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力美特品牌策劃(月付費)
2023-03-23 09:21:54

“年卡預售”成為傳統(tǒng)健身俱樂部商業(yè)模式的核心:小成本租下健身房場地,開業(yè)前預售“年卡”,獲得遠超“地租成本”的收入,再用預售現(xiàn)金流開新店,獲得更大的預售收入,而用戶關心的“服務質(zhì)量”,是這一商業(yè)模式的最弱一環(huán)。

?月付費

力美特品牌策劃(月付費)

健身行業(yè)進入下行周期,倒閉傳聞此起彼伏,預付費政策風聲正在收緊,在這個凜冽的寒冬里,部分健身房正在悄然自我革命——月付費!改還是不改,恐怕由不得自己,要市場說了算,且隨記者目光聽聽市場的聲音吧。

文章約為4700字,閱讀需要約12分鐘。


今年6月份,浩沙健身在經(jīng)歷全國門店陸續(xù)轉(zhuǎn)讓、關閉后,最終以創(chuàng)始人跑路宣告倒閉。作為一家已經(jīng)有20多年歷史的老牌健身品牌,浩沙健身的倒閉關店,其導致的直接影響就是大量會員的年卡和私教課程未能兌現(xiàn),教練和工作人員的薪資也無法兌現(xiàn),給很多健身愛好者造成損失的同時,也給整個健身行業(yè)帶來了一場地震,更使整個健身行業(yè)面臨著消費者、社會的巨大的信任危機。

盡管浩沙健身“崩盤”的導火索是浩沙國際在香港股市被做空,導致現(xiàn)金流斷裂。但更深層次的原因是傳統(tǒng)健身俱樂部重現(xiàn)金流的“年卡預售”經(jīng)營模式。反觀國內(nèi)另一家健身連鎖品牌威爾士,在去年年底被L Catterton Asia收購后,威爾士放慢擴店速度,逐步放棄10年、5年卡的銷售,減少長期卡的比重,提高年卡價格。與此同時,嘗試建立新的門店類目,實行月卡和季卡制度.威爾士開展的一系列變革,就是為了解決負債問題。

上海威爾士健身

浩沙的失敗和威爾士的“自我革命”,都意味著傳統(tǒng)健身房“年卡預售”商業(yè)模式的終結(jié),站在這個節(jié)點,面對中國健身產(chǎn)業(yè)萬億級市場,健身房應該如何改變,才能激活這個巨大的市場?


健身在中國仍是一個舶來品,對標美國成熟的健身市場,中國健身產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初期階段??焖侔l(fā)展的健身業(yè),讓中國的健身行業(yè)發(fā)展進入“預售拓店”的畸形狀態(tài)?!澳昕A售”成為傳統(tǒng)健身俱樂部商業(yè)模式的核心:小成本租下健身房場地,開業(yè)前預售“年卡”,獲得遠超“地租成本”的收入,再用預售現(xiàn)金流開新店,獲得更大的預售收入,而用戶關心的“服務質(zhì)量”,是這一商業(yè)模式的最弱一環(huán)。充滿原罪的“年卡預售”模式,在尚不成熟的中國健身市場沿襲多年。

天水力美特健身創(chuàng)始人蒲寅

蒲寅是一位在健身產(chǎn)業(yè)“摸爬滾打”了17年的“老炮”,目前在甘肅天水經(jīng)營著一家叫做力美特的健身俱樂部,他用“血債血償”四個字來總結(jié)“年卡預售”給健身房經(jīng)營帶來的惡果?!澳昕A售等于會員把錢提前交給了健身房,但是健身房沒有及時給會員提供服務,相當于借的會員的錢,這就是為什么店面預售業(yè)績越好,后面經(jīng)營起來越困難。尤其兩年卡、三年卡、乃至終身卡出來之后,欠會員的這筆‘血債’,根本還不清楚,也無力償還,這是導致整個健身行業(yè)衰敗的主要原因之一?!逼岩f道。然而,健身俱樂部是重資產(chǎn),需要投入大量的資金購買器材設備、裝修、繳納房租款才能把店面開起來,后期運營成本也非常之高,必須有足夠的“現(xiàn)金流”才能維持運轉(zhuǎn)。“年卡預售”再有千宗原罪,它能給俱樂部帶來可觀的現(xiàn)金流,能讓俱樂部存活下去,當下是“剩者為王”的時代,利潤等問題早已拋之腦后。

上海BFC健身會所潘敏總監(jiān)

正如上海BFC健身會館總監(jiān)潘敏所說,盡管年卡預售能快速回流現(xiàn)金,對企業(yè)運營有一定幫助,但過度使用或濫用對行業(yè)良性發(fā)展是毀滅性的。放棄“年卡預售”的現(xiàn)金流模式必然會犧牲短期利益,而且現(xiàn)金流模式?jīng)]有終點,風險只會會越來越大。

江蘇樂形體聯(lián)合創(chuàng)始人孫浩

在談到傳統(tǒng)健身俱樂部的年卡預售模式時,江蘇樂形體運動空間創(chuàng)始人孫浩有些痛心疾首,他說:“年卡預售模式正在斷崖式倒塌,樂形體也嘗試過很多的付費模式,發(fā)現(xiàn)‘年卡預售’并不能給樂形體想要的經(jīng)營狀態(tài),反而造成諸多經(jīng)營壓力.更重要的是在看上去很美的假象下,不能很好地認識年卡預售其實是負債,是把未來的錢花在現(xiàn)在的運營或開支,導致不能正常評估經(jīng)營狀況.

根據(jù)GymSquare精練發(fā)布的《2018健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示,中國的頭部健身俱樂部,例如:威爾士、一兆韋德、金吉鳥、銀座健身等,主要的經(jīng)營模式依然是“年卡預售”的現(xiàn)金流。其實在國內(nèi),幾乎所有傳統(tǒng)健身房為了追求現(xiàn)金流,而忽略了公司的財務狀況,最后不得不讓公司進行負債運營。


健身房是否能夠“按月付費”,這是健身行業(yè)探討多年的問題。傳統(tǒng)健身房認為這是一個偽命題,“按月付費”給了用戶極大自由,無法保證傳統(tǒng)健身房持續(xù)穩(wěn)定的收入,難以收支平衡,所以店面規(guī)模較大的傳統(tǒng)健身房一直以年卡的形式獲取用戶。但是,樂刻、光豬圈等采用“月付費”方式降低了用戶健身的門檻,導致傳統(tǒng)健身房損失了不少客流,而另一方面,“按月消費”給“年卡預售”的現(xiàn)金流模式帶來前所未有的挑戰(zhàn)。面對消費的不斷升級,焦慮的傳統(tǒng)健身房不得不來一場“自我革命”。

隨著行業(yè)發(fā)展,以月付費形式為代表的健身房如力美特、樂形體、BFC健身會館,他們打破傳統(tǒng)的付費模式,采用了靈活的月付費,降低了用戶健身的門檻,滿足了用戶對健身消費“低決策成本”的需求痛點。這樣的模式不僅受到了用戶的追捧,而且讓健身房的現(xiàn)金流正常,不至于讓健身房長期負債,確保健身房能夠健康運營。

徐州樂形體健身工作室

樂形體創(chuàng)始人孫浩告訴記者,樂形體在嘗試過很多商業(yè)模式均失敗后,痛定思痛,站在顧客的角度去深思熟慮,采用了參森科技的AutoPay系統(tǒng),該系統(tǒng)不僅能夠幫助評估當下經(jīng)營狀態(tài),對用戶的服務及時作出調(diào)整,用戶體驗后成單率及復購率均變高,而且系統(tǒng)中用戶營銷插件將用戶變?yōu)閳鲳^銷售,實現(xiàn)用戶裂變。

天水力美特健身俱樂部實景圖

作為西北地區(qū)首家推行按月繳費的健身俱樂部,力美特健身推出只需交400元入會費,即可以享受199元/月的連續(xù)包月,會員擁有極大的自由空間,想續(xù)就續(xù),不想續(xù)可以解約,推行半年以來,月付費會員逐月穩(wěn)步增加,會員表示這種消費模式放心。力美特創(chuàng)始人蒲寅將"年付費"比喻為打獵,比的是誰的刀快、槍好使,然而行業(yè)野蠻式狩獵多年,光打不養(yǎng)育,獵物越打越少,大家都活不下去了;月付費呢,就是種地,他說這是園丁模式,剛開始有一袋種子,把它種在地里,精耕細作,第二年等待收獲,隨著月付費比例越來越大,靠種地的收成健身房也能活下去,這就轉(zhuǎn)換為園丁模式。蒲寅還認為月付費最大的好處,就是每個月都有正向收益。

上海BFC外灘金融中心健身會所

在上海政府的嚴格監(jiān)管下,位于上海外灘金融中心的BFC健身會館率先作為試點單位推出月付費,這家上海的高端店不收取入會費,押二付一,首次收款4000元,續(xù)費1333元/月.目前,40%的會員選擇月付費方式,次月的扣費成功率非常高,基本上是100%扣費成功。

在消費升級的大趨勢下,大量的“小白健身用戶”出現(xiàn),月付費使健身房用“低決策成本”的模式,快速收割增量市場,很大程度上解決了健身房“降本增效”的問題。


“月付費”顧名思義,就是按月付費,但這個“按月付費”不是傳統(tǒng)意義上的月卡的模式,而是“年卡月付”。會員入會的時候,先簽訂一年期的或者多年期的協(xié)議,開通微信免密授權(quán),后續(xù)參森AutoPay系統(tǒng)自動從會員的微信賬戶中劃賬、繳納健身費用。香港、臺灣地區(qū)也叫dues,是歐美及東南亞地區(qū)健身俱樂部主流的會費支付方式。

記者了解到,參森科技AutoPay系統(tǒng)除簽約簡單、付費靈活、押金保障、自動劃賬、自由解約等基本特點外,擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的參森科技AutoPay更是線上營銷的“上古神器”。

首先是會員大裂變。俱樂部最大的資源是現(xiàn)有會員尤其是剛剛月付費辦卡成交的新會員,這個營銷成本是最低的。會員在俱樂部服務號注冊之后,可生成專屬月付費宣傳海報,方便會員轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信或其他即時社交平臺,其朋友看海報后點擊注冊或者辦卡,新會員都能得到獎勵金,這個獎勵金又可以折抵該會員后續(xù)的健身月費,這個小閉環(huán)為會員大裂變提供了技術保障。

力美特品牌策劃(月付費)

其次是商戶聯(lián)盟。找俱樂部周邊品味相近的咖啡、美食、洗衣、超市等小店,給老板送一張俱樂部的月付費卡,“閑暇時刻多來俱樂部鍛煉鍛煉,第一個月的月費咱們替您出了?!痹陂T店里面放上俱樂部的海報、上面有專屬二維碼,商戶的客戶掃二維碼可以直接在線辦卡,每成功一單,商戶的老板也都有獎勵金,可以折抵自己后續(xù)的健身月費。

參森AutoPay系統(tǒng)利用傳統(tǒng)健身俱樂部并不擅長的“線上手段”,收割著龐大的健身增量用戶,并提高用戶的留存和品牌忠誠度,拓展電商等利潤的邊界。


中國消費者協(xié)會公布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,健身服務已成為2019年上半年消費投訴重災區(qū)。健身服務投訴7738件,投訴量同比上漲72.6%。

在社會生活節(jié)奏越來越快的當下,健身已經(jīng)成為時尚,成為熱門需求,甚至是一種社會標簽。特別是隨著全民健身的深入推廣,越來越多的人開始進入健身房,健身人數(shù)迅速增加,對健身的需求更加多樣化,健身房也逐漸遍及全國各個城市。然而,一邊是需求的增加,另一邊卻是健身房不斷“倒下”。

面對不甚成熟的市場環(huán)境,政府的宏觀調(diào)控與政策監(jiān)管也在日益完善:2019年1月1日已經(jīng)生效的《上海市單用途預付消費卡管理規(guī)定》,要求在6月31日前對單用途卡實行監(jiān)管平臺對接,對健身房的現(xiàn)金流實行嚴控,這是全國健身房規(guī)范化經(jīng)營的一個信號。

日前,北京市市場消費環(huán)境建設聯(lián)席會議辦公室組織北京市市場監(jiān)督管理局等單位,起草了《關于加強預付式消費市場管理的意見(征求意見稿)》等7份文件,在市市場監(jiān)管局網(wǎng)站上公開征求意見。

意見指出:健身房是預付款消費大戶?!侗本┦畜w育健身經(jīng)營場所預付式消費管理細則(征求意見稿)》提出,體育健身收費項目與價格應在經(jīng)營場所收銀臺、前臺、網(wǎng)站等顯著位置進行公示。原則上不應發(fā)售有效期超過3個月、面額(預付額)超過3000元的預付健身產(chǎn)品。當售卡體育健身經(jīng)營場所無法持續(xù)提供服務時,應提前1個月發(fā)布經(jīng)營風險,及時退還消費者預付余額,或妥善解決后續(xù)服務問題,并依法承擔經(jīng)營主體責任。

該細則特別規(guī)定,體育健身經(jīng)營場所取得合法運營資格之前,不得提前預售;不得預售超出房屋租賃有效期的體育健身服務產(chǎn)品。消費者在交易合同7天猶豫期內(nèi)提出退費的,體育健身經(jīng)營場所應在10天內(nèi)按原渠道一次性退還所有費用。

月付費模式變革“暗潮涌動”,政府監(jiān)管的“緊箍咒”越來越緊,讓傳統(tǒng)健身俱樂部現(xiàn)金流模式“腹背受敵”。傳統(tǒng)健身房“年卡模式”將宿命般解體,而這將推動中國健身行業(yè)“大變革”:月付費將會成為這場“大變革”中的新模式。


談及健身行業(yè)月付費未來,中國首款AutoPay系統(tǒng)的締造者——參森科技馬愛京向記者坦言:很多投資人覺得月付費好是好,但就是解決不了短期"現(xiàn)金流"的問題。冰凍三尺非一日之寒,當下俱樂部的收入正在斷崖式下跌,新客量急劇銳減,此刻只有用“月付費”把能抓到手的會員趕緊抓進來,壓縮一切不必要的成本、這樣才能熬過這個寒冬。

有行業(yè)月付費先行者說過,"月付費"說到底只是一種工具,絕不是救命稻草,這個工具一定要插上“內(nèi)容和金融”兩個翅膀才能騰飛。

月付費,對健身房的留存率提出了更高要求?;貧w內(nèi)容、服務本質(zhì)是健身房革新的核心,傳統(tǒng)健身房本身擁有優(yōu)質(zhì)的教練資源和選址區(qū)位優(yōu)勢,通過教練課程體系建立,提高健身內(nèi)容的趣味性和標準化程度,在規(guī)模化復制時保證服務的穩(wěn)定性,在服務相對穩(wěn)定的情況下,提高用戶留存,提高服務的品牌溢價,將會是這場“自我革命”中最終的勝出者。

資金的解決方案是健身房革新的另一核心,傳統(tǒng)年付費模式下,俱樂部高額的負債讓投資人和專業(yè)的金融機構(gòu)望而卻步,轉(zhuǎn)型成為月付費之后,有好的產(chǎn)品內(nèi)容服務加持,續(xù)會率有保障,金融資本還是非常愿意介入的。這年頭地主家也沒余糧了,資本投資非常之謹慎,因循守舊沒有前景,只有變革才有出路。

有行業(yè)媒體說,眼下俱樂部投資人慌的一逼,不敢開店,不敢關店,未來五年、十年戰(zhàn)略怎么樣定?完全不敢想象。參森科技創(chuàng)始人馬愛京反而到想說,這是最壞的時刻,也恰恰是最好的時刻,“月付費+內(nèi)容創(chuàng)新+金融資本引進”,這是一場“自我革命”,也是一場“自我救贖",一旦模式跑通了,快速整合并購,用不了三五年,中國健身行業(yè)的頭部企業(yè)就形成了,必將成為這場變革中的勝出者。

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丁少恭
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9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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