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例如山東TATA木門，一天就吸引到100多個消費者報名參與體驗活動，配合門店細(xì)膩的講解、專業(yè)的導(dǎo)購介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費者。例如山東TATA木門，一天就吸引到100多個消費者報名參與體驗活動，配合門店細(xì)膩的講解、專業(yè)的導(dǎo)購介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費者。
隨著90后、00后成為家居消費人群的主體，年輕消費群體正在占據(jù)市場“話語權(quán)”。在年輕人邊看直播邊購物的習(xí)慣下，家居行業(yè)線上營銷迎來新的增長點。越來越多家居行業(yè)“抖”品牌涌現(xiàn)，家居行業(yè)與線上營銷與經(jīng)營的結(jié)合碰撞，為行業(yè)帶來新的思考和更多發(fā)展動力。面對諸多的變革，巨量引擎推出「預(yù)見·家居新生意」主題活動，邀請了家居行業(yè)伙伴：Kaadas凱迪仕、TATA木門、東鵬集團(tuán)、顧家家居分享他們的的營銷思考。
TATA木門從2019年開始接觸抖音，2021年進(jìn)軍抖音電商，再到2022年抖音921好物節(jié)期間實現(xiàn)排行榜第一名，達(dá)成1.75個億的銷售額。短短幾年，TATA木門是如何突破家居行業(yè)的傳統(tǒng)線下經(jīng)營場景，在線上營銷中成功實現(xiàn)突圍的？本期特邀TATA木門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度交流，講述了TATA木門不斷探索與實踐種收一體化經(jīng)營的品牌故事，讓我們一探究竟。
傳統(tǒng)的家居行業(yè)，線下是主要的營銷場所，但隨著年輕人購物習(xí)慣的改變，家居行業(yè)如何在線上占得一席之地，成了業(yè)內(nèi)新的機遇與挑戰(zhàn)。TATA木門發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)面臨兩大難題。一是復(fù)購率低，二是消費者決策時間長。如何讓消費者愿意相信品牌，進(jìn)而促進(jìn)消費者的消費決策，是品牌營銷的重中之重。
TATA木門決定打入年輕消費市場，通過聯(lián)動線上線下共同發(fā)聲，提高品牌聲量，并創(chuàng)新體驗流程：線上消費者可以先在線下體驗再回到線上購買，甚至可以先買再體驗，體驗不佳直接退款，消費者從此可以自由切換購買場景，大大縮短了決策時間。
從一個綠幕、兩個門的直播間開始，TATA木門發(fā)現(xiàn)，擁抱興趣電商，只要做就有驚喜。一開始，TATA木門的直播間只有幾個人報名，隨著時間的積累，漸漸到后面的幾百個、幾千個人的咨詢，直播間的產(chǎn)效越來越高，線上消費甚至變成了企業(yè)的核心增長點，為企業(yè)帶來了新的機會。
對于TATA木門來說，巨量引擎提供了一套從體驗到服務(wù)到回流購買的完整鏈路，為企業(yè)帶來了高質(zhì)量的線索，幫助企業(yè)更好地服務(wù)消費者，同時也得到了消費者的積極反饋。在抖音921好物節(jié)期間，TATA木門第一次和巨量引擎合作，就讓品牌實現(xiàn)了1.75億銷售額的好成績。TATA木門的成功，也進(jìn)一步印證了巨量引擎對家居品牌實現(xiàn)銷售增長的助力。
家居定制的年輕化趨勢越發(fā)明顯，年輕人的裝修選擇更加個性化，需求也更加復(fù)雜，定制家具甚至成為了成為年輕消費者的裝修“標(biāo)配”。對于TATA木門來說，木門的定制行業(yè)服務(wù)鏈路更長，時間更是需要持續(xù)兩個月到半年。針對這一問題，TATA木門通過預(yù)約報名吸引消費者來到線下體驗，消費者看到實物之后再去線上購買，打通線上線下營銷鏈路，獲得了極佳的效果。
例如山東TATA木門，一天就吸引到100多個消費者報名參與體驗活動，配合門店細(xì)膩的講解、專業(yè)的導(dǎo)購介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費者。由此推算，一個省有大概1萬個消費者選擇TATA木門并真正產(chǎn)生購買行為。按照客單值1萬5到2萬來計算，甚至可以達(dá)到一個多億的銷售額，是相當(dāng)不錯的成績。
TATA木門也在與巨量引擎合作的過程中發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)競爭已經(jīng)從渠道戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)，品牌傳播不再服務(wù)于招商，而是更需注重于轉(zhuǎn)化。TATA木門依托于巨量引擎完整的線上線下一體化運營邏輯，通過品牌種草、精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化構(gòu)建全新營銷鏈路，真正實現(xiàn)經(jīng)營的提效降本，完成生意的創(chuàng)新增長。
基于用戶對美好生活的向往，抖音主動幫助消費者發(fā)現(xiàn)潛在購物興趣，提升生活品質(zhì)。順應(yīng)這一“發(fā)現(xiàn)式”購物方式，TATA木門也在不斷的實戰(zhàn)中，不斷研究消費者的所思所想，保持品牌的創(chuàng)新力，更積累了豐富線上平臺的經(jīng)驗。例如品牌總部賬號與各地賬號的內(nèi)容設(shè)定與分利、如何讓各地的經(jīng)銷商積極參與到線上直播中來，以及直播中如何將消費者痛點與產(chǎn)品的賣點融合，產(chǎn)生好的內(nèi)容，讓消費者喜歡……在不斷的探索實踐中，TATA木門找到了屬于自己的“增長確定性”。
在生意的持續(xù)增長中，TATA木門也不斷為品牌設(shè)立著更高的目標(biāo)。從樹立公司底層文化、到立足年輕人的產(chǎn)品創(chuàng)新、再到讓更多的明星、達(dá)人、普通人了解TATA木門，認(rèn)可TATA木門……公司在這樣的過程中不斷提升著凝聚力，線上的發(fā)力也讓企業(yè)看到了更多的可能性：不僅要做中國木門領(lǐng)域的第一名，更要做世界木門領(lǐng)域的第一名。
在如今的新增量時代，TATA木門通過巨量引擎家居行業(yè)的種收經(jīng)營一體化解決方案，生產(chǎn)出好的內(nèi)容進(jìn)行品牌種草，再借用平臺工具對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)種收，讓營銷有的放矢，讓投入高效回報，TATA木門也借此走上家居營銷新生意快車道。未來，TATA木門也將繼續(xù)在巨量引擎譜寫品牌生意故事，借由平臺助力，實現(xiàn)品牌生意增長與營銷能力進(jìn)階。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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