工作報(bào)告等；
3、視頻剪輯（AE、PR等）：在線培訓(xùn)、視頻錄播等；
4、攝影攝像（單反、攝像機(jī)等）：新聞采編、視頻拍攝等；
根據(jù)需要的4個(gè)技能，小編幫你搜集了3個(gè)非營(yíng)銷類型的培訓(xùn)網(wǎng)站，你可以選擇付費(fèi)學(xué)習(xí)也可以自己下載資料學(xué)習(xí)。
1、網(wǎng)易云課堂：
網(wǎng)易云課堂更多的是根據(jù)工作崗位進(jìn)行技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容很多，有免費(fèi)的有付費(fèi)的，但是內(nèi)容質(zhì)量偏低，優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容偏少，更多的是其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引流用的教程。
2、騰訊課堂：
騰訊課堂更多的是根據(jù)軟件特性進(jìn)行技能的培訓(xùn)，同樣的培訓(xùn)內(nèi)容很多，但是質(zhì)量比網(wǎng)易云課堂好一點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)偏多。如果你明確知道你在工作中需要用到什么軟件，那么建議你選擇騰訊課堂進(jìn)行培訓(xùn)。
3、51自學(xué)網(wǎng)：
51自學(xué)網(wǎng)是一個(gè)免費(fèi)的自學(xué)網(wǎng)站，培訓(xùn)內(nèi)容大多是免費(fèi)的內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量偏低，而且還是比較老的培訓(xùn)內(nèi)容，用的軟件也是非常老的版本。
如果你想更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)營(yíng)銷類技能，那么小編給你推薦言職課堂的《新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷》一課，武漢理工大學(xué)副教授將課程系統(tǒng)化梳理，濃縮知識(shí)精華，增加實(shí)務(wù)案例，讓你能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)。
現(xiàn)在，你理解什么是新媒體了嗎？
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)