很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近這幾天，幾家大型品牌的私域團(tuán)隊(duì)接連在見(jiàn)實(shí)的群中表達(dá)對(duì)現(xiàn)有私域SCRM服務(wù)商的不滿(mǎn)，提出正在或計(jì)劃更換新服務(wù)商。
其中一家品牌告訴見(jiàn)實(shí)，他們更換的原因，是一年前采購(gòu)的SCRM版本，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足后續(xù)的發(fā)展，這讓他們不得不考慮更換。另一家團(tuán)隊(duì)考慮更換的原因，則是因?yàn)?span>SCRM服務(wù)商同步提供了代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)的失分讓高層開(kāi)始考慮更換。
這兩個(gè)并非是簡(jiǎn)單個(gè)案。透過(guò)見(jiàn)實(shí)剛發(fā)布的《2023私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)白皮書(shū)暨年度調(diào)研報(bào)告》，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多品牌正在表達(dá)對(duì)私域服務(wù)商的不滿(mǎn)，他們渴求需要更給力的服務(wù)，而背后，則是行業(yè)對(duì)私域的理解、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的變化、用戶(hù)行為習(xí)慣和需求調(diào)整等，都發(fā)生了極大變遷。作為運(yùn)營(yíng)支撐的系統(tǒng)和工具，也到了需要快速追隨變化的時(shí)候。
《2023私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)白皮書(shū)暨年度調(diào)研報(bào)告》進(jìn)行時(shí)，回收了超過(guò)了2100家企業(yè)的有效問(wèn)卷。其中，有32%品牌沒(méi)選用任何一家SCRM，有7%品牌堅(jiān)持自研私域系統(tǒng)；而在選用私域SCRM服務(wù)商的品牌中，有14%明確“不滿(mǎn)意”和“想換”。
這個(gè)結(jié)果，見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)在展開(kāi)調(diào)研前完全沒(méi)有想到。
需要明確的是，在沒(méi)有選用“私域SCRM系統(tǒng)”的結(jié)果里，包含了正在考察、計(jì)劃采買(mǎi)的部分。因此，沒(méi)有選用，不代表不用，而是代表著：
· 暫時(shí)沒(méi)有買(mǎi)、正在考察并計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)；
· 工具暫時(shí)就可以滿(mǎn)足需求；
· 暫時(shí)傾向于自研；
見(jiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)嘗試面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)一些品牌私域團(tuán)隊(duì)，詢(xún)問(wèn)他們自研和不滿(mǎn)意的原因。
一家堅(jiān)持自研的品牌告訴見(jiàn)實(shí)，他們接觸和試用了業(yè)界大部分主流SCRM，發(fā)現(xiàn)沒(méi)法滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求，于是在一家公司提供的底層技術(shù)上做的二度開(kāi)發(fā)。
而對(duì)現(xiàn)有服務(wù)商不滿(mǎn)的品牌中，其中一家這樣告訴見(jiàn)實(shí)，現(xiàn)有玩法無(wú)法支撐快速變化的私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)他們提出新功能需求后，對(duì)方報(bào)出排期往往需要至少3個(gè)月時(shí)間。過(guò)慢的響應(yīng)速度，讓他們起了更換的念頭。
還有的品牌，則是因?yàn)樵诮裉烊蜈厔?shì)中，不同的系統(tǒng)和工具的數(shù)據(jù)無(wú)法有效打通（如標(biāo)簽無(wú)法同步），因此迫切需要尋找能夠支持這些需求的新系統(tǒng)。
這些回答，都在指向幾個(gè)答案：
· 通用功能無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求、部分個(gè)性化需求等，產(chǎn)品單薄的通用SaaS公司會(huì)受到巨大挑戰(zhàn)，正在或已經(jīng)被品牌所拋棄；
· 品牌想立刻、馬上解決當(dāng)下問(wèn)題，只想為最剛需產(chǎn)品買(mǎi)單。如果不能，情愿自研。
· 品牌的需求，跑在了服務(wù)商和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)前列。尤其當(dāng)下，在全域打通的趨勢(shì)中，許多品牌的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在市場(chǎng)前列。
私域服務(wù)商的挑戰(zhàn)也不小。在進(jìn)行年度調(diào)研時(shí)，見(jiàn)實(shí)請(qǐng)所有參與調(diào)研的品牌商家，都手動(dòng)填寫(xiě)他們正在合作的服務(wù)商和工具、代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的名字。因此，這個(gè)結(jié)果反映出實(shí)際合作情況，而非意向。
結(jié)果中，企業(yè)選用的SCRM系統(tǒng)中，排名前十的團(tuán)隊(duì)吸引了55%的品牌，排名第一的團(tuán)隊(duì)一家就吸引了超過(guò)22.7%品牌。
這喻示著第一個(gè)挑戰(zhàn)：行業(yè)向頭部集中的趨勢(shì)非常明顯，而腰部服務(wù)商會(huì)承壓很大。
第二陣營(yíng)的團(tuán)隊(duì)（排名在11-20）的團(tuán)隊(duì)，吸引了超過(guò)10.7%的品牌。
在20位開(kāi)外的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)則瓜分了24.1%比例的品牌和商家。
值得留意的是，許多垂直領(lǐng)域SaaS團(tuán)隊(duì)，在調(diào)研中被客戶(hù)提及的數(shù)量只有個(gè)位數(shù)。但并不表明垂類(lèi)的市場(chǎng)空間，在被通用型SaaS團(tuán)隊(duì)擠壓。結(jié)合自研、不滿(mǎn)等數(shù)據(jù)看，垂類(lèi)SaaS還有很大空間。
工具的調(diào)研也是如此。甚至，私域SCRM系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)工具，這兩大選項(xiàng)對(duì)于很多品牌團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，似乎是一件事情，或者不好區(qū)分。因此，排名前列的私域工具，許多都和SCRM結(jié)果重疊（如排名前10的名單中有8家都重疊）。相類(lèi)似的還有代運(yùn)營(yíng)，SCRM服務(wù)商也在陸續(xù)提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，只是因?yàn)槿肆Φ南拗?，無(wú)法眾多品牌，因此他們更習(xí)慣于掐尖。
除去高重復(fù)的名單外，工具的選用從一開(kāi)始就處在巨大長(zhǎng)尾之中。不同行業(yè)、不同段位工具，占有著不同客戶(hù)。相比SCRM，工具運(yùn)用更加分散。似乎少明顯領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)。
有趣的是，其實(shí)免費(fèi)工具通常都會(huì)囊括幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)數(shù)量計(jì)算的企業(yè)客戶(hù)，那為啥這些免費(fèi)工具沒(méi)有大幅領(lǐng)先呢？幾家免費(fèi)著稱(chēng)的工具，在調(diào)研中少被人提及，或沒(méi)有進(jìn)入第一陣營(yíng)。
后來(lái)見(jiàn)實(shí)在調(diào)研中察覺(jué)了這個(gè)問(wèn)題的答案：
許多品牌不認(rèn)為只讓人免費(fèi)用、沒(méi)有貼身服務(wù)追隨的工具是自己的合作伙伴，免費(fèi)的系統(tǒng)和工具不在合作伙伴的序列之中，可被隨時(shí)拋棄，反正也是免費(fèi)的。
估計(jì)，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)會(huì)讓很多免費(fèi)提供服務(wù)的工具和系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)傷心。
也估計(jì)，2023年，會(huì)有很多免費(fèi)工具開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)向收費(fèi)。這或是2023年的第二個(gè)變化。
在調(diào)研結(jié)果中，見(jiàn)實(shí)明確感知到，許多品牌踏入私域的第一步，多從單點(diǎn)需求開(kāi)始。解決某一個(gè)特定問(wèn)題的私域運(yùn)營(yíng)工具成為他們首先接觸的產(chǎn)品，升級(jí)路徑呈現(xiàn)出這樣的軌跡：
“工具-SaaS系統(tǒng)-“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+各個(gè)系統(tǒng)和公域打通”-組織優(yōu)化”。
升級(jí)的軌跡，會(huì)在2023年帶來(lái)第三個(gè)行業(yè)變化，即服務(wù)商提供的服務(wù)會(huì)變化許多。
表達(dá)不滿(mǎn)的同時(shí)，各大品牌和商家需要什么的服務(wù)？有幾大變化在左右著這個(gè)結(jié)果和答案。
第一當(dāng)然是全域的要求。
同在《2023私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)白皮書(shū)暨年度調(diào)研報(bào)告》中，有41.35%的品牌商家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中選擇了多平臺(tái)。
以選擇5個(gè)平臺(tái)的品牌商家為例，他們選擇最多的平臺(tái)組合是：騰訊、抖音、小紅書(shū)、阿里、京東。
在當(dāng)下全域（也是私域2.0時(shí)代）的環(huán)境中，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的布局、數(shù)據(jù)的打通、活動(dòng)的高效開(kāi)展等，都需要在現(xiàn)有系統(tǒng)上大修大改。而隨著時(shí)間的推移，全域玩法會(huì)越發(fā)普遍。這時(shí)，對(duì)SCRM的需求也會(huì)跟著變化。
二是對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的支持。
回到開(kāi)篇中去，見(jiàn)實(shí)發(fā)起和運(yùn)營(yíng)了200多個(gè)私域流量操盤(pán)手群，其中幾個(gè)超活躍的群中，大家高頻討論著標(biāo)簽如何同步、最新投放策略、品牌社群如何高效運(yùn)營(yíng)、對(duì)許多工具和系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和感受等等。在對(duì)服務(wù)商不滿(mǎn)的原因中，就因?yàn)樵S多現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足他們的實(shí)際需求。
這對(duì)服務(wù)商的能力邊界要求更廣、新功能的開(kāi)發(fā)和迭代響應(yīng)速度也要求更快。甚至包括提供新的服務(wù)選項(xiàng)，如系統(tǒng)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)同步。
這意味著，綜合服務(wù)能力的服務(wù)商將會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間，尤其是將平臺(tái)能力、品牌運(yùn)營(yíng)需求和實(shí)際運(yùn)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)的團(tuán)隊(duì)。
三是對(duì)實(shí)際增長(zhǎng)的方法論的渴求。
現(xiàn)在開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)越來(lái)越多，遭遇到運(yùn)營(yíng)難題的企業(yè)也同樣增長(zhǎng)迅速。因此，越來(lái)越多品牌和商家在和見(jiàn)實(shí)的溝通中，表達(dá)出需要帶來(lái)實(shí)際增長(zhǎng)的方法論和實(shí)操玩法。
他們對(duì)行業(yè)中務(wù)虛提及的“賦能”說(shuō)法已經(jīng)無(wú)感，但對(duì)實(shí)際案例和運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)背后的策略開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注。
這些需求，其實(shí)也在左右服務(wù)商的變化，乃至定位調(diào)整。
比如一家聚焦餐飲的垂直私域SCRM系統(tǒng)商就告訴見(jiàn)實(shí)，自己不再是SCRM，而是某一個(gè)單點(diǎn)（如會(huì)員服務(wù)）的解決方案提供商——私域運(yùn)營(yíng)中，會(huì)員運(yùn)營(yíng)是最核心和基礎(chǔ)的服務(wù)之一。
相似的還有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別定義自己是行業(yè)數(shù)字化解決方案提供商，包含系統(tǒng)工具建設(shè)（標(biāo)品SaaS+定制系統(tǒng)）+代運(yùn)營(yíng)服務(wù)（系統(tǒng)運(yùn)維+小程序商城+SCRM私域）；及以SaaS為載體的解決方案服務(wù)商。另一家服務(wù)商則告訴我們，從業(yè)務(wù)模式上來(lái)講屬于SaaS，從產(chǎn)品服務(wù)分類(lèi)上有CRM、CDP等產(chǎn)品和會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
品牌從一家服務(wù)商中獲取更多服務(wù)的訴求，促成了這些服務(wù)商的全新定位。
實(shí)際上，越來(lái)越多的不滿(mǎn)背后，是新的增長(zhǎng)形式在快速到來(lái)。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)