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多米雷獲得的授權(quán)可能是倍樂(lè)生集團(tuán)授予的，倍樂(lè)生（中國(guó)）也是才得知此事，他們也在聯(lián)系多雷米的相關(guān)負(fù)責(zé)人，此事已對(duì)他們?cè)斐闪似放品矫娴挠绊憽?月22日，北京市京師（上海）律師事務(wù)所趙雅博律師通過(guò)微信告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，倍樂(lè)生集團(tuán)與多雷米之間的關(guān)系仍需進(jìn)一步根據(jù)其共同簽署的合同來(lái)分析。
每經(jīng)記者：祝裕 程雅 每經(jīng)編輯：陳俊杰
6月4日，家住上海的李女士帶著女兒出門(mén)，她們此行的目的地是位于徐匯綠地繽紛廣場(chǎng)的巧虎歡樂(lè)島門(mén)店。到了現(xiàn)場(chǎng)，李女士發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉。走進(jìn)一瞧，門(mén)上貼著一則“暫停營(yíng)業(yè)至3月28日”的公告，落款日期為3月18日。
旁邊的另一則告示上則羅列了六個(gè)退費(fèi)群的二維碼，“在此期間，您可以下六個(gè)二維碼掃碼入群（原話如此，記者注），來(lái)與我們?nèi)〉寐?lián)系?！闭骊P(guān)門(mén)了？李女士心一沉，而在了解退費(fèi)事宜的過(guò)程中，李女士得到一個(gè)令她錯(cuò)愕的回復(fù)：“巧虎歡樂(lè)島”與“巧虎”沒(méi)有直接關(guān)系。
如同李女士一樣，不少家長(zhǎng)本是沖著巧虎的IP才在巧虎歡樂(lè)島辦卡，在此之前的數(shù)年時(shí)間里，工作人員、門(mén)店展示等方方面面信息也均透露著兩者來(lái)自同一個(gè)品牌，那兩者之間到底是什么關(guān)系？
此前，有社交媒體平臺(tái)曝出，上海巧虎歡樂(lè)島的三家門(mén)店均已關(guān)閉。其運(yùn)營(yíng)方則為上海多雷米營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司（簡(jiǎn)稱多雷米）。6月8日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地探訪巧虎歡樂(lè)島一門(mén)店時(shí)，遇見(jiàn)一名多雷米前員工，她表示目前有員工正在起訴多雷米。
關(guān)門(mén)后的巧虎歡樂(lè)島 每經(jīng)記者 祝裕 攝
李女士是巧虎歡樂(lè)島的一名會(huì)員，早在她尚未懷孕的時(shí)候，就得到身邊很多朋友的“瘋狂”安利。2019年，在寶寶8個(gè)月大的時(shí)候，覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) “蠻不錯(cuò)”的李女士決定辦年卡。
“當(dāng)時(shí)去的還蠻勤快的，一周大概要去三次。”6月8日，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者電話采訪時(shí)，李女士說(shuō)，由于感覺(jué)不錯(cuò)，她在年卡到期后，還繼續(xù)辦了金卡。但沒(méi)想到巧虎歡樂(lè)島如今卻停業(yè)了。
巧虎歡樂(lè)島的停業(yè)，其實(shí)并非沒(méi)有苗頭。李女士表示，6月2日，所有家長(zhǎng)都在期待歡樂(lè)島開(kāi)門(mén)之時(shí)，會(huì)員群里就有巧虎歡樂(lè)島的員工爆料稱老板早在3月25日就開(kāi)始解雇員工。經(jīng)過(guò)大家討論，李女士才得知自己辦卡的巧虎歡樂(lè)島所在的商場(chǎng)曾貼出公告，在5月31日就提前終止了與巧虎歡樂(lè)島的合約，讓會(huì)員們趕緊聯(lián)系退費(fèi)。
但在加入退費(fèi)群后，李女士也一直沒(méi)得到滿意的處理結(jié)果。據(jù)李女士描述，6個(gè)退費(fèi)群內(nèi)，總計(jì)約有六七百人，還有些不知情的消費(fèi)者并未加入，據(jù)李女士等消費(fèi)者自行統(tǒng)計(jì)，目前已知的消費(fèi)者涉及的退款金額已超百萬(wàn)元。此前，群里曾有幾位工作人員宣稱近期會(huì)出退費(fèi)政策，讓家長(zhǎng)上報(bào)姓名和手機(jī)號(hào)，以便核實(shí)會(huì)員身份。
6月21日，上述工作人員在群內(nèi)公布了退費(fèi)方案，可選擇15個(gè)工作日內(nèi)退款，但需“打6折”，也可選擇90個(gè)工作日內(nèi)退款，但需“打8折”。群內(nèi)，部分家長(zhǎng)表示愿意接受，但也有家長(zhǎng)不同意，還有部分家長(zhǎng)表示不清楚卡內(nèi)余額還剩多少。此外，還有一些家長(zhǎng)被踢出群，但原因不詳。
退費(fèi)群內(nèi)公布的解決方案。圖片來(lái)源：李女士提供
“我們有打電話給倍樂(lè)生公司的客服，詢問(wèn)知不知道巧虎歡樂(lè)島停業(yè)的事情，但他們說(shuō)巧虎歡樂(lè)島和倍樂(lè)生公司是沒(méi)有直接關(guān)系的?！崩钆糠Q。
近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也多次撥打前述門(mén)店告示中的商戶負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，但一直顯示忙線中。6月22日，記者撥打多雷米工商年報(bào)中的聯(lián)系電話，試圖就前述相關(guān)事項(xiàng)向公司求證，但電話無(wú)人接聽(tīng)。
李女士所提到的倍樂(lè)生公司，可追溯至日本教育巨頭株式會(huì)社倍樂(lè)生控股公司（以下簡(jiǎn)稱倍樂(lè)生集團(tuán)），該公司成立于1955年。2021財(cái)年上半年，倍樂(lè)生集團(tuán)的凈營(yíng)收（total net sales）為2174億日元（約合121億元人民幣）。
中國(guó)是倍樂(lè)生集團(tuán)主要的海外市場(chǎng)，由倍樂(lè)生集團(tuán)全資子公司倍樂(lè)生商貿(mào)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱倍樂(lè)生中國(guó)）負(fù)責(zé)。
“樂(lè)觀開(kāi)朗、健康活潑，好奇心強(qiáng)，很有正義感”，一只乖乖的巧虎，活躍在中國(guó)多地商場(chǎng)。
圍繞巧虎這一形象，倍樂(lè)生中國(guó)推出了《樂(lè)智小天地》、巧虎實(shí)體體驗(yàn)店、“巧虎星寶貝”節(jié)目、巧虎大型舞臺(tái)劇等，2015年“巧虎歡樂(lè)島”室內(nèi)游樂(lè)園開(kāi)業(yè)，2016年“巧虎KIDS”教室加盟事業(yè)啟動(dòng)，2019年巧虎電影上映，2020年3D動(dòng)畫(huà)卡通片開(kāi)播。
在巧虎歡樂(lè)島閉店之前，李女士一直都認(rèn)為巧虎歡樂(lè)島屬于巧虎這一品牌開(kāi)發(fā)出來(lái)的衍生業(yè)務(wù)。
倍樂(lè)生中國(guó)的辦公地點(diǎn) 每經(jīng)記者 祝裕 攝
她對(duì)于巧虎歡樂(lè)島與“巧虎”之間沒(méi)有關(guān)系無(wú)法接受。“我覺(jué)得我上當(dāng)受騙了，歡樂(lè)島門(mén)頭上面都印著倍樂(lè)生的名字，這里的人物形象全都是樂(lè)智小天地里的人物形象，現(xiàn)在你說(shuō)沒(méi)有關(guān)系？”
6月8日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到巧虎歡樂(lè)島綠地繽紛店，店門(mén)上還掛著巧虎歡樂(lè)島的廣告牌，下面附有“Benesse Corporation”字樣，門(mén)店內(nèi)沒(méi)有燈光，但相關(guān)游樂(lè)設(shè)施和器材還未搬走，一如停業(yè)前的模樣。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者還遇到了幾位消費(fèi)者。楊阿姨告訴記者，她是給孫子辦的卡，里面還有七八千元的余額，而金女士則是來(lái)了門(mén)店才得知三家門(mén)店均已關(guān)門(mén)的消息，卡里余額還剩三四千元。
實(shí)際上，類(lèi)似事件并非第一次出現(xiàn)。據(jù)悉，巧虎早教中心的業(yè)務(wù)主要依托于加盟模式。目前，上海鯡魚(yú)寶寶教育管理咨詢有限公司為巧虎KIDS事業(yè)體系在中國(guó)大陸的總運(yùn)營(yíng)公司。
而在2021年，上海、杭州、長(zhǎng)沙、重慶、鄭州等地均有巧虎早教中心加盟店跑路的現(xiàn)象發(fā)生，并拖欠家長(zhǎng)學(xué)費(fèi)。據(jù)央視新聞2020年報(bào)道，由于北京豐臺(tái)區(qū)一家“巧虎KIDS”早教中心破產(chǎn)，導(dǎo)致400多名家長(zhǎng)蒙受數(shù)百萬(wàn)元損失。
對(duì)此，倍樂(lè)生中國(guó)在其官網(wǎng)刊登的一篇公告里對(duì)違規(guī)的巧虎KIDS中心加盟商予以嚴(yán)厲譴責(zé)。
巧虎KIDS加盟商“跑路”受到譴責(zé)，為何如今巧虎歡樂(lè)島門(mén)店關(guān)閉后，倍樂(lè)生中國(guó)卻向消費(fèi)者表示與巧虎歡樂(lè)島之間沒(méi)有關(guān)系？
6月9日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此事電話采訪了倍樂(lè)生中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人盧海。盧海告訴記者，多雷米與倍樂(lè)生中國(guó)之間沒(méi)有授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。多米雷獲得的授權(quán)可能是倍樂(lè)生集團(tuán)授予的，倍樂(lè)生（中國(guó)）也是才得知此事，他們也在聯(lián)系多雷米的相關(guān)負(fù)責(zé)人，此事已對(duì)他們?cè)斐闪似放品矫娴挠绊憽?/p>
多雷米向法院提供的《原告補(bǔ)充證據(jù)清單》 知情人士提供
在多雷米作為原告的一起合同糾紛案中，被告方向記者提供了一份《原告補(bǔ)充證據(jù)清單》。在多雷米提供的補(bǔ)充證據(jù)清單中，第一條證據(jù)名稱為 “許可合同”，證明內(nèi)容為“2017年和2019年，日本株式會(huì)社倍樂(lè)生、倍樂(lè)生商貿(mào)（中國(guó)）有限公司與原告簽署的三方許可合同，日本倍樂(lè)生和中國(guó)倍樂(lè)生將商標(biāo)、著作權(quán)許可給原告”，頁(yè)數(shù)為168-173。
該被告方向記者提供的兩份合同中，第一份許可合同的簽訂時(shí)間為2015年1月30日，簽訂方為倍樂(lè)生集團(tuán)、倍樂(lè)生中國(guó)以及多雷米。其中提到：倍樂(lè)生集團(tuán)將多雷米本案游樂(lè)場(chǎng)使用本案商標(biāo)的權(quán)利許可給倍樂(lè)生中國(guó)，倍樂(lè)生中國(guó)將該權(quán)利作為分許可再許可給多雷米。倍樂(lè)生集團(tuán)和倍樂(lè)生中國(guó)并未許可多雷米使用本案商標(biāo)以外的商標(biāo)或卡通形象的權(quán)利。
該合同的第7條規(guī)定，“多雷米應(yīng)向倍樂(lè)生中國(guó)支付本案游樂(lè)場(chǎng)之門(mén)票收入的5%?！焙贤哪┪卜謩e蓋有三家公司的合同專(zhuān)用章，合同的有效期至2019年底。
另一份于2017年9月1日簽訂的合作基本合同顯示，倍樂(lè)生集團(tuán)、倍樂(lè)生中國(guó)及多雷米已于2015年1月30日簽訂許可合同（以下簡(jiǎn)稱原上海許可合同），多雷米在原上海許可合同簽訂后，直接或間接于本合同簽訂前已開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)6家本案游樂(lè)場(chǎng)，為加快本案游樂(lè)場(chǎng)的開(kāi)店速度，豐富合作框架，就本次替代原合同重新簽訂合同達(dá)成共識(shí)。而此合同的有效期到2024年12月31目為止。
6月10日，記者就合同內(nèi)容再次向盧海求證，盧海表示，由于沒(méi)有看到相關(guān)合同，其并不知悉相關(guān)信息和內(nèi)容。
李女士告訴記者，目前已有部分家長(zhǎng)打算提起訴訟。那么，倍樂(lè)生方面需要承擔(dān)責(zé)任嗎？
6月22日，北京市京師（上海）律師事務(wù)所趙雅博律師通過(guò)微信告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，倍樂(lè)生集團(tuán)與多雷米之間的關(guān)系仍需進(jìn)一步根據(jù)其共同簽署的合同來(lái)分析。如倍樂(lè)生集團(tuán)與多雷米是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系，則倍樂(lè)生集團(tuán)可能需要承擔(dān)責(zé)任。
趙雅博律師表示，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系項(xiàng)下，特許方會(huì)要求被特許方按照統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)，并對(duì)被特許方經(jīng)營(yíng)進(jìn)行控制。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》以及《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十九條的規(guī)定，倍樂(lè)生集團(tuán)應(yīng)對(duì)多雷米的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行考察，并對(duì)多雷米的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。如果多雷米的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)外造成損失，而倍樂(lè)生集團(tuán)在選任、指導(dǎo)、監(jiān)管上有過(guò)失的情況下，其可能面臨在上述過(guò)失責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
不過(guò)，如倍樂(lè)生集團(tuán)與多雷米是商標(biāo)使用許可關(guān)系，倍樂(lè)生集團(tuán)的責(zé)任相對(duì)較小。若倍樂(lè)生集團(tuán)僅作為商標(biāo)許可人，將涉事商標(biāo)許可給多雷米使用，倍樂(lè)生集團(tuán)并不參與多雷米實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理的情況下，消費(fèi)者與多雷米之間的合同具有相對(duì)性，倍樂(lè)生集團(tuán)項(xiàng)下公司和多雷米作為兩個(gè)獨(dú)立的民事主體，可能會(huì)獨(dú)立承擔(dān)各自的合同責(zé)任。
“但是不可否認(rèn)，‘巧虎歡樂(lè)島’相關(guān)的IP屬于倍樂(lè)生，倍樂(lè)生集團(tuán)通過(guò)巧虎歡樂(lè)島游樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)，可能獲得了直接經(jīng)濟(jì)利益，也同時(shí)獲得了品牌知名度擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)模式規(guī)?；乳g接利益，如果多雷米在沒(méi)有處理好消費(fèi)者權(quán)益的情況下‘跑路’，倍樂(lè)生集團(tuán)是否會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任或者社會(huì)責(zé)任，也有待于涉事公司進(jìn)一步說(shuō)明披露，以及消費(fèi)者在法院起訴過(guò)程中，法院的最終認(rèn)定。但是，若此事得不到妥善解決，倍樂(lè)生集團(tuán)所屬的‘巧虎’系列IP的公眾價(jià)值會(huì)有不利影響?！壁w雅博認(rèn)為。
6月22日，記者向倍樂(lè)生集團(tuán)發(fā)去采訪郵件，但至截稿時(shí)尚未獲回應(yīng)。
倍樂(lè)生中國(guó)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)十幾年，獲得百萬(wàn)以上親子家庭的認(rèn)可，其IP形象“巧虎”深入人心。
巧虎歡樂(lè)島發(fā)的責(zé)任品格卡 每經(jīng)記者 祝裕 攝
采訪的最后，李女士還給記者展示了一張卡片，巧虎歡樂(lè)島定期會(huì)有品格劇場(chǎng)播出，每次播出結(jié)束，都會(huì)送寶寶一張卡片作為鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，有的卡片是“公平”，有的是“有愛(ài)”，李女士展示的這張卡片則是“責(zé)任”。
每日經(jīng)濟(jì)新聞
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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