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1、把產品色彩、營銷、心理學結合起來應用到銷售過程中，對提高門店成交率有事倍功半的作用。最后，李老師認為做好客戶的商機管理，做好對客戶的粘性，首次服務留下好的品牌和個人印象，客戶未成交一定要做好客戶的二次回訪跟蹤，利用促銷再次邀約，成交不代表銷售完成，還要做好一系列售后服務，贏得客戶肯定，從而產生老客戶轉介紹！
建材家居類門店的銷售怎樣做才能不讓客戶流失？三人行管理咨詢李老師認為：
一、什么是客戶流失？
首先要弄清楚什么是客戶流失，我們才能分析清楚原因，并針對性采取措施?？蛻袅魇侵缚蛻暨M了我們的門店，體驗過產品并接受過服務，最終沒有在本門店成交而在其他門店成交的現(xiàn)象，從定義來看，“成交”很關鍵。
李老師認為，成交是防止客戶流失的核心和關鍵因素，只有客戶成交了，客戶才不會流失。
二、建材家居門店客戶流失的原因
每一個進店的客戶，基本都是有建材家居購買需求的精準客戶，沒有需求的人一般不會進建材家居門店閑逛，而我們有滿足客戶需求的產品，為什么客戶會在其他同行門店購買卻不在自己門店成交呢？具體原因一般有:
三、建材家居門店怎么做才能防止客戶流失，才能提高門店的成交率呢？李老師認為：
每一個進店的客戶，都包含有門店前期付出的努力，每流失一個客戶，意味著前期所做的努力沒有拿到應有的成果，意味著自己門店少成了一筆單而競爭對手多了一個老客戶。因此，對于進店的客戶，我們要倍加珍惜，想辦法促使客戶成交。怎么做才能提高門店的成交率呢？李老師認為目前最常見的方式有:
1、“讓利”來促使客戶成交，比如低價銷售、活動促銷、買贈等；
2、營造良好的店面形象和氛圍，增加客戶的停留時間；
3、標準化的產品陳列；
4、周至的服務，讓客戶“賓至如歸”；
5、提升門店銷售人員的能力等。
以上方式，2、3、4條是門店日常的基礎工作，是提高門店成交率的輔助手段，你能做到，同行也能做到，可能比你做得更好，“讓利”雖在短期內能快速提高門店成交率，但這是一把“雙刃劍”，有利有弊。建材家居門店同質化競爭非常嚴重，我們需要改變思路，創(chuàng)新思維，采用差異化的競爭方式來提高門店的成交率。
1、把產品色彩、營銷、心理學結合起來應用到銷售過程中，對提高門店成交率有事倍功半的作用。不管是從言行舉止去了解客戶、判斷客戶需求，還是在和客戶談單逼單銷售過程中，都需要運用心理學的基本邏輯，同時因建材家居行業(yè)風格搭配中，色彩的運用是其中很重要的一環(huán)，在實際銷售過程中。
通過色彩去發(fā)掘人性對客戶成交有很大的促進作用，比如建材家居行業(yè)中賣窗簾布藝的門店或者墻紙的門店，客戶在挑選產品時都會有自己喜歡的顏色，喜歡藍色代表優(yōu)雅、高冷、沉穩(wěn)、深邃等，色彩匹配人的性格，這時我們基本能夠判斷他屬于什么性格的人，在溝通時更能“投其所好”。
2、給客戶提供整體家居解決方案，能幫助建材家居門店成交率倍增。整體家居解決方案是商家基于客戶需求和客戶痛點給與的服務，建材家居門店從只單一的賣某件產品，上升到整合前端和后端不同產品資源，融合增值服務賣整體解決方案，比如單個的地板門店整合異業(yè)的窗簾布藝、墻紙、燈飾、家具以及飾品店等。
左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師
在店內打造一個風格、色彩等融合的大家居體驗區(qū)或樣板間，這樣的門店是很有競爭力的，對提高門店成交率有倍增的作用。因為客戶有很多實際的痛點，裝修過程中選購材料費時又費腦力，風格難配和個人喜好難調和等，如果你的門店有這樣的服務，客戶是不可能流失的。
李老師認為，對于當下的建材家居門店來講，不是生意不好做了，而是對你的要求越來越高了，因此我們要多思考，多學習，改變思路，在激烈的市場環(huán)境中取得突破。對于建材家居門店銷售怎樣不讓客戶流失，李老師的幾點建議如下:
一、重視門店的特色和品質
一方面是指門店整體裝修風格和質量，要起到突出提升所售商品，吸引顧客進店與停留的效果。另一方面在樣品展示上，選擇性價比高的商品。不同檔次的建材家居商品都有相應的消費者群體，因此門市在定價時一定要結合商品的性能、質量、成本，盡量為顧客提供性價比高的商品。
二、重視與顧客的交流
首先，要求和培養(yǎng)綜合素質高的店員，熟練商品與業(yè)務流程，舉止談吐優(yōu)雅，熱情耐心接待客戶，引導客戶了解商品，傾聽顧客個體需求，與顧客建立真誠信任的關系，并留下有效溝通的聯(lián)系方式。其次，注意與顧客的店外互動。無論該顧客已經下單與否，都應該主動溝通聯(lián)系。
三、重視售后服務與聯(lián)系
門店售后的態(tài)度，也是有口碑的。好的口碑，自然會令老顧客引進新顧客。所以，售后要做好質保換修，與傾聽顧客評價的工作。以上幾點是李老師一方面作為建材家居落地咨詢老師與幫客戶服務的經驗積累，另一方面與一些生意旺盛的店主朋友交流得出的經驗。
最后，李老師認為做好客戶的商機管理，做好對客戶的粘性，首次服務留下好的品牌和個人印象，客戶未成交一定要做好客戶的二次回訪跟蹤，利用促銷再次邀約，成交不代表銷售完成，還要做好一系列售后服務，贏得客戶肯定，從而產生老客戶轉介紹！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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