很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著消費升級，電商渠道崛起，國內(nèi)休閑零食市場發(fā)生了巨大變化，品牌競爭激烈。
尤其在數(shù)字化浪潮的背景下，企業(yè)紛紛轉型數(shù)字化，而作為競爭激烈的零食品牌中的一員，“國民零食”品牌旺旺也不例外。
近年來旺旺一直堅持“以消費者體驗為核心”，開展各種數(shù)字化營銷活動，深度洞察消費者特征并以內(nèi)容營銷、社群運營與消費者建立情感連接。
那么旺旺是如何布局私域的？下面就為大家拆解。
旺旺集團成立于1962年，前身為宜蘭食品工業(yè)股份有限公司。1983年創(chuàng)立旺旺品牌。2008年，旺旺集團正式在香港上市。經(jīng)過多年的發(fā)展，旺旺的足跡遍布全球63個國家和地區(qū)。
如今的旺旺已經(jīng)發(fā)展成為一個業(yè)務多元化的綜合性企業(yè)，除了經(jīng)營食品行業(yè)外，旺旺還涉足醫(yī)療服務、餐飲連鎖、農(nóng)業(yè)、酒店、房地產(chǎn)等領域。
6月28日，旺旺發(fā)布2021財年(2021年4月1日至2022年3月31日)財報顯示，其營收同比增長9.0%達到239.85億元，創(chuàng)造了上市以來業(yè)績新高，30年來成長超過100倍。
根據(jù) Frost&Sullivan 報告顯示，我國休閑食品行業(yè)規(guī)模從 2016 年的 6128 億元增長至 2021 年的 8251 億元，5 年復合增長率為 6.1%，預計 2026 年行業(yè)規(guī)模將達到 11472 億元。
旺旺的用戶以80后、90后為主，主要分布在20-39歲之間。其中女性占70%，男性占30%。
在公眾號「旺仔俱樂部」的菜單欄中的「旺仔福利社」，點擊自動跳轉社群二維碼，掃碼可直接進入社群。
在「旺仔俱樂部」首頁和個人中心里設置了私域引路渠道。
引流路徑：點擊「進群有禮」/「加入群聊」-直接掃碼進群。
「旺旺俱樂部」有一個同名的APP，APP的主要內(nèi)容跟小程序內(nèi)容保持一致，會員體系的設置也是互通的。不過引流路徑略有不同。
引流路徑：點擊「進群有禮」/「加入群聊」-跳出社群海報-微信掃碼直接入群。
旺旺在抖音設置了賬號矩陣，總粉絲超過300萬。其中主賬號【旺仔俱樂部食品】有176.3萬粉。賬號主要是進行品牌宣傳、介紹產(chǎn)品、記錄日常等內(nèi)容。
賬號首頁設置APP、店鋪和社群的引流入口，用戶點擊即可下載APP、進入店鋪或加入社群。
旺旺在微博有260.8萬粉絲，賬號內(nèi)容主要是品牌宣傳、推廣福利活動、轉發(fā)/關注有獎互動、新品發(fā)布等。另外，微博首頁有設置粉絲群引流入口，用戶想要進群，需關注主賬號。
旺旺在小紅書有48.7萬粉絲，相關筆記有63萬+，相關話題#旺仔新品打卡 有8213w瀏覽量。賬號內(nèi)容主要是進行品牌宣傳、新品推廣、周邊產(chǎn)品宣傳、分享頭像等。
另外，小紅書也搭載了電商平臺，用戶點擊首頁中的【店鋪】，即可進入相關頁面。
旺旺在b站內(nèi)粉絲數(shù)達到18萬，獲贊157.7萬，獲贊數(shù)據(jù)在同類賬號里算是比較高，可見旺旺在年輕群體中相當受歡迎。
發(fā)布的視頻以廣告片、產(chǎn)品測評、工作日常、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容為主。另外，旺旺會在b站發(fā)布抽獎活動，用戶關注賬號并評論即可有機會獲獎。
提起旺旺，大家想起的必定都是“旺仔”IP形象，旺旺集團作為講情懷的行業(yè)標桿，其代表的擬人化形象“旺仔”便是最大的品牌 IP。
旺旺通過自身品牌IP輸出，聯(lián)名IP的不斷破圈，成功吸引不同圈層和渠道用戶。主要體現(xiàn)在三個方面：自有IP、聯(lián)名IP、員工IP。
最初旺仔的形象是由旺旺的董事長手繪，主要是想要通過小男孩的形象，讓消費者聯(lián)想到品牌永遠年輕充滿活力的品牌形象。
隨著旺仔作為旺旺logo暢銷全國，旺仔的形象也逐漸成為80、90年代人的童年回憶。同時，旺旺也跟隨時代潮流，用更時興的形式，如表情包、周邊、盲盒等形式創(chuàng)作內(nèi)容，給用戶帶來更多新鮮感。
除了自有IP以外，旺旺也會積極推動聯(lián)名IP，經(jīng)常與知名品牌、游戲等聯(lián)名進行產(chǎn)品宣傳，吸引不同圈層用戶，實現(xiàn)品牌年輕化，捕獲年輕人的心。
旺旺通過企業(yè)微信建立用戶與私域的連接，每一位員工微信都成為對外輸出的窗口，以我添加的員工為例：
昵稱：旺仔福利社-社長
頭像：旺仔形象
角色定位：福利官
自動歡迎語：添加企微后，企微自動發(fā)送歡迎語。歡迎語中介紹IP的定位，可以解決用戶的問題。以及介紹IP的工作時間在9:00-17:30。
朋友圈內(nèi)容：朋友圈每天發(fā)布1~3條，內(nèi)容主要為新品推廣、福利宣傳、活動推廣等。
旺旺會在社群中發(fā)布各種形式的產(chǎn)品推廣內(nèi)容，以吸引用戶產(chǎn)生轉化。下面以我添加的某個社群為例，對旺旺的社群進行拆解。
群昵稱：旺旺福利社
群定位：福利群
社群價值：活動推廣、產(chǎn)品推廣、互動話題等
社群入群歡迎語及群公告：用戶入群后會第一時間觸發(fā)自動歡迎語，主要引導用戶領取社群優(yōu)惠券，以及介紹社群福利。群公告主要是展示社群優(yōu)惠券的領取鏈接、抽獎活動的參與鏈接以及介紹群規(guī)則。
旺旺的社群為產(chǎn)品推廣服務，每天都有發(fā)布固定的內(nèi)容，主要是簽到活動、新品介紹、秒殺活動等內(nèi)容。下面展示我添加社群某日的運營動作：
上午9:00 發(fā)布互動話題，并附帶簽到海報，提醒社群簽到；
上午11:30 推廣小程序活動，參與游戲可獲得抽獎機會；
下午14:00 推廣會員優(yōu)惠產(chǎn)品，并附帶小程序跳轉鏈接；
下午16:30 推廣雙十一活動，介紹活動價值點；
下午17:30 推廣折扣價產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品價格并附帶淘寶鏈接；
旺旺在微信小程序中設置了會員體系，主要是會員體系+積分體系為主，下面進行詳細拆解。
旺旺的成長體系在小程序【旺仔俱樂部】中展現(xiàn)，主要分為5個等級：
萌新旺仔：注冊入會即可成為，享受福利：購物積分（1元=1積分）；
白銀旺仔：消費60元可升級，享受福利：購物積分（1元=1.2積分）、升級獎勵（100積分）、購物津貼（白銀專享券）；
黃金旺仔：消費500元可升級，享受福利：購物積分（1元=1.4積分）、升級獎勵（300積分）、購物津貼（黃金專享券）、黃金生日禮；
鉑金旺仔：消費1500元可升級，享受福利：購物積分（1元=1.6積分）、升級獎勵（500積分）、購物津貼（鉑金專享券）、鉑金生日禮；
鉆石旺仔：消費3000元可升級，享受福利：購物積分（1元=1.8積分）、升級獎勵（1000積分）、購物津貼（鉆石專享券）、鉆石生日禮；
除此之外，成為會員還可享受福利：新會員專享禮、會員日特權、幸運抽獎、任務積分、秒殺狂歡、大額券享兌、周邊兌換、新品嘗鮮等。
旺旺會員年卡在小程序「旺仔旺鋪」中展現(xiàn)，年卡價格為49元/年，開通會員預計可省1198元/年。
成為會員可享受8大權益：0元領免費零食周邊、領50元無門檻券、每月送券、95折權益、雙倍消費積分、積分抵現(xiàn)、聯(lián)合品牌福利、帶貨權益等。
用戶通過消費和完成任務可以獲得大量積分，積分能用來兌換優(yōu)惠券、限量周邊等。
最后總結一下旺旺在私域運營上的亮點：
1、產(chǎn)品+營銷：旺旺將產(chǎn)品融入到營銷活動中，進行創(chuàng)意的玩法。作為賣萌界的鼻祖，旺旺從對“旺仔”IP的萌化打造，到創(chuàng)意營銷玩法、推出系列周邊產(chǎn)品等，都格外吸引用戶的注意力，實現(xiàn)了營銷最大化。
2、多渠道布局：旺旺在渠道布局上，打造多渠道的線上溝通和轉化平臺。除了天貓、京東之外，還推出旺仔俱樂部小程序、旺仔旺鋪小程序、旺仔俱樂部APP等自有電商模式。同時，熱門的社交平臺，如小紅書、抖音、快手等，還會開啟對應的平臺小店。從而實現(xiàn)多渠道提升轉化。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)